Reclamações públicas

Através da minha conta cliente no site da worten fiz uma encomenda online para a avó do meu namorado de uma maquina de lavar a roupa dia 28 de Novembro com a indicação no site de que a entrega era feita entre 24 a 48h, tendo em conta a urgência prossegui com a compra e paguei com mbway. Ao finalizar dizia que a disponibilidade para entrega ia ser enviada pela worten em 24h via email e depois de 48h sem qualquer informação liguei para o apoio a cliente que disse que tinha sido uma falha de sistema e a entrega ia ser apenas dia 9 de Dezembro e não em 24 ou sequer 48h após a compra, expliquei a urgência e quase como favor conseguiam entregar dia 4 de Dezembro no período da manhã (entre as 8 e as 14h) e assim ficou. Dia 4 enviam mensagem a indicar que a entrega irá ser feita dentro de 30 minutos já muito para lá das 14 e qual não é o espanto quando o entregador liga a dizer que a máquina não tinha sido carregada na carrinha certa e não a tinham mas entregavam no dia a seguir. Ligo para a worten indicam que não tem conhecimento de nenhuma entrega para o dia a seguir e que iam abrir reclamação e contactar o quanto antes, contacto esse feito hoje a dizer que afinal já so tinham entrega dia 17 de Dezembro. Ao ligar de volta ao numero do entregador no dia 4 ele mencionou que ao cancelar ele ia receber uma multa (como se eu tivesse culpa disso) e no dia da suposta entrega ainda deu a entender que como eu tinha ligado para a worten ele não ia entregar porque a encomenda já nem lhe aparecia em sistema. Acabei por ficar horas em linha a aguardar que o cancelamento da encomenda fosse feita porque me deixavam em espera mais de meia hora. Apesar do reembolso ter sido feito e a encomenda cancelada os avós do meu namorado estão há mais de uma semana sem máquina de lavar, eu fiz o pagamento mas outro tanto valor será cobrado em chamadas e tudo por uma publicidade enganosa de entregas rápidas e incompetência justificada com "Black Friday" quando nem a compra foi realizada em nenhuma Black Friday muito menos com desconto.

Exmos. Senhores, Gostaria de registrar minha indignação com a cobrança indevida de uma taxa extra por minha bagagem de mão. A compra do meu bilhete já incluía o direito de transporte uma bagagem de mão, mas fui informada de que deveria pagar uma taxa adicional, sob a alegação de que a minha bagagem estava acima do tamanho permitido. Vale ressaltar que minha mala não estava fora do tanho permitido e nem fora do peso, tanto que, o voo que fui para Londres eu estava com a mesma mochila, a qual entrou no molde da Ryanair e também coube perfeitamente em baixo do assento, como a foto mostra, realizei outros voos com a Ryanair utilizando exatamente a mesma bagagem de mão, e em nenhum momento fui cobrada por essa mesma situação. Apesar de não concordar com a cobrança, me senti pressionada a pagar a taxa, pois temia perder meu voo e, o atendendo não falava português em um voo para Portugal, ameaçou ficar com a minha mochila, e mesmo eu colocando-a dentro do molde, continuava a dizer que não era permitido, uma falta de respeito e noção do atendente, me cobrou uma bagagem que teoricamente tinha que ser despachada e eu levei a mochila comigo em baixo do assento e como mostra na foto, do mesmo tamanho que o passageiro ao lado. Diante dessa situação, exijo o reembolso imediato da taxa cobrada, pois considero a cobrança indevida e uma prática completamente desrespeitosa com os passageiros. Espero uma resposta urgente e uma solução justa para este problema. Segue meus dados: Nicoli Vitória Devegili. Voo de: Londres Para: Porto. Voo: FR1275 Data: 04/12/24 18:00. RKRZRY Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O meu pedido foi indevidamente indeferido uma vez que terminei um mestrado integrado no ano de 2022, não tenho dívidas à Universidade ou à AT e fiz a declaração de IRS de 2023 sozinha. Aguardo resposta à análise do meu pedido desde a resposta às audiências dos pedidos indeferidos. Neste momento o que me conseguem esclarecer sobre o meu pedido através do contacto 213 126 000 é que perderam dados do meu pedido e apenas têm dados correspondentes à licenciatura e nenhum dado respetivo ao mestrado. O meu pedido a ser considerado deve ser o nº 125897/2024 (associado ao processo 2389200) uma vez que é o último pedido colocado associado ao meu NIF. Recordo que nos informaram que seria apenas considerado o último pedido colocado por NIF. Tenho mais do que um pedido colocado porque à data da saída do formulário não estava ainda o meu curso disponivel na listagem. Isto não pode ser considerado um erro da minha parte (submissão de vários pedidos) quando fomos informados de que seria apenas considerado o último. Assim sendo peço por favor esclarecimentos no bloqueio que existe com o meu pedido uma vez que foi possível validar a licenciatura mas não o mestrado dado que se trata de um mestrado integrado certificado num único documento. Fico a aguardar esclarecimentos, Obrigada Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O meu pedido foi indevidamente indeferido uma vez que terminei um mestrado integrado no ano de 2022, não tenho dívidas à Universidade ou à AT e fiz a declaração de IRS de 2023 sozinha. Aguardo resposta à análise do meu pedido desde a resposta às audiências dos pedidos indeferidos. Neste momento o que me conseguem esclarecer sobre o meu pedido através do contacto 213 126 000 é que perderam dados do meu pedido e apenas têm dados correspondentes à licenciatura e nenhum dado respetivo ao mestrado. O meu pedido a ser considerado deve ser o nº 125897/2024 (associado ao processo 2389200) uma vez que é o último pedido colocado associado ao meu NIF. Recordo que nos informaram que seria apenas considerado o último pedido colocado por NIF. Tenho mais do que um pedido colocado porque à data da saída do formulário não estava ainda o meu curso disponivel na listagem. Isto não pode ser considerado um erro da minha parte (submissão de vários pedidos) quando fomos informados de que seria apenas considerado o último. Assim sendo peço por favor esclarecimentos no bloqueio que existe com o meu pedido uma vez que foi possível validar a licenciatura mas não o mestrado dado que se trata de um mestrado integrado certificado num único documento. Fico a aguardar esclarecimentos, Obrigada Cumprimentos.

Ola . Estou tendo uma dor de cabeça com esse banco. Fiz um depósito de um cheque na agência do milenium, o cheque nao foi descontado e tbm nao ficou na agência foi para uma central. Normalmente o chque é devido a que depositou via correio, porem nao foi isso que aconteceu. Tive uma ligação que dizia que o chque estaria indo para uma agência de minha escolha, escolhi a agência do activobank a qual eu tenho conta e que é filial ao Mileium. No entanto ja es passa quese um mês esse cheque nunca chega a agência e os atendentesnao tem uma resposta verdadeira dao prazos que depois eles mesmo dizem que não é o prazo certo, nao consegue ligar na minha frente pra alguem, sempre nao tem ninguém para atender e falam que vai me dar uma resposta assim que conseguir falar com alguém. Se eu nao ir a agência eles nao ligam.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda pela AMAZON e faz 2 semanas que era para ser entregue e não foi. Contactei o vendedor o mesmo deu-me o código para rastrear, o que por surpresa minha estava lá RIBEIRA BRAVA e não PONTA DELGADA e além disso está "parada no PTLISL - (OUTRO) LISBOA EMS" desde dia 21 Novembro. Contactei os CTT por email SEM RESPOSTA, contactei por chamada e após 1 HORA e a passar para vários colegas disseram-me que não podem fazer nada pra contactar o vendedor para ter a certeza que a morada foi o correta. Assim o fiz e o mesmo mostrou-me que colocou a minha morada correta. Contudo, gostaria de saber porque raio mudaram o código postal da minha encomenda e sinceramente já estou farta de desculpas como a época de natal. Aguardo rápida resposta, de preferência antes do natal. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (9 de junho de 2023) adquiri um (telemóvel Smartphone Blackview A85) por (159,90€). A referência da encomenda é (200177889). O mesmo começou a bloquear e a ficar com o visor preto. Acontecia de forma geral e em particular no decorrer de algumas aplicações. Foi enviado para reparação, ao abrigo da garantia. Após a "suposta" reparação, logo na 1ª utilização foi detetado que vinha com o mesmo problema. Foi enviado novamente para a garantia (sendo que o custo do envio foi sempre suportado por mim). Após mais de um mês, recebemos o equipamento, e mais uma vez, na 1ª utilização, detetamos que o problema se mantinha. Em todas as situações, temos vídeos a confirmar o problema. Foi pela 3ª vez para a garantia e após recolha, o equipamento continua exatamente igual ou pior. Após ser atendido pelo colaborador da loja, o mesmo informou que teria de ser enviado novamente para a garantia, neste caso pela 4ª vez. Informou que era este o procedimento, uma vez que a marca do equipamento estava a proceder a reparações, conforme indicam no relatório da intervenção, desvalorizando completamente a realidade da situação. Ainda indicou que "apenas é um intermediário". Só demonstra a completa indiferença ao problema causado ao seu cliente, pois o equipamento foi comprado à loja e não diretamente à marca do equipamente. Esta situação já se arrasta à 6 meses e a solução apresentada é continuar a enviar o equipamento para a garantia, até eles quererem arranjar outra solução. Fiz a compra do equipamento porque necessitava e estou há mais de 6 meses sem ele. É inacreditával e falta de responsabiização por parte da loja. Se não conseguem reparar o artigo, ou me entregam outro em substituição do mesmo ou me devolvem o valor que vos paguei, pelo que exijo que se pronunciem no prazo máximo de 7 dias úteis. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 08/10/2024, a minha conta do Instagram foi pirateada e, consequentemente, a do Facebook também. No entanto, consegui reaver as contas ao fim de algum tempo, sendo que as denúncias por fraude e dolo que foram feitas durante o tempo que não tive as minhas contas remetiam para as publicações efetuadas pelo hacker. Após ter conseguido reaver as minhas contas, retomei as minhas publicações: sempre com os conteúdos que anuncio no meu perfil. Nunca, em momento algum, eu infringi qualquer regra e/ou padrão do Instagram ou Facebook. Com muito espanto, no dia 09/11/2024, fui suspensa do Instagram, situação que impactou novamente a minha conta do Facebook. Neste momento, estou sem acesso a ambas as redes sociais, não conseguindo entrar em contacto com ninguém nem obter ajuda da central de suporte, pois não consigo fazer apelação nem apresentar recurso. O meu perfil foi desativado por erro, pois não desrespeitei nenhuma Norma do Instagram e, atualmente, não há forma de apelar para que seja revista esta suspensão, pois o Instagram não está a dar essa opção. Nesse sentido, e reconhecendo a importância que as redes sociais têm na minha profissão e personalidade, bem como o facto de me estar a sentir altamente injustiçada por estar sem acesso a algo que me pertence e que eu sempre trabalhei para me continuar a pertencer, apelo que esta situação seja revista, por favor. Todas as publicações denunciadas não foram feitas por mim, podem comprovar acedendo ao meu perfil e vendo os meus conteúdos. Já reportei a situação ao Meta, ao Instagram e ao Facebook, mas sempre sem sucesso. Reportei a situação juridicamente ao Ministério Público também, fazendo uma denúncia de cibercrime. Neste momento, e desconhecendo motivos que justifiquem a suspensão das minhas contas, solicito o restabelecimento imediato, sem quaisquer custos, e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Em anexo, as imagens do que transcrevo aqui. Certa de que serei prontamente atendida nesse cordial pedido, desde já agradeço a compreensão. Qualquer questão, estou inteiramente ao dispor. Com os melhores cumprimentos. Instagram: @cheilaferreiradias

Exmos. Senhores, Em 15 DE NOVEMBRO DE 2024 adquiri um/uma Almofada Elétrica Multifuncional MEDISANA HP 405, da marca MEDISANA, pelo valor de 19.99€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 21 DE NOVEMBRO DE 2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços NOS DIAS 23, 26 e 29 de novembro de 2024 e nos dias 04 e 05 de dezembro de 2024 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Prezados, Venho por meio desta expressar minha insatisfação em relação ao atraso na entrega da minha encomenda realizada com a Primor Perfumaria. Até o momento, não recebi meu pedido e, apesar das tentativas de contato, estou enfrentando grande dificuldade para obter informações ou resolver o problema. Além disso, o suporte da empresa demonstra total falta de organização e logística, já que a plataforma não oferece opções claras e eficazes para acompanhar ou solucionar casos como este. O descaso com o cliente é evidente e prejudica a confiança na empresa. Solicito, com urgência, uma posição sobre a entrega da minha encomenda, bem como uma melhoria nos processos de suporte e logística para evitar situações como esta no futuro. Aguardo retorno imediato. Atenciosamente, Rafaela Passos