Reclamações públicas

desde o dia 20 de agosto que fiz uma encomenda neste site vidaXL.pt e no dia 21 agosto fiz o pagamento da mesma no valor 76.99 euros. No dia 22 agosto recebi o ultimo email a confirmar a expedição da encomenda e o envio da fatura. A partir desse dia ate hoje não obtive mais informação e no site não me permite visualizar o seguimento da encomenda como eles prometeram e depois no dia 27 agosto ate hoje dia 28 agosto enviei mais de quatro emails para a empresa a pedir informação e ate agora não obtive nada. Pois agora gostaria de obter o reembolso visto que prometeram a entrega ate cinco dias e ainda não recebi nada. comprimentos

A 13/07/2015 foi celebrado um contrato entre a sociedade de que reclama Segurihiene, SA (SH) e o cliente Joel Antonio Mendes Constantino, que aqui represento como mandatria, sendo que apenas no ano de 2015 realizou essa empresa SH, as consultas medicas aos trabalhadores e efectuaram os relatorios de Medicina do Trabalho para efeitos que a lei obriga. O Sr. Joel gere uma oficina e tem varios trabalhadores ao seu encargo como empresario em nome individual.Em 2016, apesar de todas as solicitações nunca mais a empresa SH foi ao local de trabalho onde labora o Sr. Joel e seus funcionários para realizar exames médicos, no entanto continuaram sempre a cobrar as facturas pelos serviços não prestados e surpreendentemente a enviar relatorios medicos de aptidao de funcionarios não examinados..., perante isto o sr. Joel enviou uma carta a reclamar e pedir a resolução antecipada do contrato com justa causa, carta essa que se anexa, coisa que a SH não aceita e continua a enviar carta com facturas pela denuncia antecipada do contrato que só teria termo a 13/07/2017.O sr. Joel viu-se forçado a contratar outra empresa para realizar os exames aos seus trabalhadores e ter a documentação legal necessária relativa á Medicina no Trabalho.

Tive conhecimento através da vossa linha de apoio ao cliente que estaria fidelizado por mais 12 meses por não ter efetuado o pedido de cancelamento de contrato 30 dias antes do final do mesmo.Não fui informado desta situação no momento de celebrar contrato via telefone, apenas me informaram na conversa telefónica que poderia anular o seguro a qualquer momento”, pelo que existe violação do direito à informação e claramente não foi uma decisão consciente e informada na subscrição telefónica do seguro pelo qual solicito o cancelamento imediato da minha apólice.Cancelei o débito direto hoje dia 21 de novembro de 2016, pois tal como foi informada na subscrição telefónica ao vosso plano de Saúde Medicare Platinium, posso cancelar o dito contrato quando entender através da vossa linha de apoio ao cliente. Quero salientar que foi essa mesma possibilidade de cancelar meu contrato em qualquer momento que me fez aceitar de subscrever ao vosso plano.Saliento ainda que em qualquer momento da conversa telefónica foi explicado que o seguro seria auto renovável com obrigatoriedade de manutenção por igual período de tempo o que eu considero uma falta de idoneidade por parte do operador com vista a obter a realização do contrato.Ao cancelar o débito direto e como em qualquer seguro o contrato resolve-se por si só.Aproveito também para alertar que as consultas dentária, que foram o meu objectivo na contratação do seguro, não apresentam quaisquer vantagens para o segurado visto que as consultas saem sempre muito mais caras do que o anunciado. Esta situação acontece devido aos dentistas estarem sempre a aplicarem raspagens e outros procedimentos que anulam as vantagens do seguro. Face o exposto sugiro que verifiquem bem a vossa rede de prestadores de forma a tornarem claro o tipo de serviço que é fornecido.Sendo um cliente regular do dentista já realizei várias limpezas com custos aceitáveis por parte de outras seguradoras sabendo muito bem o valor de uma limpeza. Na última limpeza que realizei, e a que foi a última gota de água, eu iria pagar por uma limpeza dentária o valor de 44€ ao qual o dentista que me reconheceu de outras actividades e me retirou 10€ a este valor o que leva a crer que os valores praticados pelos dentistas talvez fujam ao controle da Medicare.Em face do exposto venho por este meio solicitar o cancelamento do meu plano de saúde com efeitos a novembro de 2016, altura em que cancelei o débito direto no banco.Aproveito ainda para salientar que até à data de hoje nunca recebi uma única factura deste serviço descrevendo e servindo assim como prova de pagamento. Facto que também considero muito estranho e pouco ético e idóneo da parte da Medicare.Na pendência de uma confirmação escrita de rescisão do meu contrato.

Gostaria de expor um caso que considero que é digno de exposição pública, porque reporta a uma situação grave de falta de ética por parte da Clínica Médica Dentária Sorriso de Loulé e em particular do Dr. Júlio Ribeiro Silva, Cédula Profissional 4284.Abaixo exponho a situação:1. Em Novembro de 2015 recorro à Clínica Médica Dentária Sorriso de Loulé para consultar qual seria a melhor solução para a minha falta de dentição, sendo que não teria possibilidade económica de colocar implantes2. O Dr. Júlio Ribeiro Silva disse que seria possível colocar implantes no valor de 3000EUR, mas que teria que tomar uma decisão rapidamente e adiantar logo o dinheiro na totalidade3. Por já conhecer o Dr. Júlio Ribeiro da Silva confiei e decidi avançar com o procedimento e adiantar o dinheiro na totalidade4. Embora o pagamento tenha sido exigido em novembro (em dinheiro, não podendo ser multibanco ou cheque), só em dezembro, após várias desmarcações, foi feito um pequeno tratamento que até hoje não percebo o objetivo5. Em janeiro de 2016 foi-me removido um dente, e na sequência de uma biópsia foi diagnosticado um osteoma que embora o Dr. Júlio tenha dito que não é nada frequente, não foi valorizado e nada foi feito em relação a esta patologia6. A partir de fevereiro de 2016, sempre que havia a previsão da cirurgia era-me prescrita a toma de antibiótico (augmentin, dalacin, E.S.E, etc) que, devido à especificidade dos antibióticos e à patologia auto-imune Lupus Eritematoso Sistémico (LES) que tenho, trouxe complicações severas que me levaram ao hospital e que não foram nem antecipadas pelo médico nem valorizadas pelo mesmo7. Todas as tomas de antibiótico foram inúteis, uma vez que a cirurgia foi desmarcada sucessivas vezes, por vezes 2 horas antes da marcação. Deixo apenas alguns exemplos:18/03/2016 - adiada por motivos pessoais22/03/2016 - adiada porque os implantes vieram trocados31/03/2016 - adiada porque os implantes vieram novamente trocados03/05/2016 - dizem-me que andam à procura de fábrica para os dentes13/05/2016 - adiada porque a transportadora não trouxe os implantes8. Em junho de 2016, já me sentido desrespeitada e enganada com o constante adiar de um tratamento que foi pago em novembro de 2015, decidi pedir a ressarção do dinheiro9. Recebo no dia 27.06.16, um email da clínica, em resposta ao meu pedido, que irá ser feita a ressarção (embora não na totalidade) no dia 31.0710. Respondo a esse email dizendo que iria levantar o valor no dia 29.07, uma vez que 31.07 é domingo11. Fiquei 2 semanas sem resposta e hoje 27.07, a 2 dias de ir levantar o valor como combinado, a Clínica envia-me um email a dizer que não será ressarcido qualquer valor, e que não me ouviriam nem pessoalmente, nem por telefone para falar da ressarção.A relação não ética e não profissional da Clínica Médico Dentária Sorriso de Loulé e do Dr. Júlio Ribeiro da Silva ao exigir o pagamento de um serviço em adiantado, sem garantia de o poder cumprir e os 9 meses de sofrimento em que só vi o Dr. Júlio 2 (duas) vezes trouxeram danos psicológicos graves e que têm comprometido a minha saúde física e mental de forma incalculável, pelo que me sinto violentamente enganada pelo Dr. Júlio Ribeiro da Silva que até hoje não foi capaz de falar comigo assumindo a responsabilidade de todos estes acontecimentos.A minha flha no entanto falou com o Dr. Júlio no dia 20 de junho, que garantiu que o valor iria ser ressarcido.O Dr. Júlio insiste que algures no tempo ainda poderei fazer a cirurgia mas mediante os factos perdi toda a confiança que poderei ter neste médico e o mesmo não deve exercer qualquer pressão ou coacção sobre o mim para a aquisição de um serviço no qual eu não confio mais, devendo respeitar a minha liberdade de escolha (artº 12º do Código Deontológico dos Médicos Dentistas).Deixo os meus contactos diretos, estando disponível para apresentar em maior detalhe o caso.Atenciosamente,Rosa GonçalvesContactos:933538972

Tinha marcada uma endoscopia alta com biopsia para dia 11 de abril de 2016. Dois dias antes do exame fui contatada pela secretaria informando-me que o exame tinha sido adiado para outra data breve. Como nunca mais recebia um telefonema ou carta com a nova marcação e tinha consulta agendada para 2 de junho, telefonei várias vezes para a secretaria do referido serviço e sempre a mesma resposta, está para breve a marcação. Novo telefonema na semana passada com ameaça de reclamação por escrito, e assim foi remarcado o exame para hoje. Relembrei a secretaria que teria que haver coordenação com o Instituto Ricardo Jorge por duas vezes e obtive como respostajá está tudo tratado, não de preocupe.Hoje desloquei-me ao Hospital e quando fui chamada para realizar o exame disseram-me que o mesmo não poderia ser feito porque nada estava acordado com o Instituto Ricardo Jorge e que ainda não tinham o termo de responsabilidade. Este foi o resultado: desloquei-me ao Hospital perdendo 1 dia de trabalho, assim como o meu marido, percorri 40 Km para nada devido à incompetência do pessoal da secretaria que não fez o que lhe competia, perdi também a consulta de Gastroenterologia (nova vaga dentro de vários meses) com consequências imprevisíveis porque os resultados do exame demoram 2 a 3 semanas. Pedi o livro de reclamações disseram-me que teria que me deslocar às urgências, porque é que o livro não está disponível no edifício onde se faz a marcação das consultas? Que serviço de saúde oferece este Hospital?

Tentei as 08:30 contactar por telephone o centro de saude, afim de marcar uma consulta. Informaram-me que esse nao seria o horario indicado para marcacoes de consulta. Eu perguntei a que horas eu poderia ligar e o que disseram foi que o horario seria entre as 13:30 e as 16:00 mas que agora ja nem nesse horario me iriam marcar a consulta, por falta de pessoal. Deveria-me dirigir pessoalmente ao centro de saude ou mandar alguem. Nao aceito que um centro de saude nao preste o service de marcar uma consulta por telephone, até porque para mim a deslocacao ao mesmo é muito dificil. Quem me deu esta informacao foi o Sr. Armando Dias.

Já fiz várias sessões de depilação a laser na Clínica do Pêlo, em Oeiras, e correu sempre bem. Só que, ontem fui fazer mais uma na cara, barriga e coxas. Quando cheguei a casa reparei que a pele da parte de trás das coxas estava toda às bolinhas vermelhas (coisa que nunca me tinha acontecido) e que me continuava a doer (que também é estranho). Esta zona foi a última zona a ser tratada por isso existe a possibilidade da máquina ter falhado a meio do tratamento e não terem detectado, ou terem ajustado mal a intensidade do laser para esta zona.Hoje, como nada melhorou e ainda sentia dores, dirigi-me outra vez à Clínica do Pêlo, em Oeiras, para expor a situação. A técnica que me tinha feito o tratamento não estava lá, mas as que lá estavam disseram que isso podia acontecer porque a pele naquela zona era mais sensível e estava mais pigmentada. Era um facto que estava mais pigmentada, mas isso era bem visível, e tinham que me ter alertado para esse risco antes daquela sessão, mas não o fizeram. Nem sequer se preocuparam em confirmar que não tinha apanhado sol nos últimos dias. Para além disso, no site diz que, passo a citar, A pele bronzeada e a exposição solar configuram-se como as únicas contra-indicações para a utilização deste sistema. Para garantir que o cliente não tenha resultados indesejáveis temos como solução o Laser GentleYAG que é específico para peles bronzeadas, morenas e negras. A análise prévia da pele e a história do cliente, ajudam-nos a estabelecer um quadro preciso, para que a terapia decorra com normalidade, evitam-se assim eventuais consequências indesejadas.. (http://www.clinicadopelo.pt/destaques/sessao-combinado) Pode-se concluir que a causa desta queimadura não terá sido o tom da pele.O facto da pele ser mais sensível é estranho porque, como já disse, já fiz este tratamento várias vezes nesta zona e nunca aconteceu nada deste género. E a pele da cara é ainda mais sensível e não aconteceu nada nesta zona.Com a prestação de serviços está garantida a assistência médica. Como a médica não se encontrava no estabelecimento e só volta daqui a duas semanas eu deixei o meu contacto para ela me ligar ainda hoje. A médica, ao telefone, voltou a insistir que a pele nessa zona é mais sensível e pode reagir de forma diferente às diferentes sessões. É uma possibilidade, apesar do que atrás foi dito. Mas, também é possível que a máquina tenha falhado ou que técnica não tenha feito uma boa análise da pele e não tenha ajustado bem a intensidade do laser. É muito estranho que estas hipóteses sejam imediatamente descartadas. A médica disse que quanto a isso não se pode pronunciar porque não estava lá para ver. Mas não se inibiu de insistir que o problema estaria na pele, que também não viu. De qualquer forma disse-me para comprar biafine (pomada para queimaduras) e aplicar 2 vezes por dia.

Maria de Fatima Gaspar Neves Mendes - sócia Deco Nº 2547041-15 solicito ajuda para resolver uma questão com a minha Mãe e deste modo dar a conhecer situações menos corretas para angariar clientes.Entre Julho e Agosto, na Localidade de Évora mais precisamente na Avª D. Leonor Fernandes, andaram a fazer a divulgação do Cartão de saúde da AMI, a minha Mãe uma idosa de 79 anos agindo de boa fé permitiu que entrassem e divulgassem o serviço em questão. Na altura a minha Mãe contou-me da dita visita e não me pareceu normal as Senhoras abrirem a carta do banco que a minha Mae tinha em cima da mesa, estive na altura para questionar a AMI se estaria correcto esse tipo de abordagem e atitude sendo a minha Mãe uma idosa que nem sequer têm estudos. Hoje tomámos conhecimento que foi descontado o valor de 38,25€ no dia 10/09/2015.Perante o modo e artimanhas que são usadas junto da população idosa, entrarem em casa das pessoas e abrirem o correio, pois deste modo tiveram o acesso ao Nº de conta, penso que a DECO é uma Instituição credivel de modo a resolver a situação descrita e deste modo evitar que se repita este tipo de situações junto da população mais idosa.

No dia 06/08/2026 efetuei uma encomenda no site da Quirumed, composta por dois artigos, tendo procedido ao respetivo pagamento. Posteriormente, fui informada pela empresa de que um dos produtos não se encontrava em stock. Perante esta situação, e considerando que não recebi a encomenda, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago. Contudo, até à presente data, não recebi qualquer quantia. A justificação apresentada pela Quirumed é a de que apenas poderão proceder ao reembolso após receberem de volta no armazém o artigo que alegadamente foi enviado. Importa salientar que nunca recebi qualquer produto nem tive a posse de qualquer artigo da encomenda. Assim, considero inadmissível que o meu reembolso fique dependente da receção, por parte da empresa, de um produto que eu nunca recebi. Já decorreram cerca de dois meses desde a data da encomenda, sem que a situação tenha sido resolvida, apesar dos meus inúmeros contactos e pedidos de esclarecimento.

No dia 28 de junho, o meu filho sofreu uma queda e precisou de realizar vários procedimentos. Para isso, foi-nos pedido um adiantamento, pois seria necessário aguardar a autorização da seguradora. Porém, demoraram quase duas semanas para fazer a solicitação à seguradora. No final, ficámos a saber que só teríamos de pagar 10%. Enviaram-nos uma nova fatura no valor de 37,20 euros, que corresponde a 10% dos procedimentos realizados, mas até agora não fizeram o reembolso do adiantamento de 345,00 euros. Na nova fatura e na discriminação dos atos médicos não há qualquer menção ao valor em falta por devolver. Além disso, no dia 29 de junho, logo após a queda, o meu filho teve uma consulta com um ortopedista. Recebi uma fatura com o valor da tabela da Multicare, 39,00 euros, quando o correto seria 15,00 euros. Já apresentei reclamação, mas até agora não resolveram a situação. Limitam-se a dizer que ainda não têm resposta, que está a ser analisado pelo setor responsável. Estou muito insatisfeita com toda esta situação e com a falta de clareza e de rapidez na resolução dos problemas. Reclamação no livro: ROR00000000045661678 Reclamação na ERS: REC_81936/2026 Fora a thread de e-mail que já existe e ligações em ninguém resolve nada.