Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à encomenda efetuada no dia 09/04/2026, referente a uma cadeira elétrica multifuncional com 4 motores (cor preta).
Após a utilização do produto, verifico que o mesmo não corresponde às expectativas nem apresenta condições adequadas de funcionalidade e conforto, pelos seguintes motivos:
* A cadeira apresenta falta de estabilidade, balançando excessivamente durante a utilização;
* A base de apoio dos pés é demasiado larga, provocando desconforto constante ao utilizador;
* O apoio de cabeça não se mantém fixo, caindo com frequência;
* O nível de conforto geral é insatisfatório;
* O suporte de rolos revela-se inadequado, não permitindo a colocação correta do rolo e dificultando significativamente a sua utilização na marquesa.
Face ao exposto, venho solicitar a vossa análise da situação e informar se será possível proceder à troca por outro produto ou, em alternativa, à devolução com reembolso do valor pago.
Adicionalmente, informo que já tentei entrar em contacto telefónico sem sucesso. Não disponho igualmente da embalagem original do produto, pelo que agradeço indicação sobre como proceder nestas circunstâncias, nomeadamente se existe a possibilidade de envio de nova embalagem para recolha.
Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
Camila Gonçalves.
