Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar uma reclamação relativo a garantia de produto:No dia 23/05/2023 comprei uma liquidificadora Moulinex (EAN3016661137068) na loja Rádio Popular de Alverca no valor de 39.99€ e com o extra de seguro de troca directa de 10,99€. No dia 17/10/2023 o pequeno eletrodoméstico deixa de funcionar inesperadamente, sem dar qualquer sinal (6 meses de uso).Dirigi-me no mesmo dia á loja onde foi comprado, o qual me foi dito que ia ser aberta nota de serviço (nº130860587)pois iria ser enviado para a marca Moulinex e fazer respectiva analise.No dia 9/11/2023 dirigi-me novamente á loja para saber possivel evolução de processo, onde fui informada do envio de um orçamento de reparação da maquina no valor de 28.57€ para eu, cliente, pagar.e eu pergunto se este procedimento é correcto, justo e legal?! Tanto a marca como o próprio representante da mesma estarem a cobrar uma reparação de um copo misturador de uma liquidificadora que teve 6 meses de vida e de uso em minha casa com todos os cuidados associados. Onde se aplicada a garantia da marca? O que acontece aos 10.99€ que paguei ao representante para ter a vida facilitada no futuro? Que espécie de Serviço Pós-venda se aplica aqui que inclusive me vejo obrigada a fazer deslocações para tomar conta de um assunto?Gostaria de ver esclarecidas estas questões pois se para mim a Moulinex era uma marca conceituada e de qualidade, deixou de o ser. E se já comprei vários artigos na Rádio Popular, deixarei de o fazer.

Venho por este meio comunicar a minha insatisfação com os procedimentos do boticário.. foi feita uma encomenda no dia 11 de outubro, hoje e dia 9 de novembro e nem a transportadora sabe da encomenda nem o boticário que diz que só faz a devolução do dinheiro quando a encomenda aparecer ! o que não me parece nada razoável. falei também com a transportadora o que me disseram que era um processo moroso.

A PRIO energia no respeita a entrega de Gaz na Charneca da Caparica, é uma vergonha . Além disso não respondem. No site diz entrega em 24 horas , quando espero as vezes até 5 dias pela entrega.Há dinheiro para publicidade falsa. E não há dinheiro para entregar gaz a tempo . Já fiz reclamação no livro de reclamações online e ninguém deu importância. Vou continuar a fazer até resolverem

Boa tarde, fui engando pela empresa Emma. comprei um colchão a cerca de 2 semanas , onde eles eram sempre muito atenciosos e respondiam bastante rapido a todas as minhas questões. Com tanta simpatia e rapidez e todas as promessas que a empresa faz sobre a compra e a devolução gratuita apos 100 noites, decidi avancar para a minha compra. Correu tudo certo, chegou o colchão Emma Hybrid, do qual experimentei ( em apenas 2 noites) sem rasgar o plastico e odiei o colchao, conforme promessa falei com a equipa Emma e disse que queria realizar a devolução do Colchao Emma Hybrid e fazer a troca pelo Emma Original, até aqui tudo bem ! A Senhora que falou comigo via Mensagem Instagram ( Isto porque os telemoveis estao desligados e nao respondem a emails), a senhora disse me que iria tratar da devolução e que eu iria receber um reembolso do valor pois o Colchao Emma Original era mais barato do que o Emma Hybrid que comprei. Já passaram cerca de 2 semanas e meia e nunca mais me responderam a nenhuma mensagem , email, telefonema, chat do site da emma, mensagem instagram e facebook, tentei em todos os lados possiveis e ninguem me responde!! Emma Promete devoluções gratuitas e 100 noites de uso para exprimentar MAS É TUDO UMA GRANDE MENTIRA. Estao a espera que passem as 100 noites para eu depois nao poder devolver , mas neste monento tenho um colchao 180x200 metido no meio de uma sala !! UMA VEZ MAIS EMMA NAO CUMPRE O QUE PROMETE E NAO TEM UM EQUIPA POS VENDA, PODEM IR VER AO FACEBOOK E A TODO O LADO AS RECLAMAÇOES QUE TEEM, PORQUE DEPOIS DE COMPRARMOS NINGUEM NOS ATENDE NAO DEVOLVEM CHAMADAS NEM RESPONDEM. QUERO A DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO E DEVOLVO TUDO O QUE COMPREI. NAO QUERO MAIS COMPRAR NESTA MARCA E ACONSELHO A QUEM TENHA DUVIDAS QUE NAO COMPRE QUALQUER PRODUTO AQUI, PORQUE DEPOIS DE COMPRAREM E TIVEREM ALGUM PROBLEMA NINGUEM VOS IRA AJUDAR

Boa tarde,No passado dia 25/10/2023 efetuei uma encomenda e o respectivo pagamento no site Oscaro.pt, mas no dia seguinte recebi um email com o cancelamento da mesma.O link indicado para reembolso na conta de cliente dá erro aquando da validação do IBAN.Após contacto com a assistência ao cliente foi-me transmitido que haveria um problema no identificador do banco mas que o mesmo já estaria resolvido.No entanto após nova tentativa de preenchimento do IBAN continua a dar erro e o reembolso continua em espera.Agradeço a ajuda para tentar resolver esta situação.

Boa tarde venho por meio desta , abrir essa reclamação pq estou de mudança final desse mês para o Brasil quero finalizar meu contrato com a Medicare já tentei por muitos meios telefone, livro de reclamações, por email de vcs , portal da queixa nada resolvido, só me respondem que está agendado para novembro de 2024 , agora lhes pergunto como vou pagar um plano sendo que não estarei mais morando aqui irei encerrar tudo o que tenho em Portugal desejo que o plano da Medicare seja cancelado imediatamente.

Na passada sexta feira, dia 3 de Novembro de 2023, após a compra de um iphone SE 2020, dirigi-me ao quiosque da Funny Mobile, no Shopping de Viana do Castelo. A funcionária, muito simpática, sugeriu-me uma película de 12,99€, proteção total, mas após a colocar, reparou que estava danificada. Após não ter mais películas iguais, a funcionária sugeriu outra mais barata de 9,99€, da qual eu aceitei porque sendo o iphone novo, precisava mesmo de algo para inicialmente proteger. Parecia tudo correto e no momento, não tinha qualquer defeito, procedi ao pagamento e fui embora. Em casa, noutro tipo de luz, reparei em dois círculos grandes na película. Sendo uma prenda de aniversário, dirigi-me à loja para trocar, para não oferecer algo com defeito. Como era um iphone novo, até o entreguei dentro da caixa, porque o tinha adquirido à minutos, na primeira ida à Funny mobile, não sabia se era defeito do ecrã ou da película. Por isso, de qualquer das maneiras, a mesma tinha que ser retirada. Na quarta-feira, visto que foi quando pude dirigir-me ao shopping devido a trabalhar fora da cidade, dia 9 de novembro de 2023, dirigi me à loja onde comprei o telemóvel, para saber se era do ecrã ou não. Por ser uma película de vidro, havia possibilidade da mesma partir ao retirar, no entanto, se fosse do ecrã a loja colocava outra, se fosse da película, independentemente de estar partida ou não, ao estar com defeito, isso não interferiria. Ir a uma loja ou outra primeiro, não fazia interferência porque a película teria sempre que sair. Ao ver, que era da película, dirigi-me ao quiosque, novamente, para efetuar a troca. Numa breve explicação, o funcionário confirmou-me que sim, a película estava com defeito visível, mas por regras da loja, não era possível efetuar qualquer troca, devolução, vale, etc. Não havia nada a fazer, porque devido a não ser reparado no momento o defeito, a responsabilidade era totalmente do cliente. No entanto, o funcionário, muito simpático e pronto a ajudar, contactou o seu supervisor, pedindo autorização para a troca, da qual foi negado sem qualquer proposta de ajuda, mesmo sendo visivelmente o defeito na película, comprada à dias. Sou cliente à anos, no entanto, a regra é clara e a partir do momento, que o cliente sai da loja, é 100% responsabilidade do cliente, tudo o que se possa suceder, relativamente à compra. Seja película, capa, o que for...Duvido que seja legal este tipo de regra, no entanto procedi à reclamação formal. Falta de respeito para com o cliente e 0 interesse em vender produtos de qualidade e contribuir para uma satisfação total do cliente. Dirigi-me a outra loja, da qual tenho 8 dias para reclamar, de qualquer problema e até uma película me ofereceram, porque viram o quanto transtornada fiquei. Não estamos em tempos fáceis e claramente a funny mobile só quer lucrar. O engraçado é que lucra menos, porque perdem uma cliente, ou vários, porque expus na minha rede social e acabei por colocar tanto a película deste telemovel, como do meu, por um valor mais barato, noutra loja, com garantia. E certamente perderá muitos mais com esta regra ridícula!!

Venho por este meio recamar o facto dos termos previstos no contrato nunca terem sido cumpridos, termos esses previstos no contrato físico, bem como os termos falados via chamada telefónica com os funcionários da empresa (chamadas essas que foram gravadas pela empresa)

Venho por este meio fazer uma reclamação para com a Multicare- Serviços de Saude, Sa. Fiz um seguro para com a Multicare à alguns anos. No dia que necessito desse mesmo seguro, negam-se argumentando situações que não são realidade. Em Maio do corrente ano, tive que fazer uma cirurgia – miomectomia para retirar miomas no útero. Contactei a companhia de seguros que negou a aceitar o orçamento pois informaram que os miomas eram decorrentes. Mencionaram inclusive que aceitei a proposta no início do seguro. Nunca tive acesso à minha ficha de saúde, muito menos aceitei o que eles resolveram escrever. Não concordo com esta má conduta para com os clientes. Mais tarde enviaram a ficha onde mencionam informações erradas. Além de miomas, não sou celíaca.

Venho por este meio solicitar a V/ ajuda. No dia 31 de outubro de 2023 fiz uma encomenda de cosméticos o site da Carethy Portugal, procedi ao pagamento no valor de 53,06€. Até hoje o estado da encomenda continua igual, hoje dia 09/11/2023. Já verifiquei várias opiniões do mesmo site, e muitas delas não chegam a receber os produtos. Por diversas vezes enviei emails pelo site e nunca obtive resposta. Por favor queria que me ajudassem a recuperar o dinheiro. Obrigada.