Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Comprei uma televisão LG de 75 polegadas na loja Media Markt nos parceiros, Leiria juntamente com suporte, entrega e montagem no dia 18/07/2024. No dia 22 entregaram a TV e disseram que a equipa que monta seria outra e que iriam entrar em contacto connosco nas 48H seguintes. Tal contacto não aconteceu. Dirigi-me então à loja 5 vezes até à data de hoje 9 de Agosto onde pedi que fossem buscar e devolver o equipamento. Também contactei a central 1x por chamada telefónica que nada adiantou. Todas as vezes que fui à loja me pediram desculpa e disseram que me iam contactar nas seguintes 48H, até que a última vez me deram uma papel que representava um agendamento de instalação visto que ninguém me ligava e assim ficava já agendado para dia 1/08. Adivinhe-se, ninguém apareceu para prestar o serviço. Hoje, dia 9/08 fui à loja para devolver o artigo uma vez que já estou farta da brincadeira que têm feito comigo, e dos sacrifícios que fiz para estar disponível uma vez que mesmo de férias mostrei-me disponível de ir ao estabelecimento (fechado) para instalarem a TV e não adiantou de nada. A este pedido foi-me respondido que não podiam devolver o artigo por ter passado 15 dias da compra. Passaram 15 e passaram 22 até, mas eu não tenho o artigo conforme o pacote que comprei pelo que sinto-me no direito de o devolver. A única vez que fui contactada, foi dia 30/07 (bastante longe das 48h prometidas para instalação após compra) e expliquei que já tinha agendado na loja para dia 1 de manhã. Como expresso, anteriormente ninguém apareceu dia 1 para montar a TV nem voltei a ter qualquer contacto. Sinto-me impotente perante esta situação, foi-me dito que houve falhas em diversos setores mas nenhuma causada por mim mas eu é que saio lesada desta situação. Ainda me foi dito que a culpa foi minha por a única vez que fui contactada disse que já estava agendado para dia 1, onde expliquei a situação e como foi o procedimento em loja. Como se isso fosse razão para eu não ter o serviço que paguei onde esperei calma e cuidadosamente 22 dias com várias intervenções em loja onde sempre agi consoante me indicaram ao balcão. A mesma pessoa que insinuou que a culpa fosse minha ainda me disse "Nunca a vi cá nem me foi dito nada" por ter calhado sempre a outra colega atender-me, insinuando que não fui lá as vezes que indiquei. Em anexo deixo a fatura dos artigos e serviços pagos e nem todos prestados. A data pode ser verificada na mesma também. Cumprimentos.

Boa tarde Venho por meio desta manifestar a minha insatisfação com o processo de compra de um imóvel conduzido pela vossa agência, Century21, em particular com o atendimento prestado pela senhora Isabela Ribeiro. No dia 01 de Agosto de 2024, realizei uma visita a um imóvel que me interessou bastante e, no mesmo dia apos a visita, confirmei à Sra. Isabela Ribeiro o meu interesse em adquirir a casa pelas seguintes palavras ("Sra Isabela temos negocio, por favor reserve a casa para mim e e caso os donos recusem a proposta eu compro pelo valor anunciado sem problemas"). Durante a conversa, fui orientado a fazer uma proposta aos proprietários, o que fiz prontamente. Questionei a senhora Isabela sobre o valor máximo que havia sido oferecido por outros compradores até o momento, e ela me informou que a oferta mais alta era de 155.000 euros. Com base nessa informação, ofereci 156.000 euros e deixei claro que, caso a proposta fosse recusada, estaria disposto a adquirir o imóvel pelo valor anunciado, sem hesitação. Após fazer a proposta, aguardei o retorno da Sra. Isabela sobre a decisão dos proprietários. Passado alguns dias sem resposta, ao entrar em contato com ela, fui surpreendido com a informação de que o imóvel havia sido vendido a outra pessoa que ofereceu o mesmo valor que eu já havia manifestado interesse em pagar, ignorando completamente a minha prioridade e o meu comprometimento com a compra. Durante o período de espera, fiz esforços significativos para reunir o valor necessário para a entrada do imóvel, inclusive vendendo pertences pessoais para alcançar essa meta. Ao final de todo esse processo, recebi a notícia extremamente desagradável de que minha proposta havia sido ignorada. Sinto-me lesado pela forma como o processo foi conduzido, visto que fui o primeiro a confirmar o interesse na compra pelo valor anunciado, mas não fui considerado na decisão final. Esta situação gerou um grande desgaste emocional e financeiro, que poderia ter sido evitado com uma comunicação mais transparente e um tratamento justo por parte da vossa agência. Diante do exposto, solicito uma resposta formal sobre o ocorrido e as medidas que serão tomadas para evitar que situações semelhantes se repitam. Espero que a Century21 tome as devidas providências para assegurar que outros clientes não passem pela mesma frustração e desrespeito que experimentei.

Exmos. Senhores, Sou titular da empresa NIF 517523540 e da conta empresa Nº 0003 5836 9976 020 e, fiz uma transferência do valor de uma viagem de representação no dia 09/08/2024 e, recebi dois pins num intervalo de 4 min . Não tendo pedido nova transferência, pus segundo pin pois fui induzida no erro que o primeiro não entrou, e eis que entram duas ordens de transferência. Tive que ligar várias vezes para o banco para ser atendida, e para anular a segunda transferência o banco cobrou 26 Euros. Não tendo culpa do sucedido, acho que o Banco Santander é mal intencionado e rouba os clientes com comissões indevidas. Sendo que a referida comissão é indevida, reitero o meu pedido de estorno do valor cobrado. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde, comprei um MacBookpro em 2016, no valor de 1.800 euros, este com defeito de fabrico o qual envio links para comprovarem. De uma empresa (Apple) que supostamente é das melhores do mundo ou intitulam-se como tal. Usei dois anos o Mac, e este desligou-se sem razão alguma. Nunca caiu ao chão, nunca levou com líquidos, nada. Juntei dinheiro na altura para comprar o Mac quando entrei num novo mercado trabalho. O qual foi usado somente para esta função. Na altura tentei resolver por 3 vezes com a Apple Care, sempre online porque infelizmente não há espaço físico, o que me disseram que sim o computador tinha defeito de fabrico mas que não se responsabilizavam pois o computador tinha vários problemas, disseram-me para ir a um representante da marca e pedir um relatório. Foi o que fiz e pediram-me 600 euros para mudar a motherboard e que só depois iriam resolver os restantes problemas e que ate tinha 3 anos de garantia pelo defeito de fabrico (mais 1 ano que o normal). Como acho surreal e não acho de todo correto pedirem 600 euros para arranjar um macbookpro com defeito fabrico o qual foi comprado a 2 anos e estava na garantia. Entretanto o processo caiu, e estou desde 2020 com o mac desligado e avariado. Gostaria de saber se há alguma possibilidade destes se responsabilizarem, sabendo que estes não assumem o erro deles, e vendem os supostos melhores computadores do mundo com defeito de fabrico. prestando 0 suporte aos clientes que o compraram. Links: basta por macbookpro 2016 defeito fabrico e ver o que aparece no google. https://medium.com/@lerobitcast/apple-e-o-tal-flexgate-210faf950f27 https://www.reclameaqui.com.br/apple/problemas-recorrentes-com-macbook-pro-2016_IQOYfJsdQ_XtO4Tc/ https://communities.apple.com/pt/thread/250507705?page=2&sortBy=rank Qualquer questão disponham. Obrigado Cumprimentos.

Ex.Senhores. Boa tarde tendo em conta a falta de educação de um dos "chefes" da empresa distribeiras Sr.Filipe tendo um estabelecimento de serviço de bombas de combustível aberto com um espaço que é relacionado a clientes faltando a educação de um cliente habitual e que faz a proibição da ocupação de um espaço que é reservado para clientes ... Com os melhores cumprimentos...

Efetuei uma encomenda á mais de um mês na zenzone, fiz logo o pagamento, acontece que nunca a recebi, envio email e em resposta vão enrolando, já pedi reembolso, mas nem resposta dão a esse respeito . Nem encomenda nem dinheiro, é uma FRAUDE.

Exmos. Senhores, Esta empresa persiste em recusar-se passivamente a fornecer o apoio necessário e pedido. Foram trocados inúmeros e-mails e chamadas, sempre com promessa de resposta, no entanto desde Novembro de 2023 que não há respostas coerentes. Prestamos aqui serviços que envolvem ter os dispositivos apropriados sempre prontos para o correto funcionamento, e durante todo o período previamente mencionado (que persiste até hoje) tivemos sempre que "atalhar" por métodos mais trabalhosos e demorados, que prejudica a satisfação dos nossos clientes. Esta situação deve ser resolvida rapidamente e com civismo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 03/08/2024 adquiri um/uma 2 Perfumes da marca Zara pelo valor de 15,98 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 05/08. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Recebi um email avisado que o produto havia sido entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem havia sido entregue. Recebi também uma cópia do recibo com assinatura. Ocorre que a assinatura não é minha, e nem de ninguém que conheço. Após o envio deste recibo, entrei em contato novamente e não obtive resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em junho 2023 aderi ao plano de saúde mais da Medicare via telefone, na altura expliquei que necessitava e deixei bem claro qual era o meu objetivo com a contratacao . Nao consegui pafar mais pois na altura fiquei desempregada e solicitei o cancelamento e pra minha surpresa nao pode cancelar pois existe uma clausula na medicar impondo isso. O que é totalmente ilegal .desde entao venho solicitando o cancelamento e nada de ser resolvido. Ligo la e os atendentem empatam a situacao. Ou voces cancelam isso e zeram essa cobranca indevida pois se nem o plano posso usar como pagarei uma coisa que nao se usa. Entao segue a Lei pra voces entenderam. Pois bem de acordo com a Lei citada abaixo desse texto solicito imediato cancelamento do plano pois nunca usei e nem a adesão cheguei a pagar por conta do acontecido.Contactei via telefone a Medicare e expliquei o meu descontentamento e pedi o cancelamento. Quando sou surpreendida com uma fidelização de 12 meses à qual nunca foi intencional aderir e a mesma não me foi informada.Ficaram de me ligar a dar um ponto de situação e até hoje não ligaram e sempre que ligo, empatam a situação.Uma vez que até à data não consegui usufruir do serviço que deixei de pagar e que o mesmo não corresponde ao que venderam e não foi assinado qualquer documento. Venho por isso invocar o Decreto-Lei nº 24/2014 (transpõe a Diretiva n.º 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Outubro de 2011, relativa aos direitos dos consumidores) em especial no seu art.5º/nº7 no qual “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços”.Tendo em conta que nada assinei, o contrato torna-se rescindível de acordo com o número 5 e 7 do artigo anteriormente referido, ficando livre de qualquer obrigação ou renovação automática do referido contrato.Deste modo, solicito a rescisão imediata do Plano de Saúde contratado.entao ou voces cancelam isso ou vou acionar o tribunal e exigir uma reparacao quanto ao ocorrido.Obrigado