Exmos. Senhores,
Estou há 3 dias em contato por email com a equipe Vodafone para fazer o cancelamento do meu contrato e pagar a multa.
Insistem em me passar 50% de multa no valor de 212€ e alguns centimos, sendo que tenho mais de 1 ano de contrato completos no dia 29.02.2025, sendo assim conforme contrato a multa seria de 30% das faturas pendentes.
Pedi por diversas vezes que me fizessem o calculo do valor que me enviaram e em todas as vezes ignoraram minha solicitação.
Enviei eu mesma inclusive a conta, mes a mes para ver se alguem me respondia corretamente e ninguem respondeu, inclusive em meu ultimo contato dizendo que minha duvida ja estava esclarecida
A Vodafone nao tem transparencia com os seus clientes.
Quero saber quanto tenho que pagar para cancelar o meu contrato de 1 ano e 6 dias e qual o calculo utilizado para este valor.
Aguardo com urgencia.
Cumprimentos.
