Comprei uma marquesa tri-partida através da Quirumed (pedidos nº 201150607 e nº 201140354) e tive uma experiência extremamente negativa.
Na primeira entrega, recebi caixas incorretas e produto defeituoso. Após contacto com a empresa, foi feita a substituição. No entanto, para minha surpresa, o novo produto também apresentou defeito estrutural, visível apenas no momento da montagem, comprometendo a estabilidade e segurança da marquesa.
Ou seja, foram duas entregas consecutivas com problemas, o que demonstra uma clara falha no controlo de qualidade.
Além disso, após reportar a situação novamente, não obtive qualquer resposta dentro de um prazo razoável, o que demonstra falta de suporte e consideração pelo cliente.
Importa referir que este tipo de defeito não é possível de identificar no momento da entrega, apenas durante a montagem, pelo que não faz sentido exigir essa verificação na receção.
Neste momento, aguardo a resolução da situação com pedido de reembolso, uma vez que já não tenho confiança no produto nem no processo de substituição.
Não recomendo.
