Quirumed

Olá, efetuei uma compra pelo site da Quirumed, no dia 24 de maio, porém até agora, no dia 16 de junho, eu não recebi minha encomenda!!! Eu só comprei por que dizia que seria entregue em menos de uma semana, e não foi entregue! Eu comprei porque eu preciso trabalhar, e eles fazem pouco caso, já mandei diversos e-mails, e eles raramente respondem, e quando respondem, da a mesma desculpa, que ligaram e enviaram email para a empresa que fornece o produto, mas nada acontece, é uma falta de respeito com o consumidor, eles tinham tirado meu acesso no site deles, eu enviei um e-mail dizendo isso e eles falaram que talvez eu que tenha esquecido a senha, e isso não aconteceria, pois minha senha é igual para tudo, e após eu reclamar, eles enviaram um e-mail para eu atualizar a senha. Outra coisa, no site diz que foi completado, ou seja, entregue, e isso não é verdade! E além do mais, eles tratam com indiferença, pessimo!! Só quero meu dinheiro de volta ou o meu produto em minhas mãos!

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à encomenda efetuada no dia 09/04/2026, referente a uma cadeira elétrica multifuncional com 4 motores (cor preta). Após a utilização do produto, verifico que o mesmo não corresponde às expectativas nem apresenta condições adequadas de funcionalidade e conforto, pelos seguintes motivos: * A cadeira apresenta falta de estabilidade, balançando excessivamente durante a utilização; * A base de apoio dos pés é demasiado larga, provocando desconforto constante ao utilizador; * O apoio de cabeça não se mantém fixo, caindo com frequência; * O nível de conforto geral é insatisfatório; * O suporte de rolos revela-se inadequado, não permitindo a colocação correta do rolo e dificultando significativamente a sua utilização na marquesa. Face ao exposto, venho solicitar a vossa análise da situação e informar se será possível proceder à troca por outro produto ou, em alternativa, à devolução com reembolso do valor pago. Adicionalmente, informo que já tentei entrar em contacto telefónico sem sucesso. Não disponho igualmente da embalagem original do produto, pelo que agradeço indicação sobre como proceder nestas circunstâncias, nomeadamente se existe a possibilidade de envio de nova embalagem para recolha. Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos, Camila Gonçalves.

Comprei uma marquesa tri-partida através da Quirumed (pedidos nº 201150607 e nº 201140354) e tive uma experiência extremamente negativa. Na primeira entrega, recebi caixas incorretas e produto defeituoso. Após contacto com a empresa, foi feita a substituição. No entanto, para minha surpresa, o novo produto também apresentou defeito estrutural, visível apenas no momento da montagem, comprometendo a estabilidade e segurança da marquesa. Ou seja, foram duas entregas consecutivas com problemas, o que demonstra uma clara falha no controlo de qualidade. Além disso, após reportar a situação novamente, não obtive qualquer resposta dentro de um prazo razoável, o que demonstra falta de suporte e consideração pelo cliente. Importa referir que este tipo de defeito não é possível de identificar no momento da entrega, apenas durante a montagem, pelo que não faz sentido exigir essa verificação na receção. Neste momento, aguardo a resolução da situação com pedido de reembolso, uma vez que já não tenho confiança no produto nem no processo de substituição. Não recomendo.

Comprei um carrinho de estética no site da Quirumed, paguei e depois da compra efetuada fui informada por ligação que o item estava sem estoque. A funcionária me informou que eu poderia optar pelo reembolso, requisitei o mesmo e até agora não recebi meu dinheiro de volta. A empresa não me responde e a compra já tem mais de três meses. A empresa parece agir de má fé pois sempre pede meu NIB mas nunca reembolsa meu dinheiro.

Fiz uma compra no dia 18/08, essa encomenda não tinha prazo de entrega, no site só tinha a informação de que minha entrega seria realizada quando todos os itens estivessem disponíveis (mesmo que eu tenha comprado apenas 1 item). Aguardei alguma atualização até o dia 12/09, quase um mês após a compra, e ainda não tinha nenhuma informação de quando meu pedido seria enviado, então decidi cancelar a compra. No site não temos opção de cancelamento, sendo assim, entrei em contato com o suporte através de e-mail, segui as orientações que me foi passada através pelo atendente para efetuar o cancelamento, após fazer a solicitação de cancelamento e reesmbolso, meus e-mails não foram mais respondidos, minha última pergunta foi a respeito do prazo para o reembolso e não tive resposta. Meu pedido de fato foi cancelado como consta no site, mas até agora ainda não recebi o reembolso, nem comprovante de cancelamento, nem informações sobre prazo para devolução do meu dinheiro. Encontro-me extremamente insatisfeita com o atendimento e agora sigo sem o produto e sem o meu dinheiro. Prejuízo 2 vezes