Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V.Exas. que efetuei uma encomenda via internet à empresa QeChic- Brycus Home & Garden, SL, Via Dos Castillas 33, Emp. Atica Prédio 4, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid. Após recebimento do respetivo artigo verifiquei que o mesmo estava danificado, apresentando manchas de ferrugem. Reclamei de imediato via email, pelo que o fornecedor reagiu perguntando se não preferia trocar o artigo. Neguei a troca e solicitei o reembolso do montante pago, de 83,52 EUR. Fui informada que seria contactada pela transportadora e após recolha do artigo seria reembolsada. Contudo estou a aguardar a recolha desde 24.10.2023 e até agora não fui contactada para recolher o artigo, nem recebi o reembolso. Tentei entrar em contacto telefónico 0034-912413646 e fui informada que iriam insistir com a transportadora. Porém, continuo aguardar contacto e devolução do dinheiro. Agradeço a vossa intervenção para resolver esta situação o mais célere possível. Atentamente Ana Lúcia Alegre Calças

Venho por este meio reclamar a vossa execlencia,No dia 29/09/2023,foi feita uma encomenda a esta empresa,foi me dito via telefone o unico contacto,que alguma vez tive telefonicamente,em que tinha se esperar uns 7 dias,para esperar um codigo de restreiamento ,so posso dizer que esperei e nada recebi, e mandei um e-mail para ,-atendimento@lojaportugal.shop,ainda econtrava ativo este meio,de envio,mas ja esta descativado,mas vou voltar a este assunto,reclamei a situação e ,a pessoa que me respondeu ,disse que sao 8 dias de espera,e não 7,resumindo com tanta conversa,não recebi codigo algum. Enviei de novo um e-mail,desde vez reclamei chamando esta empresa de fraude, e foi me dito que o envio se econtrava bloqueado,vi saber,que ainda estava na lista para envio !! A pessoa em questao nao gostou da minha reclamação,e disse que o envio estava ,na lista de envio bloqueado,ate que eu me decidisse,isto foi no dia penso eu 10 de Outubro acho eu,no dia 11 Outubro enviei ume-mail a pedir o reembolso,a loja Portugal,so no dia 16 Outubro apenas obtive resposta,apos 6 dias!!!! a responder. No dia 21 Outubro enviei varios e-mails,antes e nessa data foi me dito por escrito,que ainda tinha que esperar o tempo ou prazo estipulado. No dia 31 de Outubro foi me dito por escrito que reembolso tinha sido feito,fartei me de enviar e-mails,perguntando onde estava o tal reebolso,e falei com meu banco e tambem conformaram que nao estava la nada, e hoje espero por ele,e dos quais nao obtive resposta,alguma. Recebi um e mail no dia 9 de Novembro a solicitar o meu nib de conta para poderem enviar reembolso,onde no site desta empresa dizem que reembolso e feito,da mesma forma que foi feito o pagamento,ou seja paguei por multibanco,mas mesmo assim pedem o nib ou myway,so por ai vez se o profissionalismo,ou seja a falta dele. Tentei usar o mesmo meio de resposta este atendimento@lojaportugal.shop,e veio devolvido diversas vezes o meu e-mail enviado,a esta empresa,tentei por outro e-mail que tenho e veio de novo devolvido,ou seja esta desactivado,fui ao site tentar econcontrar outra forma de entrar em contacto com esta empresa,so existe um formulario de contacto o qual nem sequer entram contacto com a pessoa,so enviam o e-mail em que diz que senha ou seja o ticked de contacto,que se encontra visivel no campo abaixo. E uma forma de cansarem as pessoas para ver se desistem,mas eu nao vou desistir,consegui entrar em contacto com a minha advogada,so aguardo o retorno da chamada, Ah esqueci de dizer foi me enviado um e mail penso eu na semana passada,em que foi citado o decreto de lei dos 30 dia de espera de reembolso. Tou farta deste filme!!!

Venho por este meio, comunicar que me sinto lesado perante uma compra online. Efetuei uma compra online numa empresa publicitada e existente. efetuei o pagamento por transferência bancaria e ate hoje ainda não recebi a encomenda e ninguém atende qualquer chamada.A empresa é : MellPellets, lda

Prezados ResponsáveisDepois de 4 anos e meio de contrato com a Vodafone, realizei uma alteração do meu plano de telefonia móvel.Como os documentos necessários para a rescisão contratual sem penalização não constam no documento que assinei, durante a realização do novo contrato, fui informado por dois funcionários diferentes, em dias distintos, que, caso eu decidisse voltar a viver no Brasil, seria necessário apenas comprovar a passagem aérea com um mês de antecedência para encerrar o contrato. Com base nessas informações, confiante na precisão das instruções fornecidas, tomei a decisão de fazer alteração dos meus serviços com a Vodafone.No entanto, ao tentar comunicar o encerramento do contrato pela internet, fui surpreendido com a exigência de um comprovante de trabalho no Brasil, algo que não possuo além de outros documentos e a validação destes por meio da Embaixada Portuguesa no Brasil. Ao contestar essa exigência e mencionar as instruções previamente fornecidas pelos funcionários da loja, fui informado de que nem todos os funcionários recebem o mesmo treinamento.Compreendo que a formação dos colaboradores pode variar, mas acredito firmemente que a falta de uniformidade nas informações fornecidas não deve ser responsabilidade do cliente. No entanto, essa situação levanta preocupações sobre a consistência e a transparência no processo de atendimento ao cliente. Acredito que seja fundamental para a reputação da Vodafone manter um padrão elevado de treinamento para todos os funcionários, garantindo assim uma experiência uniforme e satisfatória para os clientes, independentemente de quem os atenda.Com isso, gostaria de formalizar minha solicitação de encerramento do contrato de serviços da Vodafone a partir do dia 25 de novembro de 2023. Com os melhores cumprimentos,Gabriel Santos.

No dia 27/10/2023 deixei duas calças sociais com a funcionária 'Paula' para serem ajustadas (apertar) ao longo da perna e fazer a bainha. Paguei 50€ adiantados pelo serviço.Quando fui buscar recebo as calças quase que do mesmo jeito que deixei. Outra funcionária percebeu minha insatisfação e fez nova marcação, pediu desculpas, deu-me um talão e outro prazo para entrega.No dia seguinte, feriado 01/11/2023, recebo uma ligação da funcionária 'Paula' super exaltada a justificar-se e que tinha feito o que ficou combinado. No dia de ir buscar, vejo que nada tinha sido feito nas calças e que cobrariam uma taxa extra.Eu recusei, escrevi no livro de reclamações, liguei para o responsável de loja de nome 'Marco' onde depois de alguma conversa diz-me que estou a aproveitar da situação.Eu escolhi a Cort&Cose por ser uma empresa de expressão e que me desse garantias, se não tinha escolhido a 'sra fulana da esquina de casa'.Resumindo: Eu paguei adiantado 50€ por um serviço que não foi bem executado, deram-me um papel onde aceitam a retificação do serviço e depois recusam a não ser que seja cobrado uma taxa extra.

Venho , por este meio, comunicar a V. Exas , que a empresa Sodexo ficou com o dinheiro do cartão de refeições durante meses.Não pude utilisar o cartão novo assim como todos os meus colegas, por falta de acesso ao pin. Após várias chamadas telefónicas com horas de espera para que me resolvessem o problema, a minha empresa teve que cancelar o contrato com a sodexo. Disseram nos para enviar o Iban da empresa para a devolução do valor de todos os cartões, assim o fizemos. Hoje recebemos uma resposta a dizer que tinhamos que utilizar todo o dinheiro dos cartões até ao dia 10/12/2023, data em que o cartão seria cancelado. Não temos acesso aos pins dos cartões, dai a nossa primeira reclamação, portanto não podemos utilisar os cartões. Vamos ficar sem o nosso dinheiro ?

Boa tarde, no dia 05 de fevereiro de 2023, comprei umas sapatilhas na Lacoste e passado pouco tempo começaram a deslocar em toda a volta e a perder a pele em alguns sítios. Posto isto, a 03 de Outubro dirigi-me à loja para fazer a reclamação e aparentemente enviaram as sapatilhas de volta para a Lacoste França e fiquei a aguardar 1 mês, até que recebi uma mensagem a dizer que a reclamação não foi aceite e quando questionado o pessoal da loja do Norteshopping, indicaram que deve ter sido recusada por mau uso ou desgaste quando passado pouco tempo de as comprar começaram a ficar todas estragadas e nunca me aconteceu nada assim com umas sapatilhas, o que comprova a péssima qualidade das mesmas. Após este episódio, não pretendo voltar a comprar mais nenhumas sapatilhas desta marca porque comprar e passado 1/2 meses ficarem neste estado, mais vale não comprar ou comprar de outra marca.

Boa tarde, no dia 05 de fevereiro de 2023, comprei umas sapatilhas na Lacoste e passado pouco tempo começaram a deslocar em toda a volta e a perder a pele em alguns sítios. Posto isto, a 03 de Outubro dirigi-me à loja para fazer a reclamação e aparentemente enviaram as sapatilhas de volta para a Lacoste França e fiquei a aguardar 1 mês, até que recebi uma mensagem a dizer que a reclamação não foi aceite e quando questionado o pessoal da loja do Norteshopping, indicaram que deve ter sido recusada por mau uso ou desgaste quando passado pouco tempo de as comprar começaram a ficar todas estragadas e nunca me aconteceu nada assim com umas sapatilhas, o que comprova a péssima qualidade das mesmas. Após este episódio, não pretendo voltar a comprar mais nenhumas sapatilhas desta marca porque comprar e passado 1/2 meses ficarem neste estado, mais vale não comprar ou comprar de outra marca.

Paguei €2.99 para ter acesso a uma vaga de emprego e poder enviar o meu currículo. No momento em que introduzi o meu cartão, não havia qualquer informação sobre cobranças adicionais, dando a entender que seria um pagamento único para ter acesso premium ao site por 14 dias. No entanto, desde 21/10, têm tentado cobrar-me €69.90. Essa cobrança tem sido tentada na minha conta bancária, mas não é concluída devido à ausência de fundos, e não pretendo depositar dinheiro para evitar essa cobrança INDEVIDA. Enviei três emails à empresa solicitando a remoção dessa cobrança, mas não obtive resposta. Podem verificar que NUNCA utilizei este site para qualquer outra finalidade, além do dia em que paguei para ter acesso a uma vaga específica. É crucial que cessem as tentativas de cobrança. Já cancelei a assinatura que me foi imposta sem a minha autorização, mas as tentativas de cobrança persistem. Deixo em anexo as capturas de ecrã que surgem até inserir o número do cartão para a cobrança.

Boa tarde,Comprei um MacBook na Worten Marketplace, (Revendedor Demarca(R) aparentemente localizado em França e faturação emitida na Irlanda), e quando o rececionei - passado um mês após encomenda e pagamento (?!), verifico que o equipamento não está a funcionar após contactos com a Worten que me remeteram para o Revendedor, passaram 14 dias sem que o problema se resolvesse, 'perdendo' assim o direito a proceder a sua devolução e reembolso, mas como o defeito se manifestou no prazo de 30 dias após a entrega, solicito o reembolso (resolução do contrato), alegando o que a lei designa por direito de rejeição, por defeito do equipamento impedindo-o de funcionar, e consequente perda de confiança total na marca e sobretudo no serviço Worten Marketplace.