Título da Reclamação: Retenção Injusta do Pagamento da Renda para Alojamento Inabitável
Tipo de Referência:Serviço Não Prestado Conforme Anunciado
Detalhes da Reclamação:
Eu, **Bolaji Opeyemi Yetunde**, apresento esta reclamação contra a **Uniplaces**, uma plataforma de arrendamento de alojamentos, devido a uma **propriedade alugada que se revelou inadequada para habitação e não correspondia às expectativas estabelecidas no momento da reserva**.
No dia **_____data da reserva_____**, efetuei a reserva de um alojamento através da Uniplaces, com data de entrada marcada para **3 de janeiro de 2025**. No entanto, ao chegar à propriedade, deparei-me com **problemas que não foram mencionados no anúncio**, nomeadamente:
- A presença de um bebé a chorar constantemente na propriedade, tornando o ambiente inadequado para estudar.
- A falha da Uniplaces em verificar adequadamente e divulgar este detalhe crucial antes da minha reserva.
- Falta de transparência no processo de submissão de reclamações, o que dificultou a apresentação da minha queixa dentro do prazo de 24 horas estipulado.
Tentei resolver a situação imediatamente, contactando o agente da reserva e, posteriormente, a equipa de apoio da Uniplaces. No entanto, a **minha reclamação foi rejeitada** com a justificação de que foi apresentada **três dias após a data de entrada**, apesar de eu ter tentado contactar anteriormente. Além disso, o meu pedido de **reembolso parcial** foi negado, mesmo sem nunca ter ficado alojado na propriedade.
Solicito a intervenção da DECO para que a Uniplaces:
1. Proceda ao **reembolso parcial** referente ao período de arrendamento não utilizado.
2. Melhore a **transparência nas suas políticas de reserva e reembolso**, evitando futuros casos semelhantes ao meu.
3. Disponibilize **mecanismos mais claros de resolução de disputas** para estudantes internacionais e inquilinos.
Agradeço a assistência da DECO para garantir uma resolução justa deste caso. Estou disponível para fornecer detalhes e provas adicionais, se necessário.
Atenciosamente,
Bolaji Opeyemi Yetunde
