Reclamações públicas
1. Envie a reclamação para a empresa
Siga o nosso passo a passo para fazer a sua queixa chegar à empresa.
2. Veja a resposta
Receberá uma notificação por e-mail quando a empresa responder à sua queixa. Para ler a resposta completa, basta ir à página "As Minhas Reclamações", disponível na sua área pessoal do site.
3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu?
Entre em contacto connosco
Persisten us problemas nus edificios du condominio du Miradouro o estan pior
Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area residencial.Un dia de paz ya voltou u barulho.Barulho da lavagen de carros u aspirador y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao .Ca nao aguento..Volto u barulho da lavagen de carros.Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme nao .Me mandaron a bachar a televiçao mais escuto os mesmos barulhos y a mesma musiquiña y u cariño con a musica eu si tenho de aguentar.u barulhos du bañiño.canos.motores .tudu u mundo dorme y vive feluz menos eu .q nao dormo nin posso ter paz y me acisan dia por dia.Maldita musiquiña.Eu si bachei a tv.Los delincuentes sin dormen.Na Madeira e asin.
Persisten us problemas nus edificios du condominio du Miradouro o estan pior
Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area residencial.Un dia de paz ya voltou u barulho.Barulho da lavagen de carros u aspirador y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao .Ca nao aguento..Volto u barulho da lavagen de carros.Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme nao .Me mandaron a bachar a televiçao mais escuto os mesmos barulhos y a mesma musiquiña y u cariño con a musica eu si tenho de aguentar.u barulhos du bañiño.canos.motores .tudu u mundo dorme y vive feluz menos eu .q nao dormo nin posso ter paz y me acisan dia por dia.Maldita musiquiña.Eu si bachei a tv.Los delincuentes sin dormen.Na Madeira e asin.
Problema com a receção da fatura eletrónica
Há 3 meses que deixei de receber a fatura eletrónica por e-mail contactei o serviço de apoio ao cliente que, ao fim de 45 m (pagos!), detetou um erro no sistema de envio, alegadamente corrigido antes de terminada a chamada com este serviço, correção essa que na realidade não se verificou, porque o problema subsiste!
Falta de entrega de pellets já pagas antecipadamente por transferência bancária
Em 10-11-2023 comprei uma palete de pellets no valor de 308 euros à empresa MaxiPellets Lda com o NIF 510159770 sediada em Castelo de Arêz, 7580-018 Alcacer do Sal e cujo mail é: info@mxipellets.com.Fizemos transferência bancária da nossa conta da CGD para a conta: ibanpt 50 0007 0000 0069 71506412 3 BICBESCPTPL
iStore - Vendem produto que não têm e não devolvem o dinheiro no imediato
No passado dia 12 de Novembro, encomendei online no site da iStore um Macbook Pro 13 M2 CPU 8-Core GPU 10-core 16GB/256GB Cinzento sideral no valor de 1673.10€, preço de estudante, visto que é para o meu filho estudante de programação no ISEP. Paguei por MB Entidade 12101 - HIPAY SASReferência 654753121Montante e Moeda 1.673,10 EUR.enviaram comprovativo de recepção do valor e que a encomenda ia ser preparada. no dia seguinte enviaram uma mensagem que já não dispunham do produto em stock e que o mesmo não iria ser reposto. alternativa: escolher outro produto, muito mais caro, visto que já saiu ou está para sair uma nova versão para o mercado ou devolução do dinheiro para um IBAN a fornecer, depois de fornecido o IBAN, questionados sobre o tempo de demora na devolução informaram que podia demorar entre 10 a 14 dias. os computadores ainda estão acessíveis para compra no site. è um revendedor que não respeita nem dignifica a Marca Apple.
Insatisfação/Falha Profissional Serviço
Venhor por este meio comunicar a falta de profissionalismo e o meu profundo desagrado pelo serviço prestado pela Moviflor.Fui lesada consecutivamente por esta empresa. Adquiri mobiliário com o compromisso de um prazo de entrega rápido que nunca foi cumprido. Fui forçada a escolher outra peça de mobiliário garantindo-me novamente um prazo de entrega mais curto, novamente não foi cumprido, após inclusivamente terem efetuado agendamento da entrega. À terceira tentativa de me fazerem optar por outra peça de mobiliário não acedi e solicitei o reembolso.Após o pedido de reembolso ter sido aceite, foi-me solicitada a indicação dos dados bancários para transferência, enviei e passados 4 dias novamente recebo um email a solicitar de novo os dados bancários. Ainda me encontro aguardar pela realização do reembolso.Nos dias que correm é penoso depararmo-nos com tamanha falta de respeito pelos clientes, pela muito fraca qualidade do serviço prestado e pela impunidade que se verifica após esta postura e os danos causados aos clientes.
Plano de Saúde
Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare.Número do cartão 021254034, NIF- 258092688.No dia 16 de Agosto de 2022 fui contactado via telefone para aderir ao Plano Platinium Mais.Quero cancelar o plano porque: Já não preciso dele e o motivo porque quero cancelar é o facto de nunca ter utilizado, e o facto de a pessoa que me fez o plano não me ter me dado informações diferentes às de outro funcionário da medicare no que diz respeito ao cancelamento e ao pagamento do plano e também de nunca ter sido informado sobre a renovação automática do plano.Sendo também que nunca recebi qualquer contrato da parte da medicare nem por e-mail nem por carta, contrato que foi enviado via e-mail no dia 14 de Novembro de 2023 após a minha tentativa de cancelamento.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei n*24/14, de Fevereiro, Artigo 5*, n*7 ( que transpõe a diretiva n* 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o artigo 5*/n*7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços”.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.
Persisten us problemas nus edificios du condominio du Miradouro o estan pior
Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area residencial.Un dia de paz ya voltou u barulho.Barulho da lavagen de carros u aspirador y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao .Ca nao aguento..Volto u barulho da lavagen de carros.Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme nao .Me mandaron a bachar a televiçao mais escuto os mesmos barulhos y a mesma musiquiña y u cariño con a musica eu si tenho de aguentar.u barulhos du bañiño.canos.motores .tudu u mundo dorme y vive feluz menos eu .q nao dormo nin posso ter paz y me acisan dia por dia.Maldita musiquiña.Eu si bachei a tv.Los delincuentes sin dormen.Na Madeira e asin.
Colchao emma - não entrega e um inexistente (péssimo) serviço de suporte
Boa tarde,venho por este meio expor um mau serviço de apoio ao cliente (quase inexistente) como também a falta de entrega de produtos EMMA numa situação que passa dos 55 dias (8 semanas!!).Resumindo os factos:-19 Setembro - Comprei na plataforma colchaoemma.pt, um pack de colchão + camma-Nessa semana, sem qualquer aviso prévio, a transportadora entregou o colchão e mais nada da encomenda. Enviei email para reportar que as condições de entrega tinha sido problemáticas. Não só faltava o resto da encomenda, nao houve aviso para preparar o cliente, como a entrega foi de deixar o colchao fora da porta de entrada. A idade dos meus pais não permiti pegar nestes pesos, ainda para mais trazer para o 1º andar.-Dia 25 Setembro,ajuda@colchaoemma.pt respondeu pedindo desculpas por um erro logístico e o que o meu pedido estava a ser preparado para a partir de dia 9 Outubro-Dia 14 Outubro, mando e-mail para a ajuda emma, nada aconteceu entretanto.-Dia 18 Outubro, mando e-mail para a ajuda emma, nada aconteceu entretanto.-Dia 21 Outubro, mando e-mail para a ajuda emma, nada aconteceu entretanto.-Dia 24 Outubro, ,ajuda@colchaoemma.pt respondeu: Alegaram que a transportadora esta a tentar ligar e que nao consegue. Pediram o meu numero de telemovel (que sempre teve na encomenda)-Dia 24 Outubro, respondo que nao tenho contactos, que por favor ao menos deixem o SMS se tentaram ligar e dou de novo o meu numero.-Dia 25 Outubro, respondo novamente: Nao tenho contacto nenhum da transportadora. ajuda emma responde para aguardar e que eles enviam SMS-Dia 27 Outubro, mando e-mail para a ajuda emma, nenhum contacto aconteceu.-Dia 30 Outubro, mando e-mail para a ajuda emma, nenhum contacto aconteceu.-Dia 3 Novembro, mando e-mail para a ajuda emma, nenhum contacto aconteceu.-Dia 7 Novembro, ajuda@emmma responde: Informamos que estamos encerrando este atendimento. Pedimos que se ainda tiver alguma solicitação ou questionamento, entre em contacto connosco em um dos canais de comunicação listados abaixo.Estaremos aqui para te ajudar prontamente.SURREAL. Não há sequer empatia para o cliente, nunca tinha experienciado algo assim, posso colocar em anexo a troca de emails.No entanto, dia 6 Novembro já tinha criado outro pedido de ajuda através do formulário em colchaoemma.pt em que recebi uma mensagem automática A nossa equipa entrará em contacto contigo nas próximas 48 a 72 horas!.Hoje sendo dia 14 Novembro. NADA, nada mais aconteceu da parte da EMMA.De ajudar a situação, a linha de apoio por telefone, desde o inicio deste processo tem estado desativada para melhorias. Não ha outro método de contacto a nao ser pelo formulário que nao obtenho resposta.Por favor, apelo a devolução do dinheiro e cancelamento da encomenda.
Aviso de Entrega
Venho por este meio reclamar, desde já um péssimo funcionamente reiterado dos serviços de distribuição dos correios no Lumiar Central e em concreto, a entrega de um Aviso de Entrega totalmente desnecessário pois o destinatário (meu pai, com 85 anos e com algumas dificuldades de mobilidade) encontrava-se em casa à hora anotada, além de que, possuindo apoio domiciliario, as pessoas que o fazem também se encontravam em casa. O toque é perfeitamente audível pelo que poderei dizer que seria impossível não ouvir.Isto passou-se em casa do meu pai mas na minha casa já aconteceu o mesmo (com a minha filha e que também mereceu reclamação).Curiosamente o Aviso de Entrega não tinha assinalado qualquer motivo da sua entrega (por exemplo Não Atendeu) .O resultado traduziu-se no incomodo de alguém se ter de dirigir ao posto de Correios, nas horas de trabalho, para levantar a Carta.Tudo indica que a nova atitude destes funcionarios é pré preencher estes avisos e nem se darem ao trabalho de subirem aos andares entregar a correspondencia.CumprimentosLuis Neves
Precisa de ajuda?
Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação