Ligação externa quando tinha passagem de cabo

Exmos. Senhores, Venho demonstrar a minha tristeza e indignação para com a vossa empresa. Fiz a solicitação de mudança de casa e instalação no novo domicilio. O mesmo foi feito. Aquando a instalação o técnico disse-me que era impossível a passagem do cabo de fibra pelo interior da casa pelo que furou uma janela e deixou o cabo ao dependuro. A semana passada tive um eletricista em casa a rever uma instalação e o mesmo me informou que havia a tubagem e a passagem aberta para o interior da casa e dos vários comidos que não percebia porque tinham deixado o cabo ao dependuro e furado a janela. Quando liguei para a mão a pedir a correção do problema fui informado que deveria pagar 50€ a instalação correta. Valor que considero incorreto e injusto uma vez que a falha foi na prestação do serviço. Venho solicitar a instalação correta sem qualquer custo. Cumprimentos.