Informações não cumpridas.

Exmos. Senhores, Fiz a subscrição pela 2ª vez e lá estava que eu teria 7dias gratuitos. 2 dias após a subscrição foi debitado em minha conta 89,99€. Ao ligar no atendimento fui informada que eles não conseguem identificar no ato da subscrição que não é a primeira vez que faço a faço, e o tempo gratuíto citado é apenas 1 vez para cada pessoa. E então só após a compra feita por eles que conseguem fazer essa identificação . Sendo assim devolverão um valor miserável. Ou seja, agem de má fé autorizando a 2ª subscrição sem ter qualquer aviso na pagina da mesma dizendo que a gratuidade é apenas para novos clientes. Me considero lesada e quero meu reembolso total do que foi debitado. Cumprimentos.

Olá, obrigado por contatar conosco! Registámos o seu pedido de informação e estamos a trabalhar para lhe dar uma resposta o mais rapidamente possível. Certifique-se de que nos forneceu o número de confirmação da reserva e/ou o endereço de correio eletrónico associado à sua reserva para garantir que o seu pedido é tratado prontamente. Se não for este o caso, responda acrescentando esta informação numa imagem anexa para manter a privacidade dos seus dados. Em qualquer caso, se for um assunto urgente, lembramos que temos vários canais de contacto, no nosso blogue contamos-lhe tudo sobre isso: s:www.edreams.pt/blog/atendimento-cliente-edreams/. E, se for um membro Prime, lembre-se que tem uma linha telefónica e um e-mail exclusivos! Basta aceder ao seu perfil. s:www.edreams.ptavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos desde já a sua paciência enquanto tratamos da sua questão. Com os melhores cumprimentos, eDreams – Travel Experience Team 4031792:195447

Estimado cliente, ​ Gostaríamos de informar que a resposta à sua consulta foi enviada diretamente para o seu e-mail. Estamos à disposição para fornecer qualquer informação adicional que possa ser necessária ou para abordar quaisquer preocupações que tenha. Com os melhores cumprimentos, eDreams - Travel Experience Team4031792:195447