Centro médico dentário Bolhão

Venho pela presente meio, expor reclamação com ocorrência no dia 05-10-2020 na clínica Centro médico dentário do Bolhão pelas 12.30h. No dia acima referido, eu, Joana Catarina Pereira Soares, com número contribuinte 232065900, paciente da clínica desde de Outubro de 2018, dirigi-me à mesma, para mais uma consulta de manutenção.Fiz o check-in como programado e à entrada da clínica, foi cumprido as regras de segurança, implementadas pós pandemia (desinfeção de mãos, medição de temperatura e colocação de uma touca) e foi efectuado o pagamento no acto, no valor de 55€.Fiquei aguardar na sala de espera e passado alguns minutos fui chamada pela Dra. Margarida, para o acto médico. Dei entrada no consultório n.1.Aguardei de pé a indicação da Dra.para que me poder sentar na cadeira.A autorização foi dada, foi me pedido para retirar a máscara e passar um líquido de desinfecção bocal.Posto isto, deparo-me com a falta de higienização da pia da cadeira.A mesma encontrava-se com sangue em toda superfície e com cabelos de cor escura (pretos).Fiquei perplexa com a situação, chamei atenção da Dra em questão do sucedido e fiquei ainda mais perplexa e indignada com comportamento da mesma.Não apresentou qualquer desculpa e com alguma arrogância procedeu a uma limpeza superficial, ao borrifar um detergente de limpeza e passar uma folha de papel. Após tal acto, pedi para chamar um superior, Dra Daniela, ao qual me faz um pedido desculpas e me sugere para trocar de consultório.Mediante esta situação, a credibilidade da clínica numa higienização básica ficou em causa e foi instalada todas as dúvidas na realização de toda a desinfecção antes de cada consulta.Ainda mais caricato, é o facto de ter sido implementado pelo espaço, a cobrança extra de 5€, para uma desinfecção mais rigorosa pós pandemia e verificica-se que os procedimentos básicos, impostos pela direção geral de saúde, em qualquer acto médico, não se verificou.No mesmo dia, fui contactada a pela clínica, pela Dra Daniela a informar que ia ser instaurado um processo de averiguação na falha grave em causa, que administração já tinha sido notificada do sucedido ao qual sugeria, como forma de minimização/compensação a não cobrança de todos os gastos até ao fim do tratamento. No fim do contato, peço seja enviado por escrito, via email, o telefonema tido e as intenções. Mediante esta situação grave muito grave, que põem em causa todos os cuidados de saúde pública a todos os pacientes que frequentam a clínica e que fragiliza a confiança de continuar e terminar qualquer tratamento na clínica, procedi com reclamação na clínica, no portal da queixa, reenvios de emails, telefonemas e passados 4 meses não recebi qualquer esclarecimento desta situação grave por parte da clínica.