AGILIDADE SA

Pedi o cancelamento do contrato, porém fui informada que o contrato foi renovado por mais 12 meses ,pedi o cancelamento independentemente da renovação, mesmo que eu tenha que pagar algum tipo de coíma, e mesmo assim o contrato não foi cancelado, solicitei por email várias vezes ,solicitei via telefone , solicitei por WhatsApp e nada foi feito ,empresa péssima qualidade de atendimento .

Exmos. Senhores! Boa tarde! Venho por meio desta, formalizar a minha reclamação, entrei em contato com a Agilidade com o intuito de pedir o cancelamento do meu plano, devido ao mal atendimento que tive , na verdade, não houve atendimento médico em uma especialidade a qual necessito acompanhamento devido a atraso do médicos em outros atendimentos. Minha consulta foi agendada com quase 2 meses de antecedência na unidade Sams Odivelas com o psiquiatra, cheguei a clínica com antecedência de mais de 1hora, aguardei o horário possível para fazer o check in , quando fui chamada a recepção, fui informada que o médico não conseguiria me atender devido ao seu atraso nas consultas com pacientes anteriores amim. Achei isso um absurdo, visto que , necessito do acompanhamento, faço uso de remédio controlado e não podia ficar sem os medicamentos os quais só consigo comprar com receita médica, consegui que a recepcionista me enviasse a receita por email para assim não ficar sem a medicação. Porém é um absurdo porque o médico deveria avaliar se a dosagem precisaria de alguma alteração e por fim não tive esse acompanhamento . Quero cancelar o meu plano e a atendente me informou que eu só posso cancelar daqui a doze meses. Não sou obrigada a cumprir com as cláusulas do contrato visto que o plano não cumpre com seu dever de fornecer aos pacientes os atendimentos que necessitam. Aguardo o retorno. E irei cancelar de uma forma ou de outra.

Assunto: Reclamação contra a empresa Agilidade S.A. – Plano de Saúde AgilCare Prezados, Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação contra a empresa Agilidade S.A., responsável pelo plano de saúde AgilCare, devido a uma cobrança indevida e prática abusiva em relação à renovação do contrato. Contratei o plano de saúde em fevereiro de 2024, com o primeiro pagamento efetuado em março de 2024. No dia 08 de março de 2025, entrei em contato com a empresa para solicitar o cancelamento do plano, visto que não tenho mais interesse em mantê-lo e, no momento, estou desempregada, sem condições de arcar com os custos. No entanto, fui informada de que o cancelamento só pode ser realizado 30 dias antes da renovação anual. Alegaram que, como eu não solicitei o cancelamento em janeiro de 2025, sou obrigada a manter o plano mesmo sem utilizá-lo. Também fui informada de que a renovação é automática, o que torna a cobrança ainda mais injustificada, pois não houve qualquer comunicação prévia sobre a necessidade de manifestação expressa para evitar a renovação. Argumentei que essa prática é abusiva, uma vez que não fui previamente notificada sobre a renovação do contrato e que a imposição de pagamento por um serviço que não estou utilizando vai contra os princípios do Código de Defesa do Consumidor. Ainda assim, a empresa se recusou a cancelar a cobrança. No dia 10 de março de 2025, recebi uma ligação do setor de controle de qualidade da empresa, e a atendente reafirmou, de forma arrogante, que não há nada a ser feito e que, independentemente da minha situação financeira ou do fato de eu não estar utilizando o serviço, terei que pagar, pois está previsto no contrato. Diante disso, solicito a intervenção deste órgão para garantir meus direitos enquanto consumidora, com base no princípio da boa-fé e no equilíbrio contratual. O que peço é: 1. O cancelamento imediato do plano sem cobrança de novas mensalidades. 2. A suspensão de qualquer cobrança indevida ou negativações em meu nome relacionadas a esse contrato. 3. A apuração da conduta da empresa, que impõe cláusulas abusivas e não informa devidamente os consumidores sobre a renovação.

Exmos senhores eu Paula venho por este meio apresentar queixa da agilidade SA plano de saude, ao verificar que me tiravam grandes quantias de dinheiro, e vão a minha conta bancária duas e três vezes por mês quis desativar o plano que nem sabia o que era a agilidade, fiquei a saber pelo telefone. Cancelei débito directo e eles reativaram o débito directo, mandei email para cancelamento pois disseram que tinha renovado o contrato. Não tenho qualquer de comenta ao onde diga quando é como devo cancelar o plano de saúde, não houve qualquer telefonema a perguntarem se queria continuar com o plano ou se estava satisfeita. Tive um acidente de automóvel estive desempregada oito meses pois assim que lá apanharam dinheiro tiraram logo oitenta e tal euros sem saber se tinha dinheiro para comer. Eu ainda estou em recuperação Sem mais assunto agradeço a vossa atenção, os melhores cumprimentos Paula Alexandra Batista Gomes Marques Montemor o velho, 13 de Novembro 2024 DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Boa noite Durante algum tempo tive contato assinado aqui na porta do meu apartamento, fiz pouco uso ou quase nenhum, então a muito tempo atrás mandei um email solicitando o cancelamento, me responderam que só poderia ser feito na data de aniversário do contrato, o que é um absurdo, então fiz uma reclamação não me recordo se aqui no livro ou pela deco proteste pois isso ja faz muito tempo, hoje recebi uma cobrança no valor de 614,38, queria entender do que se trata, pois nunca recebi uma única ligação ou correspondência da Agilidade Sa sobre qualquer assunto referente a alguma divida, entendo que no mínimo deveriam ter feito uma ligação sobre esse assunto, Quero entender para que possa ser feito qualquer tipo de negociação que seja justa, pois nunca fiz uso de nada) Cumprimentos. Geraldo Cancio Filho