Reclamações públicas

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J. F.
14/11/2023

Débito directo

Exmos. Srs.Verifico que foi criada ontem, dia 13-11-2023, uma autorização de débito na minha conta bancária da CGD, por parte dos CTT.Não criei ou autorizei este débito directo.Não tenho em meu nome qualquer dívida ou obrigação de pagamento que justifique este débito.Presumia que uma conta bancária fosse inviolável e de exclusivo acesso do seu titular.O caso pode ter como origem um erro do sistema dos CTT e ou da CGD, ou, ainda mais grave, por eventualmente intromissão alheia numa conta bancária.Já contactei a CGD e os CTT sem resposta que resolva a questão.Agradeço esclarecimento e imediata resolução.Os meus cumprimentos.José FarinhaDados do débito:Data criação :13-11-202Entidade credora: PT61ZZZ111450 - CTT - AGUA/GASNº autorização débito: 96269754722

Encerrada

Débito directo

Exmos. Srs.Verifico que foi criada ontem, dia 13-11-2023, uma autorização de débito na minha conta bancária da CGD, por parte dos CTT.Não criei ou autorizei este débito directo.Não tenho em meu nome qualquer dívida ou obrigação de pagamento que justifique este débito.Presumia que uma conta bancária fosse inviolável e de exclusivo acesso do seu titular.O caso pode ter como origem um erro do sistema dos CTT e ou da CGD, ou, ainda mais grave, por eventualmente intromissão alheia numa conta bancária.Já contactei a CGD e os CTT sem resposta que resolva a questão.Agradeço esclarecimento e imediata resolução.Os meus cumprimentos.José FarinhaDados do débito:Data criação :13-11-2023Entidade credora: PT61ZZZ111450 - CTT - AGUA/GASNº autorização débito: 96269754722

Resolvida
J. O.
14/11/2023

Pedido de compensação

João Oliveira e Maria AvelinoTP434299611Rua 31 de Julho 323080-116 Figueira da Foz TAP Edificio 25 Aeroporto de Lisboa 1700-008 LisboaCarta registada com aviso de receção Figueira da Foz,10 Outubro 2023 Assunto: RECLAMAÇÃOExmos. SenhoresDepois de 2 contatos que não tiveram qualquer resposta ( Em análise)1º 2023-00021092222º 2023-0002254212Achamos por bem enviar esta carta na tentativa que alguma coisa se possa resolver. No dia 17/07/2023 pagamos 4 bilhetes (684,94) e reservamos 2 lugares nos voos TP1128 – 14/09/2023 e outros 2 lugares no voo TP1127 – 23/09/2023 No dia 18/07/2023 fizemos a reserva do hotel entre 14/09/2023 e 23/09/2023 com possibilidade de cancelar gratuitamente até 30/08/2023Entretanto houve: - Táxis que se reservaram - Excursões para visitar a ilha que também tiveram que se reservarMas no dia 05/09/2023 recebemos um email da TAP a antecipar o voo TP1127 de 23/09/2023 para 22/09/2023 Queremos continuar a ser clientes TAP mas esta situação não nos agradou como devem calcularO prejuízo que tivemos com essa antecipação foi: - 1 dia a menos nas nossas férias em Tenerife cujo valor nós não conseguimos calcular ??????? - 1 dia que pagamos no hotel sem o poder recuperar 87,00 euros - alteração que tivemos que fazer na reserva do táxi 18,70 eurosAguardamos que resolvam esta situação para fazermos a nossa reserva para 2024Melhores cumprimentos João Oliveira Maria Avelino

Encerrada
A. A.
14/11/2023

Não entregou a encomenda

Fiz a encomenda de uma churrasqueira no dia 18-02-2022, foi me solicitado uma demora de entrega entre 8 a 10 semanas.Após data de previsão da entrega foi feito novas datas de entregas mas nunca realizadas sempre em constante mentira até aos dias de hoje, já venho a pedir reembolso do valor mas a D. Lurdes anuncia data mas nunca cumpre isto já vem a acontecer diariamente, D.Lurdes já me anunciou reembolso mais de 30 vezes e nunca cumpriu.O valor da encomenda já paga foi de 2420€.O valor em dívida é de 2000€, tendo a D. Lurdes ter devolvido 420€ numa tentativa de devolver em prestações onde também não cumpriu.

Encerrada
R. C.
14/11/2023

Valor debitado por serviço revogado

Exm(a) Sr(a), venho por este meio solicitar o seguinte: No dia 26 de setembro entrei em contacto via email, a efetuar o pedido de Cancelamento do Cartão de Crédito Unibanco (sendo este pedido efetuado de igual forma por carta com aviso de receção). Este pedido foi confirmado dia 27 de setembro via email.No dia 10 de outubro, recebi por email o pedido de pagamento da devolução do valor creditado na minha conta bancária, que foi feito nesse mesmo dia. Acontece que a dia 08 de novembro, entro no banco e vejo que debitaram 250€, valor esse que já tinha sido pago a 10 de outubro. Ou seja, debitaram um valor indevido, deixando -me a conta a saldo negativo! De salientar que este débito não foi autorizado, uma vez que com a revogação do serviço, anulei a autorização do débito direto!Após 2 chamadas telefónicas e outras inúmeras tentativas, fui informada que iriam proceder à devolução o mais rápido possível, recebendo de seguida uma mensagem a dizer que “ocorreu um problema técnico no débito direto” e que iriam proceder à devolução do valor. Até hoje (14 de novembro) ainda não recebi nada!

Resolvida
S. S.
14/11/2023

Entrega Home Delivery de refeição estragada

Efetuei um pedido pela UberEATS ao MC Donald's de Rio Tinto. A refeição foi entregue estragada. A bebida veio num copo, com abertura, tal e qual como no Restaurante, em vez de ser entregue em lata ou garrafa, como todos os outros restaurantes fazem através do UberEATS... Isto originou a que a bebida se derramasse e as batatas ficaram molhadas, o hambúrguer também..... A comida mal estava comestível.... Não sabem cumprir as regras básicas de entrega. Qual o restaurante que se lembra de entregar através do Home Delivery a bebida num copo? Sabendo que o parceiro (estafeta) não irá segurar o pedido e o vai inserir numa mochila e conduzir? Para além de as batatas e o hambúrguer ficarem arruinados, não tinha Coca Cola para beber, pois derramou praticamente toda para dentro do saco da entrega onde vinham os artigos...Foi uma situação muito chata e volto a afirmar que não sei como é concebível um restaurante enviar uma bebida num copo. O pedido no Uber foi o 4D9FD.

Encerrada
W. S.
14/11/2023

Pagamento e falta de resposta da empresa

Bom dia, sou o Wagner de Sousa. Efetuei uma compra na https://lestoficial.com e não recebi o número da encomenda e nem um e-mail de confirmação, enviei inúmeros emails com o valor pago e a imagem dos ténis mas ainda assim não recebi resposta alguma e fiz o pedido de devolução e mesmo assim não obtive resposta. E não sei se é uma fraude mas tou muito desconfiado.

Encerrada
M. A.
14/11/2023

Seguro não quer pagar

No dia 14 de setembro sofri um a aicidente junto com meu filho, na qual teve fratura grave do meu filho, o cliente da una seguros que bateu no meu carro, bateu atrás e capotamosA empresa UNA seguros responsável pelo acidente não quer pagar Fica justificando e tentando colocar a culpa em mim dizendo que eu entrei na frente do carroSe isto tivesse acontecido eu teria morridoEles não querem pagarExijo estar na frente do juiz pra resolver istoO hospital são João ficou caroSem contar outros hospital que passeiNão sei que façoPreciso de ajuda , por favor

Encerrada
C. S.
14/11/2023
MEO

Oscilacao de servicos na MEO e fraca quallidade da rede de dados

Boa tarde.Ja reclamei algumas vezes, e agora vou desistir, em virttude de estar a chegar so fim do contracto de 2 anos com a MEO. O servico de net oscila imenso, tendo sido obrigada, por varias vezes, a mudar para dados moveis, para poder trabalhar e ter reunioes. Reclamei varias vezes, e nunca resolveram.Os dados moveis da Meo, tambem, sao muito mais lentos que os da concorrencia, e tambem nao resolvem. A titulo de exemplo, a velocidade do upload oscila, num espaco de 5 segunda, de 121 para 0.08 de velocidade.Assim que tem o cliente preso em contrato, nao fazem mais nada e nao querem saber. Nos telemoveis, estou ainda presa ao contrato, o que e bastante irritante. A rede cai com frequencia e e bem mais lenta.O meior problema que, como consumidora sofro, e de nao poder terminar os servicos mais cedo, embora nao esteja satisfeita com eles, porque so tenho 15 dias para fazer a resolucao do contrato, segundo me informaram. Mesmo nao tendo servicos decentes.ObrigadaCatarina

Encerrada
A. D.
14/11/2023

Persisten us problemas nus edificios du condominio du Miradouro o estan pior

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area residencial.Un dia de paz ya voltou u barulho.Barulho da lavagen de carros u aspirador y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao .Ca nao aguento..Volto u barulho da lavagen de carros.Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme nao .Me mandaron a bachar a televiçao mais escuto os mesmos barulhos y a mesma musiquiña y u cariño con a musica eu si tenho de aguentar.u barulhos du bañiño.canos.motores .tudu u mundo dorme y vive feluz menos eu .q nao dormo nin posso ter paz y me acisan dia por dia.Maldita musiquiña.Eu si bachei a tv.Los delincuentes sin dormen.Na Madeira e asin.

Encerrada

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