Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
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Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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Reclamações recentes
Furto na Pousada de Sagres
Entre as 20:00h e as 22:00h do dia 07 de dezembro de 2023 e/ou entre as 09:30h e as 10:40h do dia 08 de dezembro de 2023, desapareceram das bolsas protetoras que estavam dentro de uma mochila no quarto 235 da Pousada de Sagres - Grupo Pestana, 2 computadores portáteis.Nunca abandonamos as instalações da Pousada de Sagres, tendo apenas nos ausentado do quarto para jantar (na Pousada de Sagres) e para tomar o pequeno almoço (na Pousada de Sagres).Após a detecção do desaparecimento e imediata comunicação à Pousada de Sagres, não tomaram as devidas providências para rapidamente descobrirem o responsável ou os responsáveis e procederem à restituição dos referidos computadores portáteis.Já tivemos de adquirir novos computadores, pois além de pessoais também eram computadores de trabalho.Insistimos, e continuamos a insistir, junto do Grupo Pestana por uma resolução deste grave problema e já efetuamos uma queixa na GNR de Vila do Bispo.
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