Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Enviei um produto de volta para ser reembolsado por uma avaria (Destinatário: SUMINISTROS ELECTRICOS, Guia transporte: DB145995340PT) Na receção foram reportados os seguintes dados (fotos em anexo) Por esta razão, solicito a indeminização do equipamento no valor de: 344.87€ (Fatura do produto em anexo "invoice") 34.54€ (Fatura/recibo do envio equipamento "20241123_135723") Obrigado, Miguel Araújo

Exmos. Senhores, No dia 28/12/24 recebi um cupão de 25% na próxima compra, logo entrou a campanha da Black Friday e esse cupão ficou em "pausa" mas na descrição o app alegava que ao fim da campanha ele seria reativado, coisa que não aconteceu! Inclusive tenho prints da situação pra provar

Exmos. Senhores, Efectuei a compra de um mestrado em Psicologia criminal no dia 20 de novembro publicitado pela ESNECA, tentei aferir junto da DGES sobre a sua acreditação preenchendo o formulário online, mas ao qual não deram resposta, pelo que prossegui. Após a compra recebi um email com a presumida tutora, onde me dava o acesso à plataforma e me enviava o contrato. Fui verificar o conteúdo se correspondia aos tópicos fornecidos, mas nem abri os mesmos, apenas li os tópicos e li a informação administrativa, verificando que não havia conteúdo sequer mas breves definições sem qualquer desenvolvimento. Com isto, no mesmo dia, 1 de dezembro, pedi o cancelamento, pois tenho 14 dias para o fazer e queria reaver o valor já pago pelo que me disseram que não era possível o cancelamento por já ter acedido a plataforma e por já terem decorrido os 14 dias (contratei dia 20/11 anulei dia 1/12). Pior, descubro que o Curso não tem grau académico em Portugal mediante contacto com o departamento de acreditação de cursos estrangeiros, pelo que o suposto mestrado não tem qualquer valência em Portugal e nem é validado pela Direção Geral do Ensino Superior em Portugal. Pedi a ESNECA que me devolva o valor já pago e o cancelamento, contudo mail apos email com a tutora a mesma refere que com o envio do contrato e dos acessos (no mesmo email, lembre-se), tinha renunciado ao direito que me assiste de desistência, ou seja quando nos inscrevemos não temos acesso à informação, um dever e um direito, mais.... o entendimento vai no sentido de que desta forma as clausulas de renuncia são nulas bem como toda a informação dada pela escola é uma autentica fraude/burla. Em face do exposto informei que iria cancelar qualquer pagamento, pedi que não me mandassem enviar mais emails à tutora pois já enviei inúmeros nomeadamente com a legislação e entendimento do Tribunal da relação de Lisboa, e recebi sempre a mesma resposta, pelo que, requeri de forma reiterada que cancelassem de imediato a minha inscrição e procedessem à devolução do montante pago. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei um Kindle device na amazon.es em 26 novembro 2022 e recebi-o a 15 de dezembro de 2022. Hoje deixou de carregar. Tentei reclamar no site mas não é possível. Liguei para o apoio ao cliente mas disseram que estavam com dificuldades no sistema e que voltavam a ligar mas não o fizeram. Depois de muito procurar consegui verificar que a garantia dos Kindle é de 1 ano. Isto não desrespeitava a lei da CE que obrigava a 2 anos de garantia? Obrigada! Cumprimentos. Cláudia Koch

Exmos. Senhores, Em 06/09/2024comprei-vos, através do vosso site, um Sofá 2L+Chaise Long Reversível Santoro+ Mesa de centro Enlevável + pack 2 mesas de cabeceira +Cómoda Flex branco. Preço Total 473,00€ tendo pago logo como sinal , 47,30€ por MB WAY A Referencia da encomenda (TKGJWCNWL) Tendo vos contatado varias vezes por WhatsApp A ultima vez a 07/10/2024 a resposta que deram foi , pedimos desculpa pelo o atraso mas no momento tamos sem previsão por parte do fornecedor. Não estou mais interessado na compra por não terem comprido o prazo de entrega que é de 30 dias. Exijo, portanto, a devolução do valor do sinal que paguei no ato da compra, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Comprimentos

Exmos. Senhores, No dia 25 de Outubro adquiri Uma encomenda do vosso site Shein, pelo valor Total de 99,65€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 25 de Novembro. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços *Primeiro contacto: 26/11 *Segundo contacto:27/11 *Terceiro contacto: 28/11 *Quarto contacto:29/11 *Quinto contacto:30/11 *Sexto contacto: 2/12 *Sétimo Contacto: 3/12 ID das mensagens de apoio ao cliente: GEUTKW0N383WS76 Nº de Pedido: GSONE859200CP2U E obtive a MESMA resposta em TODAS as mensagens de que o bem está para entrega e que deveria esperar ainda mais dias. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Incluíndo o que está nos meus direitos, onde posso pedir o dobro da mesma devido aos danos. Sendo assim reclamo o valor total de 199,30€ (Favor ver os Decretos de Lei Anexados) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, na madrugada de hoje a DECO PROTESTE, por débito direto na minha conta, debitou-me 8,35€, quando o valor a debitar, deveria ter sido de 2€, conforme anúncio da própria DECO. Solicito que façam o crédito em conta de 6,35€. Informo ainda que já procedi ao cancelamento da subscrição, conforme cópia de email que remeto em anexo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Por duas vezes tentei carregar o meu pass através da APP vamus usando o mbway. Retiram me o dinheiro e nada de pass na conta da APP. Mando emails ninguém me responde, ligo para a linha de apoio dizem que não podem fazer nada, ligo para a sede desligam-me a chamada. Tenho todos os comprovativos Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, No dia 25 de novembro recebi um email com indicação da Entidade da proveniência da encomenda DS643813224PT para "Notificação de saída para entrega da sua encomenda TEMU", na morada indicada para o efeito (na minha morada de residência) o que não se veio a verificar até às 19h00 do mesmo dia. Em consulta a aplicação dos CTT Express para seguimento da referida encomenda foi confrontada com a seguinte indicação/registo: 25 de novembro pelas 22h24 "Não entregue - A entrega do envio não foi conseguida. Motivo: O destinatário pediu levantamento num Ponto. Centro Operacional Lisboa". Esta descrição não é verdadeira, porque não existe qualquer registo a solicitar a entrega noutro local que não na minha residência, porque, efetivamente, nunca o solicitei. No dia 28 de novembro, iniciaram-se uma série de telefonemas junto dos CTT Express, com vista a identificar o sucedido. Fui informada que estavam a diligenciar pela entrega célere da mesma e que não podia proceder ao levantamento da encomenda no local onde aquela se encontrava. Face ao descontentamento com toda a situação, e especialmente, pelo motivo acima descrito, que me imputava responsabilidade que não tive, alegando uma inverdade como a que eu teria pedido para levantar a encomenda num Ponto, acabei por apresentar a reclamação n.º SR0021855475. Sem qualquer retorno ou contato por parte dos CTT Express face à reclamação apresentada, voltei a contactar telefonicamente hoje, dia 3 de dezembro e fui informada que a encomenda foi furtada e que os CTT Express terão apresentado um "boletim de ocorrências" SIC, não compreendi em que instância.?. Sugeriram que eu informasse a TEMU com o intuito de "solicitar o reenvio da encomenda" e depois da minha insistência disseram que também iriam informar a TEMU do sucedido. Considerando que não fui notificada pelos CTT Express relativamente ao alegado "furto" ocorrido com a minha encomenda, exijo que esta Entidade se pronuncie e que assuma a responsabilidade pelo desaparecimento da encomenda. Cumprimentos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Realizei a locação de um veículo com a empresa Master Kings Rent a Car no período de 30/07/24 a 29/09/24, tendo pago todas as custas e taxas pertinentes ao contrato numero 174431. Infelizmente não tive a devolução do valor deixado de caução para custos extras de pedágio (que não existiram pois deixei de usar vias com pedágio), e sequer tem a educação de responder aos contatos pelo email oficial do site e whatsapp. Considero um pessimo atendimento, não pelo valor envolvido, mas pela falta de retorno e consideração pós venda. Cumprimentos.