Reclamações públicas

Alterei o meu contrato de Luz e Gás para a Galp no dia 30/04/2024, via aplicação móvel, ultima dia para adesão com a campanha Galp Continente na qual era oferecido um desconto de até 75€. No dia 1 de Maio recebi a confirmação da contratualização via telemovel. Na rececão da primeira fatura (Maio) verifiquei que o voucher de desconto da campanha não tinha sido emitido. Contactei a linha de apoio Galp no inicio do mês de Maio, expliquei a situação e foi referido que o meu contrato tinha a data de 1 de Maio e, como tal, não estaria abrangido pela campanha. Reforcei que o meu pedido de adesão tinha sido realizado no dia 30 de abril e que, como cliente, não devo ser penalizada pelo facto do pedido apenas ser processado no dia seguinte. A questão foi colocada em análise. No dia 5 de Julho (dois meses depois), após varios telefonemas a pedir esclarecimentos sempre com a resposta que ainda estava em analise, foi sugerido, atraves da linha telefonica, que fizesse um pedido de reclamação para que a resposta fosse mais rápida. Em todos os contactos solicitei a confirmação da data da minha adesão mas nunca foi confirmada. No dia 1 de Agosto recebo, por email, a resposta à reclamação onde voltam a alegar que a campanha seria para clientes com adesão realizada até 30 e que essa condição não se verificava no meu contrato. Respondi ao email solicitando, novamnete, a data e hora da chegada do meu pedido de adesão mas até agora ainda não tive qualquer resposta. Sendo a campanha Galp Continente um dos factores que contribuiram para a alteração de contrato Luz e Gás estou profundamente descontente com o facto de ter aderido dentro do prazo e continuarem a alegar que tal não foi feito. Para tal contribuiu o facto de não ter recebido nenhuma confirmação aquando o preenchimento do formulario de adesão o que faz com que agora não consiga comprovar a data e hora em que foi feito. Por seu lado a Galp, apesar das varias solicitações nunca facultou essa informação. Estou muito descontente também com a demora do processo e a lentidão na resposta uma vez que já passaram três meses desde o meu primeiro contacto.

Exmos. Senhores, Venho por este meio informar que efetuei a compra de um par de auriculares recondicionado JBL Tune 230NC TWS - Grau B no website do Clubefashion . Eu tenho consciência de que um recondicionado é um recondicionado, entretanto o equipamento veio num estado que muitos considerariam um pouco pior do que Grau B, talvez até mesmo um Grau C. O equipamento veio com diversos sinais de uso, o que já era expectável e aceitável, entretanto com demasia, além de marcas de impacto e EXTREMAMENTE sujo! Havia ainda CERA DE OUVIDO do antigo utilizador junto às borrachinhas, e, que eu saiba, um equipamento recondicionado deve passar por revisão para arranjar defeitos e também pelo mínimo de higienização! Outro pormenor a levar em conta é, segundo o que pesquisei, um equipamento de Grau B pode conter sinais de uso mas nada que interfira na funcionalidade do produto, entretanto uma das borrachinhas/ silicone veio um pouco rasgada, o que interfere bastante no encaixe no ouvido. Posso estar errado mas, se afeta a funcionalidade pode ser que o meu raciocínio faça algum sentido. Apesar de tudo, eu poderia até ter ignorado e não ter vindo fazer a reclamação se o aparelho não tivesse chegado tão sujo e cheio de resíduos como estava. Na fatura que estou a anexar também há um relógio, mas o mesmo não tem nenhum tipo de relação com a reclamação. Gostaria de ter deixado uma review do produto diretamente com eles, mas o website não dispõe dessa tipologia de feedback. Obrigado pela atenção. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, GLS Deixa Cliente à espera: Falha Grave na Recolha de Encomenda! No dia 08/08/2024 o condutor da GLS, empresa transportadora, apresentou-se em minha casa e após entregar a encomenda GLS 994171883 que diz respeito ao pedido C24072901139308 de SHEIN PORTUGAL quis saber onde se encontravam os 2 colchões da empresa EMMA, para os recolher, mas não os levou justificando que a viatura que trazia era demasiado pequena, garantindo, no entanto, que voltaria no dia seguinte, dia 09/08/2024, com uma viatura maior, mas não mais apareceu. Trata-se de uma falha grave Cumprimentos.

Estou muito insatisfeito com o apoio ao cliente por parte da amazon. Comprei o iPhone 13 Pro Max em 26-03-2022 e em 28-06-2024 o iPhone começa a dar sinais de avaria (o ecrã começa a ficar branco), o que verifiquei na internet que é um problema geral deste modelo. Contudo, o iPhone está na garantia de 3 anos, peço a garantia na amazon e conforme a indicação da amazon faço o envio do iPhone no dia 01-07-2024 para a empresa reparadora ANOVO, empresa essa que no dia 24-07-2024 me envia um e-mail a indicar que teria de pagar o valor de 767,72€ para me enviarem um iPhone 13 Pro Max novo. Ora esta situação nem faz sentido, o iPhone está como novo como se pode ver nas fotos, fotos essas tiradas a 01-07-2024 antes de fazer o envio nos correios e além disso tem garantia até ao ano 2025. Estamos a 11-08-2024 e estou sem telemóvel, o que tem sido muito chato pois também preciso do iPhone para o meu trabalho, é demasiado tempo à espera de uma resolução coerente por parte da amazon...pois já passaram os 20 dias úteis para resolução e continuo aqui sem resolução. Tenho até vindo a contactar o chat e dão sempre a mesma resposta, aguardar por uma resposta entre 24/48H por e-mail, nunca há respostas por e-mail, o suporte da amazon é fraco. Epa, devolverem o dinheiro que dei por ele já era uma solução uma vez que não têm nenhuma solução para me apresentar. Está a ser uma situação muito massacrante por parte da amazon para mim consumidor, tenho de vir aqui mostrar o meu descontentamento.

Exmos. Senhores, No passado dia 18/06 solicitei, ao abrigo da política de devolução e reembolso da Norton, o pedido de cancelamento do contrato e reembolso da Renovação da Subscrição do Norton™ 360 Deluxe. Para tal utilizei o serviço de chat que a empresa disponibiliza, tendo fornecido as informações que me foram solicitadas para pedido de reembolso online. O tempo passou e como continuava sem ser reembolsada voltei a entrar em contacto com o chat, tendo o funcionário com quem falei informado que teria havido um erro no reembolso online e que portanto teria de ser solicitado um reembolso offline. No mesmo momento foi-me enviado um email a solicitar diversos dados, como chave do produto, comprovativo da renovação da subscrição e dados bancários (IBAN, SWIFT, BIC, nome do titular da conta). Preenchi tudo no momento e enviei o email, tendo o funcionário confirmado a boa receção do mesmo e o correto preenchimento dos dados. O tempo continuou a passar e continuei sem ser reembolsada, tendo entrado novamente em contacto com a empresa através do chat. Nesta altura fui informada que o reembolso teria sido autorizado no dia 1-07-24 e que teria de aguardar 6 semanas até receber o valor na minha conta bancária. Portanto, por esta altura um mero reembolso feito através de transferência bancária já iria em 4+6 semanas para ser realizado. Hoje foram atingidas as 6 semanas de espera e continuo sem ser reembolsada. Entrei novamente em contacto através do chat e ameacei reportar a situação às autoridades competentes, porque considero um abuso por parte da empresa o que estão a fazer. Informaram-me que no prazo de 24/48h alguém da equipa sénior me vai ligar, provavelmente a dizer que tenho de aguardar mais não sei quanto tempo.para receber o valor que me é devido. Mas a minha paciência esgotou-se, há limites e 6 semanas já ultrapassam largamente o prazo razoável para um simples reembolso. Cumpri todos os requisitos exigidos para ter direito ao reembolso, o site da Norton publicita que os reembolsos são efetuados no prazo de 4 semanas, o que só posso entender como sendo além de falso, uma burla. Duvido que alguma vez me devolvam o valor a que tenho direito. Estão a incumprir com o direito de arrependimento que me assiste, o que configura uma ilegalidade. No último contacto o funcionário informou-me que posso ficar tranquila que o reembolso vai ser feito, mas nunca refere quando. Aguardo resolução, se é que realmente me vão devolver o dinheiro. Cumprimentos.

Bom dia Senhores da Deco Proteste , eu venho por este meio pedir ajuda para resolver esta situação , eu comprei varios eletrodomesticos , para entregar numa morada , que não entregaram , como junto copia da fatura . A morada de descarga que esta na fatura é Rua Belisário pimenta N~29 Bairro Encosta do Mourigo 1685-185 Famões . Agora se entregaram noutra morada a responsabilidade será Transportadora ou da Castro Electrónica o que eu não tenho nada aver m eu quero a devolução do valor pago de 616,36€ , junto o IBAN PT50 0010 0000 3362 3362 1960 0010 7 BPI Junto toda a pro dos factos , aguardo uma resposta e transferência do referido valor já pago se as encomendas . Cumprimentos José Domingos

O site finda.net oferece um serviço se rastreamento de localização via número de telemóvel. Para fazer o rastreamento o site cobra um valor em euro, porém, um ou dois dias após a realização do rastreamento o site faz uma cobrança indevida no valor de R$ 160,00 SEM AUTORIZAÇÃO E AVISO. quero a devolução do meu dinheiro. OU VOU ENTRAR COM PROCESSO EM CIMA

Exmos. Senhores Mário Jorge Simões Nunes, nº de cliente 4000613798, NIF 189702931, Dados da Apólice MR83462643, notificados que fomos, acerca da carta de 18.07.2024, contendo a renovação da apólice HOMIN - Seguro de Casa, vimos através da presente informar que não podemos concordar com a exclusão apresentada referente a riscos cibernéticos e doenças transmissíveis, que consideramos abusiva. Em 29.07.2024, enviamos e-mail para o Millennium BCP, para a Ocidental Seguros (Grupo Ageas). Do qual não obtivemos qualquer resposta até à presente data. Insistimos também telefonicamente junto da Ocidental também sem sucesso. Também telefonamos ao Banco, não tendo as diligências surtido qualquer efeito. Temos este seguro desde que compramos a nossa casa desde meados de 2003. Já lá vão 21 anos. Consideramos esta alteração abusiva. O Banco diz que o empréstimo está indexado a este seguro, que está indexado ao spred. Das duas uma: ou reveem as condições apresentadas ou ponderamos mudar de seguradora. Com imediato conhecimento ao Serviço Jurídico da DECO e ao Banco de Portugal para o que houverem por conveniente. Com os melhores cumprimentos, Mário Jorge Simões Nunes Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (2024/08/10) adquiri um/ (BEM ADQUIRIDO), da marca ___Becken__, pelo valor de ___439.99__ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo foi entregue. Exmos. Senhores, Worten, infelizmente informo que não cumpriram o que estava acordado, falta de recolha de electrodoméstico usado. Uma grande falta de profissionalismo por parte do funcionário da empresa de transportes .Do funcionário em causa responsável pois só falei com ele ,demonstrou enorme sacrifício em desempenho na sua função , após a entrega do novo electrodoméstico não deu nenhum explicação sobre o novo produto em causa. E no fim não efectuou a verificação do electrodoméstico usado se estaria de acordo com SMS enviado na véspera por vós, abandono do local na habitação sem dar qualquer explicação . Cumprimentos.