Reclamações públicas

Boa tarde, Eu e o meu namorado compramos um telemóvel a 2 de Dezembro de 2022. A encomenda foi feita pelo site, tendo o pagamento sido feito por transferência bancária. O produto nunca mais veio e reclamamos, disseram que iam devolver o dinheiro e nunca mais devolveram. O telefone não funciona e o dinheiro nunca voltou.

Venho por este meio comunicar que é a empresa nós telecomunicações não vem respeitando oque foi contratado tentei resolver diversas vezes e até agora não conseguir resolver, eles aumentaram o valor da fatura e cobraram um valor adicional de internet de um telemóvel onde eu não pedi este adicional e foi atribuído automaticamente .Tenho que pagar algo que não sei exatamente porque eles não deixam a fatura detalhada para o cliente saber todos os valores de cada produto que foi contratado. Agora pouco estava em uma ligação com uma das atendentes e também não foi resolvido não teve nenhum uma alternativa e como ela não estava conseguindo resolver esta atendente desligou a chamada com muita falta de educação , Por eles não ser justo tentei pedir o cancelamento e eles recusaram , Quando fiz o contrato pela primeira vez eles prometeram uma coisa e conforme o tempo foi passando eles foram se aproveitando e me prejudicando e toda vez que eu ligo nunca falam algo de positivo o que eles sempre dizem é que não pode fazer nada . Peço ajuda dos órgãos competentes de proteção ao cliente para cancelar todos os serviços desta empresa é que eu possa no futuro contratar serviço de outras empresas mais confiáveis e justa

Boa Tarde! Escrevo para expressar minha insatisfação em relação à faturação NOS ,,no mês de agosto recebe a fatura em que me foi comprado dados no contacto da minha filha em que na altura do contrato em que ela utiliza o cartão foi lá na lá loja pede pra banir tudo no cartão dela dados móvel tudo por ela ser menor e não fizeram varias vezes paguei faturas a mas por esse motivo e varias reclamação nada resolvido, por esse fatura ser muito elevado de 500etal euro pede que pagasse em prestação e não aceitarão que pagasse em prestação ,não tenho como pagar esse valor de uma vês, uma vez que o erro e da NOS por varias vez fazer a mesma reclamação de banir dados por ser criança ,no sábado recebe uma mensagem de que se não pagar a fatura o serviço vai ser desativado e que vou te que para mas 283 eu por ao incumprimento. se por varias vesses pede que pagasse a prestação e não aceita ,por que só e aceito o valor total .e também foi na loja pede alteração de titularidade foi aceito ,agora depois de ser feito desen. que não aceito sem pagar fatura que não recosei em par ,foi na loja lá lês não fação nada disseram que só aceitava pagamento partir dos 500euro isso e uma afronta ,pessoa perde o tempo pra regularizar o problema não ajuda em dana .espero que regulariza a situação porque não ouvi incumprimento da minha parte vocês e que não aceitarão que pagasse a prestação.

Boa tarde. Foi-me oferecido um voucher odisseias com o nº1767696749 que quando tento o colocar no site, me é recusado, porque na altura da comprar não foi ativado. A pessoa que mo ofereceu, já foi ao local onde o comprou Radio Popular de Alfragide onde lhe afiançaram que está tudo bem com o voucher, mas a Odisseias continua a recusá-lo porque não se encontra ativo.

Estou tentando cancelar o contrato com a medicare, já tentei por telefone, por email e se recusam a cancelar, estou no momento desempregada e de regresso ao Brasil com data dia 6 de dezembro, não vou ficar pagando um seguro que não vou usa no Brasil. Espero que resolvam antes de dezembro.

Caros Srs.,Foram-me enviados três e-mails relacionados com a leitura de água do meu apartamento, referindo que desde o dia 8/2/2023 não fazem leituras ao meu contador e que querem uma fotografia do mesmo, para regularizarem a conta e cobrarem os valores.Neste sentido, os consumos cuja contagem solicitam encontram-se parcialmente prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento de qualquer valor supra referido com mais de 6 meses, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,Nuno Fonseca

Prezados Srs., boa tarde.Eu e meu esposo somos titulares de 2 processos de Troca de Título de Condução Estrangeiro, abertos no dia 10 de Agosto de 2023 (10/08/2023), os quais estão registados nos seguintes números:- Processo 1: 100000170 162- Processo 2: 100000170 660.Venho por meio desta reclamação relatar a situação que se passa com nossos processos, com a intenção de solucioná-la o quanto antes. Nós iremos nos mudar em Janeiro/2024 para Itália, para a realização de um estágio curricular através do IPL (Instituto Politécnico de Leiria). Sou estudante de um Curso TeSP na ESTM.Fizemos os pedidos de Troca de Título de Condução Estrangeiro com extrema antecedência (Ago/23) para que o processo tenha tempo hábil para sua conclusão e para que possamos nos locomover na nossa viagem. Porém até agora (Nov/23) nosso processo está em análise, sem perspectiva de conclusão. O prazo de 6 meses para conclusão dos processos, com possibilidade de prorrogação, não só não nos atende, mas também impossibilita a realização do meu estágio curricular formalizado pelo IPL.Já tentei solucionar a situação algumas vezes diretamente com o IMT, porém em todas elas não obtive respostas conclusivas ou sequer um retorno. Solicito então que seja considerada a possibilidade de declarar situação de urgência em ambos os nossos pedidos, para que sejam concluídos até Dezembro deste ano (12/2023). Obrigada.

Venho por este meio relatar uma situação desagradável relacionada com uma compra online que efetuei na loja Hazel.No momento da compra, o site indicava um prazo de entrega de 4 a 15 dias úteis. No entanto, apenas recebi a encomenda após 24 dias úteis. Durante esse período, solicitei o cancelamento da encomenda à Hazel, devido à demora significativa e ao facto de a ocasião para a qual o vestido era destinado já ter passado. Infelizmente, a resposta recebida foi que não era possível cancelar e que teria que aguardar a chegada do produto para prosseguir com o processo de devolução.Ao receber o vestido, constatei que não correspondia às minhas expectativas e que a ocasião pretendida já havia passado. Solicitei a devolução e o reembolso total, conforme previamente acordado. Surpreendentemente, a Hazel propôs apenas a emissão de um vale com a validade de um ano, recusando o reembolso.Após várias tentativas de contacto, fui informado que a situação seria transmitida à gerência e que teria uma resposta em 4/14 dias úteis. No entanto, após o término desse prazo, não obtive qualquer resposta. Ao contactar novamente a marca, fui instruído a aguardar sem uma previsão clara de resolução.Dada a falta de resposta e a não resolução do problema, sinto-me compelido a recorrer à DECO para obter assistência na resolução deste litígio. Agradeço desde já a vossa atenção e colaboração neste assunto.Com os melhores cumprimentos,Lucia Gonçalves

Comprei no dia 15/10 um pack de colchão + sommier da Emma Colchões na loja da Conforama do Cascais Shopping. Compra essa a ser entregue no dia 26/10 pela própria Emma. Ocorre que estamos no dia 13/11 e nunca nem sequer recebei a tal ligação da transportadora a combinar o dia entrega. Ontem fui a loja para pedir explicações, como as mesmas eram insuficientes, resolvi cancelar o pedido e para minha surpresa não pude fazê-lo logo, porque a Conforama alega que primeiro tem que falar com a Emma para conseguir me cancelar o pedido e depois só então é que pode cancelar. Nesta brincadeira, estou sem a cama e sem o valor pago. Como a pessoa que entra em contato com a Emma não foi encontrada ontem pelos seus colegas, dentro da própria loja, eles deixaram lá a indicação a dizer que o mesmo seria feito. Hoje ligo ao atendimento às 13:10 e sou informado que o pedido não está cancelado. Não estou a pedir nada de outro mundo, apenas que tenham comigo a mesma retidão que tive na hora de pagar o pedido. Ou seja de imediato. Já me basta o problema de estar tantos dias a espera de uma cama que nunca chegou. Fico no aguardo

Exmos sr.s Tenho um contrato de fornecimento de energia num ramal de obra CPE: PT0002000201841465PT que hoje dia 13 de Novembro de 2023 interromperam o fornecimento. O fornecimento foi interrompido porque a licença de construção da obra tinha o prazo de dia 12 de Novembro de 2023.Na semana passada como a licença ia terminar foi averbado junto da Camara municipal de Alcácer a prorrogação dessa mesma licença até Agosto de 2024. No dia que ficou averbado, dia 9 de Novembro, contactamos a EDP Comercial para saber como teria de fazer para que não acontecesse exatamente o que aconteceu hoje.Disseram que teria de me deslocar a uma loja ou que podia enviar a licença averbada pelo website, ou por whatsapp. Tentei por whatsapp que apos algumas escolhas me deu um link que ia dar ao website. Como em Alcácer do Sal não existe loja onde me posso deslocar, optei então pelo website. Segui todas as instruções que a senhora me deu por telefone e enviei a licença averbada. Felizmente, quando enviamos documentos pelo website da EDP, este envia-nos um email automático a dizer que o recebeu ( no dia 9 de Novembro - ver anexo ). Neste email de confirmação da edp consta também ( felizmente ) cópia dos dados que ficaram inseridos e cópia do documento que eu enviei. Hoje, dia 13, de manha recebo um email a dizer que me cortaram a energia na obra. Tenho uma obra com cerca de 8 trabalhadores, que vieram para Alcácer trabalhar (é segunda feira), e que estão parados...Liguei para a EDP e dizem-me que eu não enviei documento nenhum. E que mesmo que tivesse enviado que devia ter ligado a dar seguimento ... A senhora pediu para enviar de novo. Pedi que me explicasse os passos. Fiz como a senhora me orientou e , tal como na vez anterior, recebi um comprovativo do que foi enviado. Liguei de novo (dar seguimento) expliquei de novo a situação e continuam a dizer que não receberam nada.Expliquei que tenho muita urgência em resolver este assunto porque é um prejuízo enorme cada hora que passa sem eletricidade na obra. Um prejuízo que é meu mas é graças a um website deficiente ou a um erro de alguém na EDP. Perguntei se não havia um email para que eu fizesse chegar o documento. Mas disseram que a EDP não trabalha com emails, tinha que ser através do website ( Que não funciona corretamente). Pediram então se podia entregar os documentos numa loja. Disse-lhe que ia arranjar maneira mas pedi eu ao senhor para escrever uma reclamação que ficou registada. Falei então para o empreiteiro que tem perto da sede dele uma loja da EDP, mandei todos os documentos e passei uma declaração para que me representassem nesta entrega da licença averbada. Na loja, foi explicada a situação e mostramos o email de dia 9 que comprova que a culpa não é nossa e que a licença averbada tinha sido entregue. Na loja informaram que a linha não serve para nada e que os documentos enviados pelo website as vezes não funcionam...Entregamos então ( pela 3a vez) o documento mas, como o fornecimento já tinha sido interrompido agora é preciso mais uma declaração do eletricista instalador... Já pedi esta declaração que poderá demorar. Depois veremos quanto mais irá demorar a reporem o fornecimento. Queixo-me porque a EDP faz uso abusivo da posição que tem. É incompetente. Se os canais que têm não funcionam não os devem propor aos clientes. Se entreguei como propuseram a declaração e se tenho um comprovativo deles a dizer que entreguei então não devo ser eu o prejudicado com isto. Quanto vai custar esta brincadeira ainda não sei e se for um montante elevado quero uma compensação.