Reclamações públicas

Exmºs SenhoresVenho por este meio solicitar o cancelamento do contrato PLATINIUM MAIS nº 45100156427No dia 15/07/2020 aderi via online à Campanha Medicare Silver Familiar, campanha essa que ofereceria durante 6 meses as mensalidades desse mesmo plano. No mesmo dia, fui contactada via telefone pela Medicare e informada que tinham um plano muito melhor, que me daria inúmeras vantagens, nomeadamente consultas gratuitas em várias especialidades médicas. Que seria o Plano Platinium Mais. Assim, solicitei que me fosse enviado para o e-mail as condições do dito plano, ao que me foi dito que tal só seria possível depois de eu dar vários dados, nomeadamente o Iban. Foi-me explicado que para ter essas inúmeras vantagens só teria que pagar cerca de 30€ mensais, o que incluiria a minha filha menor. Ora o que verifiquei desde então, é que o que foi afirmado não corresponde à verdade. De facto não existem consultas gratuitas de nenhuma especialidade! E as vantagens de que poderia usufruir são muito escassas. Assim, por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão a este Plano Platinium Mais, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare - Plano Platinium Mais, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.CumprimentosPatrícia Silva

Após mais uma vez explicar detalhadamente o porque do meu descontentamento em relação aos vossos serviços, e ao produto que me foi vendido após vários telefonemas dos vossos comerciais, em que me garantiam serviços médicos de medicina dentária com preços sempre abaixo de mercado, fiquei com a ideia que a medicare precisa urgentemente de angariadores para apresentar possíveis empresas para parcerias.A minha reclamação, surgiu aquando de uma consulta de rotina, na minha clínica habitual, onde solicitei um orçamento para dois implantes dentário( orçamento esse na vossa posse), onde devia ter com os respetivos descontos, preços abaixo de entidades com as quais não tenho nenhum acordo/seguro.Desta forma, solicitei mais dois orçamentos em outra clínica dentária, e ao receber os mesmos, contato que estes são mais baratos.Perguntei então o porque a Medicare, pois o preço da parceira da Medicare, deveria ser, segundo as NORMAIS NORMAS DE MERCADO, mais barato.Já por duas vezes me ligam deste departamento, alegando que não tem nada a ver com os outras entidades, com as quais não tem qualquer parceria, e se eu de facto quero o serviço dessas entidades,devo ser eu a propor as mesmas para parceiras da Medicare.Repito o que disse ao telefone, EU NÃO SOU FUNCIONÁRIO DA MEDICARE, É DEVER DA MEDICARE GARANTIR AS MELHORES CONDIÇÕES DE MERCADO PARA O CLIENTE, FOI ISSO QUE ME VENDERAM QUANDO ME IMPUSERAM O SEGURO.Neste momento, eu exijo ser ressarcido de todos os valores que paguei por um produto FALSO e MENTIROSO, pois garantiram-me que me em termos de medicina dentária teria as melhores condições de mercado. MENTIRA, pois como se verificou nos orçamento, sem qualquer acordo ou seguro, em diferentes entidades, as condições são muito mais vantajosas.Remeto este email, com o qual apresento junto da DECO ( MINHA PARCEIRA DE CONFIANÇA), a presente reclamação.Não mintam as pessoa só para vender.Conforme disse na altura de fazer o seguro ao comercial, Não me interessam os seguros de saúde pois tenho ADSE, só se for para medicina dentária, e foi isso que me foi apresentado.AtentamentePedro Silva

Fui tratar de uma cárie e impingiram-me um tratamento de 209€.Pelos vistos adicionaram à restauração do dente (46€), um tratamento 0 cáries (86€) que consiste basicamente em colocar uma pasta nos dentes, e um cartão sorrisos não sei das quantas que custou 50€, entre outras coisas.Essencialmente foi me dito que ou pagava os 209€ ou não me tratavam da cárie, pois aquele era o planto de tratamento indicado. Como não tinha noção dos preços, aceitei.Prática extremamente obscura e que não tem o interesse dos clientes em mente.Evitem ao máximo.A situação decorreu na Clinica Dentária SMILE.UP de Ílhavo.

Bom dia, venho fazer uma Reclamação da clinica DOUTOR DENT CLINICAS DENTÁRIAS, LDAAvenida 25 de Abril 11-2ºESQ, Ourique · NIF: 503283193Foi-me feito uma prótese dentária, que não tem serventia, quando a coloco a mesma caí-me, sinto-me lesado porque estou a pagar algo que não tem uso.Para além disso, foi-me dito pelo próprio Médico Dr. Pedro que a prótese seria viável, coisa que não é.Depois de me ter deslocado a clinica por 9x, foi-me dito que agora não haveria nada a fazer em relação a prótese, ligo para o Dr. Tiago e ele não atende.Solicito providencias em relação a este assunto.Com os melhores Cumprimentos,João Henriques

Cumprimentos.Tenho a noção de que a razão está na minha pretensão .Os pombos que o serviço da Câmara diz que são 2 animais na minha varanda e praticamente ignoram um problema antigo sob o pressuposto de que temos de aturar . Na prática tenho de lavar a varanda e os beirais das janelas TODOS OS DIAS . É uma autêntica praga que as pessoas ignoram porque acham os pombos inofensivos . Não é assim .Dois homens morreram em Santos, litoral de São Paulo, durante o mês de julho devido à criptococose, conhecida como a doença do pombo, causada pela infecção do fungo Cryptococcus, segundo a Secretaria Municipal de Saúde de Santos.A criptococose é uma doença infecciosa causada pela aspiração do fungo Cryptococcus, que pode estar presente nas fezes de aves, principalmente pombos, meio de contaminação mais conhecido. O fungo se instala no pulmão e pode infectar o corpo todo. Pela dificuldade do diagnóstico e possíveis complicações, como a meningoencefalite, a criptococose pode até levar à morte.A doença não é só causada pelo pombo. Fezes de morcego, árvores, como o eucalipto ou que tenham locais ocos, podem conter esse fungo e infectar tanto quanto as aves, afirma o infectologista Alexandre Barbosa, professor de infectologia da Unesp (Universidade Estadual de São Paulo).Leia também: Superfungo causa morte de jovem em SP, primeira na América do SulO infectologista João Prats, da BP - A Beneficência Portuguesa de São Paulo, afirma que existem duas variedades desse fungo. Uma delas é o Cryptococcus neoformans, uma forma mais branda do micro-organismo capaz de causar a doença apenas em pessoas com imunidade baixa, com doenças autoimunes, pessoas em tratamento quimioterápico e portadores de HIV. Esse fungo está espalhado pela cidade. !!!Portanto lavo tudo com lixívia , petróleo , etc e terei de tapar todos os buracos onde os animais acham que têm uma toca .A situação agravou-se porque os amigos dos animais dormem com eles e uma responsável da câmara referiu que um partido dos animais proibia não sei o quê ... No fundo é mais uma tentativa para as pessoas entenderem que o habitat dos animais e das pessoas não se confundem .Solicito a vossa interação .At.JMVNS

Exmo. Sr. ou Sr.ª:Venho por este meio efetuar uma reclamação com alguns pedidos de esclarecimentos remetentes ao seguinte episódio de urgência no Hospital Santo André, Leiria:Urgência Nº: 20108944Data: 16/10/2020Hora de admissão: 14:23:02Nº Utente: 398466135Nome: Helena Maria de Jesus Lopes SimõesNa manhã do dia da admissão nas urgências, a Sr.ª Helena foi atendida pelo seu médico de família, Dr. Jonathan Caires, na USF em Ourém. A consulta deveu-se ao facto de a Sr.ª Helena ter necessitado de acompanhamento médico por agravamento de sintomas desde o dia 06/10/2020, dia em que foi admitida nas urgências do Hospital Santo André, Leiria, pela primeira vez. Mais precisamente, a Sr.ª Helena queixava-se de uma dor de cabeça persistente e constante por mais de duas semanas, má disposição geral, tonturas, fraqueza, perda de apetite sendo que informou que não conseguia comer uma porção de comida normal desde o início dos sintomas. Face o quadro sintomático que a Sr.ª Helena apresentava o Dr. Jonathan Caires decidiu que seria necessário efetuar uma TAC à cabeça e análises específicas de forma a poder descartar alguma patologia mais grave. O Dr. Jonathan Caires escreveu uma carta expondo o quadro clínico da Sr.ª Helena, indicando a necessidade de fazer os exames supramencionados com urgência e reencaminhou a Sr.ª Helena para o Hospital de Santo André, Leiria. Aquando da entrada nas urgências do Hospital, o segurança mediu a temperatura da Sr.ª Helena, e a mesma não apresentava febre. Na admissão, nas urgências do Hospital a Sr.ª Helena entregou a carta escrita pelo Dr. Jonathan Caires e aguardou por ser chamada para a respetiva triagem. No momento da triagem, o Enf. José Miguel Pereira mediu novamente a temperatura e alegadamente detetou que a Sr.ª Helena tinha 38.6 oC. O primeiro pedido de informação deve-se ao facto de querer saber como é possível os esquipamentos do segurança e do enfermeiro terem uma diferença tão grande na medição da temperatura. Assim sendo, para além do esclarecimento mencionado, gostaria de saber se têm os demais termómetros calibrados e, caso possível, facultarem os respetivos certificados. Como a Sr.ª Helena tinha alegadamente febre, a mesma foi reencaminhada para uma ala diferenciada para casos Covid-19. Apesar de segundo o caso clínico da Sr.ª Helena não fazer sentido ser um caso de Covid-19 visto que a mesma já tinha feito o teste (com resultado negativo) no dia 06/10/2020 e a nova admissão dever-se ao estado clínico manter-se desde a primeira admissão nas urgências. Não obstante, é compreensível a utente ter sido reencaminhada para a ala Covid. No entanto não é admissível a mesma ter sido abandonada à espera de ser vista por um médico durante cerca de 10 horas (primeira observação médica apenas às 22:40:39). Com este tempo de espera põe-se em causa a capacidade que o Hospital tem de atender às demais urgências e, como tal questiono quando é que passa a ser possível um utente ser transferido para um outro hospital? De facto, 10 horas de espera para ser visto por um médico viola de longe os 60 mins de espera para uma pulseira amarela, segundo a escala de manchester. Quais são os procedimentos para um utente ser transferido para outro hospital por insuficiência da prestação de assistência num ato de urgência hospitalar? Quantas horas de espera a mais para além do previsto segundo a escala de manchester são necessárias para declarar que o hospital não é suficiente para tratar o utente e como tal, efetuar a sua transferência?Para além das 10 horas de espera, o Hospital falhou na passagem de informação da carta escrita pelo Dr. Jonathan Caires, entregue no ato da admissão nas urgências do hospital. De facto, a carta manteve-se sempre na secretária das admissões. E, quando a Sr.ª Helena finalmente foi observada por um médico, a Dr. Joana Cirne, informou a médica da carta que entregou na admissão nas urgências e a Dr. Joana Cirne mencionou que desconhecia tal carta e ignorou a existência da mesma. Quais são os procedimentos no caso de admissão nas urgências de um utente, reencaminhado pelo centro de saúde, com um parecer médico que pede para fazer exames com caracter urgente?Aguardo uma resposta no que diz respeito às reclamações e pedidos de esclarecimentos apresentados.Melhores cumprimentos,João Lopes (filho da Sr.ª Helena)

Venho por este meio comunicar a minha insatisfação.Realizei no dia 3/10 uma acção de formação de 10h no continente de Loulé, sendo que não correu como pretendido. Não haviam clientes dispostos a falar connosco.A empresa recusa se agora a pagar me o dia de trabalho de 64€ (9h a 6€/h e 10€ de deslocação).Eramos 2 promotoras ali durante as 10h com as referidas pausas. A rapariga que me acompanhava, pediu para eu ficar ali perto na pausa caso houvesse alguma dúvida ou algum estrangeiro (ela não fala inglês). Como me viram sentada no telemóvel (na pausa) dizem que não me pagam o dia.Eu não quero trabalhar mais para a empresa, simplesmente quero receber o meu dia de trabalho ainda que à vista da responsável pela minha acção, não foi satisfatório.Não disponibilizam fardas, identificação, formação ou qualquer outro apoio e depois querem pessoas motivadas. Agora percebo porque já quase nenhuma promotora não quer trabalhar com a marca.

Assunto: Reclamação na demora da realização de exame e na prescrição de receitas médicas.NIF: 210146028Nº de Cliente: 4930253-34Exmos. Senhores,Venho, por este meio, reclamar sobre a demora numa marcação e/ou requisição da parte do Serviço de Gastroenterologia do Hospital do Divino Espírito Santo, para executar um TAC Abdominal, solicitado pelo Hospital Central de Lisboa - Hospital Curry Cabral no Serviço de Pré-Transplante Hepático para uma avaliação médica quanto ao tratamento mais indicado segundo os resultados do referido exame. Desde da entrega da requisição, aquando da minha chegada de Lisboa, uma semana depois, devido a estar em regime profilático à espera do resultado do segundo teste de despiste do SARS- COV-2, só foi disponibilizada a requisição pelo Serviço de Gastroenterologia passado duas semanas após a entrega no Serviço de Endoscopia. Saliento que me foi diagnosticado, recentemente, um carcinoma hepato-celular, como vem referido em anexo, daí considerar um caso de urgência.Regressei ao Hospital de Ponta Delgada, por indicação médica, pois foi-me dito no Hospital Curry Cabral que o referido exame levaria duas a três semanas a ser realizado. Só posso constatar que se tivesse ficado em Lisboa já teria, supostamente, realizado o dito exame.Quero, ainda, destacar que sofro de cirrose hepática, necessitando de ser medicado diariamente, e de carência económica, precisando das receitas médicas, a fim de serem apresentadas para aprovação da Acção Social do I.S.S.A..No fim do mês de setembro, liguei para o Serviço de Gastroenterologia do Hospital do Divino Espírito Santo, em Ponta Delgada, na Região Autónoma dos Açores, de modo a obter as receitas médicas para serem aviadas, no início do mês de outubro, para tratamento e/ou estabilização da cirrose hepática, declarada pelo especialista de Gastroenterologia responsável pelo meu caso. Porém, constato que, até à data, ainda não me encontro na posse das devidas receitas médicas, tendo sido esclarecido pela assistente operacional da Consulta Externa, no passado dia 15 de outubro, de que o médico responsável pela emissão das mesmas só estaria presente na próxima semana, sem que me fossem dadas quaisquer garantias de quando me iriam ser disponibilizadas.Acrescento, igualmente, que, como cidadão da República Portuguesa, tenho o Direito à Saúde, consagrado no art. 64.º da Constituição da República Portuguesa: Saúde (nos pontos 3, 6, 11 e 25 do documento).Aguardo, com a maior brevidade possível, uma resposta da Vossa parte.Cordiais cumprimentosHugo Maciel

Venho por meio deste comunicar que estive na Clínica Dulá no dia 26. 09.2020 onde já havia feito 2 sessões de depilação a laser e neste dia que seria a 3 e última sessão, quando cheguei na clínica quem então fez o procedimento não foi a senhora Dulá e sim uma assistente que nunca tinha visto nas outras vezes. E então ao sair da clínica e retornar a casa senti uma ardência nas pernas mas pensei não deve ser nada demais ao chegar a casa e me despir quando olho minhas 2 pernas estavam queimadas.

NIF:N.º 268884943Sou cliente da depil concept Santarém desde 10/04/2019, fui a busca de um tratamento de depilação permanente e convenceram que o laser díodo H8 era o ideal para o meu tom de pele e teria resultados garantidos, pois atua diretamente nos pêlos, sem riscos de queimaduras e com garantia de depilação permanente. Comprei um pack de 7 sessões de laser díodo H8 que incluía: perna inteira, virilha completa, rosto completo, pescoço, peito, axilas e convenceram-me a incluir também os glúteos e zona perianal, no qual ficou por 1568,09 euros. Fiz um investimento grande, pois garantiram me sucesso com o laser díodo H8. Pois bem, após 3 sessões sem resultado, reclamei com a gerente sobre a situação e dizerem que era normal (o que estranhei). Aumentaram a intensidade do laser e comecei a ter alguns resultados (poucos, mas alguns) mas algo correu mal, pois comecei a ter queimaduras em várias áreas do corpo, pediram desculpas, ofereceram creme para ajudar na cicatrização, mas nas últimas 4 sessões tive várias queimaduras que deixaram manchas!! Resultado, após 7 sessões, tive alguns resultados em algumas áreas como queixo, pescoço, meia perna e axilas (mas para ser sincera, pouquíssimo!!! Em relação ao prometido) e na coxa, glúteos, zona perianal, peito, virilha sem resultados alguns. Disseram que precisava de mais sessões para ter resultados evidentes e aconselharam a parar nos glúteos e só fazer queixo e pescoço, pois os meus pelos eram finos nessas áreas (informação nunca referida ao comprar o primeiro pack! ). Também reclamei das manchas, que eram bem intensas na linha glútea, garantiram que desapareceriam com o tempo, mas depois de muito diálogo ativaram o seguro, que até agora não obtive nenhuma resposta. Já impaciente com a situação, mas ainda na esperança de ficar sem pêlos, comprei mais 6 sessões que ficaram por volta de 690 euros, e só inclui perna completa, virilha completa, zona no mamilo, queixo, axila, na garantia que iria ter melhores resultados e garantiram que tinham muitos clientes com tons de pele mais escuros do que meu com resultados ótimos! Mas após + 6 sessões, tive alguns resultados em algumas áreas, mas nada do prometido. Ainda tenho imensos pêlos na virilha, zona perianal, perna, área do mamilo, e as áreas que obtive algum resultado voltam a crescer com muita facilidade e com a mesma grossura. Já cansada da situação, pois só estava a gastar muito dinheiro sem sucesso algum, ativei o seguro apenas para a virilha e área do mamilo, mas após + 4 sessões não tive nenhum resultado e sinto indignada!!!! Só andei a gastar dinheiro sem retorno algum, e sinto me enganada!! Passei um ano e alguns meses a gastar o meu dinheiro e nenhum retorno! Ninguém acredita que fiz laser ao ver o tanto de pêlos que ainda tenho! E para não falar que a organização da clínica é péssima! Esquecem constantemente de mandar mensagem para relembrar as marcações e lembretes para colocar o gel regenerador. Supostamente, deveria ter uma supervisão constante para acompanhar a evolução dos pêlos e nunca aconteceu, a gerente só aparece no final dos pack’s para vender me mais sessões ou dizer que lamenta o ocorrido! A prova disso é que fiz 4 sessões através do seguro sem resultado algum e nenhuma supervisão da parte da gerente. Eu fui uma cliente assídua, sempre fui a todas as marcações, comprei o gel regenerador e coloquei como indicado e fiz esfoliação 2x por semana todos os mês! É inaceitável, sinto me enganada desde início!! E gastei mais de 2 mil euros e +/- 1 ano e meio de tratamento e não obtive retorno do meu dinheiro, pois mesmo os pelos que caíram cresceram novamente, depois de poucas semanas sem fazer laser! Inaceitável! E me recuso a ativar o seguro para algo que não sabem tratar, pois não conseguem eliminar os meus pêlos e nem dar garantia de nada! Solução pretendida:Reembolso total do valor e indemnização devido às manchas de queimaduras a laser na linha glútea (área que nem se consegue passar laser pois causa queimadura devido ao excesso de pigmentação).