Reclamações públicas

Realizei uma compra de uma mesa no dia 21/09 e a entrega ficou para o dia 28/09, mas segundo a atendente, informou que vieram entregar, mas não tinha ninguém em casa. Não me avisaram sobre a entrega e somente no dia 30/09, quando entrei em contato essa informação foi repassada. Tentaram realizar a entrega no dia 04/10, mas novamente foi no único horário que não estou em casa que era Às 08h50min, horário este que deixo minha filha na escola. Desta vez soube que tinham tentado entregar pois deixaram um aviso de passagem.Entrei em contato e solicitei um ponto pickup, mas não me retornaram até o momento. Ontem dia 12/10, exausta de tanta demora, solicitei o cancelamento e respectivo reembolso, mas novamente não me confirmaram nem por telefone e nem por e-mail, alias solicitei a atendente o numero de protocolo e a mesma informou que chegaria por e-mail e até o momento não chegou.Não sei se é descaso em me retornar e nas entregas de mandar um mínimo sms, mas absurdamente estou decepcionada com esta empresa.Aguardo solução do meu problema.

Venho por este meio reclamar que a mi9nha maquina avariou á um mes. Hoje faz precisamente um mes que dei parecer ao seguro e nao me resolverao... Ja demonstrei o meu descontentamento e nada . E uma vergonha ... se eu asegurei no equipamento era para se acontecese alguma coisa ao equipamento para ser mais rapido de ser resolvido e nada...Tenho andado a lavar roupa na lavandaria,e uma vizinha soube do caso e ate fez o favor de me lavar a roupa ate ja tenho vergonha . Ja liguei varias vezes para o seguro e o que respondem e vao reportar o caso e nada.Gostaria que me revolvessem este caso o mais depressa possivel muito obrigado.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas o ocorrido no primeiro aluguer da minha viatura particular através da plataforma de aluguer de campervans e autocaravanas Yescapa.Esta plataforma faz o link entre clientes que querem alugar uma campervan e clientes que são proprietários. Providenciam contratos de Check in e Check out bem como parcerias com seguros que os locatários podem contratar. No dia 26 de Setembro alugámos a nossa carrinha (Isuzu Bedford de 1994) a duas clientes da Yescapa por dez dias. Foi feito o check in de 1h30 e foi assinado em papel o contrato.3 dias antes do aluguer terminar, as clientes contactam-nos informando que a carrinha não ligava. O procedimento seria as clientes ligarem à assitência em viagem e a mesma tentar resolver no local. A não ser possível resolver no local, a carrinha deveria ser transportada para uma oficina à escolha do proprietário do veículo. No entanto, as clientes indicaram que só iriam contactar a assitencia no dia seguinte e que já tinham resolvido. Foram para um hotel e no dia seguinte cobraram-nos essa estadia. Pedimos encarecidamente para nos darem a localização para que pudessemos enviar assistência em viagem, à qual foi negada durantee 24 horas - de 3ª para 4ª não soubemos onde estava a nossa carrinha. Em simultâneo, contactos com a Yescapa foram feitos para nos ajudar a falar com as clientes que se recusavam a ligar para assistência, bem como falar com a plataforma, alegando que não falavam português e que só diriam onde estava a carrinha depois de confirmarem onde irião dormir.O seguro (contratados por elas através da yescapa) foi o único que conseguiu falar com elas e incentivou-nos a enviar a carrinha para uma oficina perto para que as clientes pudessem ter direito a estadia em hotel paga pelo seguro. Nós, preocupados com o bem estar das clientes, aceitámos. Durante uma semana a oficina não nos disse nada, a Yescapa não facilitou de forma alguma o processo e as clientes, no final o contrato (dia 5 de Outubro) foram-se embora para França, recusando-se a falar connosco ou com a Yescapa (segundo eles). No final, a carrinha ficou numa oficina durante uma semana no Algarve e nós, de Lisboa, vamos ter de ir até ao Algarve para a recuperar. A yescapa informou-nos que paga as despesas da viagem, embora tenhamos de pagar nós em avanço e que só quando tivermos a carrinha em nossa posse (e depois de pagar o arranjo à oficina, claro) devemos tirar fotografias e enviar um relatório com a informação por parte do mecânico a indicar de quem é a culpa da avaria, à qual o mecânico se nega a fazer já à partida. Nós sabemos que foi má utilização das clientes porque o motivo da avaria confirma-nos isso, mas não temos como provar que as clientes não respeitaram as condições do check in. Solicitando ainda o reembolso dos 3 dias que não utilizaram a carrinha e a caução que ainda retemos do nosso lado, segundo indicação da yescapa, até que possam analisar a informação.Hoje foi enviado para a yescapa o print das conversas e mensagens de voz trocadas com as clientes onde se pode verificar que as mesma indicam que não dizem onde está o carro enquanto não lhes garantirmos - nós proprietários - dormida paga e a prova de como roubaram o nosso veículo durante 24 horas e abandonaram-no na oficina do Algarve sem aviso prévio.No final, nós os proprietários, teremos de ir até ao Algarve (custos alegadamente pagos pela yescapa mediante apresentação de recibos) buscar a carrinha, pagarmos nós o arranjo, traze-la de volta para Lisboa, para depois se apurar as culpas e ainda com a possibilidade de ter de reembolsar as clientes e devolver a caução.Durante todo o processo a Yescapa devolveu-nos as chamadas todas e e-mails sempre, apesar de não o fazer em tempo útil e por isso chegamos a dia 13 de Outubro sem a nossa carrinha e sob pena de termos de devolver dinheiro sendo nós os maiores lesados nesta situação.Temos provas de mensagens trocadas. Informamos no check in tudo como devia ser feito, mas não temos provas nem testemunhas. Sabemos que o motivo da avaria está ligada à má utilização do veículo, mas também não temos como provar e o mecânico não colabora - mecânico este proposto pelo seguro contratado pelas clientes - a Yescapa não garante que possamos ser reembolsados e, muitos menos, garante que não temos de devolver dinheiro.Os prejudicados, igualmente clientes da Yescapa, prejudicados financeiramente e vítimas de alíneas contratuais mal esclarecidas, apesar de indicar nos termos da empresa Yescapa o seguinte: na situação em que o Viajante se recuse a assinar o inventário de retorno e/ou não forneça os documentos necessários à abertura de um processo de sinistro num prazo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) após a ocorrência dos danos, uma quantia equivalente à franquia, ou franquias, do seguro pode ser debitada e transferida directamente ao proprietário.Cofrontados com esta alínea dos termos, não obtivemos qualquer resposta e sim um desvio de resolução de problemas. Existem diversas formas de provar a má fé das clientes, mas a Yescapa continua a reforçar a necessidade de fotografias e relatório do mecânico quanto à nossa situação.Assim que, para a semana, conseguirmos reaver a carrinha e enviarmos mais informações à Yescapa, teremos mais notícias. Podem ainda verificar inúmeras queixas de diversas naturezas sobre esta empresa no seguinte site:https://portaldaqueixa.com/brands/yescapa/complaintsObrigada

Venho por este meio reclamar com Vºs excelencias de que contratei a empresa EDP Comercial para adquirir um termo acumulador de 80Lt .Foi me agendada 2 instalações para a entrega as quais nunca aconteceram . desde o inicio do mes de Outubro que estou a solicitar em ser contactado pela empresa no de um esclarecimento pois nunca recebi da parte da empresa uma explicação para o sucedido. Apenas e so eu tenho solicitado explicação junto da mesma sem qualquer resposta. Sou um cliente da EDP Comercial insatisfeito com o procedimento que ESTAO A TER COM ESTE ASSUNTO. Agradeco que seja feita as deligencias necessarias para resolver o assunto.

venho por este meio a reclamar o cinto de seguranca do cundutor tenho o Volvo XC 60 de 2020 o que estou muito satisfeito com o veiculo mas ao longo deste tempo venho a ver o meu cinto de seguranca de fraca qualidade a esgasar esfarelar isto porva que estamios afalar de material muito importante para a seguranca de fraca qualidade depos de reclamar foi me dito que a grantia era de 2 anos mas nada justifica o cinto estar nestas condicoes nem acredito que a volvo tenha esta postura,pois tenho outros carros e nada assim se encontra agradecia a vossa atencao Paulo Figueira

Venho por este meio comunicar que me estão a querer cobrar taxas anuais de um serviço que me foi dito que não pagava nada mais para alem da mensalidade mensal é um absurdo o valor que estão a pedir e nao justificam se quer para que é esse valor..Estou muito descontente e quero terminar este contrato com pussivel reembolso

Venho por este meio mostrar a minha indignação e desagrado face a forma como fui tratada por esta empresa. No passado mês de Agosto iniciei procura por melhores condições para o meu crédito à habitação sendo que contactei o DOUTOR FINANÇAS para esse efeito. Foram-me apresentadas várias propostas das quais escolhi a transferência para a CGD. Para além da morosidade de todo o processo, qual o meu desagrado face ao valor ERRADO do crédito que foi transmitido à caixa geral de depósitos.O valor do meu crédito à habitação é de 97.781,65€ e o DOUTOR FINANÇAS transmite erradamente à Caixa Geral de Depósitos como sendo o valor de 97.354,72€!Qual o meu espanto quando, no passado dia 10/10, fui assinar a escritura e dei conta deste facto! Sendo que a dívida transmitida pelo Santander à Caixa foi o correto, no entanto, a Caixa Geral de Depósitos apenas teve em conta o valor transmitido por esta empresa que se diz intermediária de crédito!!! Desta forma, o empréstimo foi feito com o valor ERRADO!!! Quando a minha escritura foi adiada 3, repito, 3 vezes (!!) Qual o meu espanto quando ainda acresce este erro crucial!Estou indignada e sinto-me defraudada!!!Expus a situação à empresa a qual me pede novamente o envio de documentos de extratos bancários e mapa de responsabilidades quando esses documentos foram enviados em tempo útil aquando da análise para transferencia de crédito. Verifico também que todas as propostas de empréstimo vêm com o valor errado desde início, datadas de Agosto.Portanto, seria de bom tom que assumissem o erro e não procurassem motivos onde eles não existem!! Deveriam sim pedir responsabilidade a quem cometeu o erro e reaver o dinheiro ao cliente - estamos a falar de €426,93 - o erro vem desde o início e não há nada que justifique esse valor! Aguardo uma resolução rápida da situação pois isto significa um agravamento de 426,93€ imediato no meu orçamento! Após a exposição do lapso perante a empresa - DOUTOR FINANÇAS - deram o meu caso como arquivado, não respondem aos emails e não atendem o telefone.

após ter feito a encomenda no dia 23 de setembro, e de ser informado que esta seria entregue até dia 6 de outubro estava bastante satisfeito com o processo porém esse dia chegou e não tinha sido contactado ou informado de mais nada e também nao recebi nenhuma encomenda. Depois de contactar o suporte por via telefone, disseram me que não me conseguiriam ajudar pois o problema era logistico e que quando tivesse updates que me contactava. Até ao dia de hoje ainda espero esse mesmo update. Entretanto recorri ao tracking de encomenda do site deles e recebi um email a dizer que estava atrasado e que a encomenda seria entregue entre dia 9 e dia 13 de outubro. Hoje é dia 13 e como mais uma vez não vi nem encomenda nem qualquer tipo de update na mesma, voltei a ligar para o apoio telefónico onde o técnico disse que não sabia o porque do atraso e que deveria ter sido entregue dia 6. Após esta conversa onde o técnico disse que entraria mais tarde em contacto comigo para me dar informações eu recorri mais uma vez ao chat automatico para saber da minha encomenda, e mais uma vez recebi um email a dizer que tinha sido atrasado e que receberia de dia 23 a dia 27 de outubro. Sem qualquer justificações ou explicações já estou a prever que a encomenda chegue passado um mês ou mais, ainda por cima eu fiz a encomenda naquela data exatamente porque estaria em casa nos dias seguintes de maneira a receber a encomenda visto que so fazem a entrega ate à primeira porta e eu vivo num 7º andar porém visto que já passou tanto tempo e para a semana ja vou voltar ao trabalho já me vou ver muito mais tramado.

Venho por este meio, informar que não tenho serviço de internet há três dias, devido a uma suposta avaria na zona, segundo a NOS a avaria estaria resolvida hoje dia 13/10, quando ligo novamente, dizem-me que vão mandar um técnico até minha casa para verificar o problema, o técnico indicou que havia uma falha na minha fiação e que para consertar preciso de contratar um eletricista e um operário para quebrar a parede do prédio, acontece que ele bloqueei minha internet e fui embora. Preciso de ajuda porque perdi 3 dias do meu trabalho, porque trabalho em casa.

Venho, por este meio, pedir ajuda para cancelar a subscrição da Edreams Prime. Aquando da aquisição de 2 bilhetes de avião aderi automaticamente , sem me dar conta, ao serviço Prime por um período experimental de 30 dias. Só quando me debitaram o montante da subscrição é que percebi. Contudo já tentei cancelar o serviço, mas não consigo. Na app ou no site na área privada do cliente não aparece a opção cancelar subscrição Prime. Já contatei empresa pelo chat mas apenas obtenho respostas automáticas, que remetem novamente para o chat. Já enviei inclusive um email para customerservice-en@contact.edreams.com a pedir o cancelamento, mas sem resposta. Caso a situação não seja regularizada, a Edreams continuará a debitar a subscrição. Peço, por favor, que esta situação seja regularizada com maior brevidade. CumprimentosOlanda Vilaça