Sports Direct

Exmos. Senhores SPORTSDIRECT, Em 13/11/2025 adquiri um Casaco LACOSTE tamanho 2XL por 133,99€, incluindo custo entrega Em 24/11/2025 recebi uma vossa encomenda, mas em vez do tamanho que tinha encomendado recebi o tamanho L do mesmo modelo, Exijo que me compensem pelo incómodo e custos de entrega e devolução no valor de 9,98€. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Realizei uma compra em 4-10-2025 através do site, referente ao pedido nº SDPT50001005656553. No entanto, ao receber o produto em 15-10-2025, constatei que o modelo e o tamanho dos tênis enviados não correspondem ao que solicitei. O modelo que pedi foi AX4 Mid GORE-TEX shoes Unisex tamanho 40, porém recebi AX5 MID GORE-TEX TERREX tamanho 40/2-3. Além disso, tentei contato pelos canais de atendimento disponibilizados, mas as linhas de apoio estão desligadas/inoperantes. Diante disso, solicito a troca imediata pelo produto correto e no tamanho solicitado ou, caso não seja possível, o reembolso integral do valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Exmos. Senhores, Em 11 de setembro adquiri um jogo “drop trivia”, pelo valor de 24,99 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 18 de setembro. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue, apesar de me terem enviado um mail a dizer que foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços dia 24/9, 29/9, 2/10 e obtive a resposta de que o processo está a ser investigado mas não me dão quaisquer atualizações. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos. Leonor Marques

Exmos. Senhores, Em Maio de 2024 realizei a compra de umas chuteiras New balance tekela pelo site da Sports direct,após o uso normal das mesmas durante 7 meses ,estas começaram a apresentar rasgões nas costuras interiores e na costura do calcanhar . Quando foi solicitado o reembolso e foi efetuado o envio das chuteiras para a marca ,este foi negado sob a razão dos rasgões ser do uso indevido e não defeito das chuteiras ,algo que qualquer pessoa que já tenha usado chuteiras sabe que é falacioso.Após a inspeção por parte da marca as chuteiras voltaram num estado lastimável estando agora ainda mais inutilizáveis do que sempre .Acho portanto que esta é uma situação que demonstra a falta de boa fé da marca e a falta de confiança que devemos depositar nesta . Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal referente ao atendimento prestado pelo funcionário na loja Sports Direct de Vila Nova de Gaia, no dia 24 de março de 2025. Rejeição indevida de devolução O funcionário recusou-se a aceitar a devolução de um artigo, alegando que a etiqueta tinha sido cortada. No entanto, o artigo estava em perfeitas condições e dentro do prazo de devolução. Esta decisão vai contra as políticas de devolução descritas no site da Sports Direct (em anexo) e tive o cuidado de referir isso mesmo ao Sr. , que me interrompia constantemente. Li-lhe em voz alta o aviso de politica de devolução presente no estabelecimento e perguntei onde era referido que os produtos devolvidos tinham de ter a etiqueta com o preço, ao que ele me respondeu que era na parte que se referia à embalagem (?). Que eu saiba, a etiqueta com o preço não faz parte de nenhuma embalagem de um produto e creio que o Sr. Francisco Santos estaria a fazer confusão entre “etiqueta” e “rótulo” que são coisas muito diferentes. Quando pedi uma emissão de uma segunda via da fatura, o Sr. Francisco Santos informou-me que não o poderia fazer porque "o sistema não deixava" Quando referi que o site da Sports Direct informava que a empresa também aceitava extratos bancários como comprovativo de pagamento, ele simplesmente referiu que não o aceitaria sem qualquer explicação adicional. O funcionário recusou-se a aceitar a devolução de um artigo, alegando que a etiqueta tinha sido cortada. No entanto, é importante salientar que o artigo estava em perfeitas condições e dentro do prazo de devolução referido no site da empresa. Esta decisão parece ir contra as políticas de devolução habituais e os direitos do consumidor e tive o cuidado de referir isso mesmo ao Sr. que me interrompeu várias vezes sem me deixar concluir os meus argumentos.