Reclamações públicas

CPAssunto: Reembolso de valor das viagens suprimidas.Exmos. Senhores,No dia 23 de junho de 2023, tinha dois bilhetes comprados no Alfa Pendular N.º 134, (para mim e para o meu marido), com saída de Braga e destino a Lisboa – Oriente. Já na estação prontos para o embarque verificamos que o comboio foi suprimido. Não tendo sido possível embarcar, a viagem de regresso, no Alfa Pendular N.º 133 no dia 25 de junho de 2023, deixou de ser necessária. Foi efetuada a respetiva reclamação no site da CP, sendo o prazo de reembolso de 30 dias. Tendo já se passado quase 90 dias sobre a data da viagem, serve a presente missiva para exigir que o valor das viagens não realizadas me seja devolvido, uma vez que o prazo para o feito já foi ultrapassado.Com os melhores cumprimentos,Joana Gomes

Venho por este meio solicitar a devolução do valor de três bilhetes do dia 30 de Setembro da SAL2023 - Semana Academica de Lisboa, pelo facto do espetáculo ter sido cancelado.Solicito também as custas da compra desses bilhetes cobradas pela plataforma de vendas bilhetes BOL.Não obtive qualquer resposta à minha solicitação pelos meios que me foram indicados pela BOL Bilheteira On Line atraves do email sal2023info@gmail.com nazir@capitalzone.pt nafizemadatali@capitalzone.ptSolução pretendidaReembolso: € 80.54

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area residencial.Un dia de paz ya voltou u barulho.Barulho da lavagen de carros u aspirador y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora du predio.Tiren uma bomba acaben con este maldito sufrimento.O mais horrible viver na Madeira nao aguento mais.Dores de cabesas nao Maldita musiquiña du carro na noite as 3 amanha agora ca e uma tortura y es xa.Policias nas festinhas eu ca nao.Ca nao aguento..Volto u barulho da lavagen de carros e un inferno viver ca.Tortura dia noite.Esta muinto cede pras obras musiquiña dia y noite nu apartamento y nu maldito carro afora casi dois anos m inferno.Tenho uma casa donde nao posso viver dia y noite malditocarro con a musiquiña.Barulho a xada pedaco du bañino nvo du apartamento de acima barulho de obras ,musica y u maldit barulho afora da lavagen de carros .Musica .Maditinferno .Deberia viver feliz vivo uma malditamargura.Madita ilha.Acabaron as obras nus apartamentos atras.Festas festas.Comeron tanta merd.Ali esran us apartamentos y un fico tirturado y es so ca.Claro us porquiños moran ca.Nao se aguenta y ca se vivia bem

Boa tarde,Durante o mês de Dezembro de 2022 efetuei uma encomenda online (35431334) no site da Timberland. Passados 5/6 meses, as sapatilhas adquiridas já mostravam um estado de degradação grande, tendo perdido a cor original por completo.. Trata-se de umas sapatilhas Timberland, cujo preço de retalho era 185€ (apesar de ter comprado com desconto), com tecnologia Gore-Tex, que confere uma suposta maior qualidade ao tecido do calçado. A descrição do produto era a seguinte Ténis Bardstreet Utra Gore-Tex para Homem em castanho escuro. Durante este tempo e já com alguma degradação, apenas lavei as sapatilhas uma vez com água tépida e sabão - processo que não deveria causar qualquer dano a um tecido de qualidade e Gore-tex (resistente a água). Apesar de ser cliente da Timberland há mais de 15 anos e usar mais calçado deles, porque fiquei revoltado com a situação, decidi no final do mês de Setembro deslocar-me a uma loja Timberland (Marshopping) e apresentar a situação. O colaborador que me atendeu deu-me razão e compreendeu a situação contudo informou-me que, como a compra tinha sido efetuada online, teria de efetuar a reclamação também online.Entretanto após uma série de emails trocados e fotos enviadas, a Timberland informa-me que o problema não está coberto pela garantia porque é um desgaste normal e não cobre cores desbotadas por utilização prolongada. A Timberland está a descartar-se das suas obrigações, trata-se de um calçado de valor elevado, cuja qualidade é muito publicitada pela marca, de cor castanha escura e que não utilizei de forma intensa e prolongada como dizem. Teve uma utilização até baixa dado só usar alguns dias da semana para o trabalho.Envio em anexo as fotos do produto atualmente e um print da encomenda onde podem ver a cor original (infelizmente o produto foi entretanto descontinuado). A Timberland já perdeu um cliente mas espero que se possa garantir alguma justiça ao processo.

Venho por meio deste informar que ao me subscrever escolhi no ato da inscrição da campanha ganhar um aspirador de pó , o qual até hoje desde o débito que foi feito em minha conta não obtive o brinde da campanha que seria um aspirador de pó , já foi foi descontado e nada até agora , e com isso o presente de boas vindas no ato da inscrição não obtive , e não tive email nada de algo parecido que me dissesse de ganho desse brinde de boas vindas !! Estou decepcionada com isto e quero cancele minha subscrição

Venho por este meio dar a conhecer a falta de resposta desta empresa relativamente ao reembolso dos bilhetes diário da semana académica de Lisboa. Desde o dia 29 de setembro quando disponibilizaram os contactos (sal2023info@gmail.com e 926878247) para solicitar o reembolso, que não há qualquer tipo de resposta, tanto aos emails como às mensagens que nem sequer são entregues e as chamadas que não são atendidas.A BOL, primeiramente disponibilizou emails (nazir@capitalzone.pt e nafizemadatali@capitalzone.pt) para os quais também poderia pedir reembolso mas que até agora também não houve qualquer tipo de resposta e que mais tarde, contrariando a informação inicial, afirmaram não puderem fazer nada.Passado mais de 15 dias após toda a situação continuam sem dar uma resposta e sem devolver o dinheiro (25€).

Exmos. Srs.,Venho por este meio fazer uma reclamação para com os vossos serviços.Após o falecimento da minha avó, a 14 de junho de 2023, o serviço contratado convosco deixou de ser utilizado uma vez que a casa ficou desabitada. No entanto, como tinha conhecimento que seria necessário a certidão de óbito aguardamos a emissão da mesma para vos contactar. Devido às burocracias necessárias bem como às férias judiciais, a emissão da certidão só foi possível em setembro.Assim que a rececionei, no dia 19 de setembro, entrei em contacto com o apoio ao cliente para saber como deveria proceder para a rescisão de contrato. Foi-me indicado que poderia submeter o pedido no portal MyMeo visto ter acesso ao mesmo. Indicaram-me os passos a percorrer e disseram-me para anexar a certidão de óbito. Procedi tal como indicado.Hoje, ao entrar no e-mail da minha avó, verifiquei que tinha um e-mail vosso, no dia 20 de setembro, a informar que para dar continuidade ao pedido seria necessário enviar o meu cartão de identificação, por carta ou em loja.Liguei de imediato para o apoio ao cliente a questionar se não havia possibilidade de fazer o envio através da internet, evitando os constrangimentos que estas duas opções causam, e também porque foi uma falha dos vossos serviços não me terem comunicado na primeira chamada a necessidade deste documento.A v/ colaboradora Ana Silva indicou-me que sendo a causa o falecimento do titular, que teria de ser de uma destas formas, sendo que o serviço seria cancelado até 15 dias após a receção do pedido, e uma vez que o período de faturação do serviço termina a dia 07 de cada mês, iria receber mais duas faturas, sendo a última de acertos.Relembro que a minha avó faleceu em junho e desde essa data que estamos a pagar um serviço que não estamos a usar. Reforço também que o meu primeiro pedido de rescisão foi feito no dia 19/09, sendo que contados 15 dias após essa data, a rescisão ficaria feita no dia 02/10, antes de terminar o período de faturação.Mostro o meu total desagrado nesta situação, uma vez que é inaceitável ter de pagar mais duas mensalidades de um serviço que não está a ser usado devido à má formação dos v/ operadores que não forneceram as informações corretas. É ainda inaceitável, aos dias de hoje, haver a necessidade do envio de uma carta ou de ter de me dirigir a uma loja, gastando tempo e dinheiro de deslocação para a resolução destas questões.Agradeço que verifiquem esta situação e que rescindam o contrato o quanto antes. É-me impossível pagar mais duas mensalidades deste serviço.Sem outro assunto de momento, os meus cumprimentos.Samora Correia, 28 de Setembro de 2023Acima transcrevo a carta de reclamação enviada com registo e aviso de receção endereçada juntamente com o pedido de rescisão de contrato solicitado pelos vossos serviços, para a morada Apartado 1423, EC Pedro Hispano (Porto), 4106-005 Porto.Enviei esta reclamação, juntamente com a rescisão de contrato como aconselhado pela colaboradora Ana Silva no dia 28 de setembro.Informo que o envio da carta foi efetuado no dia 29 de setembro e recebido pelos v/ serviços no dia 3 de outubro de 2023.No dia 11 de outubro recebo uma chamada telefónica, do colaborador Fábio Manuel do departamento de retenção que me questiona de que forma fiz o pedido de rescisão, por carta ou em loja, e após eu confirmar que foi por carta pediu-me para aguardar enquanto verificava a situação. Pela 3ª vez foi-me sugerido não rescindir mas sim alterar o titular, o que não estou interessada e indiquei que juntamente com o pedido tinha enviado uma reclamação, ao qual me respondeu que eu nunca iria receber resposta à reclamação visto que não tinha enviado para o departamento correto. Uma vez que o fiz de acordo com a sugestão da colaboradora da empresa, questiono, sou eu que tenho de saber o departamento correto? Não existe reencaminhamento interno para os devidos departamentos?Face aos acontecimentos, pedi que me indicassem quando iriam cancelar o serviço (dia 23 de outubro - pelo que terei de pagar o serviço, que não está a ser utlizado desde junho, no período de 7 a 23) e pedi para falar com a chefia do Sr. Fábio Manuel. Foi-me indicado que não podiam transferir a chamada e que iria deixar indicação para ser contactada. Até à data, não aconteceu.Pelos motivos e factos descritos, o meu primeiro pedido de rescisão foi feito no dia 19 de setembro seguindo as indicações da V/ colaboradora. Neste sentido, e não me sendo possível continuar a pagar por um serviço que não está a ser usado à meses, solicito que seja emitida uma nota de crédito com os acertos devidos à data de 19 de setembro.Sem outro assunto de momento, os meus cumprimentos.Samora Correia, 13 de outubro de 2023Daniela Martins

Venho por este meio reclamar os valores cobrados através de leituras erradas. Já não é a primeira vez que tento enviar as minhas leituras e que os sistema (Galp) me diz que a minha leitura atual é inferior à última registada.Hoje registei mais uma vez a leitura - 098118 e o sistema diz que é inferior à última registada - 98379 a 11 Jul 2023. Paguei no período de 16 JUL 2023 a 16 AGO 2023 187euros de conta o que não faz sentido absolutamente nenhum numa casa que está ocupada apenas 15 dias por mês de forma activa. A estimativa feita mesmo tendo feito a leitura do meu contador em julho era de um valor no contador de 9 9 2 0 9 o que não tem lógica nenhuma uma vez que neste momento - Outubro - o contador não chegou nem perto desse valor, 98118 . Agradeço que retifiquem as minhas contas e que me reembolsem pelos valores absurdos que ando a pagar. Muito obrigada.

Venho por este meio solicitar a devolução do valor de duas entradas do dia 30 de Setembro da SAL2023 - Semana Academica de Lisboa, pelo facto do espectaculo ter sido cancelado.Não obtive qualquer resposta à minha solicitação pelos meios que me foram indicados pela BOL Bilheteira On Line atraves do email sal2023info@gmail.com

Bom dia,Venho por este meio comunicar a V/ excelências que na fatura do mês de Outubro, foram faturados 10 meses de contribuição audiovisual. Esta informação não consta no contrato nem é enviada ao cliente. Quando liguei para o apoio ao cliente não me souberam explicar porque estavam a cobrar os 10 meses de taxa de contribuição audiovisual, pois pensavam que só cobrariam a partir daquela data. Esta contribuição não é revista anualmente? Se só atingi os 400 kw de consumo este mês porque me estão a cobrar desde Janeiro? Esta taxa segundo o que está no site não é referente ao ano N-1?