Segurança Máxima - Escolas e condução, unipessoal, Lda

Venho apresentar a minha indignação com escola de condução SEGURANÇA MÁXIMA situado em Mem Martins, no mês de Janeiro fomos marcar exame teórico da categoria C, eu e o meu amigo, mas não conseguimos porque o nosso documento já estava caducado e não tinhamos o comprovativo da Aima e neste dia fomos cobrados 98€ para marcação de exame, só não pagamos porque não tínhamos o documento válido. Até aí tudo bem. E no dia 16/04/2026 voltamos de novo na escola, o meu amigo pagou os 98€ e eu não consegui porque a colaboradora que me atendeu disse que não, para marcar exame eu tenho que pagar a segunda prestação mais os 98€ de exames. Logo perguntei se não era suposto eu pagar a segunda prestação no agendamento da primeira lição prática? Ela respondeu que não. Relembrando que no ato da inscrição o que me foi dito relativo a segunda prestação é " a partir de agendamento da primeira aulas prática". E se forem ver no catalogo dos preços da escola encontrarão como foram divididas as prestações e quando deves pagar cada uma. Resumindo, não marquei exames pois não tenho para pagar tudo de uma vez. Por isso tinha pedido parcelamento...

Olá! Gostaria de manifestar a minha insatisfação com o andamento do meu processo Comecei as aulas em Lumiar já há algum tempo, e o curso está a demorar uma eternidade para avançar. A aula prática que estava marcada para o dia 29/09 foi remarcada para 29/10, ou seja, um mês depois, é isso foi pela segunda vez — isso atrasa completamente o meu desenvolvimento, pois acabo por esquecer o que foi ensinado anteriormente. Entendo que podem haver imprevistos, mas acredito que se não há horários e calendário disponíveis, o mais correto seria não aceitar mais alunos até normalizar a agenda. Estou realmente frustrada com a falta de organização e com o tempo de espera entre as aulas na auto-escola de Lumiar. Não considero razoável ter de esperar até o dia 29/10 para realizar apenas uma aula, ainda mais sabendo que ainda faltam cinco aulas complementares antes do exame de código. Sinceramente, isso é um absurdo. Se não há instrutores suficientes, os alunos não podem ser prejudicados por essa falta de organização. Espero uma resposta e uma solução o quanto antes, ou o meu dinheiro de volta.

Inscrevi-me na Escola de Condução Segurança Máxima em abril de 2025. Antes da inscrição questionei expressamente sobre o prazo de conclusão da carta de condução e fui garantida pela rececionista que conseguiria obtê-la até agosto de 2025. Essa informação foi determinante para a contratação. O prometido não foi cumprido: – diversas aulas práticas foram desmarcadas sem aviso prévio; – compareci em dias em que não havia instrutor disponível; – até hoje realizei apenas 6 aulas práticas. Perante este incumprimento contratual, pedi por escrito o reembolso integral dos valores pagos. A escola respondeu apenas uma vez, para tentar aplicar “taxas de desistência” e cobrar aulas não ministradas, mas não apresentou solução nem justificativa para o incumprimento. Desde então, não respondeu aos meus e-mails. Considero estas cobranças abusivas e ilegais, já que a impossibilidade de concluir o curso decorreu exclusivamente da má gestão da própria escola. Sei que tenho direitos e quero o meu reembolso! Esta escola é uma fraude!!!

Exmos. Senhores, Há alguns meses inscrevi-me na escola de condução Segurança Máxima de Moscavide, fiz as 32 aulas práticas e inscrevi-me para o exame. Paguei o valor do exame em tranferência e as 6 aulas práticas extra na escola em dinheiro, para as fazer antes do exame de modo a não me esquecer do que tinha aprendido. Entretanto, antes do exame de condução sofri um acidente de autocarro que me partiu algumas costelas, e no hospital a médica proibiu-me de realizar o exame na semana seguinte. Tinha que esperar para recuperar. Comuniquei á escola, que comunicou ao centro de exames, sem problema nenhum. Entretanto recuperei fiz a escola saber disso e nunca mais ninguém quis saber da minha situação, de marcar novo exame e frequentar as aulas extra. Chegaram até a mentir e dizer que me telefonaram, irónico porque nunca recebi nenhuma chamada, tenho o contato da escola e além disso sempre comunicamos por email ou mensagem. Mudei de escola, pedi que me retornassem os valore e que ainda hoje não o fizeram. Peço por favor que me ajudem a resolver este caso, que até parece cómico, visto que tive que voltar a fazer o exame de código, que a validade passou (imaginem os meses que esperei para me voltarem a marcar o exame) e nunca ninguém quis saber ou me comunicar isso. Grata por qualquer ajuda.

Exmos. Senhores, Ligo à Escola de Condução Segurança Máxima de Almada e percebo que houve uma falta de comunicação, orientação e profissionalismo por parte da vossa equipa. Desde a secretaria até aos instrutores Comecei as aulas de código em Junho de 2023 e fiz o exame de código em outubro de 2023. Em fevereiro fiz o exame de condução e chumbei. O instrutor era impaciente e jurava ter me ensinado a fazer manobras, só me ensinou a estacionar na véspera do exame. Aula essa que eu paguei à parte, isso nunca deveria acontecer. Destruiu a minha confiança. Voltei a ter aulas no inicio do verão, eram precisas poucas. Foi-me atribuído um instrutor de condução novo extremamente racista. Dizia coisas, em tom de piada, tais como “atropela aquela preta” e “ se os pretos conseguem aprender a conduzir porquê é que tu nao consegues? Tu és branca”. Eu não voltei a meter lá os pés depois de inúmeros comentários destes. Contemplei mudar de escola ou fazer queixa. Tive receio de fazer queixa, pois o instrutor sabe o meu primeiro e ultimo nome. Não me sentia segura. Racismo é crime. As aulas de condução são um serviço pelo qual eu paguei e deveria ter beneficiado dele. Não fosse isso, teria feito as aulas necessárias e repetido o exame de condução antes de outubro. Fora isso, só soube da necessidade de renovar prazo do exame de código quando liguei para a escola, no mês passado. Nunca o instrutor ou as funcionárias da secretaria me informaram sobre a necessidade de renovar a licença de aprendizagem. Agora, faltam poucos meses para terminar a licença e terei que refazer o exame de código. O meu exame de código expirou sem eu saber e perdi aulas, pelas quais paguei, com comentários criminosos e punidos por lei, por parte do instrutor. Uma empresa deste tamanho devia assumir responsabilidade pelos instrutores que contrata. Volto a mencionar, eu paguei por este serviço A falta de profissionalismo e incompetência da escola provocou este constrangimento. É necessário que esta escola de condução seja rigorosa a contratar instrutores. Instrutores éticos, bem preparados, que queiram ensinar. Este tipo de coisas prejudica o aluno, dá-lhe medo, fa-lo sentir se desconfortável num momento que seria importante para a sua aprendizagem Aguardo que a escola assuma responsabilidade e apresente soluções com urgência. Atenciosamente, Mariana Barros