Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relacionada com uma compra efetuada na plataforma da FNAC, onde o vendedor externo Sotel GmbH demonstrou, na minha perspetiva, graves falhas de assistência e respeito pelo consumidor. No dia 07/10/2024, adquiri "Conjunto de Ferramentas Brüder Mannesmann 29086 | 175 Peças" através da FNAC (Encomenda N° 0N0WMUR68BFRY). O produto chegou com problemas significativos, inviabilizando a sua utilização. Após ter contactado o vendedor e a FNAC para resolver a situação, fui encaminhado para a devolução da encomenda, com a promessa de que receberia um reembolso integral ou, alternativamente, o envio de um novo produto. A devolução foi feita e recebi confirmação de que a encomenda foi entregue ao vendedor no dia 23 de Outubro de 2024. Contudo, desde então, tenho enfrentado uma série de obstáculos e uma aparente falta de vontade por parte da Sotel GmbH para resolver a situação de forma adequada. Inicialmente, o vendedor propôs uma compensação irrisória de 20€, muito abaixo do valor da compra, ou a manutenção do produto defeituoso. Após a minha recusa, a Sotel GmbH recusou-se a enviar-me um produto novo, mesmo estando este disponível na plataforma, prolongando a situação de incerteza e prejudicando-me gravemente. A FNAC, por sua vez, não tem prestado o suporte necessário e limita-se a indicar que o problema é da responsabilidade do vendedor. Pretendo que, de forma justa e célere: Seja efetuado o reembolso integral do valor pago, de forma imediata e sem mais demoras. Seja considerada uma compensação adequada pelos transtornos causados, pelo tempo despendido na resolução do problema e pela negligência demonstrada por ambas as entidades envolvidas. Toda esta situação resultou numa perda de tempo significativa e numa experiência de compra frustrante e stressante, que não corresponde aos padrões de qualidade que tanto a FNAC como o vendedor Sotel GmbH deveriam garantir aos seus clientes. Cumprimentos,

AT/AGEAS apólice 0045.12.493679 Exmo. Senhores, Responsáveis, Revisão de Parecer - clausulas particulares Solicito a gentileza e com brevidade que me enviem e demonstrem e comprovem onde na clausula contratual menciona , ou seja, nas CONDIÇOES PARTICULARES, a clausula com menção a BURLA, ou seja, não esta incluída nas condições gerais particulares do contrato e nem excluída do mesmo. A informação deve , mediante legislação de Portugal e associação fiscalizadora , determina que nas clausulas contratuais constem TODAS as informações de forma clara . Apos varias reuniões, apoderamentos, analise, apuração mais profunda e contatações do caso em tela, junto ao meu advogado, mediador de seguro e Consultor e Avaliador de Seguros da Associação Nacional de agentes de Seguros AIG Europe -APROSE, qual foi mantido e decido que, houve a subtração do bem sem a conclusão da forma como ocorreu se tratando de FURTO com método utilizado de burla , inclusive fala das autoridades, nos parecendo que a seguradora se " esquiva" da responsabilidade, dizendo por se tratar somente de burla, que, mesmo que o fosse, quero solicito com brevidade e que demonstre onde na clausula contratual menciona , ou seja, nas CONDIÇOES PARTICULARES, a clausula não esta nem incluída nas condições gerais particulares do contrato e nem excluída do mesmo. A metodologia qual e citadas nos autos pelas autoridades e a burla, porem, elas dizem que se trata de um furto. Ja fui contactado pelas autoridades / GNR de Silveira para prosseguir com o cancelamento da matricula, cuja qual, a" atual proprietária" possuía a mesma assegurada com os senhores, que gerara mais transtornos, qual pretendo evitar. Não consta nas condições particulares nem inclusão , nem exclusão de burla [furto] Furto uso ato ou efeito de furtar; ladroeira, roubo , aquilo que se furtou e foi se, ato de subtração de coisa móvel ou imóvel , pertencente a outra pessoa, contra a vontade desta e com a intenção de ter a coisa como própria. 2. furto cometido com destruição ou rompimento de obstáculo à subtração da coisa [Ocorre, portanto, com abuso de confiança ou através de fraude, escalada ou destreza, com uso de condições falsas, com concurso de duas ou mais pessoas.] Não se tratou de uma burla "isolada" , teve sim a fraude, burla mas, se tratou também de um furto, mediante burla. Subtração do meu bem, sem meu consentimento e autorização (furto). Artigo 208 do código penal , furto de uso do veiculo. .1 quem utilizar automóvel ou outro veiculo motorizado, aeronave, barco, bicicleta, sem autorização de quem de direito, e punido pena de prisão ate 02 anos ou com pena de multa a 240 dias, se a pena mais grave lhe não couber por força de outra disposição legal. .2 A tentativa e punida. .3O procedimento criminal depende de queixa ou, nos casos previstos nos artigos 207 de acusação particular. Meu seguro e o contra todos os riscos, sendo o segundo melhor produto ofertado pela seguradora ageas Pack Confort Segue em anexo os documentos solicitados para vossa apreciação. Conto uma vez mais com vossa compreensão e colaboração, Obrigado, Meus cumprimentos, Ricardo Winter Biólogo e Eng. Pericia e Auditoria Consultor HSE e Auditor Tel 920039393

Exmos Senhores, Desloquei-me à loja CTT Avenida-Braga para saber como pagar portagens eletrónicas. Disse-me para comprar um cartão pré-pago, ativá-lo e que seriam debitados os valores das portagens, mesmo as anteriores à ativação do cartão pré-pago. Vendeu-me um cartão de 20€, válido por 1 ano. Após a activação, verifico no site que as portagens anteriores à activação não são contabilizadas no meu cartão, tenho de as pagar à parte, mas para além disso as portagens electrónicas serão retiradas a partir de Janeiro de 2025. Portanto paguei 20€ cartão por nada. Os serviços portugueses só pensam numa coisa: enganar os turistas.

Exmos. Senhores, Comprei um dispositivo para medir a tensão á cerca de um ano (14/9/2023). Como o produto está dentro da garantia gostaria de saber como posso proceder para que o produto seja reparado. Já entrei em contacto com a loja onde adquiri este produto e disseram-me que tenho de entrar em contacto com a beurer, uma vez que é a fabricante. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reportar a dificuldade em realizar a mobilização do valor depositado num depósito a prazo, desde o dia 21/10/2024. Sempre que tento resgatar o valor, aparece uma mensagem de erro. Já tentei efetuar a mobilização tanto através da aplicação da Caixa Direta quanto no balcão, mas o erro persiste em ambas as tentativas. Ao contactar o apoio ao cliente telefonicamente, fui informada de que há um constrangimento geral que impede a mobilização de valores em depósitos a prazo, sem qualquer previsão de resolução. Gostaria de expressar o meu profundo desagrado com a situação. Encontro-me numa situação de emergência, na qual preciso de acesso imediato ao valor em questão, mas estou impossibilitada de o utilizar devido a este bloqueio. É extremamente frustrante não ter sequer uma previsão de solução para um problema que impacta diretamente a minha capacidade de gerir os meus próprios fundos. Diante deste cenário, estou seriamente a considerar a viabilidade de manter a minha conta ativa neste banco, uma vez que esta situação me deixa sem confiança para a utilização dos serviços. Solicito, com a máxima urgência, que seja encontrada uma solução para que o valor possa ser disponibilizado o quanto antes. Aguardo resposta e resolução urgente deste problema.

Encomendei um mini motoserra,que na descrição dizia que o mesmo vinha com duas baterias, e o que me enviaram só trás uma. Mandei um email a comunicar e até hoje não obtive resposta. Mandei mensagem também para o contacto do watsap,disseram que me iam enviar a outra bateria mas já passou mais de uma semana e não recebi nada. Quando ligo ninguém me atende. Queria saber o que podem fazer para me ajudar. Atenciosamente, Carla Nunes

Exmos. Senhores, No dia 14/10 osserviços deixaram de funcionar ao qual ao final do dia foi feito um telefonema para a NOS a darconta do sucedido ao qual fomosinformados que era problema na rua e que iria ficar resolvido no espaço de 2 dias. No dia 16/10 ao final do dia o problema continuava sem resolução , voltamos a fazer um contacto ao qual desta vez nos disseram que o problema era no nossa residência. Foi agendado visita do técnico para dia 18/10 durante a tarde ao qualtécnico nada fez. Verificando que o problema não estava resolvido voltamos a ligarcom NOS ao qual ficou agendada visita de técnico para este dia 22/10 da parte da manhã. A seguir ao almoço , ligamos com a linha ao qual nos disseram que se tinham esquecido de enviar técnico. Quiseram fazer novo agendamento para hoje dia 24/10 , técnico compareceu o entanto queixando-se da chuva disse que não trabalhava naquelas condições e foi embora. Voltamos a ligar e foi criado novo agendamento. Posto isto vemos a situação ainda por resolver, estou há 2 semanas sem serviço. Conclusão ao fim de 4 pedidos de assistências e quase 2 semanas não temos o nosso problema resolvido. Somo clientes da NOS há mais de 15 anos e merecemos mais respeito por parte desta entidade. Cumprimentos. Susana Abreu

Exmos. Senhores, No dia 27 de setembro caíram três valores indevidos na minha conta que não tinha conhecimento algum, logo em seguida a conta ficou bloqueada. Fui ao banco e meu gestor me deu uma declaração aonde eu informava que não tinha responsabilidade sobre os valores depositados da Segurança Social e outra declaração autorizando a devolução desses valores para o destinatário devido. Entretanto minha conta encontra-se bloqueada e o meu ordenado está congelado sem me dar opção de levantar ou outros movimentos. Preciso urgentemente que vocês me ajudem, pois já assinei tudo que tinha para assinar e necessito da minha conta do banco normalizada. Cumprimentos.

Exmo.Senhores. Venho mais uma, vez,pedir solução para o meu problema. Até hoje não recebi qualquer mensagem ou outra, para o problema. Agradeço que a vossa rapidez de solução, terei fe tomar outra decisão. Armindo Neto

U delincuente acosador du BM.Sai a escupir,delincuente acosador nuyento acredita q le tengo medo ,que me ataque pra pir fin mandarlo a meter na cadeia porco.Esran cagados o tein as crianças cagadas o limpan con estrumo e so cheiros a estrumo y barulho..Tiren ese delincuente d ca.Acosador .Exmos. Cuando e q acaban as malditas eternas obras nu apartamwnto BM.E barulho arrastran con tudu.Nao teim uma maldita porta q preste un precida dormer.Despois ds cuatro da amanha nao se dorne .As dois da amanhan ya sai un primero.Elos bao dormen us demais tampoco podemos dormer nim temos casa pra viver. Cuando e q acaban as malditas eternas obras y u acoso nu apartamento de acima barulhos mau cheiros.Alguein tein d pagar us estragos.Quero dormer.Dormen tudus dentro du cuarto o e u banho o q.Donde estan us planos du apaetamento moderno.Quein autoriço a obra.Nao se aguenta maldito barulho malditas obras dia y noite maldito barulho banhos ca e inhabitable amanha en veiz d descansar nao tenho d andar a correr por estou demandada sou uma delincuente y us delincuentes acosadores bein graças.Nao se aguenta .Cuando me paguen us estragos de meu apartamento y a u acoso q metan u co dominio y a demanda q ha por q ca e mesmo inhabitable estresante nao sedorme eu nao aguento mais e so berros brigas.Nao a crianças nim respeto pra viver como un can.Y vai voltar a chegar u natal y eu en esra cova de delincuuentes.. y acosadores.E uma maldita obligaçao as obras dia y noite.Y eu precido meu cuarto pra dormer eu tenho us planos d meu apartamento donde estan us planos du apartamento m9derno q me pagen y dechen u acoso pra eu sair d ca e d mais.Eu so quero descansar y tecuperarme fu ca destrui a mea vida tudu us fias e so disgustos ca e imhabitable ley e pra us delincuente.Eu prefero ir a morar a un pailero na montaña preciso paz .Tiren u maldito acosador d ca.A hora d dormer na noite u naldito comença con avmusica y ba manha u maldito empeça u acoso.Como dormen as crianças ali.Tiren us filhos a u maldito acosador q mora nu BM.Exmos. Cuando e q acaban as malditas eternas obras nu apartamwnto BM.E barulho arrastran con tudu.Nao teim uma maldita porta q preste un precida dormer.Despois ds cuatro da amanha nao se dorne .As dois da amanhan ya sai un primero.Elos bao dormen us demais tampoco podemos dormer nim temos casa pra viver. Cuando e q acaban as malditas eternas obras y u acoso nu apartamento de acima barulhos mau cheiros.Alguein tein d pagar us estragos.Quero dormer.Dormen tudus dentro du cuarto o e u banho o q.Donde estan us planos du apaetamento moderno.Quein autoriço a obra.Nao se aguenta maldito barulho malditas obras dia y noite maldito barulho banhos ca e inhabitable amanha en veiz d descansar nao tenho d andar a correr por estou demandada sou uma delincuente y us delincuentes acosadores bein graças.Nao se aguenta .Cuando me paguen us estragos de meu apartamento y a u acoso q metan u co dominio y a demanda q ha por q ca e mesmo inhabitable estresante nao sedorme eu nao aguento mais e so berros brigas.Nao a crianças nim respeto pra viver como un can.Y vai voltar a chegar u natal y eu en esra cova de delincuuentes.. y acosadores.E uma maldita obligaçao as obras dia y noite.Y eu precido meu cuarto pra dormer eu tenho us planos d meu apartamento donde estan us planos du apartamento m9derno q me pagen y dechen u acoso pra eu sair d ca e d mais.Eu so quero descansar y tecuperarme fu ca destrui a mea vida tudu us fias e so disgustos ca e imhabitable ley e pra us delincuente.Eu prefero ir a morar a un pailero na montaña preciso paz nao do mais.Tiren u maldito acosador d ca.Na noite cuando se vai dormer u maldito empeça co n u acoso y amusica Na nanha tambem.Titen us filos a u maldito acisador q mora nu BM.Eu nao dormo.As crianças tampoco A mea crio un delincuente ya estan a criar us netos delincuentes na Madeira nao a ley decheb u acoso.Tiren u maldito d alu.Pra poder viver en paz.Que se lembren q nao viven sos.E horrible u barulho du aquecimento a tv y d mais.Maus vecinhos maus viventes.