Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho informar que no mês de Junho, dia 14, fiz uma encomenda através da loja online MEO do site deles em que encomendei um telefone IPHONE 15 pro. Procedi ao pagamento do sinal por multibanco e valores da adjudicação em que o total foi de 360€. No entanto quis fazer o upgrade na semana seguinte para o IPHONE 15 PRO MAX ao qual me foi recusado dizendo que teria que fazer nova encomenda e anular aquela. A encomenda que já não queria chegou à loja onde ia levantar mas não cheguei a levantar pois fiz a anulação e pedido da devolução. Como foi feito através do site e não na loja teria que ser tratado com a loja online ou seja por telefone para a devolução. Na loja também me tentaram ajudar a resolver esta situação. Ao contactar telefonicamente os serviços MEO disseram que iria ser devolvido à segunda terça-feira do mês, ou seja, em 9 de Julho 2024. Devido a situações profissionais necessitava do telefone com urgência e fiz nova encomenda aguardando e confiando que a empresa me fizesse a devolução ao dia 9/07/24. Chegou ao dia e não recebi o valor, contactei os serviços MEO que me disseram que teria que aguardar e depois disseram que tinha o pedido de cancelamento mas não da devolução. Quando já tinha pedido tanto em loja como por telefone e se as chamadas são gravadas está em todas as chamadas o pedido de cancelamento e devolução por que nunca aceitaram aquele valor para o upgrade. Foi-me dito que o pedido tinha sido a dia 16/07/2024 da devolução. MENTIRA! Fiz o pedido logo na semana a seguir do dia 14/06/2024 pois se adquiri o novo equipamento por necessitar a nível profissional precisava do valor também. E desde então fiz reclamação no livro de reclamações da loja contactei várias vezes a MEO que me disseram que iam devolver a partir do dia 29/07/2024 e no entanto não foi devolvido qualquer valor, IBAN tinha sido confirmado e email também ao qual não recebi absolutamente nada apenas a resposta a minha reclamação dizer que iam proceder ao pagamento a partir do dia 29/07/24. Contudo já fiz segunda reclamação no livro de reclamações e contínuo a ligar lhes porque o valor não foi devolvido para a minha conta e ando a gastar dinheiro do meu telefone para resolver o assunto. Assim sendo eu que sou cliente MEO e tinha o valor às prestações estou a ficar aborrecida com todo este transtorno. pois não me estão a devolver nem a creditar nas minhas faturas porque eles podem estar em incumprimento mas se for eu não podia. Sinto-me burlada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu comprei uma mala de 10kg e uma de 23kg para o porão para o voo de Faro a Porto no dia 12 de Agosto de 2024. Por este motivo, fui com o meu colega fazer check-in das malas e só uma delas foi feita check-in (nota: os passes de voos estavam juntos, portanto a vossa colaboradora do check-in tinha conhecimento de que as malas tinham que ir no porão). No entanto, tive que pagar a taxa do check-in manual no gate porque a mala não foi enviada para o porão como o devido. Como o erro foi da vossa colaboradora, solicito reembolso da taxa da mala. Cumprimentos, Tiago Gomes.

Exmos. Senhores, Fiz uma reserva pelo telefone diretamente com Transavia. A reserva tinha de ser por linha telefónica pois era para a reserva de 2 bilhetes de 2 menores de idade 8 e 11 anos. Fiz a reserva dando meia dados dados das pessoas que iam viajar de porto para Paris orly Dia 05/07/2024 e o regresso dia 22/07/2024 Dei os dados das pessoas que iam levar los ao aeroporto do porto e da pessoa que o recuperava em Paris e vice versa. Deram me o preço que seria de 322€ mais assistência a bordo que seria o valor de 116 euros para a criança mais nova pois o mais velho não precisava. Efectuei o pagamento estava tudo ok pensava eu e dia 28 de junho faço uma chamada para a transavia para ver os papéis que eram obrigatório apresentar no aeroporto dou o número de reserva SEH2RT E um senhor dis me que o serviço de assistência a bordo para as crianças não tinha sido adicionado á minha reserva por um erro da sua colega ao efectuar a reserva. Para meu espanto faço lhe a pergunta como seria possível acontecer isso e senao tivesse ligado para eles por causa dos papéis(informações) não sabia da situação e neste caso os meus sobrinhos nao podiam viajar De novo paguei mais 140€ para adicionar o serviço de assistência e o senhor Leonardo disse me para abrir uma reclamação pois não seria normal. Fiz de seguida a reclamação e até hoje não tenho novidades A não ser um mail do 2 de julho a dizer que a responsabilidade da situação não seria deles . Coisa que a pessoa que me adicionou o serviço disse que era culpa da colega da transavia que não adicionou o serviço. Sendo assim penso que paguei 2 vezes o serviço e não obtive informações Total pago da viagem 438€ na primeira reserva mais 140€ para supostamente adicionar o serviço de assistência 578€ total Obrigado pela atenção Cumprimentos. Hugo Cardoso

Exmos. Senhores, Hoje de manhã recebi um SMS da deco proteste dizendo que hoje dia 12 de Agosto iriam fazer o pagamento na minha conta, eu não consegui fazer ligação para ver o que se passava. O problema é que eu nunca concordei em me subscrever e eu não pedi para que me subscrevessem, ainda pode cima uma quantia alta que me faz falta. Não quero ter subscrição na DECO PROteste e preciso do reembolso. Seria bem melhor se antes de fazerem o pagamento aguardassem a confirmação, eu não confirmei nada... Cumprimentos, Nuno Umbelino.

Exmos. Senhores, No passado dia 05 de agosto fiz a compra de um cosmético, no valor de 64.04 € e, até a data, não recebi o produto. Enviei e-mail e pedido de contacto pois não havia recebido nenhuma notificação de que a minha encomenda havia sido preparada para envio. Nunca obtive resposta. Telefonei na sexta-feira dia 09/08 a farmácia e a senhora que atendeu-me disse que o responsável pelas encomendas ia dar segmento ao pedido. Minutos depois, recebi o primeiro e-mail da empresa a dizer que a encomenda havia seguido para ser despachada. Concluo portanto que haviam ESQUECIDO de preparar e enviar o produto. No site da empresa, seu slogan é: Esta é a sua loja online shee: rápida, simples e completa. Não teve nada de rápida, nem tão pouco simples. E a sorte é que não era uma medicação diária e contínua... Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Reclamação de atendimento, fui algumas vezes á vossa loja Montijo e o atendimento não é bom. Têm 2 funcionários que são péssimos a atender e continuam lá, o que me fez deixar de comprar no Mercadona que não é barato e tenho outras opções. Um é penso que Brasileiro Adriano e o outro que é mesmo mal educado , arrogante é um rapaz alto moreno de nome Fábio. Não sei como o Mercadona tem funcionários destes no atendimento. Eu não volto lá mais e quem conhecer não vou aconselhar. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou titular do contrato de seguro da apólice XC00038530 e formalizei em (09/08/2024) o pedido de Livre Revogação nos termos do Artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 133/2009. Sendo que não obtive resposta ao pedido que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 1 de Maio fiz um almoço na minha casa e um amigo meu tentou a tirar o azeite da prateleira de cima e deixou de cair esta garrafa na placa e partiu a placa. Meu amigo logo participou ao seu seguro este dano e até hoje a seguradora não respondeu. Já passaram mais de três meses depois do acidente. Muitas chamadas e muitas conversas por telefone, mas não resulta. Seguradora sabe que a placa em casa não está a funcionar e mesmo assim não deu a ordem ainda para comprar uma placa nova. Já tivemos o perito em casa há muito tempo, a companhia já tem todas informações, mas mesmo assim parece que de proposito está travar o processo. Eu não aconselho a ninguém fazer seguro com esta companhia. Eles vão demorar muito com os vossos processos para vocês desistirem. Mas eu vou até ao final! Andriy

Exmos. Senhores, No dia 06/08/2024, adquiri na loja Conforama , no Funchal, 3 artigos, nomeadamente um armário de cozinha, um roupeiro e uma mesa de sala, os quais anexo os comprovativos de pagamento. No ato da compra informei ao funcionário que decidiria se optaria pela entrega e montagem dos artigos quando estes estivessem no armazém. Como decidi pela entrega e montagem do roupeiro e da mesa de sala, na minha morada, fui informada de que teria de pagar duas entregas e duas montagens por terem sido registados em duas faturas separadas. A minha questão é a seguinte: Como é que tenho de pagar 2 entregas e 2 montagens separadas por dois artigos que foram adquiridos na mesma loja, no mesmo dia e na mesma hora, para o mesmo cliente, na mesma morada? Agradeço a vossa atenção para esta situação e me informem dos meus Direitos perante a loja pois a mercadoria encontra-se no armazém por levantar. Com os melhores comprimentos MARIA DA GRAÇA AGUIAR CÂMARA NIF: 178847925

Exmos. Senhores, (Exmos. Senhores, (Em 01/08/2024), fiz uma encomenda no valor de 79,96€ e paguei no ato do pedido (anexo). Nunca mais consegui qualquer contato com esta empresa. Cumprimentos. Segu Cumprimentos.