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Assédio por parte de empresa servdebt em nome do hospital Lusíadas por suposta factura de 10,78€

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. B.

Para: Hospital Lusíadas - Lisboa

02/03/2021

Boa tardeSolicito que me esclareçam o porquê de uma empresa servdebt me estar a enviar sms com a indicação de uma dívida ao hospital dos lusíadas, no valor de 10,78€, quando todas as facturas que recebi da vossa parte, eu liquidei.No ano passado fiz o meu parto no vosso hospital, assim como algumas consultas de rotina e medicação. Procedi ao pagamento de TODAS AS FACTURAS que me enviaram, assim como, no final do ano passado, procedi também ao pagamento do valor de 1.800€, pelo internamento da minha bebé na neonatologia.Vcs sempre me contactaram quando havia lugar a pagamento, ou enviaram as facturas para a minha morada.Entretanto comecei a receber umas sms dessa tal empresa, a indicar para eu proceder a um pagamento por transferência bancária para um nib que desconheço... como é óbvio não procedo a pagamentos de valores referentes a algo que desconheço, pois pode ser burla!Quando recebi a primeira sms da parte dessa empresa, liguei para Os Lusíadas a expôr a situação, ao que me indicaram que entretanto me ligavam. O que não fizeram.Hoje, essa empresa ligou para o telemóvel do meu marido, para falar comigo. Ora, isto já roça o assédio! Pretendo que o hospital dos lusíadas me esclareça de uma vez por todas esta situação, pois se houver uma factura em atraso com eles, serão eles que me devem contactar.Até hoje nunca fiquei a dever nada a entidade nenhuma e não quero mais ser assediada por uma empresa que desconheço.Por ser assinante da DECO PROTESTE, solicito, por favor, a vossa intervenção nesta situação.Grata pela atenção.Atentamente,Joana Mara Brites

Mensagens (2)

Hospital Lusíadas - Lisboa

Para: J. B.

02/03/2021

Acusamos a receção do seu e-mail, que será tratado com a maior brevidade possível.Com os melhores cumprimentos,Grupo Lusíadas Saúde

Hospital Lusíadas - Lisboa

Para: J. B.

08/03/2021

Acusamos a receção do seu e-mail.O Serviço de Back-Office encontra-se em funcionamento dias úteis entre as 08h00 e as 20h00.Para situações urgentes contacte 21 770 40 40 (Unidades Lusíadas em Lisboa) 22 605 64 50 (Unidades Lusíadas no Porto) 289 892 040 (Unidades Lusíadas no Algarve)..Com os melhores cumprimentos,Grupo Lusíadas Saúde


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