Reclamações públicas

Boa tarde,Meu nome é Maria Manuela Correia Maia Dias mãe da Sara Catarina Maia Dias com o nº SNS 191166654.No dia 29/01/2021 recebi uma carta emitida a 14/01/2021 com taxas a pagar no valor total de €76,80 desde 2013 atá à data.Tenho ido ao hospital com a Sara e nunca me disseram que tinha este debito.Ao fim de 8 anos é que resolveram recalar a divida, até que em 2013 a Sara era menor.Pedi a prescrição da divida das taxas moderadoras de 2013 a 2015 visto já ter passado 5 anos e assumindo o pagamento de das taxa dos exames realizados a 01/09/2018 e 02/09/2018 no valor total de €20,80.Hoje dia 02/02/2021 recebi um email a dizer que não era possível prescrição pois são 8 anos e só em Outubro é que os faz.Peço ajuda para esta situação: Que faço?Aguardo vossa respostaCom os melhores cumprimentos,Maria Manuela Dias

Em dezembro de 2020, fui tendo algumas complicações de saude a nível neurológico e de locomoção. Fui ao hospital da luz Torres de Lisboa, afim de saber o motivo e a origem destes mesmos problemas. Recomendaram fazer uma bateria de exame que obviamente tinham um custo financeiro elevado e que se revelaram inconclusivos, não obstante ser detentor da apólice do seguro da MedisCare. Hoje dia 01 de Fevereiro de 2021, fui a um outro medico recomendado por um familiar que me informou que a bateria de exame feitas eram totalmente dispensaveis e redundantes. Pois com apenas um exame, era possível se chegar a um diagnostico rapidamente. O supracitado medico informou que esta prática acontece com frequência e ate ja foi normalizada por algumas unidades de saude privadas, cujo objetivo único se revela a extorsao de dinheiro por parte de utentes. Senti me enganado e bastante desiludido, pois o dinheiro que gastei nao foi pouco e bem que necessito nesta fase pandémica onde os rendimento são poucos e insuficientes. Sei que ha mais pessoas nessa situação, no momento gostaria de so reaver o meu dinheiro e de nunca mais por os meus pés em nenhuma instalação hospitalar do grupo Jose de Melo saude.

Boa noite na data de 02 de dezembro liguei para a SNS pois estava com suspeita de covid.Entao recebi uma declaracao de isolamento profilatico enviada pela SNS.O problema e que minha entidade patronal nao consegue dar entrada na seguranca social por conta de que o codigo da declaracao de isolamento profilatico NAO FOI VALIDADO. Na linha de apoio da SNS disseram me que a declaracao nao foi validada pela DR Eliana Fernandes guia> 55417.Fui ate o posto tentar falar com A Dra mas foi impossivel, pois nao deram atencao ao meu caso.Agora estou diretamente prejudicada pois minha entidade patronal nao quer fazer os pagamento do dia que estive doente.Preciso da validacao deste documento, pois a SNS indica me que a medica em questao pode solucionar o problema.Aguardo contatcto por email ou telefone 967-11-923.

Venho por este meio dar voz à minha indignação pela falta de respeito e humanidade por parte da empresa Medicare. Sou cliente há 3 anos do serviço platinum e o ano passado fiquei de baixa médica que se prolonga até agora.Sendo única a trabalhar no meu agregado familiar e tendo uma renda de casa mensal de 600 tive de fazer opções e cortes de certas despesas a Medicare foi uma delas até porque raramente usufrui deles.Entrei em contacto expus a situação e apesar de já ter passado mais de um ano da fidelização não foi aceite o meu pedido de cancelamento do contrato, mandei um email para o serviço de apoio ao cliente e mandei inclusive os comprovativos das minhas baixas medicas. A resposta que recebi foi que nada podiam fazer e só um mês antecipado do final do outro contrato que acaba agora em Fevereiro teria de comunicar o cancelamento e não renovação,até aí continuavam a debitar na minha conta a mensalidade. Mesmo explicando que podia não conseguir pagar a mensalidade foram eredutiveis, o que me chocou a falta de compreensão e humanidade de um serviço que devia primar por isso mesmo, infelizmente a ganância pelo dinheiro sobrepõe se a valores mais importantes.Da minha parte fiquei com a certeza de que para a Medicare os clientes são cifrões e sinto-me defraudada.Obrigada pela oportunidade de expor o meu caso e atenção que por vezes aquilo que parece não é. Saúde para todos

No passado mês de Abril de 2020, a minha mãe foi contactada pelo Ginásio em causa para ver se queria continuar a pagar a mensalidade mesmo com ginásio fechado e sem ter opção de aula que fazia (hidroginástica) em sistema online / virtual. Foi informado via e-mail que não iria continuar a pagara a mensalidade. Em junho e mesmo sem a minha mãe ter regressado ao ginásio e sem ter sido dada qualquer indicação que podiam cobrar a mensalidade, foi cobrada a mensalidade desse mês, foi feita reclamação (tudo via e-mail) e foi acordado que até Setembro não seria cobrada nenhuma mensalidade e assim que se começasse a cobrar mensalidades (se a minha mãe regressasse ao ginásio, coisa que não se verificou) iriam fazer o desconto da mensalidade que tinham cobrado em junho. Acontece que a minha mãe entretanto foi operada e como não ia voltar em Setembro avisei o ginásio, novamente via e-mail, que a ela não regressaria em Setembro. Apesar de não ter resposta deles, confiei e não cancelei o débito direto (erro meu). Em Novembro apercebo que mesmo sem a minha mãe ter regressado ao ginásio e sem terem se quer informação nossa de quando regressaria descontaram mensalidade de outubro e novembro. Fomos ao banco cancelar o debito directo e ainda conseguimos anular o debito da mensalidade de Novembro.Na mesma altura que me apercebi disto enviei mail ao ginásio para procederem à devolução da mensalidade de junho e de outubro, mas nem me responderam, desculpando-se que estavam fechados devido a um caso covid (mais uma razão pela qual a minha mãe nunca quis regressar a este ginasio), somente responderam depois de ter apresentado queixa no livro de reclamações, mas a resposta alem de ser de mau tom era a ameaçar com está no departamento Juridico. Ou seja nunca me confirmaram por escrito a anulação da inscrição da minha mãe e nem nunca referiram se iam ou não devolver o dinheiro que roubaram.A minha ultima tentativa de pedido de devolução de dinheiro foi efetuda ontem e mais uma vez a resposta foi praticamente com um insulto.Passo a citar a resposta:A qua, 27/01/2021, 17:07, Emanuel Barbosa [geral@fitnessclub.pt] escreveu:Boa tardeDe uma vez por todas pare lá com esse discurso medíocre e entre com uma queixa em tribunal para esclarecer este assunto.Quanto à insolvência pode esperar sentada. Relaxe, faça Pilates no Fitnessclub assim que o club reabrir.Fique em casa,Emanuel BarbosaDiretor GeralFCBResumindo o pretendido é a devolução das 2 mensalidades e confirmação por escrito da anulação da inscrição

Tendo solicitado no dia 22/12 a inclusão dos meus filhos em novos Módulos, não tendo recebido qualquer resposta repeti o envio do mail no dia 06/01, outra vez no dia 15/01, para além de inúmeros telefonemas e demorado tempo de espera na Linha de Atendimento ao cartão CVP, que me parece que as pessoas não tiveram formação suficiente para prestarem esclarecimentos. Devido à ausência de respostas, enviei mails a demonstrar o meu descontentamento, os quais reencaminhei para todos os departamentos, tendo entretanto sido empurrada de um lado para o outro.Básicamente o meu filho foi a uma consulta, julgando poder usufruir do desconto, apresentou o Cartão que já temos com os Módulom1 julgando que já estaria no pacote desde 13/01, a consulta no dia 18, conforme nos informaram em linha, mas não teve qualquer desconto, cada pessoa informa duma coisa, tenho que pagar 48,00 mas não sabem do quê, a partir de dia 01/02 será o pagamento e nessa altura afinal é que os miúdos poderão ir a consultas com desconto.Pergunto que descontos têm, outro na linha informou que já deveríamos ter recebido 1 pequeno livro com as condições contratuais, o cartão não é físico, tem que se descarregar a APP, também foi um que disse após tantos telefonemas já efectuados e explicada a situação.É uma vergonha uma Instituição tão antiga apresentar este tipo de atendimento, mas eu já vi In Locco, no Hospital como é que a coisa funciona, não há número directo, é fazer mail para o gestao.cartao.....para onde se faz todo o tipo de conversa e ninguém responde a ninguém.A Sede diz que não tem nada a ver com isso, tem inclusivamente uma telefonista que é uma simpatia, da qual já apresentei reclamação.A CVP é uma desilusão para quem julga que a Instituição precisa, pensamos em ajudar, nada disso, contrata mais pessoas que precisa, como já referi acima no que apreciei In Locco, tipo: Jobs for the Boys, uma escandalosa vergonha.Já enviei mail a desistir, não aconselho a ninguém a fazer adesão a este serviço, vai ficar mal servido.Dizem que houve 2 mails que me enviaram, recebo todos os dias mails, vejo sempre a cx do SPAM, nada, pedi repetição já há dias, nada claro!ObgIsabel Milhomens

V. Exas.Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 45001053190.No dia 16/07/2018 fui contactado via telefone para aderir a a platinum mais.No dia 08/08/2020, contactei via e-mail, onde coloquei a seguinte informação:Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 45001053190No dia 16/07/2018 fui contactado via telefone para aderir a platinum mais. Neste momento por ter ativo um seguro de saúde associado à minha empresa, neste momento deixou de me ser útil. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Sem outro assunto, Rui BritesNo dia de hoje recebi uma comunicação, desta empresa a solicitar o pagamento duma nova suposta fidelização que eu não aceitei.Gostava de ver este assunto resolvido, pois não me parece lógico nem justo estar a pagar por um serviço que deste Agosto que não utilizo, ainda para mais numa situação de pandemia onde a minha esposa, por questões de saúde não se encontra a trabalhar.Sem outro assunto,Rui Brites

Venho comunicar a V. Excelencia que no dia 21 de Janeiro ás 11 AM dirigime au Centro Medicina Laboratorial Germano de Sousa, NIPC 508720311 com sede Rua Cupertino de Miranda, N 9 Lt 8, pare fazer o meu teste Pré viagem que é válid por somente 72 horas e precisava dele para este sabado dia 23 de janeiro antes das 17, pois os vôos para o Brasil saem todos depois das 19 Horas. Portanto me foi indicado que os resultados saião em 48 horas ou menos. Já contactei a MiMEd que foi quem me marcou o teste e a Germano De Sousa por o correio aqui indicado e tambem covid19.lisboa@germanodesousa.comPortanto, esta situação provavelmente me vai fazer perder o avião pois não se pode viajar para o Brasil sem o PCR negativo válid até 72 horas.Se perder o meu vôo hoje exijo que a Germano de Sousa me devolva os 65 Euros do teste e que informe os clientes claramente que não consegue satisfazer a necessidades dos viajantes, pois eu sei que existem outros clientes afetados.

Venho por este meio reclamar do Dr. João da Unidade de Saúde Familiar de Carnide.Este Dr Abusa o poder. Recusa-se a passar-me a ficha de aptidão médica, pois diz que tenho exames para entregar, mas os mesmo já expiraram e não consegui fazer os exames a tempo.Agora não me diz quais são os exames, nem passa os exames novamente para puder entregar e assim obter a ficha de aptidão que recusa-se a passar sem os exames feitos.

Olá boa tarde , nData21/04/2020 vi um anúncio da medicare pela internet que dizia que se aderisse ao mesmo que receberia 2 relógios então liguei para a linhamedicare , para pedíramos informações acerca da mesma e me foi dito que sim que tinham uma oferta para novas adesões n internet , eu perguntei se dava parafazer a adesão pelo telefone e se pelo regime aderindo tb tinha a oferta dos mesmos relógios a senhora foi informar se é disse que sim , eu perguntei novamente se tinha. A certeza que iria receber os relógios ela voltou a dizer que pelo telefone tb iria receber , na mesma semana recebi os cartões paguei os 10 euros de adesão e não recebi os brindes nesse mes veio a mensalidade para pagamento e como n recebi os relógios n paguei a mensalidade pois fui enganada , mais uma vez liguei a expor q situação e não me resolveram a mesma nem me enviaram os relógios so sabem enviar os dados de pagamento faturação e não teem qualquer tipo de apoio e consideração com o cliente !!! Sinto me enganada pois na altura referi que só estava a aderir ao plano porque tinha tb ficado interessada nos relógios que me dariam muito jeito na altura , sendo assim agradeço que dêem baixa do meu plano é dos pagamentos visto que foi a medicare que prometeu algo que não cumpriu obrigado aguardo se não receber resposta irei fazer queixa no tribunal e tb na deco e outras entidades competentes