Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho através deste para solicitar a devolução da bolsa e valor pago. Fiz a adesão através do site da Glovo 10/09/24 ao qual responderam rapidamente, anexei a documentação e logo em seguida já me foi encaminhado dados para pagamento da bolsa ( em anexo ), porém não ah resposta por parte da Glovo e não ah canal de comunicação funcional para falar com a empresa, frustrando em tudo meus planos. Cumprimentos. Jarbas Santos

Exmos. Senhores, Hoje vim treinar na unidade da Fitness UP São João e quando fui encher minha garrafa com água a única máquina de fornecimento estava em manutenção e eles não arranjaram nenhum tipo de apoio neste sentido. O Porto inteiro está no meio de uma nuvem de fumo, a qual resseca muito o sistema respiratório e a Fitness UP sequer provê água para seus sócios. Exijo medidas cabíveis pela falta de respeito e falha na provisão de elementos básicos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( C966105825). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – (Continuam a mandar fatura para pagamento depois do serviço encerrado). Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 26 de Abril de 2023 na passagem na Alfândega do voo FR7137 da Ryanair entre Lisboa e Dublin, os meus óculos de correção de visão com lentes progressivas, ao passarem na máquina de detecção Laco 5, apareceram partidos na lente e armação no tabuleiro na recolha. A situação foi reportada aos seguranças que se encontravam naquele momento no local. A explicação que apresentaram foi que, o tabuleiro ao passar pelas cortinas de chumbo, poderiam ter feito deslocar algum objecto para cima dos óculos ou até mesmo elas na passagem, terem causado tal dano, devido ao seu peso e à fragilidade do objecto danificado. Estes operadores fizeram fotos do estado dos óculos, verificaram o meu cartão de embarque (KCJPMF) e informaram-me que iriam reportar o incidente e que eu deveria fazer a reclamação para este e-mail, no sentido de ser ressarcido do prejuízo ocorrido. Junto algumas fotos do estado em que ficaram os óculos e um "printscreen" do cartão de embarque, para melhor identificarem a ocorrência. Aguardo uma solução breve tendo em conta que os óculos são de uso diário e indispensáveis para uma correcta visão. Quaisquer outros esclarecimentos necessários encontro-me ao dispor. Grato pela atenção. José Maria Fortunato Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei uma trotinete da Cecotec do modelo M40Xl, na segunda feira passada (09-09-2024). O prometido era que chegaria em meu endereço em até 72 Horas! Já se passou uma semana e a encomenda que fiz não chegou na minha residência! Tem 3 dias que está parada na estação de Palmela, não me dão satisfação alguma, não consigo alterar o endereço já que mudei-me hoje e nem respondem aos contatos. Eu quero o meu trotinete, é o meu utensílio de trabalho. O código de rastreio é o 04308H333718 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare n° 03000124457. Fui contactada via telefone no dia 16/08/2017 para aderir ao PLANO DE SAÚDE MEDICARE PLATINIUM. Por motivos financeiros não poderei continuar com este plano. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 14 de Agosto encomendei um menu Box Master do restaurante KFC, com o código de pedido . O entregador, de seu nome Santosh, quando estava a 1 minuto da minha residência deu o pedido como entregue sem me contactar. Após várias tentativas de contacto o entregador atende e diz que está na outra ponta da cidade e se há possibilidade de eu me deslocar e o encontrar, coisa que vai totalmente contra a política da empresa e que não faz total sentido pois ele deu o pedido como entregue perto da minha casa. Resultado: o entregador nunca mais contactou, fiquei sem comida, e quando fui reclamar na plataforma dizem que não tenho direito a reembolso. A minha pergunta é: que confiança o consumidor tem a utilizar uma plataforma que permite que os entregadores ROUBEM e saiam impunes? Porque razão a Uber eats defende GATUNOS e prejudica o próprio cliente? Se o problema não for resolvido internamente irei apresentar queixa formal com recurso a advogado. Cumprimentos.

Sinceramente estou cansada de ligar para essa empresa, cada hora inventam uma fatura, Eu solicitei a troca de morada me informaram que somente o tecnico poderia fazer a recolha. O tecnico recolheu e tenho até mesmo a assinatura do tecnico. Agora me enviam uma fatura que não entreguei o equipamento sendo que não me deixaram retirar o equipamento. A empresa não é seria e ainda mesmo pagando te ameçam de levar nos meios judiciais.

Exmos. Senhores, Fiz um contrato de aluguer de um telemóvel Samsung Z Fold 4 bege por um período de 18 meses a pagar 75,00 euros mensal, com garantia de quebra, acidentes, etc. pela empresa Evollis. O aparelho sofreu uma queda acidental antes do fim da garantia, apresentou problema na tela (tela escurecida) e o vidro da camera traseira apresentou um risco. Foi acionado a garantia do aparelho em uma loja de assistência técnica da samsung em Loule Algarve, que por sua vez ficaram de posse do aparelho, realizaram a troca da tela, do conector do carregador e substituíram a bateria, etc. Fui levantar o aparelho no dia 29/02/2024 e no mesmo momento o despachei por correios em um envelope próprio que a evollis me enviou por correios (pois encerraria o contrato em 14 dias). apos a devolução, já depois de um mes para a minha surpresa, recebi um email a dizer que seria cobrado uma multa no valor de 504,00 euros a dizer: Aparelho não funcional. Entrei em contacto e responderam que era devido o vidro da camera estar tricando, respondi que o aparelho havia saído da loja técnica dentro do período da garantia e da forma que o levantei eu o despachei, perguntei se a garantia cobria o vidro trincado e disseram que sim. tentei que me devolvesse o aparelho para eu pagar a multa dos 30% do valor do telemóvel, ou que reparasse mas foi negado. Tenho o comprovante da loja da assistência técnica com todo os serviços e os emails da evollis sobre o conteúdo destas conversas. Insistem em cobrar esse valor no valor de 504,00, a responsabilidade era da Loja tecnica que por sua vez não realizou a troca do vidro estando na garantia. Aguardo solução. Cumprimentos. Davison Barros