Reclamações públicas

Prezada equipe de suporte,Espero que este email encontre todos vocês bem. Venho por meio desta mensagem para relatar uma dificuldade que estou enfrentando ao tentar resgatar a oferta mencionada em um e-mail que recebi após aderir ao plano, conforme anunciado através de um anúncio no Instagram.No referido e-mail, foi fornecido um token para resgatar os produtos bônus associados ao meu plano. No entanto, ao tentar utilizar o token fornecido, recebo a mensagem de que o mesmo é inválido. Este contratempo tem me impedido de acessar o site e desfrutar dos benefícios adicionais prometidos.Gostaria de destacar a importância dessa oferta para mim e, por isso, peço a gentileza de esclarecerem e resolverem a questão o mais rápido possível. Para uma resolução eficaz, solicito as seguintes informações:Existe alguma validade específica para o token fornecido?Há alguma orientação adicional sobre como proceder em casos de tokens inválidos?Caso seja necessário, estou disposto a fornecer informações adicionais para verificar minha conta e confirmar a adesão ao plano.Agradeço antecipadamente pela atenção dedicada a este problema e confio na pronta resolução da situação. Estou à disposição para colaborar no que for necessário e, desde já, agradeço pela compreensão.Atenciosamente,Matheus Fernandes.

Caros,Solicitei o cancelamento dos serviços de Televisão, internet fixa e telefone fixo da NOS , porem o mesmo nao foi respeitado pela NOS. Após solicitar o cancelamento via telemovel (1 passo) fui direcionada a uma loja NOS no shopping Via Catarina, Porto, para assinar o formulario de denúncia (2 passo). Este documento, contendo minha assinatura (07/11/2023) deveria ter sido protocolado de forma interna na empresa, para dar ciencia a todos da NOS que o cliente solicitou cancelamento. Entretanto, os funcionários da loja em questão não deram continuidade ao processo de cancelamento e não comunicaram a central de atendimentos da NOS, fazendo com que a conta permanecesse fidelizada e a cobrança de mensalidades ativa. Sendo assim, as faturas dos meses de novembro e dezembro foram cobradas, de forma erronea já que o serviço foi cancelado no dia 07 de novembro. Tendo isso em vista espero que a NOS regularize a minha situação me ressarcindo a fatura de novembro (cobrada por débito direto sem que eu soubesse que a minha conta ainda estava ativa) e faça o cancelamento da fatura de dezembro e janeiro.

Exmos. Senhores,Realizei uma viagem convosco no dia 16/12 de Bruxelas para La Rochelle, havendo uma troca de autocarro em Paris. E neste trecho de Paris para La Rochelle, havia reservado 4 assentos, pois, era o trecho com maior duração e gostava de ter todos os familiares comigo. Entretanto, no momento do embarque o funcionário vosso nos impediu de ocupar os assentos que havíamos reservado dizendo que erámos para deixar a outros passageiros. Tivemos de nos sentar em outros assentos, quais ficavam bem abaixo da saída de emergência, e esta estava aberta e o funcionário vosso não sabia fechar, o que foi bem desagradável, pois estava uma noite bem fria e eu, meu marido e nossos dois filhos, passando frio. Para além, do inconveniente de não podermos ocupar nossos lugares reservados, e passar frio a noite inteira por não conseguirem fechar a saída de emergência, também não nos foi permitido usar o banheiro do autocarro. Em uma viagem de quase sete horas, o motorista fez apenas duas paragens para ir ao banheiro, uma bem no início da viagem e outra quase no fim. Considerando a situação desagradável exposta acima, venho por meio deste, solicitar o reembolso dos quatro assentos reservados, quais tiveram o custo de 3,99 (cada). Aguardo um retorno vosso. Cordialmente, Jéssica.

Comprei no dia 14 de Novembro de 2023 por um site da Internet chamado Lest Shop umas sapatilhas Puma Samba e paguei e até hoje não recebi. Depois de troca de email a perguntar pela minha compra respondem que ha atrasos . Pedi a devolução do meu dinheiro pela demora e falta de cumprimento dos prazos de entrega.

Venho por este meio reclamar, a negação de uma troca de uma máquina de café Smeg de cor azul, por o mesmo artigo mas de cor creme. Foi um presente que decidi trocar. Dirigi-me à worten de Paços de Ferreira, com o pedido de fazer uma troca, que se encontrava dentro do prazo dos 15 dias. Ao qual o funcionário, me exigiu que pagasse um valor extra (174€) pois a quando da compra o artigo se encontrava em promoção e que agora já não estava e por isso tinha de pagar o valor de diferença. De referir também que a quando da compra todas as cores estavam ao mesmo preço. Deste modo, o funcionário não queria fazer a troca do artigo querendo a toda a força fazer-me a devolução do dinheiro. Não aceitei a devolução pois queria mesmo o artigo, apenas queria trocar a cor, (de azul para creme) pelo que paguei os 174€. Mas sinto que não é justo, pois trata-se do mesmo artigo, apenas de cor diferente.

Venho por este meio comunicar a V. Exas que desde o dia 03.10.2023 (2 meses) tenho o alarme avariado. A empresa sabe, pois o técnico esteve no local nesse dia.Como é possível uma empresa de Segurança, deixar um cliente com o alarme avariado DOIS MESES, incluindo dias de Natal e Passagem de ano em que, como é sabido, a probabilidade de ocorrência é mais elevada.Pago a uma empresa de segurança todos os meses e não tenho qualquer segurança à DOIS MESES ????? Quando está no contrato que a Securitas Direct tem de dar assistência aos clientes!!! É a ANEDOTA de 2024Já contactei telefonicamente e enviei E-mail nesse sentido... e nada.Sou cliente desde 2009 (14 anos) e paguei sempre as mensalidades.Além de pretender que venha o técnico o mais urgente possível, exijo a devolução da mensalidade de dois meses em que o alarme esteve avariado.Se tal não acontecer, irei avançar juridicamente para resolver a situação.Mesmo que a empresa venha resolver o problema, perdi a credibilidade na mesma e passarei a divulgar e informar a potenciais interessados, esta situação caricata.Cump

Entre as 20:00h e as 22:00h do dia 07 de dezembro de 2023 e/ou entre as 09:30h e as 10:40h do dia 08 de dezembro de 2023, desapareceram das bolsas protetoras que estavam dentro de uma mochila no quarto 235 da Pousada de Sagres - Grupo Pestana, 2 computadores portáteis.Nunca abandonamos as instalações da Pousada de Sagres, tendo apenas nos ausentado do quarto para jantar (na Pousada de Sagres) e para tomar o pequeno almoço (na Pousada de Sagres).Após a detecção do desaparecimento e imediata comunicação à Pousada de Sagres, não tomaram as devidas providências para rapidamente descobrirem o responsável ou os responsáveis e procederem à restituição dos referidos computadores portáteis.Já tivemos de adquirir novos computadores, pois além de pessoais também eram computadores de trabalho.Insistimos, e continuamos a insistir, junto do Grupo Pestana por uma resolução deste grave problema e já efetuamos uma queixa na GNR de Vila do Bispo.

No dia 21.12. efetuei encomenda pelo site JOOM de 3 artigos (boneca, capa e caneta ipad), no valor de 108,80 €, sendo que após as colocar no carrinho de compras, me foram enviados dados para pagamento, com entidade. Fiz pagamento por multibanco no dia 22.12. Estava à espera da encomenda e no dia 29.12 recebi mensagem a informar do cancelamento da encomenda e de que me tinham enviado formulário para reembolso no dia 22.12. Sendo que não recebi qualquer formulário e após várias trocas de mensagens dizem-me que vão “transferir este caso aos nossos especialistas, precisamos de 1 a 3 dias para verificar o caso. Entraremos em contacto assim que recebermos os resultados”. Isto no dia 30.12.

Venho por este meio comunicar a V. Excia s que efetuei uma compra online no SIte LEST - ténis. Efetuei o pagamento da mesma através de MB .Depois de algum tempo de espera enviei mail para o site tendo obtido resposta com uma justificação de Ruptura de stock. O que é certo é que depois de vários mails, sempre com justificação de falta de reposição de stock e com garantia de entrega do produto, este nunca chegou (já passaram quase dois meses). Reparei há dias que o site da referida loja já não está disponível.Trata-se de um site nacional, com sede no norte do país. Quem responde (respondia) aos mails é o CEO Rafael Teixeira. O último mail enviado a solicitar a devolução do pagamento, já não obtive resposta.

O ônibus da Flixbus agendado para o horário das 12:25hs não apareceu na rodoviária de Portimão. A atendente da Flixbus não sabia onde estava o ônibus e nem conseguiu falar com o motorista. A atendente me ofereceu a remarcação, porém sem os assentos reservados. Solicitei o reembolso, a Flixbus agindo de má fé, falou que não ia reembolsar porque segundo eles eu e minha família não embarcamos no ônibus. Sendo que cheguei na rodoviária as 11:20hs e fiquei esperando até as 14:00hs. O ônibus das 12:25hs não apareceu na rodoviária. Fiquei com a minha família no frio na rodoviária e tive que comprar passagens em cima da hora em outra empresa porque não confio mais na Flixbus. Empresa irresponsável e que age de má fé com os clientes não devolvendo o dinheiro. Péssimo atendimento. NÃO USEM A FLIXBUS. ÔNIBUS NÃO APARECE E DEPOIS NÃO FAZEM O REEMBOLSO DO DINHEIRO.