Reclamações públicas

A empresa em questão no ato na inscrição no Ginásio de nada informa sobre qualquer tipo de Fidelizaçao, eu como cliente apenas fui informado na altura que teria de avisar quando tivesse uma alteração de trabalho pois estava a usufruir de um acordo que existia na altura entre o Ginásio e a Sonae.Passado cerca de 6 meses começo a receber emails sobre valores em dívida que já ultrapassam os 600€ de uma empresa Facilis, que pelo que me foi explicado são referentes ao período de fidelização de 1 ano.Apenas gostaria que ficasse explícito que estão a tentar receber algo que nunca me foi informado por escrito no contrato nem pessoalmente.

Venho, por este meio comunicar a V. Exas. que, Depois de uma conversa com a funcionária da medicare gravada, perguntei várias vezes se tinham acordo com os Hospitais CUF. ,no qual me disse também varias vezes que sim. Qual não é meu espanto, quando me dirigi à CUF descobertas e fui informado que não tinha acordo com a medicare. Por me sentir enganado e não justificar ter um seguro que me enganou, quis cancelar o mesmo. Foi-me informado pela mesma que teria que permanecer até o fim de 1 ano de contrato. Não havendo razões para me exigirem, antes de vir fazer um pedido de desculpas pela informação enganosa que me deram ao fazer o contrato, ou na melhor das hipóteses restituir o valor das 4 mensalidades já pagas. Sendo que, todos os contactos com a medicare foram gravados. Os meus comprimentos, Rui Pardal.

Venho comunicar que estou me sentindo enganada roubada , pela seguradora os descontos do seguro saúde continuam sendo descontados na minha conta durante a pandemia ok quando começou a voltar atendimentos a clínica que tinha convênio estar fechada sem data de abertura o que eu pago não posso usar não te dão suporte entrei em contacto pedindo cancelamento depois de 2 dias me responderam que não consigo cancelar ....quando a D GLORIA me ligou a ligação foi gravada ela disse que a fidelidade era de 1 ano ok e que depois se quisesse cancelar podia mas foi tudo feito pelo telefone depois chegou o contrato na minha casa ai agora por não ter apoio do seguro pedi o cancelamento eles me disseram da sétima cláusula que para cancelar eu tenho que 30 dias antes de vencer o contrato eu tinha que mandar um correio registrado pedindo o cancelamento. Eu me senti enganada isso a D GLORIA não disse é para falar a verdade minha vida é corrida não li as letrinhas pequenas como ela disse 1 ano de fidelidade pensei se não gostar posso cancelar e isso la no contrato tem essa regra que não foi falada por isso me sinto roubada minha família é grande precisei de um oftomotlogista e não tenho clínica p usar o seguro vou ter que pagar particular para que tenho seguro se quando preciso não tem suporte? Me ajudem por favor com certeza e isso que fazer a muitos e muitos clientes eu disse que ia fazer queixa estou muito nervosa vou ter que pagar mais 1 ano sem ter apoio da clínica no que foi oferecido porque eles oferecem dentistas, médicos, oticas, e quando aqui em castelo Branco não tem convênios p v utilizar aquilo que te foi oferecido . Eu disse que ia denunciar ia levar no tribunal procurar meus direitos fui enganada, por favor me ajudem bem haja

Bons dias, Sofri uma queda fracturando o pulso direito no dia 29 de Julho do corrente ano. Dirigi-me ao Hospital da Luz, logo após a queda numa praia de Sesimbra.Após o RX o primeiro ortopedista diz-me que havia fracturado o rádio, eu confirmava com as dores que tinha. Fiz tb um TAC. Entretanto sou aconselhado a uma consulta no mesmo dia com um outro ortopedista, especialista de mão e punho, o Dr. Pedro Falcão. Nada acessível e um pouco arrogante desvalorizou o caso e disse que talvez fosse algo mas nunca fractura. Pedi que consultasse o primeiro ortopedista que havia visto tal fractura, respondeu em mau tom que era tb ele ortopedista e acima de tudo especialista em mão e punho. Mostrou-me o meu rx e eu vi claramente a imagem de uma rachadura, mas desvalorizou. Saí daquele hospital apenas com uma pequena tala e ligadura, quando o correto era gesso fechado.Na seguinte consulta dia 5 de Agosto fiz um outro RX e o dr em questão apenas me pergunta se já estou melhor, ao que respondi que não, cheio de dores sempre e q a TAC não apresenta fractura alguma. Como me queixei de dores o dr pede q eu faça uma ressonância magnética e retira a tala, deixando apenas uma ligadura. Durante 2 semanas o pulso sofreu inevitavelmente geitos que provocaram lesões.A ressonância magnética é feita na Cuf clínica de Alvalade, pq no hospital da Luz não havia vaga tão cedo. Também p mostrar o resultado da RM uso a CUF descobertas (24 AGOSTO), pq na Luz Setúbal não havia qq dr da especialidade disponível e havia urgência. Sou então antendido por um dr da especialidade mão e punho que após ver ressonância e TAC confirma UMA FRACTURA NO RÁDIO DISTAL E UMA ROTURA, dizendo mais, DEVERIA TER SIDO ENGESSADO DESDE O PRIMEIRO DIA (29 JULHO 2020). Neste mesmo dia (24 Agosto) foi-me colocado gesso fechado por 2 semanas.Ontem, 7 Setembro, foi-me retirado o gesso como combinado e vou começar fisioterapia.Esta queixa que apresento é exclusivamente contra a negligência e falta de profissionalismo do Dr. Pedro Falcão que trabalha no Hospital da Luz de Setúbal. Continuo com dores e o processo vai ser MT demorado, uma vez que só usei gesso 2 semanas qd deveria ter sido desde o primeiro dia. Acuso directamente este doutor por não ter actuado convenientemente desde a primeira hora. Estou desgastado psicologicamente e monetariamente pq todas as deslocações que fiz usei transportes públicos e táxi. Estou de baixa e o valor que recebo é ínfimo, mas principalmente queria recuperar rápido e não ficar com lesões devido a um erro enorme por parte do dr Pedro Falcão. A médica de família vai renovar a baixa por mais um mês, mas será insuficiente, dado o estado em que tenho o pulso. Quero apenas que este doutor veja o erro e não o repita com outros pacientes. Quero que o Hospital da Luz de Setúbal se responsabilize pelas lesões extra que tenho, e em consequência o tempo que estarei sem trabalhar, sem QQ ordenado.Pretendo ser ressarcido pelos danos causados.Fico ao dispôr p qq informações q necessitem e agradeço desde já a atenção dispensada.ObrigadoCumprimentosDomingos Pires

Exmos SrsOs factos que denuncio reportam-se a janeiro do ano em curso e estão documentados em e-mails trocados entre mim e o proprietário do Gaia Sport Center, sr Marcelo Ferreira.Resumidamente: Perante uma crise de ciática aguda, provocada por hérnia lombar L5S1, procurei por indicação médica, tratamento em Hidroterapia, no Gaia Sport Center de VNGaia.1º- Durante o exame de avaliação física protocolar, feito em 31.01.2020 expliquei ao Diretor Técnico, Carlos Gonçalves, a complexidade da situação e que era condição absolutamente necessária que a terapia fosse feita por um fisioterapeuta com experiência em Hidroterapia. 2º - O Diretor Técnico garantiu-me que a fisioterapeuta que me iria fazer a terapia, tinha vasta experiência em Hidroterapia, sendo digna da confiança do Sport Gaia Center.3º- Após este exame de avaliação deslocamo-nos à recepção, onde a fisioterapeuta aguardava que o Diretor me apresentasse para iniciarmos as sessões. Causou-me no entanto uma certa estranheza ao verificar que o Diretor Técnico, e, conforme palavras do próprio, “estava a ver pela primeira vez a profissional Vanessa”, havendo garantido há minutos atrás, tratar-se de uma experiente profissional do Gaia Sport Center. 4º- Assim, durante o tratamento de hidroterapia, tentei averiguar sobre a experiência profissional da Vanessa, ao que a própria me informou que era “especializada em Mesoterapia/Estética e estava pela primeira vez a orientar tratamentos de Hidroterapia”.5º- Após essa sessão de “hidroterapia” as dores intensificaram, aumentou a dificuldade de mobilidade, acabando por vir a ser sujeita a cirurgia no dia 28 de fevereiro. 6º- Reportei a situação à direção do Gaia Sport Center, conforme e-mail dia 01-02-2020 – 21:337º- Face aos factos, o proprietário do ginásio, Marcelo Ferreira, comprometeu-se a devolver-me o valor pago, ou seja 155,60€. (e-mail 03-02-2020 -17:26)8º- Até à presente data, e passados 7 meses do ocorrido, esse valor - que apenas dizia respeito ao valor pago para as várias sessões recomendadas, e não a qualquer tipo de indemnização pelos danos físicos causados -, ainda não me foi devolvido, razão pela qual estou por esta via a denunciar a situação e a pedir a vossa interferência para que me seja devolvido o que julgo ser justo, e minha obrigação de cidadania denunciar.Vila Nova de Gaia, 3 de setembro de 2020Balbina Mendes

Venho por este meio informar V.Exªs que: - Desde 2016 que sou seguido no serviço de hematologia (consulta externa) devido a um problema Oncológico. - Tinha uma consulta de Hematologia marcada para o dia 1 de julho 2020 10horas, com o médico hematologista.- Nessa manhã, fui contactado pelo telefone, sendo-me dito que não necessitava de me dirigir à consulta porque o meu médico, iria entrar em contacto comigo. -Duas semanas após, não tendo sido contactado pelo meu médico, dirigi-me às consultas externas e reclamei junto da assistente que registou a minha reclamação e disse-me que ia notificar o médico e que este me iria telefonar.Até à data, não tive qualquer contacto do meu médico e necessito de saber o resultado dos exames que realizei oito dias antes da data da consulta marcada e saber da evolução da minha doença hematológica. Necessito que me seja remarcada nova consulta, prosseguindo o acompanhamento da minha doença.

Esta é uma prática corrente por esta seguradora. Sempre que são apresentadas facturas fora da rede, solicita exames ou relatório médico justificativo da mesma. Tenho um pedido de aprovação com mais de um ano, enviado ao provedor, nunca respondido até á presente data.Pois isto trata-se de limitar o acesso e livre escolha a cuidados de saude independentes. Esta seguradora dá preferência aos prestadores dentro da rede, que por sua vez fornecem o minimo dos minimos para maximizar o lucro.No final do ano esta seguradora quer é colocar os clientes em débito directo mensalmente e cuidados de saúde de qualidade é o minimo dos minimos.

Meu nome é Raquel Benigno, sou advogada e resido em Portugal há quase 3 anos. Tenho cartão cidadão e todos os documentos que me amparam para ser tratada como Cidadã Portuguesa e, acima de tudo, como ser humano.Devido ao stress do dia a dia, decidi marcar uma consulta com um especialista e procurei o Hospital da Luz de Amadora, onde meu seguro Multicare é aceito.Esperei muitos dias para conseguir uma consulta, até que hoje, dia 02/09, fui atendida pela Dra. ANA SOFIA NAVA, ordem dos médicos 33048.Oportuno salientar que quando procuramos um psiquiatra, a questão sempre é delicada e necessita da mesma delicadeza por parte do médico, o que nao aconteceu.Entrei no consultório, a médica mal me olhou na cara, sempre a mexer no computador e a digitar insesantemente e a reclamar que o PC era lento, que as receitas agora eram por SMS e que estava travar...quem parecia precisar de ajuda era ela! Perguntou o que tinha me motivado a ir na consulta, e óbvio, falei que precisava de ajuda. Muito sem jeito e já sentindo que estava sendo mal recebida, contei-lhe em uma curta frase o que estava sentindo, a mesma continuava a digitar, não questionou meu histórico clinico geral, não passou nenhum exame, não me permitiu nem ao menos explicar com calma como me sentia e o motivo de estar ali. Ela apenas disse que ia me prescrever uma medicação, disse que eu me sentiria melhor com o remédio e já foi levantando da cadeira em direção da porta, sem qualquer gentileza ou ética, e disse que aguardava meu retorno em 4 semanas. A consulta deve ter durado uns 3 minutos.Não posso aceitar tal situação.Não posso admitir ser tratada com tanta indiferença por uma profissional que se diz tão qualificada em sua especialidade. Não aceito ter esperado tantos dias para apenas receber um papel com o nome de um remédio.Atenção que não se trata de um clínico geral, estamos falando de uma psiquiatra, que todos nós sabemos qual a reação função.Nesse sentido, pretendo receber o valor pago pela não consulta de 32,50€.Preciso do valor para consultar um psiquiatra de verdade, que tenha o mínimo de consideração pelos pacientes e pelo ser humano. Aguardo resolução com brevidade ou tomarei as medidas necessárias e cabíveis para este tipo de tema.

No seguimento do pedido de autorização de cirurgia, processo GUO169919, fui informada pela Médis - Seguradora de Saúde, que esta se recusava a financiar a mesma, alegando a Cláusula 13º (Exclusões) do contrato, no seu Artigo I. Alínea a) Ficam sempre excluídas do presente contrato as prestações decorrentes de: doenças preexistentes ou que sejam consequência de acidentes ocorridos antes da data de início de adesão ao seguro.Informei os devia existir um erro. A situação clínica que se pretende tratar com a cirurgia foi me diagnosticada em Maio de 2020, pelo Médico que solicitou a pré autorização e contratei o seguro em Setembro de 2019. Novamente, foi me recusada a comparticipação contratualizada. Aconselhada pela Médis, no sentido de esclarecer e confirmar o início recente da sintomatologia inerente a minha situação clínica, foi enviado a Médis informação complementar por parte do meu médico. A Médis não corrige o erro que consta da minha ficha de pré autorização desconsiderando a informação prestada pelo meu médico.Neste contexto, considero que a recusa de comparticipação da cirurgia por parte da Médis desrespeita o contratualizado com a Tomadora de Seguro como ainda atrasa a resolução da morbilidade associada a sua situação clínica.

Fui sócia do clube Av. da Liberdade desde o fim de outubro até o estabelecimento da quarentena ao fim de março, ao que mudei-me para o interior da Espanha em casa de parentes, com o atual desenvolvimento do Covid. Não pretendo voltar à Lisboa. Reparei que no dia 12 de junho, mês que a academia voltou as atividades, me fora cobrada uma mensalidade no valor de 46€. Entrei em contato com a academia por email pedindo que me fosse estornado o valor, e minha adesão ao clube cancelada. Achei que tal situação já havia acontecido automaticamente, dado os ocorridos e dado o ambiente da academia ser completamente fechado. Tendo em conta o desenvolvimento do vírus, penso que nenhuma empresa poderia forçar-me à exposição, e contratos como esse revistos por lei. Portanto mesmo que estivesse em Lisboa, não recorreria mais ao serviço por não querer expor-me ao vírus em espaços fechados. Expliquei no email que encontro-me desempregada e este valor cobrado em euros representa um valor altíssimo com a atual desvalorização da moeda do Brasil, de onde vem minha subsistência neste momento.Recebi do gerente regional da sede resposta curta dizendo que não há forma de contornar os contratos e que lamentam não poder ajudar. Diante desta resposta bloqueei imediatamente a cobrança da academia Holmes Place junto ao meu banco, e felizmente tive o valor cobrado estornado diretamente pelo banco. Como havia enviado o email a todos os endereços virtuais que o website da sede da empresa dispõe, recebi dias depois um email de uma funcionária que no website está adereçada como Líder de Exercício de Grupo, dizendo que para o cancelamento do contrato poder ser efetivado, eu deveria dar um aviso prévio de 1 mês (com mensalidade paga), mais 2 meses de penalização por não cumprimento das 12 mensalidades que a minha adesão preconiza e mais uma taxa de 29€. A funcionária afirmou ainda uma excepção a esta regra, o desemprego (com apresentação de comprovativo) ou saúde (com apresentação de comprovativo), e que nestes dois casos apenas teria de pagar o pré aviso de 1 mês e a taxa de 29€. Como havia acabado de chegar ao país pouco antes da Pandemia, ainda me faltam documentos básicos, e nunca sequer cheguei a ter qualquer contrato de trabalho formal no país. Venho portanto pedindo estas documentações em falta junto as autoridades Portuguesas, com longuíssimos períodos de espera devido à Pandemia, além de contar com a dificuldade de deslocamento de Espanha para Portugal, onde resido atualmente.No dia 2 de julho, enviei email a mesma funcionária dizendo que gostaria de utilizar do mês de férias do contrato para ter tempo de conseguir a documentação necessária que comprova a minha situação de desemprego. Não obtive resposta. Enviei novamente outro email no dia 8 de julho, e a mesma respondeu-me dizendo que já não conseguiria cancelar o mês de julho, mas que cancelaria o mês de agosto. Desde então sigo esperando datas de atendimento junto às autoridades Portuguesas.O valor que o clube exige para o cancelamento do serviço é absurdo, visto a situação que vivemos. Nota zero para o clube em matéria de consideração e respeito a situação do cliente.Estou de porte dos emails comprobatórios da situação supra-citada. Continuo aguardando resolução de minhas documentações, e com isso sigo com o caso junto a Deco Proteste.