Reclamações públicas

Exmos. Senhores Meu nome é Isabel dos Santos Lopes com o número contrato 2015927470, 1058890235 e 924733834 , com o número de contribuinte 198572450 Venho por este reclamar da Empresa Iberdrola, cancelei o contrato há 5 meses e nunca me mandaram faturação do gás e agora mandam do nada. Desculpem lá mas andam a brincar, é a única empresa que me deu problemas. Eu já cancelei o contrato e recuso-me a pagar , peço que perdoe porque foi irresponsabilidade vossa Cumprimentos. Isabel lopes

Exmos. Maldito apartamento BM.E so barulho.Nao poden por tudu como estan nus planos du apartamento y du predio.Elos acreditan q son donos du predio nu meu cuarto la tras nao se pode esrar nim na sala .Por q es u espaço nao sei de queim portartas alrrevez varulho musica na cocinha tampoco ca adentro nus cuartos tampoco.Pra q tenho apartamento pra pagar impostos nao dorner y ter disgustos dia y noite cheiros a estrumo.Alguein tein de responder por us estragos a meu apartamwnto e so construir sin saber sim permiso cheiros a esteumo millo y acoso nao pode ser.A cada momento esran al frente u apartaento e minho .Nao du sr de enfrente y de aqui nadien me tira ate q me paguem y ponhan rudu como estaba por q xa e inhabitable mesmo. Martelan martelan obras en especial na noite lo q es a area de algeuein es mea sala y meu cuarto.Barulho es despois das 10 da noite.Esquecen q es a sala.Facen actividades q nadien tein de enterarse desvergonsados a crianças nu predio.O q es a casa de banho da suite.Es u cuarto principal du meu apartamento nim se dorme nin descansa.Barulhos pirtas arrastran con tudu.Compren pra q goberernen con tudu.U cuarto es pra dormer.Eternas obras,ese barulho na sala y nu cuarto nao ode ser e a maquina u cangalis nao pode ser.Mais as casas d banho un precida sua casa pra viver.Ca e inhabitable e so barulho. Cumprimentos.

Exmos. Maldito apartamento BM.E so barulho.Nao poden por tudu como estan nus planos du apartamento y du predio.Elos acreditan q son donos du predio nu meu cuarto la tras nao se pode esrar nim na sala .Por q es u espaço nao sei de queim portartas alrrevez varulho musica na cocinha tampoco ca adentro nus cuartos tampoco.Pra q tenho apartamento pra pagar impostos nao dorner y ter disgustos dia y noite cheiros a estrumo.Alguein tein de responder por us estragos a meu apartamwnto e so construir sin saber sim permiso cheiros a esteumo millo y acoso nao pode ser.A cada momento esran al frente u apartaento e minho .Nao du sr de enfrente y de aqui nadien me tira ate q me paguem y ponhan rudu como estaba por q xa e inhabitable mesmo. Martelan martelan obras en especial na noite lo q es a area de algeuein es mea sala y meu cuarto.Barulho es despois das 10 da noite.Esquecen q es a sala.Facen actividades q nadien tein de enterarse desvergonsados a crianças nu predio.O q es a casa de banho da suite.Es u cuarto principal du meu apartamento nim se dorme nin descansa.Barulhos pirtas arrastran con tudu.Compren pra q goberernen con tudu.U cuarto es pra dormer.Eternas obras,ese barulho na sala y nu cuarto nao ode ser e a maquina u cangalis nao pode ser.Mais as casas d banho un precida sua casa pra viver.Ca e inhabitable e so barulho. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 27/10/2024 adquiri um/uma exaustor chaminé) por 418.08 €. A referência da encomenda é ONL1410484. Recebi a encomenda a 6/11/2024. Sucede que este apresenta defeito: Uma semana após a colocação apresenta muita ferrugem por toda a superfície supostamente em inox. Comuniquei-vos de imediato o problema, em (21/11/2024), para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o problema teria que ser resolvido pelo fabricante, neste caso, a CATA , e que seriam eles a inspecionarem o estado do aparelho. Um tecnico da empresa "Cenatel" ,que representa a marca, veio verificar o estado do mesmo. Não fui informado de nenhuma anomalia da minha parte, e o Sr. tecnico até me disse que as condições de instalação eram optimas, nem sequer havia humidade que justificasse o sucedido ao que eu disse que efectivamente nunca tinha tido problema com o anterior exaustor após mais vinte anos de instalado. Eu até percebo que o tecnico , com medo de ser despedido, possa tentar fechar os olhos ao estado do aparelho, mas eu não posso ficar prejudicado e calado. Exijo que me devolvam o dinheiro que paguei ou que substituem por outro aparelho, de outra marca porque aquela não me inspira confiança. Caso não me resolvam a situação nos próximos 30 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Venho por este meio reclamar o método de resolução de um sinistro automóvel, Um condutor de um UBER embateu no meu veicvulo e de seguida fugiu, não antes de eu conseguir tirar foto ao carro dele e ao meu, preenchi a declaração amigavel e enviei ao seguro, o mesmo realizou a peritagem ao meu carro, mas, porque o carro que embateu no meu tem o mesmo seguro e NEGA o acontecimento do sinistro a seguradora decidiu dar o mesmo como não culpado, acho uma extrema falta de vontade pois ao ser UBER conseguiam saber exatamanete quem era o condutor naquelas horas, conseguiam ver os danos no carro do uber e verificar que coincidiam com os danos feitos no meu carro, mas, porque é a mesma seguradora decidiram não fazer nada.

Venho por este meio fazer uma queixa da transportadora DPD referente á entrega da minha Encomenda n.º 41840193611929. Hoje dia 29/01/2025, recebi mensagem a dizer que a entrega da mesma seria feita entre as 14:45 e as 15.45. Eram 17 horas quando decidi ligar para a DPD pois a encomenda ainda não tinha sido entregue. A Sra. que me atendeu não só não conseguiu fazer o tracking da encomenda como sugeriu que eu aguarde-se até às 19h pois o motorista deveria estar atrasado, ou então para ir ao site da DPD e fazer eu mesma o tracking da minha encomenda. Decidi ir ao site. Qual não foi o meu espanto quando lá aparecia a encomenda como entregue e o nome da pessoa que a rececionou era o meu. Voltei a ligar para a DPD e desta vez falei com a D. Cíntia Simão que me disse que a minha encomenda se encontrava num ponto de recolha DPD. Eu perguntei o porquê que foi entregue lá e não na minha morada pois, como me encontro doente, estive todo o dia em casa e ninguem tocou, nem ligou, nem deixou um papel de aviso, nada e se eu não tivesse ligado, nunca iria saber onde andaria a minha encomenda... Ela, como habitual na DPD, não me soube responder. Expliquei-lhe mais uma vez que me encontrava doente em casa e a minha encomenda expedida por uma farmácia online continha um medicamento. Ora uma vez que me encontrava doente, encomendei o medicamento online para não ir levantar o medicamento á farmácia, como é que agora ia levantar o medicamento a um posto de recolha DPD??? Solução ridícula dada pela D. Cíntia: aguardar uma nova entrega da DPD na próxima segunda-feira dia 3/02/2025 ou seja daqui a 6 dias... Conclusão: por causa da preguiça e incompetência dos motoristas e operadoras, são os clientes quem tem de fazer o trabalho deles e saem sempre prejudicados. Caso seja necessário tenho print screens que confirmam tudo o que digo

Exmos. Senhores, Venho por este meio informar de uma tentativa de Burla/Phishing, por alguém que se fez passar pela Deco Proteste. A suspeita resultou desta pessoa não aceitar quaisquer pedidos de tempo para pensar, tempo para investigar informação no site, ligar no dia seguinte, etc, tentando sempre persuadir e fazer perguntas pessoais e familiares, de forma a obter informação. E no final da recolha/ confirmação de dados aparentemente banais ter solicitado o iban. O indivíduo também me disse que só conseguiria ter acesso a campanha de -50% para nós subscritores por telefone e ao no site, o que não se verifica quando entrei no site. Quando finalmente o "não" foi aceite, não foi sugerida qualquer outra hipótese de voltar a contactar ou ser contactado. Esta pessoa tinha uma voz masculina, falava português perfeito, sabia parte do meu nome, e agradeceu a minha participação numa campanha/acção da Deco. O número utilizado na chamada foi: 931 464 895 Faço esta queixa para avisar outras pessoas e, embora duvide que assim seja, se este número de facto pertencer ou estiver verdadeiramente associado à Deco, que me seja dada uma explicação sobre este assunto Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar, mais uma vez, a minha insatisfação relativamente ao atraso na liberação dos meus números móveis para a portabilidade, situação que está a causar-me prejuízos financeiros e transtornos desnecessários. No passado dia 24-01-2025, aderi aos serviços da Digi Portugal, tendo os mesmos sido ativados no dia 25-01-2025. Contudo, até à presente data, os meus números móveis continuam ativos na Vodafone (como era suposto, visto que não podemos ficar incontactáveis), apesar de já estar a utilizar os serviços da nova operadora. Fui informado pela Digi que a portabilidade dos números apenas será concluída no dia 31-01-2025 porque vocês demoraram a liberá-los, ou seja, sete dias após a ativação dos novos serviços. Esta demora na liberação dos números não só prolonga a duplicação de serviços entre as duas operadoras, como também me impede de dar baixa o contrato que tenho com vocês, resultando em faturação simultânea e injustificada. Gostaria de destacar os seguintes pontos: Prejuízo financeiro: Estou a ser cobrado por um serviço que, parcialmente, já não deveria estar ativo, dado que a solicitação da portabilidade foi devidamente autorizada por mim quando cedi os respetivos dados. Como estou desempregado involuntariamente (declaração anteriormente apresentada), esta duplicação de custos é insustentável e inaceitável. Pedido de compensação: Exijo uma compensação proporcional aos sete dias em que o serviço da Vodafone continuou ativo, incluindo a isenção das faturas relativas a este período. Rescisão do contrato: Solicito que o contrato seja devidamente rescindido imediatamente após a conclusão da portabilidade dos números móveis, sem qualquer penalização adicional. Aguardo uma resposta urgente para esta situação, bem como a confirmação de que o contrato será encerrado e os valores relativos ao período de faturação duplicada serão ressarcidos. Caso não seja apresentada uma solução célere e satisfatória, reservo-me o direito de recorrer aos mecanismos legais e às entidades competentes, como a ANACOM. Com os melhores cumprimentos, Fernando Júnior

Exmos. Senhores, No dia 21/12/2024 o meu carro citroen c3 air Cross apresentou uma mensagem de pressão de óleo no motor, levando-me a chamar o reboque e encaminhar para AMF em Vila Nova de Gaia, onde foi comprado em Dezembro de 2020 para análise de problema. Local onde merecia a nossa confiança, dado todo o processo de venda e de solução para a situação, uma vez que estamos a falar de um carro bem cuidado, com todas as revisões e com apenas 4 anos. No dia 23 informaram-me que não era possível fazer nenhum diagnóstico pois o colega que fazia os mesmos estaria ausente até início de Janeiro, por férias. Obviamente dado o momento em que nos encontrávamos, aceitamos a situação. O diagnóstico só seria realizado na semana de 6 de Janeiro com o custo associado. No início dessa semana foi deixada uma mensagem pela receção da oficina a solicitar as faturas das últimas revisões do carro, sem qualquer explicação ao problema do carro. Após imensas tentativas de contato sem resposta, foi enviada uma msg a exigir uma resposta com aviso de que se não fosse respondida teria de fazer uma reclamação, e só assim devolveram a chamada. Disseram que o carro tinha um problema relativo ao óleo do motor, e que o responsável da oficina poderia explicar mas não estava disponível. Dirigi-me no dia 10/01 pessoalmente á oficina para perceber o que se passava e mais uma vez obtive uma resposta muito generalizada. Só me disseram que havia um problema na correia de distribuição do óleo e que a reparação seriam 1500€. Depois deste episódio, foi enviada a documentação solicitada para análise da situação. Curiosamente obtivemos a resposta em horas, a dizer que o arranjo não seria coberto pela citroen. Questionei se tinham enviado o processo para a citroen Portugal , ao qual a colaboradora diz que não, pois não valeria a pena. No dia 14 de Janeiro, eu e o meu marido tivemos de ir novamente às instalações da AMF Vila Nova de Gaia para tentarmos apurar o que se estava a passar de facto, sendo que no mesmo dia tivemos de fazer uma exposição á Citroen Portugal para nos resolver toda esta situação, e também pedimos que fosse feita pela AMF,ao qual concordaram pois a nossa situação merecia essa análise dado que este problema ,que desconhecíamos, é frequente nestes carros. Após contactos com Citroen Portugal, informaram-nos que já tinham solicitado no dia 22/01, o livro das revisões e a quilometragem do carro e que iriam dar uma resposta em breve. Estamos a 29 de Janeiro e continuamos sem resposta a toda situação. Estamos sem carro e sem o nosso meio de transporte próprio desde 21 de Dezembro, existe um desgaste psicológico e financeiro enorme com esta situação, porque todos os dias dependemos de boleia e custos de Uber. Como uma marca como á Citroen não consegue responder a estas situações num tempo útil. Não conseguimos compreender esta falta de respostas e resolução da situação. Simplesmente vergonhoso. Cumprimentos. Nuno Sousa / Andreia Duarte

Exmos. Senhores, Em 29/01/25 recebi, através do vosso site, um secador de cabelo modelo 5/1 do qual na descrição é informada uma potência , uma cor, e um Material utilizado na fabricaçao do mesmo . Quando na verdade o que me foi entregue é totalmente diferente . A referência da encomenda é 19864. Em 29/01/25 mesma data que recebi , poucas horas após ter recebido e testado a qualidade do produto , vejo que não é nada como me foi descrito no site da compra , que utiliza as mesma descrições de um fabricante conhecido que fabrica o mesmo produto . portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. O que me foi negado pelo atendente do canal de atendimento do Facebook, alegando que por ser um produto de higiene eu não poderia ter testado . Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.