Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Boa tarde, comprei um MacBookpro em 2016, no valor de 1.800 euros, este com defeito de fabrico o qual envio links para comprovarem. De uma empresa (Apple) que supostamente é das melhores do mundo ou intitulam-se como tal. Usei dois anos o Mac, e este desligou-se sem razão alguma. Nunca caiu ao chão, nunca levou com líquidos, nada. Juntei dinheiro na altura para comprar o Mac quando entrei num novo mercado trabalho. O qual foi usado somente para esta função. Na altura tentei resolver por 3 vezes com a Apple Care, sempre online porque infelizmente não há espaço físico, o que me disseram que sim o computador tinha defeito de fabrico mas que não se responsabilizavam pois o computador tinha vários problemas, disseram-me para ir a um representante da marca e pedir um relatório. Foi o que fiz e pediram-me 600 euros para mudar a motherboard e que só depois iriam resolver os restantes problemas e que ate tinha 3 anos de garantia pelo defeito de fabrico (mais 1 ano que o normal). Como acho surreal e não acho de todo correto pedirem 600 euros para arranjar um macbookpro com defeito fabrico o qual foi comprado a 2 anos e estava na garantia. Entretanto o processo caiu, e estou desde 2020 com o mac desligado e avariado. Gostaria de saber se há alguma possibilidade destes se responsabilizarem, sabendo que estes não assumem o erro deles, e vendem os supostos melhores computadores do mundo com defeito de fabrico. prestando 0 suporte aos clientes que o compraram. Links: basta por macbookpro 2016 defeito fabrico e ver o que aparece no google. https://medium.com/@lerobitcast/apple-e-o-tal-flexgate-210faf950f27 https://www.reclameaqui.com.br/apple/problemas-recorrentes-com-macbook-pro-2016_IQOYfJsdQ_XtO4Tc/ https://communities.apple.com/pt/thread/250507705?page=2&sortBy=rank Qualquer questão disponham. Obrigado Cumprimentos.

Ex.Senhores. Boa tarde tendo em conta a falta de educação de um dos "chefes" da empresa distribeiras Sr.Filipe tendo um estabelecimento de serviço de bombas de combustível aberto com um espaço que é relacionado a clientes faltando a educação de um cliente habitual e que faz a proibição da ocupação de um espaço que é reservado para clientes ... Com os melhores cumprimentos...

Efetuei uma encomenda á mais de um mês na zenzone, fiz logo o pagamento, acontece que nunca a recebi, envio email e em resposta vão enrolando, já pedi reembolso, mas nem resposta dão a esse respeito . Nem encomenda nem dinheiro, é uma FRAUDE.

Exmos. Senhores, Esta empresa persiste em recusar-se passivamente a fornecer o apoio necessário e pedido. Foram trocados inúmeros e-mails e chamadas, sempre com promessa de resposta, no entanto desde Novembro de 2023 que não há respostas coerentes. Prestamos aqui serviços que envolvem ter os dispositivos apropriados sempre prontos para o correto funcionamento, e durante todo o período previamente mencionado (que persiste até hoje) tivemos sempre que "atalhar" por métodos mais trabalhosos e demorados, que prejudica a satisfação dos nossos clientes. Esta situação deve ser resolvida rapidamente e com civismo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 03/08/2024 adquiri um/uma 2 Perfumes da marca Zara pelo valor de 15,98 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 05/08. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Recebi um email avisado que o produto havia sido entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem havia sido entregue. Recebi também uma cópia do recibo com assinatura. Ocorre que a assinatura não é minha, e nem de ninguém que conheço. Após o envio deste recibo, entrei em contato novamente e não obtive resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em junho 2023 aderi ao plano de saúde mais da Medicare via telefone, na altura expliquei que necessitava e deixei bem claro qual era o meu objetivo com a contratacao . Nao consegui pafar mais pois na altura fiquei desempregada e solicitei o cancelamento e pra minha surpresa nao pode cancelar pois existe uma clausula na medicar impondo isso. O que é totalmente ilegal .desde entao venho solicitando o cancelamento e nada de ser resolvido. Ligo la e os atendentem empatam a situacao. Ou voces cancelam isso e zeram essa cobranca indevida pois se nem o plano posso usar como pagarei uma coisa que nao se usa. Entao segue a Lei pra voces entenderam. Pois bem de acordo com a Lei citada abaixo desse texto solicito imediato cancelamento do plano pois nunca usei e nem a adesão cheguei a pagar por conta do acontecido.Contactei via telefone a Medicare e expliquei o meu descontentamento e pedi o cancelamento. Quando sou surpreendida com uma fidelização de 12 meses à qual nunca foi intencional aderir e a mesma não me foi informada.Ficaram de me ligar a dar um ponto de situação e até hoje não ligaram e sempre que ligo, empatam a situação.Uma vez que até à data não consegui usufruir do serviço que deixei de pagar e que o mesmo não corresponde ao que venderam e não foi assinado qualquer documento. Venho por isso invocar o Decreto-Lei nº 24/2014 (transpõe a Diretiva n.º 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Outubro de 2011, relativa aos direitos dos consumidores) em especial no seu art.5º/nº7 no qual “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços”.Tendo em conta que nada assinei, o contrato torna-se rescindível de acordo com o número 5 e 7 do artigo anteriormente referido, ficando livre de qualquer obrigação ou renovação automática do referido contrato.Deste modo, solicito a rescisão imediata do Plano de Saúde contratado.entao ou voces cancelam isso ou vou acionar o tribunal e exigir uma reparacao quanto ao ocorrido.Obrigado

Exmos. Senhores, bom dia, Tenho uma encomenda para receber pela GLS já há bastante tempo mas esta continua a ser adiada dia após dia. Nunca entraram em contacto comigo e a empresa da GLS já veio à minha aldeia esta semana pelo menos duas vezes fazer entregas e nunca vieram entregar a minha. Tento também entrar em contacto com a empresa mas, para além de ninguém atender, a chamada cai passados 30 segundos , o que impossibilita até mesmo ficar à espera que alguém nos atenda . Esta empresa já há vários anos que não funciona corretamente, pelo menos em Aveiro. Tenho conseguido pedir aos sítios onde faço encomendas para me enviarem por outras transportadoras e tenho tido sucesso mas desta vez enviaram por esta porque eu esqueci-me de adicionar a nota para não enviarem pela GLS. Comprovando se o meu receio . Ainda não vieram entregar a encomenda da passados vários dias. É muito revoltante que esta empresa continue a ser péssima profissional passados tantos anos e que não haja nenhuma mudança e, pior, que já nem dê para contactar com a mesma. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Desde dia 31 de julho que a oficina que irá efetuar a reparação da minha viatura está à espera de informação do serviço de Garantias da OPEL Portugal para proceder à reparação necessária por um defeito detetado na correia de distribuição, situação que começa a ser recorrente no modelo da minha viatura. Segundo a oficina, residem dúvidas nas faturas das três primeiras revisões efetuadas nas oficinas do concessionário onde a viatura foi comprada em setembro de 2019 (hoje Carby, antigamente Entreposto de Santarém) e não havendo qualquer dúvida em relação à revisão efetuada na oficina Cargostock em Almeirim. Hoje contactei diretamente o serviço de Apoio ao Cliente, a situação não ficou resolvida e continuo à espera de esclarecimentos. Enquanto isso tenho a viatura parada, não podendo circular sob risco de o estrago ser ainda maior. Aguardo contacto urgente. Cumprimentos. Joana Algarvio

Exmos senhores Dia 24 de junho de 2024 comprei um colchão emma na loja de coina (retail barreiro), disseram que tinha 100 dias para testar, e que se não gostasse poderia devolver. Perguntei como era para devolver pois não tinha carrinha, responderam que iam buscar... sem problema. Dia 15 de Julho fui à loja para devolver, visto sofrer de fibromialgia e no colchão, torna-se dificil a mobilidade, pois afunda. Disseram que não devolviam o dinheiro, que tinha que trocar por outra coisa ou vale. E para o irem buscar a casa, tinha que pagar transporte. Ou seja enganaram-me. Se tivesse sabido disso, não comprava na loja Em anexo, as condições que a emma faz que foi exactamente o que os meninos que me atenderam, disseram. Que eu saiba, uma devolução implica a devolução do que se pagou, caso contrária se chamaria troca Dia 15 de julho escrevi no livro de reclamações e não tive nenhuma resposta até hoje Não gosto ser enganada.