Realizei a compra de 6 marques através do site da Quirumed. No entanto, todas as 6 caixas chegaram danificadas, o que reflete uma grave falha no processo de logística e controle de qualidade da empresa.
Ao abrir uma das caixas, constatei que a marquesa apresentava um corte de aproximadamente 2 cm no centro, além de uma qualidade de fabricação muito inferior ao esperado. Esta situação é inaceitável e demonstra um desrespeito claro ao consumidor.
No momento da entrega, eu não estava presente, e outra pessoa da empresa recebeu as caixas, cumprindo apenas o protocolo de recebimento. Contudo, a responsabilidade de garantir que os produtos cheguem em perfeitas condições é integralmente da Quirumed, que falhou nesse aspecto.
No mesmo dia da entrega, 19/08/2024, abri uma reclamação junto à Quirumed, relatando o estado lamentável das mercadorias. No entanto, somente em 22/08/2024, a Quirumed entrou em contato com a transportadora TNT, demonstrando total desconsideração com a urgência do problema.
Devido a essa falha grave, estou enfrentando um atraso de uma semana na abertura do meu negócio, o que está gerando prejuízos consideráveis.
Até o presente momento, 26/08/2024, a Quirumed não ofereceu nenhuma solução concreta para resolver esta situação inaceitável.
Exijo uma resposta imediata e a resolução definitiva deste problema, que está prejudicando o andamento do meu empreendimento.
