Reclamações públicas

Me chamo Odlaniram da Silva do Vale, nos encontramos em uma situação muito chata e complicada referente ao serviço de roaming, no dia 10/11/2023 viajamos eu Odlaniram da Silva do Vale titular da linha 966 468 188 e minha esposa Alessandra Mota Alves titular da linha 969 153 620 de Lisboa/Portugal para Rio de Janeiro/Brasil, antes de fazer a viajem li na aplicação da vodafone que Roaming Internacional nos seria cobrado um valor de 8,00 Euros por dia usado, referente ao Roaming, porem essa foi uma informação provida de forma muito superficial pela vodafone no aplicativo, quando chegamos no Brasil, o roaming estava ativo no telemóvel e de forma instantânea foi consumido a internet que tinha sido disponibilizada, então recebi no telemóvel uma mensagem que se fosse de interesse continuar usar o roaming deveria mandar uma mensagem para continuar usando, assim foi feito por mim e minha esposa, porem, de forma instantânea recebemos novamente outra mensagem para enviar um SMS para continuar usando, achei estranho e não enviei a mensagem, somente minha esposa reenviou, e de forma instantânea recebemos outra mensagem dizendo que a internet havia esgotado, resolvemos então parar de enviar as mensagens, hoje dia 01/12/2023 verifiquei que em minha fatura veio um valor extra de cobrança como serviços de 180,00 euros basicamente, fora o valor padrão de nossa fatura que e de 130,00 Euros, isso e um absurdo pois a informação que tive a principio e que eram cobrados 8,00 Euros diários por utilização, e alem de vir essa cobrança totalmente exorbitante e indevida pois nem utilizamos o serviço em todo o período que tentamos utilizar ficamos sem acesso a internet, nenhuma app estava consumindo internet no momento que enviamos as mensagens, ou seja alem de não utilizar o serviço estamos sendo lesados em um valor de 180,00 Euros, creio que ouve algum equivoco pois o normal seria cobrar 16,00 euros referente a utilização de 2 linhas em roaming, gostaria de acreditar que a vodafone não haja de má fé com seus clientes fazendo pegadinhas no fornecimento de serviços, e gostaria que fosse retirado o valor exorbitante cobrado por um serviço que nem sequer foi utilizado.

Boa tarde, Venho por este meio fazer uma reclamação em relação a encomenda (DW418685324PT) que foi dada como entregue no dia 29/11/2023 pelas 14:51, sendo que eu não recebi nada.Eu sempre fiz encomendas online e antes de mais devo dizer que nunca tive problemas com os ctt da minha área, sempre foram excelentes profissionais e simpáticos, está é a primeira vez que tive problemas com a minha encomenda que foi possivelmente entregue a pessoa errada ou roubada.Tal facto fez notar o problema na forma que entregam .Existe o sistema de código pin em que é enviado para a pessoa que fez a encomenda um Pin de 4 dígitos que é dado depois ao distribuidor, que é, desde já, um excelente sistema, pois protege tanto o recebedor quanto o profissional que a entrega. No entanto, este sistema é raramente usado, fazendo antes a falsificação da assinatura do recetor como norma.Se tem este sistema tão bom com Código Pin não percebo porque incentivam ou fazem como norma assinarem pela pessoa, nem sei como, perante a lei, tal seja legal (em anexo envio provas de entrega onde falsificarão minha assinatura).Assim sendo, por parte da empresa pretendo o reembolso do item perdido (SONY AUSC BT WH-CH520 COBRE de 34,99 €)e que se torne obrigatório o uso do Código Pin e só caso não seja possível que permitam o destinatário assinar verdadeiramente a prova de entrega.Com os melhores cumprimentos.Cláudia Gomes

Boa tarde , venho por este meio contactar uma situação recorrente no dia de hoje 01-10-2023, na qual há cerca de dois dias foi feito um pagamento de uma fatura dos serviços MEO por mbway , no qual ocorreu um erro e tive de fazer o pagamento novamente, hoje fui consultar a minha conta bancária e notei que o dinheiro tinha saído 2x, contactei a linha de apoio ao cliente MEO e expliquei a situação , o primeiro atendente citou que bastava me dirigir á loja que o dinheiro seria reembolsado e na mesma chamada disse que iria fazer um apontamento para eu poder receber o dinheiro a mais que saiu da minha conta. No entanto deparei me com um problema que tem vindo a ser recorrente, já que , não sou o titular da mesma, expliquei isso na chamada e mais uma vez ele me disse que não haveria problema, ao meu dirigir a loja a atendente me disse que seria impossível eu reaver o dinheiro uma vez que não sou o titular , o que me faz confusão é que há meia dúzia de meses foi feita a renovação do contrato em que citei mais uma vez não ser o titular e não problema, após sair da loja , voltei a contactar os serviços MEO , na qual me foi dito que não seria possível reaver o dinheiro e que por normas legais nem poderia ter renovado o contrato não sendo o titular do mesmo , no entanto disse que iria rescindir o contrato na qual me disseram que seria impossível , ou seja encontro me numa situação em que sou obrigado a pagar no entanto não consigo reaver o meu dinheiro nem tão pouco rescindir o contrato , a única solução seria fazer um novo e deixar de pagar o atual, o que deixaria o titular da conta que atualmente tenho numa situação de dívida. Gostaria de saber como é que eventualmente poderia resolver a situação já que me encontro forçado a pagar por algo e não conseguir usufruir realmente do serviço. Aguardo uma resposta , obrigado Cumprimentos, Miguel Martins

Paguei a mensalidade, pensei que estava tudo em ordem, bloquearam a minha conta e ficaram com o meu dinheiro e, com a minha conta bloqueada, não posso frequentar os cursos que paguei.

Quero fazer uma reclamação da empresa domestic & general por debito sem autorização da minha conta bancária,gostaria que o valor retornasse para minha conta pois nunca contratei esse serviço.

Venho, por este meio, expressar o meu descontentamento em relação ao serviço prestado pela vossa loja em Leiria. O meu veículo apresentava uma fuga de água no radiador, o que me levou a dirigir-me à vossa oficina em Leiria, onde os vossos colaboradores diagnosticaram o problema como sendo no radiador. Dessa forma, solicitei a reparação e a subsequente substituição do radiador (valor = 242,61 Euros).No entanto, a fuga persistiu, e o meu veículo continuou a perder água. Num segundo diagnóstico realizado na vossa oficina, indicaram que o problema residia noutra questão, onde a água do radiador se misturava com o óleo do motor, necessitando de reparação. Fiquei surpreendido com esta situação, pois o problema original não foi corrigido, e foi apontado um novo problema que não existia anteriormente (valor = 478,18 Euros).Para minha surpresa, no dia seguinte, recebi a informação de que o veículo precisava de uma peça adicional para a reparação, algo que não estava contemplado no orçamento inicial. Apesar disso, aceitei, considerando a necessidade do meu veículo. No entanto, o veículo permaneceu na vossa oficina por aproximadamente 5 dias úteis.No dia seguinte à recolha do meu veículo, a bateria deixou de funcionar, o que é estranho, considerando que nunca apresentou problemas desde a aquisição do veículo. Tive de adquirir uma nova bateria, claramente associada a intervenções realizadas no meu veículo durante os 5 dias na vossa oficina (valor = 85,64 Euros).Passadas três semanas, durante uma viagem para Santarém, o veículo indicou falta de óleo no painel, acompanhado por barulhos estranhos e o desligar inesperado na autoestrada. Após verificar o nível de óleo, constatei que estava completamente seco, emitindo vapor quando aberta a tampa do óleo. Comprei óleo e dirigi-me à vossa oficina no dia seguinte. Os vossos colaboradores alegaram ter adicionado óleo, o que suspeito, dado que outros mecânicos, com quem falei por telefone, afirmaram ser impossível o veículo perder óleo em apenas 3 semanas, sem evidência de fuga (valor = 49,99 Euros).Além disso, a fuga de água no radiador persiste, e agora o veículo apresenta um ruído estranho no motor. Os vossos colaboradores não assumiram a responsabilidade pela falta de óleo nem pela não resolução do problema inicial que motivou a minha visita à vossa oficina.Gastei 856,42 Euros e neste momento, o meu veículo encontra-se com mais problemas do que quando o levei à vossa oficina, e não posso deixar de expressar a minha insatisfação com o serviço prestado. Solicito a vossa intervenção e ação por parte dos vossos serviços centrais, uma vez que as competências dos colaboradores da Norauto de Leiria parecem estar comprometidas pela falta de compromisso, adequada reparação e, lamentavelmente, pela deterioração do meu veículo.Atenciosamente,

Muito bom dia,No dia 29/11/2023 reportei a reclamação abaixo à booking: “Gostaria de reportar uma reclamação no âmbito do alojamento “Lisbon Serviced Apartments” datado do dia 24/11/2023 ao dia 26/11/2023.Ficámos no apartamento acima descrito duas noites e éramos 5 adultos na reserva, as imagens do apartamento demonstram a presença de um sofá-cama, no entanto, não existem fotos do sofá montado como sofá-cama, deduzimos que seria um sofá cama com o sistema italiano de 3 lugares ou um sofá-cama com 2 lugares em cima e uma gaveta em baixo, no entanto, à chegada verificamos que era do tipo gavetão com 1 “cama de solteiro” em cima e 1 cama de solteiro em baixo. Até agora tínhamos, um sofá de 1 lugar em cima e 1 embaixo, uma cama de casal e, ainda faltava alocar uma pessoa. O título da publicação no booking refere “Apartamento inteiro 50m2: 3 cama - 1 quarto - 1 sala” e a terceira cama para nosso espanto era um pufe em tecido e, uma vez mais, não existe foto do pufe montado, por isso, nunca pensamos que aquela seria considerada uma cama, totalmente desconfortável.Conclusão, dormiram 2 adultos na cama de casal, 2adultos na parte de cima do sofá, sendo de solteiro foi totalmente inadequado para duas pessoas e 1 adulto na cama da gaveta. A veracidade do mencionado anteriormente é possível através das fotos que foram tiradas, terei toda a disponibilidade a enviar, uma vez que esta caixa de mensagens não me permite fazê-lo. Fico a aguardar um retorno relativamente a este tópico juntamente com uma sugestão de uma solução justa devido ao sucedido.”Dia 30/11/2023 responderam-nos o que consta no anexo “Resposta booking”, pediram desculpa pelo inconveniente, no entanto, não apresentaram nenhuma solução justa para o sucedido.Devido a duas pessoas terem dormido de forma desconfortável, o justo seria, o reembolso do valor pago pelas mesmas, logo se pagámos um total de 240,30€, o valor a reembolsar deveria ser 240,30/5 = 48,60€ x 2 = 96,12€AtenciosamenteFabrícia Alcântara

Venho por este meio comunicar a Vossa Exca. que no dia 27 de Outubro de 2023 fiz compra online na Carethy.pt CARETHY ECOMMERCE S.LReceipt #1064-9707 no valor de 73,84€ e não recebi encomenda. entretanto após vários emails e tentativas de telefonar atendeu uma Iradi que me disse e enviou email a dizer que a minha encomenda tinha sido cancelada e que recebia o meu reembolso em 14 dias. Até agora não tive reembolso e não atendem nem chamadas nem emails. Venho desta forma, pedir o reembolso do meu dinheiro no valor de 73,84€ Cumprimentos. MJ

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 50100182308.No dia 21/12/2022 aderi via telefone ao plano Medicare Platinium Mais.Via telefone foi me explicado que teria descontos e alguns serviços gratuitos, o que na prática não se veio a concretizar. Pois fui ao dentista e fiz uma extração e limpeza e me foi cobrado cerca de 100€, serviço esses que supostamente eram gratuitos.Por estes motivos decidi por termo ao contrato ao qual me foi dito que não poderia por este já ter sido renovado e que teria de ter comunicado um mês antes do fim, pois ele só termina 21/12/2023.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Melhores cumprimentos,Cláudio Melo

Recebi a Tv TCL no dia 30/11/2023, foi feita a instalação da tv pelos funcionários da rádio popular, até aí tudo ok, após mais ou menos 2 horas de ligada a tv desligou e reiniciou, apartir deste momento fica com a tela preta e apresenta apenas a marca da TCL e não funciona mais.Hoje dia 01/12/23, procurei a Rádio popular para trocar a tv, já que a mesma está com defeito. Neste momento fui informado pelos colaboradores da RP de alfragide, que eles não dão garantia do produto e que agora eu deveria resolver com a TCL. Eles fariam o pedido de conserto e tudo seria com a TCL e a RP não tem mais nenhuma responsabilidade.Afirmaram também que a TCL consertaria a tv.Sinto-me enganado, pois comprei um TV nova, após 2 horas de uso apresentou defeito e eles querem consertar, ou seja terei agora, não 1 tv nova e sim uma Tv recondicionada.Não concordo com a postura da RP, gostaria que a tv seja substituída por uma nova, como diz a lei portuguesa, tenho direito a troca do produto ou receber o valor de volta.Gratidão,