Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Boa tarde estou tendo um problema com a minha conta no banco novo banco, tenho uma solução de ordenado quem me consegue uma antecipação de ordenado(950 €) usei este valor com uso pessoal então conforme os meses sempre utilizei , em um certo mês eles aumentaram o limite (1200€) e no mês seguinte começar a diminuir (800€)sem nenhum aviso , a justificativa que me deram foi que o meu ordenado foi diferente do valor , mas isso não aconteceu, então todos os meses me descontam 300€ valores altos onde eu não consigo pagar tentei ligar lá para negociar um parcelamento desse valor , mas dizem que é automático que não podem fazer nada , não estou me negando a pagar quero acertar essa dívida de uma forma que eu consiga pagar . Cumprimentos. Luiz Marins

Exmos. Senhores, O meu pacote da NOS de 61, 72€ foi alterado sem o meu consentimento, para 64,49€, no dia 13 de junho. Subiu o montante pago e aumentou o prazo de fidelização em um ano. Foram-me atribuídos dois cartões de telemóvel que não solicitei. Quando dei conta do sucedido, entrei em contacto com a linha de apoio ao cliente, que não foi capaz de resolver o assunto. Explicaram-me que tinha havido a contratação de um novo pacote, mas sem ter a minha assinatura. Disseram-me que fosse à loja do Colombo, visto que a alteração tinha sido feita lá. Desloquei-me à loja do Colombo e confirmaram-me que o serviço de telemarketing tinha feito a alteração e que não havia autorização assinada da minha parte. Disseram-me que seria contactada por telefone para reversão deste serviço não solicitado. Que me seria devolvido o valor pago a mais e que o período de fidelização inicial seria reposto - 2025. Passada mais de uma semana, dia 5 de agosto, porque não fui contactada, entrei em contacto para apurar se o assunto estava resolvido. Estive mais de uma hora ao telefone, e as reticências foram várias. Nomeadamente a reposição da fidelização inicial. Fui nitidamente enrolada, empatada, até ao limite do insuportável. Diziam até que havia uma senha que comprovava a minha presença na loja do Colombo, numa altura em que não estava sequer em Lisboa. Pretendo a reversão total desta prática ilegal e a compensação de, pelo menos uma mensalidade gratuita pelo transtorno causado. Tenciono cancelar o serviço com a NOS assim que possível. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 19 de Março deveria ser debitado um valor de 11 euros da minha conta no banco CTT após debito directo da EDP Comercial. O movimento do débito foi devidamente registado, mas verifiquei que o meu saldo diminui 69,45 Euros e não dos 11 Euros expectáveis. Quando me apercebi desta situação efectuei de imediato uma reclamação pelo site do banco CTT no dia 22 de Julho de 2024 , anexando o respectivo extracto mesma, á qual obtive a seguinte resposta no dia 24 Julho de 2024: "através do Homebanking, tem disponível a funcionalidade de filtrar os Movimentos de Conta ", não explicando como o meu saldo diminui 69,45 Euros após um débito de 11 Euros... Cumprimentos. Miguel Ferreira

Exmos. Senhores, Efectuei uma reserva no Booking através da holidu em meados de julho 2024 para estadia em Lisboa 3 a 5 de agosto. Uns dias antes da viagem recebi um email da holidu a informar que piscina afinal não estava acessível no imóvel e perguntam se quero cancelar. Respondi que sim e recebo email a confirmar que me vão devolver o dinheiro assim que Booking faça o cancelamento.. até hoje não tenho qualquer resposta da holidu sobre o cancelamento e reembolso e desde essa data não respondem a qualquer email... Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Assinei hoje este serviço (10/08/24) as 09:59 por um dia e este serviço nao funcionou, nas reclamações observei que continuam cobrando mensalmente mesmo se a pessoa cancelar, e nao consigo obter o cancelamento pelo site, diz que esta com erro, gostaria de realizar o cancelamento urgente para evitar cobranças indevidas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio participar uma reclamação de um voo com atrasado de 3 horas 25 minutos no dia 7 de Julho de 2024, saída de Lisboa às 15h25 com destino a Cancún, levantamos voo às 18h50. Entrei em contacto com a companhia aérea - Iberojet para proceder à devida compensação do atraso e transtornos causados, como resposta por parte da empresa recebi a informação que o atraso não foi superior a 3 horas e que não havia indemnização procedida, quando apresentamos os documentos como prova, fotos e registo no flight radar, com o atraso superior a 3 horas deixamos de obter respostas por parte da mesma. Venho assim apresentar uma queixa pela falta de transparência da empresa, por tentar passar informações falsas e ocultar a verdade, com a finalidade de ser restituída a devida compensação, a mim e ao meu marido, sendo duas pessoas lesadas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa ao serviço prestado pela GLS. No dia 22 de julho 2024, procedi ao envio de uma encomenda de Barcelona para Almada, em Portugal, utilizando os serviços da GLS. O número de envio da referida encomenda é 992113596. Para o envio, segui todos os procedimentos descritos e entreguei a encomenda na parcell shop escolhida. No entanto, a encomenda foi cancelada pela GLS sem qualquer explicação e, até ao momento, ainda não recebi o reembolso correspondente. Após o cancelamento da primeira encomenda, segui as instruções fornecidas pela GLS e realizei um novo envio, conforme sugerido. Esta segunda encomenda tem o número de envio 994592918. No entanto, a informação disponível no website da GLS indicava que a encomenda tinha sido recolhida, quando na realidade, após deslocação à parcell shop, confirmei que a mesma ainda se encontrava no local. Para além destas situações, já efetuei várias reclamações através do website da GLS, às quais nunca obtive resposta. Também tentei contactar-vos telefonicamente, sem sucesso, pois as minhas chamadas não foram atendidas. Face ao exposto, solicito, com carácter de urgência, a resolução deste problema. Exijo o reembolso imediato dos valores pagos pelas encomendas canceladas, assim como uma explicação para a falha de comunicação e os problemas ocorridos no processo de envio. Agradeço desde já a atenção dispensada e aguardo uma resposta célere. Cumprimentos, Ana Silva

Exmos. Senhores, Em 19/06/2024 adquiri umas sapatilhas, da marca New Balance, pelo valor de 66€. O pagamento foi efetuado no momento. Recebi o e-mail de confirmação e o aviso que o prazo de entrega eram alargados devido às promoções. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. O meu último contacto por e-mail no dia 10/08/2024, não foram entregues por motivos de inexistência de e-mail. Contactei por via WhatsApp e as mensagens são entregues, no entanto, não são lidas nem respondidas. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o pagamento do produto que nunca recebi por via MB WAY Cumprimentos.

Exmos. Senhores, e peço a total e imediata ajuda dos juristas Caros juristas, peço a vossa ajuda imediata no seguinte assunto: Comprei uma aparelho via online | WhatsApp com esta laoja de Lisboa ao qual foi negociado tudo pela segunda vez que compro nesta loja entregam sempre com uma cor ao qual não e nunca pedi. Eles aproveitam do cliente pelo contrato afirmando que o cliente assinou o contrato e concordou com as clausulas. Isto não pode existir havendo também leis do consumidor tal e qual os 14 dias de não querer o produtos nesta loja não EXISTE| Contudo solicitei á Rafaela vendedora da loja assinatura no contrato, o mesmo da parte deles nao assinaram como não cumpriram com o pedido que solicitei . Portanto não veio a cor que pedi, não assinaram o contrato de compra e venda pela parte da loja ao qual estou a pagar tudo DIREITO! Portanto efetuei o pagamento dia 1/08 e a 10/08 eles bloqueram pelo sistema dele o aparelho afirmando que o cliente não pagou a prestação ao que é totalmente mentira, ao que nao consta a verdade e paguei no dia 01/08. Não existe nenhuma clausula em que o cliente tem obrigação de informar a esta loja de todos os pagamento que o cliente faz ao que eles possuíam um departamento financeiro e tem obrigação de fazer o trabalho deles verdadeiramente não aproveitando dos clientes como aproveitam e não lixar os clientes como lixam. Devido a falta de irresponsabilidade por estes membros da loja eles não importam como prejudicam os clientes, de tal forma como prejudicaram ao que eles quase ameaçam os clientes através do contrato isto demonstra falta de caráter ao que o cliente apenas conta para vendas , lucros etc. Terminando de forma com esta empresa trabalha e de forma como prejudicaram nao fazendo o trabalho deles sincero eu não quero continuar a ter aparelhos com esta empresa. De forma e juridicamente quero reembolso!. Tentei fazer a reclamação no livro de reclamações não existe esta empresa. Não aceito esta posição de modo algum, e exijo a restituição imediata do preço que paguei, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 1 de Agosto do presente ano adquiri um Frigorífico Americano da marca BECKEN pelo valor de 599€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 7 de Agosto, sendo que no site refere que a entrega é feita em 1 a 2 dias úteis. Contudo, o mesmo não foi entregue até à presente data, por supostamente não ser uma equipa especializada em grandes eletrodomésticos . No primeiro contacto efetuado para alinha de apoio referiam que então iriam enviar uma equipa especializada em grandes eletrodomésticos e que a entrega seria para sábado mas que havia necessidade de confirmar o período da entrega e que seria contactada no mesmo dia. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos dias 7/8/9 e 10 de Agosto e obtive a resposta de que a situação estava a ser resolvida e que iria ser contactada mas nunca fui contactada. Só no meu último contacto é que a funcionária conseguiu então fazer a marcação da entrega mas só para a próxima segunda feira dia 12 de Agosto. Neste momento encontro-me sem frigorífico há vários dias tendo 2 bebés em casa sem conseguir manter comida bem acondicionada , tendo de comprar comida aos poucos e de preferência já confecionada para consumir no momento/dia para que não se estrague. Exijo que a Worten se responsabilize pela situação e pelos transtornos causados Cumprimentos.