Reclamações públicas

Exmos. Senhores da DECO Proteste,Venho por este meio, e na qualidade de consumidor, expressar uma reclamação formal contra os CTT – Correios de Portugal, S.A., pelo serviço de entregas manifestamente negligente, que tem comprometido a segurança das minhas encomendas e infringido os meus direitos enquanto consumidor.Resido em Carcavelos, Lisboa, e venho enfrentando problemas recorrentes no serviço de entregas por parte de um entregador dos CTT, que insiste em deixar as encomendas no elevador do edifício, contrariando as minhas instruções expressas. Esta prática resultou na perda de encomendas, constituindo uma violação do disposto no artigo 12º do Decreto-Lei n.º 24/2014, que estabelece os princípios da boa fé e da execução diligente dos serviços.As minhas tentativas de resolver esta questão junto dos CTT, através de múltiplos contactos e reclamações (referência SR0017340892), não obtiveram o devido tratamento nem deram origem a qualquer melhoria no serviço. Pelo contrário, o entregador cessou agora a entrega das encomendas na minha morada, obrigando-me a deslocações desnecessárias para a recolha das mesmas.Face ao exposto, e considerando o disposto na Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96), venho solicitar a intervenção da DECO Proteste para que esta situação seja devidamente mediada junto dos CTT, de forma a assegurar a retificação do serviço de entregas e a adoção de medidas que previnam futuras ocorrências.Informo ainda que me vejo compelido a proceder à devolução das seguintes encomendas à Amazon, dada a incapacidade dos CTT de assegurar uma entrega segura e conforme acordado: • DW803102368PT - Em trânsito para Madrid para devolução. • DW802984922PT - Prevista para devolução por falha na tentativa de entrega. • DW805341895PT - Também sujeita a devolução pelo mesmo motivo.Estas devoluções representam uma medida extrema que fui forçado a tomar para salvaguardar os meus direitos enquanto consumidor e recuperar os valores investidos, em face do serviço inaceitável prestado pelos CTT.Agradeço a atenção dispensada e aguardo uma resposta e uma resolução justa e célere para este assunto.

Fiz uma encomenda no site oficial da LEST e, com um site bem estruturado, e com políticas escritas de entrega/reembolso e etc, dão a impressão de serem um site e sapataria de confiança para o consumidor.Procedi a uma encomenda nesse site e foi confirmada. A partir daí, nunca mais tive resposta nem desenvolvimentos no envio da encomenda.O user Rafa Teixeira é quem responde aos e-mails de suporte e copia e cola constantemente o mesmo conteúdo, sem qualquer informação relevante.Fiz um pagamento de €58,79 EUR via MBWAY e perdi esse dinheiro por uma burla.Não comprem NUNCA a esta marca. Enganam apenas os clientes com os seus vídeos de feedback que não são reais e que tambem nunca mostram as sapatilhas nos vídeos.Caso não seja realizado o reembolso via MBWAY irei apresentar queixa e iniciar processo com a advogada porque é possível identificar os responsáveis por este site e burla através dos numeros de identificação fiscal que são públicos informaticamente.

Venho por este meio fazer esta reclamação , pois já fiz a minha subscrição a quase 1 semana e até a data de hoje não recebi nenhuma chamada como me informaram no e-mail , e até já me tiraram o dinheiro da conta da subscrição , e nem sequer recebi o e-mail do vosso parceiro para escolher o prémio

Estou reclamando novamente pois nao tive nenhum feedback da operadora, ninguem me liga para resolver o problema, nao mandam um tecnico e continuo sem internet. Preciso de uma solução, não consigo mais sustentar essa situação, meus filhos precisam de internet para estudar, pago todos os meses a fatura que recebo e nao tenho acesso aos serviços contratados.

Venho por meio deste comunicar a cobrança exorbitante na minha fatura de luz, no dia 2 de agosto, foi religada a luz na minha residência nova. O funcionário, que fez a religação informou a EDP a contagem de 41328, sendo que, do dia 2 ao dia 30, a minha leitura bateu 44266, o que pra mim é muito estranho ter gasto +3 mil kwh em menos de 1 mês sendo que não possuo eletrodoméstico nenhum apenas *1 geladeira, 1 fogão 4 bocas e 1 tv de 32 pol , além das luzes da casa e além do fato de eu trabalhar fora. Agora a Edp , 3 meses após mandar minhas faturas normalmente com o valor habitual de consumo em média de 50 euros/mês, e obviamente não suspeitei dos registros errados de leitura em todas as faturas por conta do valor, resolveu cobrar 700 euros de uma conta que não existe e é no mínimo muito suspeita. Inclusive, há uma data pré estipulada pela EDP para troca do meu relógio, o que é mesmo muito estranho. Sugestão que a EDP possa ter errado os cálculos ou o funcionário enviou a contagem errada para eles. PQ pra mim não faz sentido gastar em 27 dias o que se gasta em 1 ano ou mais. Por favor, peço a revisão disto e a revisão do meu relógio

aros Srs,Fui vítima de venda agressiva telefonicamente para um quarto superior e mais caro. Foi indicado durante e depois da chamadas que o pretendido seria o quarto de valor inferior.Equipa Q&A do MELIA reitera que esta prática está de acordo com as suas políticas.Serve a presente reclamação para inteirar outros clientes que o atendimento telefónico MELIA vende pacotes agressivamente com o intuito dos clientes adquirirem pacotes que não possam pagar.De salientar que logo após perceber ter sido engando pedi a alteração à MELIA que resiste e insiste na intransigência das sua políticas.Conclusão: Cliente adquiriu pacote superior mais caro sob orçamentado devido a insistência agressiva de vendas do call center

Exmos. Senhores,Após ter recorrido aos vossos serviços de urgência para assistir a minha cadela que está doente, no passado dia 7/11, venho por este meio apresentar o meu total descontentamento pelos serviços e cuidados prestados ao meu animal.Como tal, os meus direitos enquanto consumidor não foram garantidos nas mais variadas vertentes, enumeradas abaixo:1. Serviço de saúde prestado a animais não profissional, procedimentos básicos não realizados, apenas quando questionado2. Desorganização nas operações e falta de registo de procedimentos. Não realizam relatório dos procedimentos realizados no momento3. Desinformação: informação entre os profissionais desalinhada o que confirma a falta de organização dos processos do serviço que realizam. Os feedbacks transmitidos nos vários momentos de contacto foram completamente contraditórios4. Diagnóstico: diferentes mediante o veterinário com quem falava. Não souberam explicar o porquê da administração de medicação dada ao meu animal, medicação essa não concordante com o feedback transmitido do seu estado clinico5. Autorização: como tutora do meu animal todos os procedimentos e administrações de medicação devem ser consultadas e validadas por mim. Assim como, partilha de orçamento previsto enquanto internada. Em nenhum momento fui consultada, apenas contactada a título informativo e nem sempre6. Feedback: apenas obtive explicação do estado clinico do meu animal quando questionei acerca do mesmo. Caso contrário não me teriam dado nem informado acerca de intervenções realizadas. E para isso tive , ainda assim, de esmiuçar o tema realizando várias questões7. Pagamento: recusaram-se em trazer-me o meu animal enquanto não realizasse o pagamento do montante em divida8. Relatório médico: após solicitar o relatório médico afirmaram que no minimo demorariam 15 dias a enviar. Um relatório que deveria ser resumo da ficha do meu animal com todos os procedimentos realizados9. Despesa: cobrança de procedimentos e administrações não informadas, nem autorizadas10. Durante a consulta de urgência levaram o meu animal para análises, aparentemente rápidas e apenas passado 1h aparece outro veterinário sem o meu animal. Quando peço para o ver diz que é impossível, quando sou eu o tutor e eu é que tenho o direito de tomar decisões acerca do mesmo e da abordagens a fazer.Por todos os pontos acima enumerados, solicito uma resposta a todo o leso causado à minha pessoa - tutor - e ao meu animal. Por considerar, que em vários momentos de prestação de serviços foram violados os meus direitos enquanto consumidor. E, igualmente, não garantidos os direitos e condições de segurança e profissionalismo ao meu animal, considerado perante a lei portuguesa “seres vivos dotados de sensibilidade e objeto de proteção jurídica”.Com os meus melhores cumprimentos,Miriam Silva

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a medicare nº. 45100160399. No dia 03/09/2020 fui contactado via telefone para aderir ao plano platinum mais Como relato feito por telefone no dia 09/11/23023 foi solicitado o cancelamento por motivos que não terei condições de pagar no momento e precisava cancelar, portanto não quero dar continuidade ao serviços prestados pela empresa Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Caros Srs,Fui vítima de venda agressiva telefonicamente para um quarto superior e mais caro. Foi indicado durante e depois da chamadas que o pretendido seria o quarto de valor inferior.Equipa Q&A do MELIA reitera que esta prática está de acordo com as suas políticas. Serve a presente reclamação para inteirar outros clientes que o atendimento telefónico MELIA vende pacotes agressivamente com o intuito dos clientes adquirirem pacotes que não possam pagar.De salientar que logo após perceber ter sido engando pedi a alteração à MELIA que resiste e insiste na intransigência das sua políticas.Conclusão: Cliente adquiriu pacote superior mais caro sob orçamentado devido a insistência agressiva de vendas do call center

Assunto: Atraso enorme na entrega de tênis VansEncomenda: nº 4/6659640Exmos. Senhores,Efetuei a compra de um Tênis, marca Vans no dia 20/10. A previsão inicial de entrega era para o dia 02/11. Após não receber no dia programado, verifiquei o meu pedido no site e percebi que a data havia sido alterada para o dia 13/11. No entanto, no dia 7/11 recebi um email avisando que a mercadoria havia chegado ao ponto de recolha, Loja do Gaia Shopping.Me desloquei a loja para fazer o levantamento e fui informado que o produto não havia chegado a loja.Estou muito insatisfeito com a Sport Zone (que considerava de grande qualidade nas entregas) devido ao atraso muito grande, meus gastos com deslocamento até o ponto de entrega e descontentamento do meu filho, que estava contando com a entrega do tênis para muitos dias atrás.Fico a espera de uma solução urgente.Com os melhores cumprimentos,Rossano Noronha