Reclamações públicas

No dia, 29/09/2023, realizei uma compra de umas botas na Amora Shoes, loja online no instagram e com site no google, recebi a encomenda no dia 02/10/2023 e contactei a loja de imediato mal as experimentei para efetuar a troca das botas porém como não tinham nada do meu agrado, perguntei se podia-lhes enviar as botas e depois trocar por outras do meu agrado, porque já tinha visto a informação no site da loja que me davam um código vale e que teria 60 dias para o usar. Porém a menina que me respondeu, disse para eu ficar com as botas em casa, que tinha 30 dias para fazer a troca e quando visse alguma coisa para lhe informar. Ok, aceitei o que a menina disse, porém como não achei correto voltei a entrar em contacto hoje a solicitar o código vale porque segundo a politica de troca da loja tinha esse direito mas no entanto a pessoa voltou-se a negar a aceitar o que tem como política e respondeu grosseiramente como se eu é que não soubesse interpretar a política da loja. Portanto, como é uma loja online tenho o direito de devolver o artigo e a pessoa proceder á devolução do dinheiro, pois ainda não fez 15 dias desde que as recebi.

Exmos. SenhoresVenho por este meio expor o seguinte:O meu nome é Filipe Alexandre Correia Quintão, com CC 7530524, NIF 112723209 e cliente do banco Santander.No domingo, dia 8 de outubro de 2023, pelas 16h30, por utilização abusiva de identidade, fui vítima de uma fraude por via SMS. Utilizando o NETBANCO executei uma transferência no valor de € 3890,00 para o IBAN – PT50 0018 0003 5501 4534 02086 [também conta Santander].Na sequência de nova abordagem fraudulenta, uma vez mais para uma conta Santander, apercebi-me que tinha sido vítima de crime e entrei imediatamente em contato com a superlinha Santander. Para minha surpresa foi-me dito que nada podiam fazer e que devia dirigir-me na segunda-feira a um balcão do banco para expor o problema. Obviamente que assim sendo o prevaricador teve todo o tempo para fazer desaparecer o valor em causa.Considero esta situação inadmissível e inaceitável pelo facto de estar a proteger um cliente (cliente Santander) desonesto, que cometeu um crime, deixando totalmente desprotegido o cliente que foi vítima de abuso com evidente prejuízo moral e material.Não posso compreender que o banco (parte forte) opte por este tipo de comportamento com o objectivo de se “defender” de hipotético transtorno deixando o cliente lesado (parte fraca).A justificação do banco é que eu cometi um erro. Pois isso é verdade, mas como sou humano estou suscetível a cometer erros. Não entendo esse argumento como válido porque, na minha modesta opinião, o banco comete um erro ainda maior quando o cliente deteta, atempadamente, uma fraude telefona para a linha dedicada e recebe como resposta que nada podem fazer. Considero que para além dum erro é falta de respeito e uma desresponsabilização grosseira. De notar que falamos de todas as contas da mesma instituição.Sabemos que o podem fazer e na verdade não fazem porque não querem.De realçar que o banco tem condições materiais, técnicas e humanas para criar condições e soluções que protejam os clientes de serem lesados nestes casos. Julgo que qualquer pessoa, mesmo não sendo especialista, pode sugerir práticas que podem prevenir, de uma forma eficaz, estes casos.Com os melhores cumprimentos

Serve esta mensagem pública para advertir que a linha de apoio da logitravel 211202629 apenas manda mensagens e não resolve nada.Provavelmente existe um backoffice que trata das reservas, que trabalham à sua velocidade, e independentemente da.pressa que o cliente tenha, ou do provlema, conrinuam intocáveis.compeei um pacote 3500€, já pago, dia 9-10-2023, e após o prazo maximo de confirmação não respondem.das 4 chamadas que fiz ao call center apenas dizem tem que aguardar .cumprimentos

Boa tardeVenho por este meio fazer uma reclamação contra a companhia de seguros ACE Europa que de repente e sem qualquer autorização minha tem através de débito directo feito cobranças indevidas desde há três meses.1 não tenho seguro com essa companhia2 e repentinamente sem qualquer contato da parte da seguradora começaram a fazer descontos3 nem sequer autorizei o débito directo.Lembro-me que há muitos muitos anos fiz um seguro com esta companhia o qual cancelei também há muitos anos e até agora não houve qualquer problema mas como já disse há três meses (Só dei por isto agora) começaram a cobrar.Agradeço da vossa parte que resolvam este problema pois não Quero este seguro e da minha parte já cancelei o débito direto.AtenciosamenteClara Mirante

Exmos. Senhores Venho por este meio pedir a vossa ajuda com o contrato n(43023862579001) que me foi feito na clínica smile.up, eu assinei o contrato no dia a seguir liguei para a clínica a cancelar.Passado um tempo recebi uma carta da Cetelem a avisar que tinha de pagar porque iria para o banco de Portugal com isto fui pessoalmente a clínica e falei com a gerente que me disse para escrever uma carta na hora com ela, que ficou de enviar o cancelamento para o Cetelem entretanto a senhora não me comunicou mais nada por isso achei que o assunto estava concluído.Passado um ano recebi outra carta este mês de MDRA-Advogados e associados, SP, RL a declarar uma dívida na qual tem data de pagamento até dia 25/10/2023.Nunca fiz nenhuma consulta nesta clinicamos o contrato.Agradeço atentamente a vossa ajuda.ObrigadaLaurinda Mendes12/10/2023

Serve esta mensagem pública para advertir que a linha de apoio da logitravel 211202629 apenas manda mensagens e não resolve nada.Provavelmente existe um backoffice que trata das reservas, que trabalham à sua velocidade, e independentemente da.pressa que o cliente tenha, ou do provlema, conrinuam intocáveis.comprei um pacote 3500€, já pago, dia 9-10-2023, e após o prazo maximo de confirmação não respondem.das 4 chamadas que fiz ao call center apenas dizem tem que aguardar .cumprimentos

Exmos. Senhores,Boa tarde,Na prática, a Via Verde tem uma autorização de débito direto para proceder aos pagamentos da utilização do sistema Via Verde.Essa autorização permite, por um lado, que eu possa usufruir do sistema de pagamento automático de portagens e serviços associados à ou desenvolvidos pela vossa empresa e, como contrapartida, o pagamento da utilização desse sistema está assegurado através do débito direto previamente autorizado por mim, como titular do cartão de débito associado à minha conta bancária.No entanto, a Via Verde procede sistematicamente ao pagamento da utilização desse serviço, muitas vezes de forma parcelada, sem qualquer aviso prévio nem nenhuma informação que me permita controlar e verificar a que correspondem os montantes debitados in fine da minha conta.Mesmo utilizando a APP Via Verde NÃO consigo saber o que foi pago e quando e, sobretudo, NEM quando será processada a próxima ordem de pagamento automático.Para além de uma evidente opacidade que contraria a natureza de confiança que deve presidir na relação comercial entre uma entidade prestadora de serviços e o consumidor, esta situação provoca-me ansiedade pela falta de previsibilidade na utilização que considero abusiva da autorização que facultei originalmente à Via Verde.Quero formalmente reclamar desta situação e solicitar que me seja enviada uma informação prévia do montante e quando será efetuado qualquer pagamento futuro.Creio que é um direito legítimo o de ser cabalmente informado do preço/tarifa que paga e quando paga.Ora a Via Verde, através desta sua forma de atuar, violenta esse direito comprometendo nomeadamente a transparência na nossa relação comercial, dado que não tenho forma de saber o que pago e quando, de forma expedita e simples, ou seja de forma transparente.Apenas posso esperar que uma empresa com a capacidade técnica que a Via Verde tão justamente se reclama, possa proceder às simples alterações que permitam responder às aspirações mais elementares dos seus consumidores, entre os quais me incluo.Aguardando a resposta atempada dos serviços da Via Verde,Com os melhores cumprimentos,David Policarpo

NIF:215850475Nº Associado :4835780-39MoviflorAssunto: problemas com a devolução do valor da fatura. Venho por este meio comunicar a vossas exs, que após fazer uma compra online na moviflor o produto não foi entregue , no qual a empresa alega não haver ninguém em casa, algo que não corresponde a realidade havia duas pessoas em casa, alegam também ter mandado mensagem de aviso no qual não recebi, a empresa realmente contactou na altura da entrega mas por motivos profissionais não consegui atender o telemovel, contactei a empresa para remarcar a entregam e disseram que tinha de pagar novamente o serviço de 31,90€ não aceitei e expliquei o porque , não quiseram saber da minha explicação , pedi o reembolso da fatura porém não devolveram a totalidade da fatura faltando os 31,90€ que corresponde ao serviço de entrega no qual não foi feito,venho por este meio pedir a devolução da totalidade da fatura visto que , não ouve boa fé por parte da empresa na entrega do produto , podendo por exemplo ter contactado o cliente a avisar com antecedência ou por exemplo ter tocado à campainha no dia da entrega algo que não aconteceu tendo as câmaras do vizinho que comprovam isso.Melhores cumprimentos Rui Gouveia

Serve esta mensagem pública para advertir que a linha de apoio da logitravel 211202629 apenas manda mensagens e não resolve nada.Provavelmente existe um backoffice que trata das reservas, que trabalham à sua velocidade, e independentemente da.pressa que o cliente tenha, ou do provlema, conrinuam intocáveis.compeei um pacote 3500€, já pago, dia 9-10-2023, e após o prazo maximo de confirmação não respondem.das 4 chamadas que fiz ao call center apenas dizem tem que aguardar .cumprimentosSolução pretendidarevisão de processos internos. Uma família desembolsou 3500euros e está na indecisão e completamente no escuro sem respostas.

Exmos. Senhores Venho por este meio pedir a vossa ajuda para o contrato n(43023862579001) que me foi feito na clínica smile.up em São João da Madeira.Eu assinei o contrato e no dia a seguir liguei para a clínica a cancelar, passado um tempo recebi uma carta da Cetelem a avisar que tinha de pagar porque se não iria para o banco de Portugal, com isto fui pessoalmente a clínica e falei com a gerente que me disse para escrever uma carta na hora com ela que ficou de enviar o cancelamento, entretanto a senhora não me comunicou mais nada, por isso achei que o assunto estava concluído.Agora passado 1 ano recebi outra carta neste mês de MDRA advogados e associados, SP, RL a declarar uma dívida na qual tem data de pagamento até 25/10/2023.Nunca fiz nenhuma consulta nesta clínica após o contrato.Agradeço atentamente a vossa ajuda.ObrigadoLaurinda Mendes12/10/2023