Reclamações públicas

Fiz a compra de um brinquedo na Zatty pois o prazo era de 24/48 horas e portanto, chegaria antes do natal!. Mas, ocorre que o prazo real é de 7 a 14 dias úteis! Obviamente esse que era o presente do pai natal não chegará a tempo. Dano moral? sim!Passadas 48 horas perguntei sobre o prazo, no e-mail indicado (support@zattykids.com). Recebi uma resposta automática a dizer que recomendam o uso do whatsapp. Fiz o mesmo pedido pelo número (927 145 649) indicado. Outra resposta automática a dizer que o prazo de envio é 24/48 horas, mas o prazo de entrega é de 7 a 14 dias úteis, conforme política de envio. Vamos lá, qual consumidor quer saber o prazo de envio? Queremos é saber quando o produto vai chegar em casa, certo??As empresas sérias colocam o prazo de entrega logo abaixo do valor do produto, no mesmo local onde a Zatty coloca o prazo de envio. Portanto, todos que estão acostumados a comprar online vão entender que este é o prazo de entrega.Logo, isto é claramente uma tática, de má fé, da empresa. No site da empresa há um grande destaque sobre o envio express e nenhuma menção ao prazo de entrega, a não ser na política de envio, que sugiro que tentem encontrar onde está no site.O robô do whatsapp disse que a Zatty é uma empresa transparente.É transparente colocar em destaque o prazo de envio, mas esconder o prazo de entrega na política de envio, sendo que este é o prazo que interessa ao consumidor?É transparente enviar uma confirmação de pedido em que não explicita o prazo de entrega? No e-mail de confirmação tem um item que diz Endereço e prazo de entrega: o meu endereço esta lá, mas o prazo de entrega não! e não há sequer um link para a política de envio, o que já não seria o ideal, mas nem isso!São mesmo uma empresa ou isso é um golpe?No site ainda fazem questão de dizer que tem suporte profissional de extrema qualidade para atender a semana toda Outra mentira da Zatty. Suporte exclusivamente por robôs que repetem o mesmo texto.Aguardo o contato de um ser humano para saber como farão a reparação deste dano. O presente do pai natal não chegará a tempo para uma criança por culpa da má fé de uma empresa. Entendam que estratégia de marketing tem limite, o da ética.

Exmos. Senhores, no passado dia 29 de novembro fiz uma encomenda no site on-line:www.lestoficial.com detida alegadamente pelo CEO e fundador Sr. Rafael Teixeira com pagamento no ato da encomenda via MBWAY e com garantia que seria contactada pela empresa MRW para a entrega da encomenda dentro de dias. Até ao momento não recebi qualquer contacto da empresa transportadora MRW e de todos os contactos mantidos com a empresa Lest só recebo a informação que irei receber o produto mas sem qualquer previsão.

Comprei junto a Moto Closet, em 19/08/2023 um produto . A empresa se nega a entregar ou devolver o dinheiro, apesar das dezenas de ligações e mensagens enviadas para a empresa. No inicio alegavam que haviam enviado o produto, porém não me davam o código de rastreio. Tenho documentado o pagamento e todos contatos que tive com a empresa

Boa tarde, a empresa Falcon Outlet enviou uma camisola de futebol que veio da China, e não de Portugal. Mesmo assim ficou 25€ que vão ser destruídos mas espero ter o reembolso. Hoje chegou uma carta a casa da ordem de advogados a dizer que para não me fazerem um processo tenho que pagar mais 55€, algo que a empresa terá que assumir também porque não tenho culpa de nada disto.

No dia 29 de Marco de 2023 um técnico da E-Redes deslocou-se a nossa residência a fim de proceder a alteração da potencia contratada. Nesse dia o técnico cometeu um erro que fez com que a leitura do contador fosse extremamente elevada.Apos varias tentativas de esclarecer o sucedido com a EDP e sendo sempre ignorado, procedi a uma reclamação junto da E-Redes. A E-Redes abriu um processo e esta neste momento a analisar o sucedido, tento emitido um comprovativo e dito que eu deveria ir a EDP para efetuar o congelamento da Fatura ate o caso estar analisado pela E-Redes. Ora a EDP no inicio recusava-se a congelar a Fatura, ate que depois de varias tentativas o fez. Esta semana a EDP voltou a entrar em contacto e referiu que iria descongelar a fatura porque a E-Redes já tinha fechado o processo e decidiu que não existia nenhuma anomalia na leitura. Voltei a entrar em contacto com a E-Redes que disse ainda estar a analisar o Processo e que não tinha dado qualquer tipo de informação em sentido contrario a EDP. Ou seja, a EDP agiu de ma fé e fez a cobrança de um valor indevido, a isto eu chamo de ROUBO!

Em 04/Dez paguei um Seguro Allianz (apólice: 207081698), para minha viagem de 13/Jan a 20/Jan. Cruzeiro que sai de Hamburgo/Alemanha.Em 13/Dez recebi um email da TAP cancelando meu voo Hamburgo/AL-Porto/PT. A TAP só me deu opção de saída às 06:00 da manhã. Expliquei para a seguradora que às 06:00 estaria no cruzeiro e que teria que pegar o vôo no dia seguinte, dia 21/Dez. Solicitei orientações de como proceder e o que seria coberto pelo seguro (hotel, refeições, etc). Até hoje nunca recebemos resposta. Foram passados e-mails: dia 13/Dez, 14/Dez, 15/Dez e 19/Dez através da agência que comprei o seguro. Gostava de deixar claro que o problema não é com a agência/representante onde comprei o seguro. São bastante competentes e muito atenciosos. CANSEI DE ESPERA RESPOSTA! Solicitei o cancelamento do meu seguro, pois é um seguro inútil já que não esclarece dúvidas dos clientes referentes ao ressarcimentos. Fui abandonado sem qualquer informação a mais de uma semana. Eu precisava reprogramar minha viagem. Isso é ultrajante. Um total desprezo e descaso para com o consumidor. É lamentável que uma empresa alemã de renome mundial, tenha este tipo de atitude em Portugal.

Exmos. SenhoresNa sequência da publicitação no facebook da página de venda de artigos desportivos Lest Shop, e após ter analisado a mesma e ficar convicta de que seria fiável, procedi à aquisição de uns tênis, pelo valor de €. 58,79, cujo pagamento realizei via MBway no dia 21.10.2023.Volvidos 60 dias, já troquei vários emalis com o Sr. Rafael, o qual afirma que irei receber em breve a encomenda, porém, não indica qualquer data para a sua receção, bem como, o site não tem qualquer aviso de atrasos na entrega, o que me suscita dúvidas quanto à veracidade da página. Em face dos factos parece-me que fui objeto de burla, tendo um prejuízo efetivo.

Venho por este meio reclamar duas situações: a primeira é que a minha fatura FT A/805356413 se encontra por pagar, normalmente pago por débito direto mas como o débito não foi feito este mês no dia 16/12/2023 como de costume, quero pagar por entidade e referência e não tenho os dados para o fazer. Tentei contacto mas os atendentes ninguém sabe resolver e ficam a passar de uns para os outros. Outro mês aconteceu uma situação semelhante, e logo na fatura a seguir mandaram uma multa de 5 euros para pagar porque não paguei por débito direto..como assim? multa 5 euros? isto é legal? A segunda situação que quero resolver, é o fundamento principal desta reclamação é o fato de recentemente ter entrado em contacto com o apoio a clientes da MEO e expliquei que não conseguia aceder a nenhum dado da minha conta MEO. Depois de passarem várias vezes de atendente em atendente, um deles acabou de descobrir que apesar de eu ter serviço meu há 2 anos, estava interditado de aceder às minhas conta na minha área de cliente, devido ao fato de ter uma divida (que desocnheço) de quase 20 anos atrás de um serviço da SAPO ADS L. É certo que há muitos anos atrás tive um serviço da sapo ADSL mas acham que passados 20 anos é que eu vou saber que tem la alguns euros para pagar ? E também se tem, quando ativei o meu serviço da MEO há uns 2 anos atrás, porque não avisaram ? Que eu saiba, dividas a serviços de telecomunicações também prescrevem ao fim de 6 meses, porque me estão a cobrar passados uns 20 anos ?(acho que é um valor entre 50 e 100 euros) ? Pior de tudo é aplicarem um castigo de não conseguir aceder às faturas digitais do serviço atual por causa de uma divida de quase 20 anos....absurdo isto!

Fiz uma compra de um aspirador no dia 14/02/2023 através deste site. Em Dezembro de 2023 o produto deu defeito. Entrei em contacto com a Amazon, criou uma recolha pela empresa DPD, que não recolheram o produto e ainda recebi um email a dizer que minha morada não existia (mesma morada onde recebi cerca de 1 centena de produtos só no último ano. Esperei o dia seguinte e nada da recolha acontecer. Liguei para a DPD que me deixou em espera mais de meia hora sem que a ligação fosse antendida. Liguei para a Amazon expliquei a situação e abriram novo proceso de recolha, cancelando o anterior. No dia seguinte vieram recolher o aspirador e logo o motorista saiu, recebo um email a dizer que o produto não foi recolhido. Ligo novamente para a Amazon explico a situação e começam a dar várias desculpas parecendo não se importarem com os emails que recebi. Entretanto percebo que há simplesmente uma grande desorganizaçao logistica, e que levantaram a encomenda sob o primeiro pedido de recolha que ja estava cancelado. Conclusão: O sistema não apresenta informação de que o produto foi recolhido. A Amazon não me reembolsou nada, e diz agora que são precisos 14 dias até me devolverem algo. Inexiste informação que clarifica a minha devolução e continuo a ser receber emails da empresa de logistica a dizer que não consegue achar a minha morada ou que a morada não existe e que por isso, a recolha não pode ser efetuada.... Sinto-me lesado porque estou sem o PRODUTO E SEM o dinheiro. Eu que já sou cliente da amazon há vários anos, com serviço PRIME, acabei de desativar essa condição até que a empresa devolva o que é meu. Inicialmente eu queria era a reparação do meu produto, coisa que não querem fazer, dizem que não existe reparação para este produto e que por isso ofereceram a opção de reembolso só que não o fizeram. Não estou a gostar da experiência e acho um absurdo saber agora que tenho que esperar 14 dias para ter alguma coisa resolvida.

Venho por este meio fazer reclamação desta transportadora derivado ao facto de esta ter recebido a minha encomenda da shein para entregar a dia 7/12/23 e hoje a dia 22/12/23 ainda não ter sido entregue. De acordo com o rastreio da encomenda, a entrega seria feita em 08/12. Não o foi e a aplicação não foi atualizada. Só em 21/12 houve uma atualização a dizer que a entrega seria feita entre 8h-21h. Novamente, não o foi. Agora o rastreamento diz que não há nova data de entrega. Enviei 6 emails, pois ao tentar entrar em contacto via telefone nunca atendem e dizem sempre que não tem operadores disponíveis e forma diversas as vezes que tentei entrar em contacto. Isto e uma falta de respeito pelos clientes , encomedei as coisas para chegar antes do natal e graças a esta transportadora não vai acontecer. A encomenda foi realizada em 29/11 justamente para levar numa viagem e agora não tenho as roupas e nem dinheiro para comprar outras.