Reclamações públicas

Escrevo aqui a expressar o meu profundo desagrado para com esta empresa, pois não consigo entender como podem rejeitar o reembolso do valor depois de enviados todos os documentos que comprovam o meu estado de saúde e que me impedem de realizar a viagem.Segundo o e-mail recebido pela empresa em questão dizem que a minha doença não se pode considerar-se grave porque não acarreta a necessidade de permanecer acamado nem a cessação de qualquer atividade seja profissional ou privada, mas segundo os relatórios que foram enviados para eles como a baixa médica eu não posso exercer qualquer atividade profissional ou seja tenho de permanecer em casa obrigatoriamente excepto deslocações para hospital ou consultas, então como me podem dizer que o seguro não cobre com todas as evidências dadas ?Falo com a agência de viagens e dizem que o seguro contratado deve cobrir a minha situação..Gostava de ter uma resposta positiva da empresa e breve.Comprimentos

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento perante uma situação de não entrega de uma encomenda. Recebi esta mensagem: A sua encomenda de Cainiao vai ser entregue hoje até às 19:00. O número 968981710 ligou por volta das 17h00 atendi e não falaram, voltei a ligar 4 vezes para o mesmo número e enviei mensagem e sem resposta. Ao qual o meu espanto no site aparece que eu não atendi e não foi entregue.

Boa tarde,Gostaria de reclamar da empresa Emma!Em 09/10 adquirimos um pack de produtos e em 26/10, tal comp previsto recebemos a encomenda. Para nosso espanto, apenas recebemos parte da encomenda (almofadas, colchão e cobertura) ficando em falta a cama + cabeceira . Desde essa data, temos tentado contactar a empresa por diversos meios mas não há resposta. Pedimos a vossa ajuda para tentarmos resolver.Nº pedido Emma: 0015-8H997VMuito obrigada.

Em Junho de 2023 descarreguei um ficheiro para o meu computador com vírus. As pessoas que ficaram com acesso aos meus dados tentaram entrar na aplicação bancária do Crédito Agrícola. Tentaram entrar várias vezes sem sucesso o que levou a um bloqueio por parte do banco.Após contactar a agência bancária e de confirmar que não foi tirado dinheiro, questionei sobre como reativar o acesso online/à aplicação novamente.Foi-me indicado que teria de recorrer a um serviço de técnico informático, após o qual teria que solicitar um comprovativo ou fatura e enviar para a Caixa Agrícola para confirmar que os equipamentos se encontram seguros.Já contactei cerca de 3 técnicos, onde indicam que não passam este tipo de declaração ou que pedem pelo menos 60 euros para passar a fatura, sendo que eu próprio já instalei um anti-virus e formatei os equipamentos para garantir que o os mesmos se encontram seguros.O banco recusa-se a aceitar um screenshot do anti-virus a indicar que os equipamentos estão seguros e insistem que eu preciso de uma fatura de um serviço informático para ter acesso novamente.Este processo está errado e nunca deveria ser aplicado. Eu preciso de gastar quase 100 euros para ter ter uma fatura e enviar para o banco ? Como é que o banco consegue garantir que os equipamentos utilizados foram revistos se só querem uma fatura? Eu posso levar um computador de um amigo a um tecnico e pedir a fatura em meu nome que eles ativam porque é so isso que precisam.Neste momento a unica alternativa que tenho é criar uma conta nova noutro banco ou gastar 100 euros para um técnico me dizer que o computador está limpo, e ainda assim o mesmo pode recusar-se a passar esta declaração dado este requisito ser completamente inventado pela Caixa Agricola.É uma vergonha ter a pessoa de apoio ao cliente a insistir que só precisa de uma fatura sem mais informação nenhuma. Quando questiono como arranjar a declaração, não me sabem dar mais informação nem como o fazer.Estou com o acesso online e à aplicação bloqueados e sem maneira real de restaurar o acesso devido a um processo mal criado pelo banco que simplesmente não prova nada dado nem saberem qual foi o equipamento infectado.

Venho por este meio apresentar a minha reclamação sobre o serviço prestado pelos CTT, que considero inaceitável e lesivo dos meus direitos como consumidor.No dia 27 de outubro de 2023, efetuei uma compra online de um produto que foi expedido pelo vendedor no mesmo dia, com o código de rastreio DS447603424PT. Segundo o site dos CTT, a encomenda foi entregue no dia 8 de novembro de 2023, às 14:54, na minha morada. No entanto, eu não recebi a encomenda, nem assinei qualquer aviso de receção, e entregaram a encomenda sem ter sido informado o PIN que me foi enviado por SMS para confirmar a entrega.Sempre as entregas são realizadas pelos mesmos estafetas no FORTE DA CASA, que sabem muito bem a minha morada e já até me conhecem pelo nome, um deles sr. Antônio Moleiro. Não percebo mesmo como é que entregaram uma encomenda com PIN, a um desconhecido e na morada errada!Contactei o serviço de apoio ao cliente dos CTT, no mesmo dia, às 15:30, e falei com o operador, que me informou que a encomenda tinha sido entregue a um desconhecido de nome Edgar e que em 24h iria me informar sobre a situação. O operador disse-me que iria abrir um processo de averiguação e que me contactaria em breve com uma resposta. No entanto, até à data, não recebi qualquer contacto dos CTT, nem qualquer esclarecimento sobre o paradeiro da minha encomenda.Considero que os CTT violaram os seus deveres de informação, transparência e segurança na prestação do serviço de entrega de encomendas, pois não cumpriram com o protocolo de verificação do destinatário, nem me deram qualquer justificação ou solução para o extravio da minha encomenda. Sinto-me lesado e prejudicado, pois paguei por um produto que não recebi e mesmo com reembolso tenho que esperar mais um longo prazo para receber uma nova encomenda.Assim sendo, exijo que os CTT me informem, com urgência, sobre o estado da minha encomenda.

Em Junho compramos 3 passagens saindo de Lisboa com destino ao Brasil ( Belo Horizonte) e com uma ligação a Vitoria ES.Uma destas passagens é para uma Bebé que na época da viagem terá quase 7 meses, depois de comprar os lugares que indicavam poder viajar com um Bebé, fomos até ao aeroporto para marcar o Berço, uma vez que chamadas por telefone para a TAP são impossíveis, demoram uma eternidade e quando atendem a chamada cai, sem que se consiga resolver a questão. No balcão da TAP informaram-nos que já não havia berços uma vez que apenas existem 2 por avião e já não conseguiam destinar um ao Bebé e que a solução seria ligar para a TAP só eles poderiam resolver.Ligamos vezes sem conta, muitas com insucesso outras fomos atendidos e fomos remetidos a outro operador até a chamada cair.Estamos indignados, como é possível vender algo que não existe?Como podem ter apenas 2 berços por avião para distâncias transatlânticas ( 9 horas no mínimo)? neste caso, pq não existe apenas a possibilidade de se comprar passagens para 2 Bebés por avião, uma vez que são compradas à parte e a idade é informada.Compramos as passagens quase 6 meses antes, para que tudo estivesse planeado com antecedência, escolhemos uma escala num aeroporto mais calmo e nunca nos passou pela cabeça que a Bebé não tivesse berço. Somos passageiros frequentes da TAP, mas os vossos serviços têm vindo a perder qualidade com coisas básicas das quais deviam ter vergonha, faltando 3 semanas para a viagem ( dia 02/12/2023) gostaria que ligassem para esta vossa cliente e resolvessem a situação, uma vez que não se consegue entrar em contacto com os vossos serviços sem demorar horas para a chamada cair a seguir.Vender algo que não existe, uma vez que em nenhum momento da compra foi dito que só havia 2 berços e poderiam não ter acesso aos mesmo, vender algo que não existe vai na direção oposta aos direitos dos consumidores.Ficamos a aguardar um contacto para se resolver esse problema.Atentamente,

Comprai um carro no dia 1-08-2022 na JOP Porto com matricula AT-18- AI ? e forro do tejadilho feio com defeito, foi subsistido por outro e não ficou direito.No dia 24-09-2023 foi novamente para oficina para arranjar o problema do forro do tejadilho este veio mal de arranjo e pior. Nesse mesmo dia reclamai que forro não estava nada bem feito e ainda estava pior. Ficou nesse dia na mesma na oficina da jop mais uma vez para arranjar.O que é certo é que fez no dia 15-10-2023 fez um mês que estou sem o meu carro. Sem solução nem respostas as minhas chamadas e reclamações no livro.Ontem dia 31-10-2023 foi para buscar o carro oficina da JOP e carro estava com o mesmo problema no no forro do tejadilho, moça na porta ao de leve e riscos superficiaisQuero meu carro com problema resolvido de vez, caso não tenha solução para problema ou me dão valor de volta ao trocar por outro carro igual.Espero uma resposta o mais breve possível pois como diz a lei já ultrapassou os 30 dias para arranjo do problema.

realizei uma encomenda no site da hola princesa no dia 24/10 e paguei no mesmo dia !tinha data de entrega de 7 dias .como não recebi entrei em contacto por whatssap onde eles foram dando varias desculpas, orque a empresa fez anos e quase entraves, depois nao tinham artigos para enviar estavam aguardar!e agora por ultimo criaram um codigo de envio , e nunca mais recebo, alem que criaram uma fatura onde nao esta metade dos artigos que paguei!ja vi varias reclamações aqui na deco sobre esta empresa,acho que deviam fechat de vez o site de hola princesa! que e um grande burla para varias pessoas!cumprimentos encomenda: HPPT2081 dados enviados por eles: Seu recibo de HOLA PRINCESA S.L.Valor pago€ 133,87ComercianteHOLA PRINCESA SOCIEDAD LIMITADAID do pedidorDoBE2pZCZHuYQ4q5ze9WBTm7Faturado paraanabcosta776@gmail.comCódigo de autorização210053847

Comprai um carro no dia 1-08-2022 na JOP Porto com matricula AT-18- AI ? e forro do tejadilho feio com defeito, foi subsistido por outro e não ficou direito.No dia 24-09-2023 foi novamente para oficina para arranjar o problema do forro do tejadilho este veio mal de arranjo e pior. Nesse mesmo dia reclamai que forro não estava nada bem feito e ainda estava pior. Ficou nesse dia na mesma na oficina da jop mais uma vez para arranjar.O que é certo é que fez no dia 15-10-2023 fez um mês que estou sem o meu carro. Sem solução nem respostas as minhas chamadas e reclamações no livro.Ontem dia 31-10-2023 foi para buscar o carro oficina da JOP e carro estava com o mesmo problema no no forro do tejadilho, moça na porta ao de leve e riscos superficiaisQuero meu carro com problema resolvido de vez, caso não tenha solução para problema ou me dão valor de volta ao trocar por outro carro igual.Espero uma resposta o mais breve possível pois como diz a lei já ultrapassou os 30 dias para arranjo do problema.

Em 02/10/2023 fiz uma compra online de um sommier + colchão + almofadas. Foi atribuído o nº 1 501074323 à encomenda. Também foi atribuído o número 0015-KUTN2W. Na fatura EMM-SI-0140686 consta consta um número diferente, o 1500180065. Até as datas para a compra são diferentes, tanto consta 2 de outubro, como 6 de outubro, como 27 de outubro. As almofadas e o colchão foram recebidos, mas até ao momento não recebi o Sommier. Consultando o estado da encomenda diz ENVIADO, com prazo de entrega estimado entre 23 e 30 de outubro. Estamos a 10 de novembro e não sei o que se passa. Mas o pior de tudo não é esta confusão. O pior é que a EMMA está incontactável, já mandei vários emails em dias diferentes e a resposta é sempre a mesma: Este email é para confirmar que recebemos a tua mensagem corretamente. A nossa equipa entrará em contacto contigo nas próximas 48 a 72 horas! Nada mais falso, simplesmente não contactam. Se telefonarmos para o 308812425, atende uma gravação há vários dias a dizer que não estão a atender chamadas e reportam-nos para a ajuda, a tal que diz que nos respondem (mas na realidade não nos responde) em 48 a 72 horas. Também podemos teclar com um boneco (bot?) que simplesmente nos ignora. Ou seja, não sei se o meu sommier ainda está a ser feito (ao fim deste tempo todo e apesar de aparecer no site ENVIADO), ou se anda perdido e a EMMA, convencida que o sommier já foi entregue, fica de braços cruzados e recusa a dialogar comigo. De realçar que nos emails que enviei sempre tive um discurso urbano, não insinuando nada. Pretendo que a EMMA deixe de estar 100% incontactável, ainda para mais não tendo atendimento direto. Preciso de saber o que se passa.