Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Recebi a fatura de 16/10/2024 referente à conta 308170502 da Vodafone e verifiquei que me estavam a ser imputados custos no valor de 13,68€+IVA referente a serviços de valor acrescentado. Após várias tentativas de contato com a Vodafone não me foi dada qualquer explicação sobre o assunto. Nunca utilizei este tipo de serviços nem dei autorização para tal. Quando referi que iria apresentar reclamação na DECO o assistente virtual da Vodafone acaba com o chat e transpõe o mesmo para um operador. Este operador quando confrontado com a intenção de apresentação da reclamação na DECO encerra sem qualquer indicação o chat de conversação. Mais informo que estas mensagens entram no telefone como n.º desconhecido, não permitindo a sua identificação e sem qualquer indicação de cobrança de qualquer valor. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na passada sexta feira dia 22 à noite o meu cartão de debito foi capturado pela caixa multibanco. No sábado telefonei para os serviços CGD e fui informado que o mesmo tinha que ser cancelado e seria emitido outro que demoraria 5 a 10 dias úteis, prazo que poderia ser mais longo porque tinha informação desatualizada. Questionei que informação estava desatualizada e porquê. Há menos de dois anos abri conta para a minha filha e toda a informação teve que ser atualizada no momento, a minha e a da minha esposa. Na verdade recebi uma mensagem de notificação durante a chamada, não tenho qualquer notificação anterior. Fico muito insatisfeito! Afinal ia ficar semanas sem cartão, impossibilitado de movimentar normalmente a minha conta e ainda por cima poderia demorar ainda mais por ter informação desatualizada, situação para a qual nunca fui notificado. Pagamos bastantes taxas pelo serviço da banca, há cada vez menos agências e ir a uma agência demora horas... E deixam-me, um cliente há mais de 30 anos, sem acesso? Para vossa informação estou a.jsar um cartão virtual de um vosso concorrente gratuito e sinceramente começo a estar tentado a colocar este para os meus pagamentos habituais. Uso há mais de 5 anos, nunca tive problemas e quando tive que anular um por suspeita de fraude imediatamente fui contactado para garantir que não ficava sem acesso... Isso é serviço e esperaria atenção por parte do meu banco de sempre. Da CGD apenas conseguiu falar com a operadora que me disse que não podia fazer mais nada. Ao analisar a minha aplicação Caixa Directa vi que pode ser solicitado um novo cartão e o mesmo fica imediatamente disponível em formato digital. Fixe! Liguei para os serviços e qual não é a minha surpresa ao serviço informado que efectivamente posso solicitar um novo cartão, pagar os custos associados e o mesmo fica imediatamente disponível em formato digital. Mas o de substituição, que não te custos, não fica disponível em.formato digital,.tenhoq.ue aguardar a recepção. Perguntei se estava a brincar comigo... O meu banco tem meios para me resolver a situação mas.o seu protocolo não permite usar esses meios a menos que eu queira aderir a um cartão adicional??? É um protocolo de desprezo de clientes??? Estou completamente insatisfeito. Não quero tirar uma manhã ou uma tarde de trabalho para resolver, já pago as minhas taxas, uso serviços digitais para tudo o que é possível, qual o sentido de ir tratar esta questão presencialmente? Já fiz dois telefonemas e esperava ter alguma resposta. Não me é dado qualquer outro meio de.contacto ou de reclamação... Fica aqui a minha insatisfação e reclamação. Falta de atenção ao cliente e protocolos injustos que penalizam. Aguardo comentários e explicações. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa noite . Tenho 1 encomenda que foi paga e não foi entregue devido a terem assaltado a carrinha dos CTT express até hoje ainda não recebi qualquer informação dos ctt. Número da encomenda é DS609924786PT Gostaria de obter alguma informação pous os ctt são responsáveis por este tipo de problemas. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde no dia 28/11/2024 por volta das 13:30 na A1 sentido Aveiro no entro o km 260/270 embati num obstáculo que estava na via de trânsito do meio, o meu pneu teve um empacoto de tal maneira que fez logo um barulho de rebentamento , o meu painel apareceu logo sinal de pressão baixo nos pneus, vi que estava a poucos km’s de uma área de servido a qual tentei chegar mas sem sucesso o meu pneu estava completamente estourado. Pedi assistência em viagem a seguradora que foi deslocado o meu carro por reboque até a oficina plano b auto, contactei também a brisa ao qual se deslocou a mim um senhor e abri ocorrência com ele, segue por escrito a reclamação e o pedido a que as despesas do ocorrido nas vossas estradas seja suportado por vocês sendo uma estrada paga para se circular e não ter condições de se andar em “segurança”. Atenciosamente Daniela Duarte Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Transcrevo mensagem enviada no site da Asus, menu suporte (n.processo E24110069261-0001 relativo à encomenda: 70000010455). A encomenda foi feita às 12h. Não havendo campo para colocar o NIF, pensei que seria pedido mais tarde. Tal não aconteceu, pelo que logo de seguida, telefonei para que incluíssem o NIF na fatura.Fui informado de que é impossível e que a solução seria cancelar a encomenda para voltar a fazer outra.O operador procedeu ao pedido de cancelamento como poderá ser comprovado na gravação do telefonema. Às 15.50 recebo um mail confirmando o envio da encomenda(!).Volto a telefonar e dizem-me que o pedido de cancelamento foi feito mas que pode demorar 24 a 48h e não me conseguem dizer quanto tempo demora o reembolso. Solicito que emitam a fatura com o nif (xxxx) até porque o valor é superior a 1000€, valor máximo para faturas simplificadas de acordo com legislação. De outra forma farei uma denúncia para quem de direito, nomeadamente autoridade tributária e defesa do consumidor. Agradeço resolução do problema e urgência na entrega Aguardo ainda uma resposta ‘oficial’ para a resolução do problema. Sou eni , necessito fatura com nif bem como que me seja entregue com urgência o produto - computador portátil para trabalhar. Reclamo contudo e desde já, para : - o facto de não haver um campo para preencher com nif, ou qualquer informação acessível sobre como proceder. Nas faq do site mencionam que caso seja necessário incluir nif este deverá ser colocado no campo ‘apelido’(!). Esta prática não me parece de todo correta e induz em erro tal como me aconteceu. - a recusa em acrescentar o nif aos dados para emissão de fatura, até porque informam que a fatura será enviada um dia útil após entrega. Noutra situação, noutra loja online, tal foi possível e resolvido. Anexo: - printscreen da página de faq em https://estore.asus.com/pt/shopping-faqs - mail recebido após segundo contacto telefónico Cumprimentos.

Exmos. senhores eu adquiri em 13/01/2022 uma parafusadora de impacto da Parkiside no Lidl Viseu , a mesma avariou e entreguei-a para garantia em 04/11/2024 ,hoje 28/11/2024 ligaram-me para me dizer que o artigo não tem reparação e que de momento não têm para entrega é me dado a escolher entre esperar por tempo indeterminado que voltem a ter ou a devolução do dinheiro. Perante a situação eu preferia esperar e ter outra parafusadora mas visto ter de esperar sem ter data para entrega optei por aceitar o dinheiro, pois bem a interlocutora da garantia disse-me que para isso teria de entregar a embalagem toda com os devidos assessórios ora ao tempo que já foi eu já não tenho muitos dos assessórios e outros com o uso até estão partidos, outros gastos e alguns perdidos a senhora disse que sem isso não havia devolução do dinheiro. qual a solução para este caso? Eu só pretendo a parafusadora ou o dinheiro para comprar outra. Sem mais assunto fico a aguardar resposta, cumprimentos

Exmos. Senhores, Em 24/11/2022 adquiri na Amazon. ES um SAMSUNG Galaxy Z Flip3 5G – Plegable, pantalla 6,7” (AMOLED FHD+, 8GB RAM + 128GB armazenamento, dupla cámara trasera, 3300 mAh carga rápida 25W) Negro [Versión ES] + Wireless Charger Dúo) por 577,69€. A referência da encomenda é 404-9319103-0537155 Sucede que este apresenta defeito: Wireless Charger Duo deixou de carregar Comuniquei-vos de imediato o problema, em 21/11/2024, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto tendo sido adquirido fora de Portugal não assumem a garantia, indicando que o mesmo deve ser pedido a Amazon. ES o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 15 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Há alguns meses atrás precisei de usar o cvmaker e paguei o valor de 1,99€ ,que me foi pedido para puder aceder e depois fiz anulação de subscrição.Hoje reparei que me foi tirado da conta o valor de 17,95€ sem a minha autorização e sem um aviso prévio! Gostaria saber o porquê e queria o reembolso do devido valor! Aguardo resposta,obrigado! Cumprimentos. Claudia Asimionesei

Exmos. Senhores, Fiz a encomenda de 1 eixo para o meu atrelado no vosso site www.ariza-remolques.es , recebi a vossa fatura 8376, fiz a transferência bancária, e não recebi mais nenhuma comunicação vossa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, em janeiro comprei uns oculos pela primeira vez progressivos viajei para italia e de regresso fui à medicina no trabalho onde me disseram que nao estava a ver nada (com os coulos novos) estive em sevilha em junho e deixei de usar os progressivos passando a usar as lentes de contacto e oculos antigos bifocais de ha quase 6 anos . agora que regressei do porto fiz duas consultas no privado que mostram que as dores que tenho e a incapacidade de visao sao das lentes erradamente prescritas na fabrica dos coculos do chiado como ontem ficou provado numa consulta/reclamaçao de 2.5hrs , pois como as lentes que me venderam teem o campo de perto no centro da lente e tenho estrabismo e problemas de convergencia nao consigo usar progressivos. as lentes passadas na fabrica dos oculos tem graduação de 4.00 mas o meu medico de sempre que tambem é cirurgiao na Centro de Microcirutgia Ocular receitou este mes 3.75 e o meu optometrista de sempre fez o mesmo no domingo passado e receitou 3.75 penso que as pessoas devem saber como so eu ontem fiquei a saber na wells, que a melhor lente é essilor com transiçoes de distancia adequadas assim como com o campo de visao de perto ao perto e nao no centro da lente como as da shamri A melhor lente é da essilor ,mesmo sem desconto, sao mais baratas do que as de pior qualidade que existe em termos de adaptaçao nas transiçoes das distancias e nos campos de visao que a fabrica dos oculos vende, da marca shamir ja solicitei a devolução do dinheito assim como das duas consultas deste mes de novembro que prefazem as duas cento cinco euros, ainda sem resposta. o que me pediram foi um favor ,o de usar mesmo sem qq visao e com dores usar os oculos progressivos por mais uma semana exatamente o que estou a fazer para capricho de um tecnico Agradeço divulgação para que as pessoas sejam informadas do que se passa na fabrica dos coulos Cumprimentos.