Reclamações públicas

No passado dia 15/11 após mais de 10 dias de atrasos sem respostas aos meus emials foi entregue um sommalier, do qual o tampo veio danificado ( com um buraco no forro e o ferro a mostra ) e não procederam a montagem visto estar nesta situação. Foi enviado até a data 4 emails para a empresa emma e não obtive resposta, além de email também contactei via o web chat e sempre sem sucesso. Estou a quase um mês sem cama e agora que chegou não consigo respsotas por parte da Emma para resolver este problema

OláNo dia 25 de Setembro comprei por anuncio do Facebook 1 airfryer á empresa Turboo.pt, pelo valor de 49,90€. Paguei por Mbway.Fiquei á espera do produto e como demorava reclamei no dia 06/10 por Email que anexo. Recebi de imediato resposta a dizer que o produto vinha do estrangeiro e estava atrasado, demorava cerca de 30 dias úteis.Continuei a aguardar, e como não vinha ia reclamando. A partir de então deixei de ter resposta.Anexo documentos da compra.Obrigado

No passado dia 3 de Outubro adquiri online um colchão da marca emma, estranhamente o colchão não inflou completamente e achei estranho, reclamei logo para a marca, sendo que o unico contacto que existe é email. Enviei um email com fotografias e a reclamação ao qual me disseram que iriam proceder a troca do colchão, fomos contactados pela associação de solidariedade que iria recolher o colchão. Após esse contacto não recebemos mais nenhuma informação, estamos ha 1 mês a espera e tenho enviado e-mail todos os dias nas últimas semana. Simplesmente não consigo entrar em contacto com a empresa, não responderam mais a qualquer email, estou a ficar desesperado e já nem quero colchão nenhum, quero apenas a devolução do meu dinheiro e comprar um colchão em condições. Já estou a ficar com dores por todo o corpo quando acordo por dormir diariamente num colchão com defeito. Gostaria de ajuda a resolver a minha situação pois ja não sei mais o que fazer.Obrigada

Primeira reclamação:Fiz a compra de uma camisola para um cão. A camisola estava pequena e dirigi me a loja para trocar por outra. Foi me dito, e apenas neste momento, nunca tendo sido avisada no momento da compra, que roupa animal é considerada pela lefties roupa interior e, por esse motivo, não aceitam trocas ou devoluções. Não está escrito em parte alguma, ou definido, que a roupa animal é considerada roupa interior. Também nunca fui informada de que não poderia devolver. Considero que saio prejudicada, pois para além de não estar em parte alguma definido que roupa animal é roupa interior (?) não fui avisada. Apenas queria fazer a troca de tamanho. Ainda, reclamo o atendimento por parte da rapariga que estava na caixa, que foi extremamente mal educada e virou me as costas. Aguardo contacto.Segunda reclamação após resposta de marca:Em parte alguma eu disse que tinha experimentado o artigo. Mais informo que o artigo estava na embalagem original e devidamente embalado.Apenas quando cheguei a casa e vi junto do animal, que a camisola comprada não iria servir por ser muito mais pequena que o cão. Nem foi preciso experimentar.Ainda, deveriam informar antes da compra que a troca não é possível.Assim, considero que a vossa resposta não resolveu a minha questão.Pois não só não fui informada que não poderia trocar, como me recusam uma troca sem qualquer fundamento.Isto, para não falar do péssimo atendimento que tive em loja, em que uma funcionária vira as costas a um cliente. É vergonhoso.Mais ainda, informo que, nem no site na secção respetiva às trocas e devoluções, nem nos TERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO E COMPRA DA LEFTIES, existe alguma referência a devoluções de roupa pet. Se o cliente não é informado em loja, e se não existe essa informação por escrito em qualquer parte, não podem recusar a troca.

Escrevo para expressar minha profunda insatisfação com os serviços prestados pela Vueling em relação às passagens aéreas.No dia 22 de novembro de 2023, quando nos dirigimos ao aeroporto para realizar e obter informações sobre o voo, saindo de Lisboa com destino ao Brasil , tendo uma escala em França,fomos informados pelas autoridades do aeroporto de que não seria possível realizar a viagem devido ao fechamento temporário do aeroporto de conexão, motivado por preocupações com a segurança decorrentes de atividades terroristas(França).Conforme orientado pelo funcionário da companhia aérea Vueling, entramos em contato com a Kiwi.com para solicitar o cancelamento das passagens e obter o reembolso correspondente.Pois nada a companhia aérea poderia fazer.No entanto, enfrentamos dificuldades consideráveis para entrar em contato com a empresa. O horário de funcionamento do serviço de atendimento ao cliente, das 09:00 às 17:00, não atendeu às nossas necessidades urgentes naquele momento específico.No dia seguinte, quando finalmente conseguimos entrar em contato com a Kiwi.com, explicamos a situação e solicitamos o reembolso das passagens. No entanto, fomos informados de que o reembolso não seria concedido, alegando que não possuíamos documentos que comprovassem o cancelamento do voo devido aos motivos mencionados anteriormente. Além disso, fomos informados de que o cancelamento deveria ter sido solicitado com um prazo mínimo de 48 horas antes do voo ou, no máximo, 4 horas antes do horário de partida.Gostaria de destacar que as circunstâncias inesperadas do fechamento do aeroporto de conexão estão além de nosso controle como passageiros. Fomos impedidos de embarcar devido a medidas de segurança legítimas adotadas pelas autoridades competentes. Portanto, é injusto e altamente frustrante que a Vueling se recuse a reembolsar o valor das passagens, ignorando as circunstâncias excepcionais que nos impediram de realizar a viagem.Solicito, portanto, que a Vueling reconsidere sua decisão de negar o reembolso e tome as medidas necessárias para reembolsar integralmente o valor das passagens aéreas adquiridas. Espero que a Vueling compreenda a gravidade dessa situação e a importância de fornecer um serviço de atendimento ao cliente adequado, especialmente em momentos de urgência e imprevistos. Aguardo uma resposta rápida e positiva para a resolução desse problema. Caso contrário, reservo o direito de tomar outras medidas legais ou buscar assistência de órgãos reguladores relevantes para garantir a proteção dos meus direitos como consumidor.Agradeço antecipadamente pela sua atenção e cooperação. Espero que esse problema seja resolvido de forma justa e satisfatória.

venho por meio deste reclamar da empresa easyjet , pois comprei uma passagem de avião dia 05/11/23 no momento que embarquei não havia espaço para colocar minha bagagem de mão. Estavam todos os lugares ocupados, comuniquei ao comissário de bordo e este me informou que colocasse abaixo dos meus pés a bagagem e nao providenciou nenhum outro espaço para que eu colocasse . fiz uma viagem muito desconfortável. Peço ressarcimento da passagem.

Boa tarde, Exmos. Senhores,A empresa intitula-se como ALTERARTITULAR, empresa prestadora de serviços externos.No dia 08 de novembro, por necessidade de alteração de titular no contrato EDP acedi a esta página (ver anexo) no intuito de fazer a alteração online e como a página está com o logotipo da EDP (ver anexo) calculei que seria um novo serviço e submeti o pedido. A minha estranheza deu-se quando no fim do pedido foi solicitado um pagamento no valor de, aproximadamente 34 euros, logo de seguida recebo um email a dar indicação para enviar a restante documentação para viabilizar a alteração no contrato da EDP.Quando percebi que se tratava de uma prestadora de serviços e não da empresa EDP solicitei a anulação e a respetiva devolução do valor pago. Envio em email o comprovativo em como solicitei a devolução do valor e a anulação do pedido mas a empresa recusou-se a aceitar e pressionando-me a enviar a restante documentação para viabilizar o pedido. Mesmo com a minha insistência no cancelamento do pedido e da minha não autorização a empresa ALTERARTITULAR submeteu o pedido junto da EDP, sem a minha autorização e sem a restante documentação necessária.Envio em anexo a publicidade fraudulenta desta empresa e os emails partilhados.O objetivo da denúncia é o de exercer o meu direito de renúncia do serviço (Lei n.º 24/96, de 31 de Julho LEI DE DEFESA DO CONSUMIDOR, direito de arrependimento) e a devolução do valor pago.O link:https://alterartitular.com/edp-comercial/?gad_source=1&gclid=CjwKCAiAjfyqBhAsEiwA-UdzJFiHl_fGDGTnuF8pAKoyC-Ab9IqKpEqVaxBjL6xkKwTZ-ULNy2LYARoCTKgQAvD_BwEMuito obrigada.Atentamente,Isabel Barros

Pus um anuncio no OLX pago. Preenchi todas as formalidades do anuncio, fotos, título, descrição, valor, etc.. em seguida paguei o valor que me foi cobrado e, embora digam que o preço é de 8,00 euros, te cobram 10,98 e, ou você aceita ou não poe o anuncio. Ocorre que no dia seguinte nos enviam um e-mail dizendo que seu anuncio não foi ao ar. O que é pior, você não consegue saber o motivo e não consegue responder ao m@ldito e-mail porque essa empresa se esconde do consumidor. Então você entra com seu login e senha e tem de começar tudo outra vez. Assim fiz, e no dia seguinte a mesma mensagem dizendo que seu anuncio não foi ao ar. Todo dia tenho de por o anuncio. Eles desaparecem com a DESCRIÇÃO do anuncio. Conclusão, você paga mas não tem a contrapartida do anuncio. Cheguei à conclusão que toda empresa que SE ESCONDE dos seus clientes, ou seja, que não mantem um e-mail para contato, para mim age de má-fé, é desonesta e por isso se esconde. Ora, se estamos na era da informática nada se justifica não ostentar um e-mail ou telefone para contato e resolvermos o problema diretamente com a empresa. Se tiver de gastar 1.000,00 nos tribunais para receber meus 12,00 o farei, por uma questão de moral, porque isso é BURLA.

Boa tardeVenho por meio desta reclamar o péssimo serviço da parte desta seguradora da fnac SPB. Comprei o galaxy buds em 13/09/21 e em 09/08/23 foi roubado. Quando comprei foi dito e tenho os documentos e emails trocados em como confirma que em caso de roubo o seguro cobrirá o acontecido. Mas infelizmente nada disso é verdade pois depois de tantos emails enviados eles simplesmente recusam se em resolver o problema dizendo que o seguro nao cobre este tipo de sinistro. Paguei os seguros durante 2 anos para depois nao se responsabilizarem. Para mim a fnac apenas enganou me quando comprei o artigo e fiz o seguro pois nada disto é verdade.

Comprei um monitor led 34 asrock pg34wq15r2b gaming curvo encomenda com o nº3720 solicitada a 15/11/2023 e recebido a 17/11/2023. Só no dia 19/11/2023 é que removi o produto da caixa e liguei ao computador tendo verificado um pixel queimado no canto superior esquerdo. Por mail informei a empresa da situação no próprio dia, tendo no dia seguinte dia 20/11 me sido requerido fotos que enviei e conjuntamente com as fotos requeri a devolução do monitor. Transcrição do mail recebido:``Bom dia,Pode enviar algumas fotos do problema mencionado para podermos resolver o problema?Cumprimentos,De: Fábio Couto´´ ``Boa tarde, Pode estar com algum pixel preso. Se pretende devolver tem que nos enviar o monitor para a nossa morada com tudo o que foi entregue dentro da caixa original. Tem 14 dias para o fazer a contar da data em que lhe foi entregue.´´Cumprimentos,De: Fábio Couto ´´.Continuando no dia 20/11 enviei o monitor de volta para a empresa via CTT, com tudo o que tinha recebido e na mesma caixa, tendo eu suportado os custos. No dia 21/11 o monitor chegou à empresa. No dia 22/11 requeri a devolução do valor pago que foi de 381€, valor este pago por multibanco no dia que efetuei a encomenda. Num dos últimos mails recebidos por mim por parte da empresa eles não querem a resolução do contrato de compra e venda. Querem isso sim tentar acionar a garantia do produto com a fábrica e que eu espere a resposta da mesma. Tendo já me sido dado a entender que por ser um só pixel a garantia não cobre e que eu tenho que ficar com o monitor mesmo assim. Eu li que mesmo nas lojas online, o consumidor tem o direito de devolver o produto (cancelar o contrato) durante 14 dias. Todos os artigos podem ser trocados ou devolvidos nos primeiros 14 dias após a compra ou o recebimento da encomenda. Trata-se do Direito de Livre Resolução.Pesso a vossa ajuda para a resolução deste diferendo. Hoje mesmo irei enviar um requerimento por carta registada para a empresa a requerer a livre resolução.