Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Venho, por este meio, comunicar-vos dos factos sucedidos durante os últimos dias, que creio constituirem evidência de práticas ilegais ou criminosas por parte de duas comercializadoras de eletricidade que operam no mercado livre em Portugal.Embora tenha indicado que a reclamação incide sobre a Endesa, na realidade vou reclamar sobre duas empresas em simultâneo: EDP Comercial e Endesa.Durante o ano de 2023 fui cliente da EDP Comercial. No início de 2024 comecei uma prospeção de mercado, como é minha prática regular cerca de 2 em 2 anos, no sentido de perceber se poderia poupar na fatura, mudando de comercializadora. Durante esse processo, fui contactado activamente pela Endesa, que me apresentou uma proposta competitiva, à qual acedi em avançar para novo contracto. Nesta proposta foi-me mencionado ao telefone (em chamada à qual dei permissão de gravação portanto estará documentada) que o valor do kWh seria de 0.1399 € e que o valor da potência contratada de 5,75 kVA (o meu escalão escolhido) por dia seria de 0.4891 €, e que sobre estes valores incidiria um desconto de 15% vitalício. Esta chamada ocorreu no dia 18/01/2024, onde me ligaram do número 923218953, e teve a duração aproximada de 9 minutos. Eu disse que tinha tomado nota dos valores e iria comparar com os outros que já tinha recolhido para avaliar a proposta e disse que me ligassem de novo mais tarde, pelo que a pessoa sugeriu segunda-feira seguinte e assim aceitei. De facto comparei valores e conclui que esta proposta era a melhor e tendo chegado essa segunda-feira, dia 22/01/2024, fui contactado pelo número 923218953, numa chamada que teve a duração aproximada de 25 minutos, e durante a mesma autorizei o novo contrato, que ficou ativo a partir do dia 24/01/2024. Passado um dia, no dia 25/01/2024, recebi um e-mail com o novo contrato para ativar no portal de cliente da Endesa na internet. Recebi ainda outro e-mail de igual conteúdo no dia 30/01/2024 porque não tinha respondido ainda ao primeiro. Com este segundo e-mail decidi então atentar no assunto e fui consultar o seu conteúdo e procurar responder às solicitações. Fiquei pasmado por constatar que afinal nesse contrato os valores que lá figuravam eram que os 0.1399 € / kWh e os 0.4891 € / dia de potência contratada, eram os preços finais já considerando o desconto de 15%, o que contrariava o que a senhora me tinha dito ao telefone nos dias 18 e 22. Fiquei bastante indignado, e decidi desde aí não ativar o contrato e interromper logo o processo com a Endesa. Fiz também uma reclamação por telefone sobre isto, que ficou registada no sistema da Endesa com o código identificador CA19068327.Entretanto, nesse mesmo dia 30/1/2024, tivera recebido um SMS do número 4310, da EDP Comercial, informando que tinham cancelado o contrato após o meu pedido (o que está correcto), e que caso quisesse regressar para a EDP Comercial e descobrir as ofertas que tinham para mim só teria de responder a esse SMS com as letras EDPSIM nos 2 dias seguintes. Depois de todo o sucedido com a Endesa, foi o que fiz, enviei sms com essas letras no dia 31/01/2024 às 09:33 e logo pelas 11:28 estava a receber uma chamada do Departamento de Retenção da EDP Comercial, com o número 939012120. Esta chamada teve a duração de 21 minutos e nesta discutiram-se a nova proposta que a EDP Comercial tinha para me reter e após isto, operacionalizou-se a minha mudança de volta para a EDP Comercial, porque a proposta me parecia vantajosa. A chamada foi gravada, por meu consentimento, pelo que estará documentada. Na proposta que me apresentaram e eu aceitei, a senhora com quem tratei informou dos seguintes valores: 0.1567 € / kWh de energia e 0.3073 € / dia de potência contratada a 5.75 kVA. Além destes preços base, incidiria sobre eles um desconto de 8% durante 12 meses. Vir-se-ia a descobrir que também estes valores eram falsos, tal como no caso da Endesa, e aqui começa a minha tese de que se estão a generalizar neste mercado práticas criminosas de mentira sobre a oferta comercial para efeito de aliciar e angariar clientes que depois aceitam e aprovam contratos sem validarem os valores contra os que são informados por telefone. Estranho o facto de ter acontecido o mesmo com as duas comercializadoras, e estranho o facto de o fazerem mesmo com chamadas gravadas, tendo em conta que existem provas contra eles em caso de disputa legal. A desculpa apresentada em ambos os casos é de a ocorrência de um lapso pelo qual se desculpam. É que hoje, no dia 01/02/2024, quando fui mais uma vez cumprir a minha diligência de verificar valores no contrato apresentado pela EDP Comercial, que acedi através de link que vinha mencionado no SMS que me enviaram no dia 31/01/2024 às 12:13 do número 4008, fiquei mais uma vez pasmado por encontrar valores diferentes daqueles mencionados ao telefone na mesma manhã. Desta vez valores diametralmente diferentes e com uma mentira mais completa e alarmante. No caso da Endesa a mentira tratava da incidência do desconto ser antes ou depois dos valores ditos. Neste caso os valores eram simplesmente outros, diferentes: neste contrato vinha 0.1918 € / kWh de energia (completamente diferente dos 0.1567 referidos ao telefone) e 0.3073 € / dia de potência contratada a 5.75 kVA (neste caso alinhado com o que tinham dito). Além destes preços base, incidiria sobre eles um desconto de 6% durante 12 meses, e não 8% como tinham dito ao telefone. No fundo a oferta era exatamente a mesma do contrato que já tinha tido anteriormente até dia 24/01/2024, com eles, com a diferença da aplicação do desconto de 6%. Finalmente, incrédulo com todas estas más práticas, decidi mais uma vez ligar à EDP Comercial, esta manhã, pelas 11:24 do dia 01/02/2024, para denunciar o sucedido, e iniciar processo de reclamação, que ficou registada no sistema interno da EDP Comercial com o código identificador 8147688761.Muito agradeço antecipadamente a vossa ajuda e atenção,Com os melhores cumprimentos,V.A.

Exmos. Senhores,Venho, por este meio, comunicar-vos dos factos sucedidos durante os últimos dias, que creio constituirem evidência de práticas ilegais ou criminosas por parte de duas comercializadoras de eletricidade que operam no mercado livre em Portugal.Embora tenha indicado que a reclamação incide sobre a EDP Comercial, na realidade vou reclamar sobre duas empresas em simultâneo: EDP Comercial e Endesa.Durante o ano de 2023 fui cliente da EDP Comercial. No início de 2024 comecei uma prospeção de mercado, como é minha prática regular cerca de 2 em 2 anos, no sentido de perceber se poderia poupar na fatura, mudando de comercializadora. Durante esse processo, fui contactado activamente pela Endesa, que me apresentou uma proposta competitiva, à qual acedi em avançar para novo contracto. Nesta proposta foi-me mencionado ao telefone (em chamada à qual dei permissão de gravação portanto estará documentada) que o valor do kWh seria de 0.1399 € e que o valor da potência contratada de 5,75 kVA (o meu escalão escolhido) por dia seria de 0.4891 €, e que sobre estes valores incidiria um desconto de 15% vitalício. Esta chamada ocorreu no dia 18/01/2024, onde me ligaram do número 923218953, e teve a duração aproximada de 9 minutos. Eu disse que tinha tomado nota dos valores e iria comparar com os outros que já tinha recolhido para avaliar a proposta e disse que me ligassem de novo mais tarde, pelo que a pessoa sugeriu segunda-feira seguinte e assim aceitei. De facto comparei valores e conclui que esta proposta era a melhor e tendo chegado essa segunda-feira, dia 22/01/2024, fui contactado pelo número 923218953, numa chamada que teve a duração aproximada de 25 minutos, e durante a mesma autorizei o novo contrato, que ficou ativo a partir do dia 24/01/2024. Passado um dia, no dia 25/01/2024, recebi um e-mail com o novo contrato para ativar no portal de cliente da Endesa na internet. Recebi ainda outro e-mail de igual conteúdo no dia 30/01/2024 porque não tinha respondido ainda ao primeiro. Com este segundo e-mail decidi então atentar no assunto e fui consultar o seu conteúdo e procurar responder às solicitações. Fiquei pasmado por constatar que afinal nesse contrato os valores que lá figuravam eram que os 0.1399 € / kWh e os 0.4891 € / dia de potência contratada, eram os preços finais já considerando o desconto de 15%, o que contrariava o que a senhora me tinha dito ao telefone nos dias 18 e 22. Fiquei bastante indignado, e decidi desde aí não ativar o contrato e interromper logo o processo com a Endesa. Fiz também uma reclamação por telefone sobre isto, que ficou registada no sistema da Endesa com o código identificador CA19068327.Entretanto, nesse mesmo dia 30/1/2024, tivera recebido um SMS do número 4310, da EDP Comercial, informando que tinham cancelado o contrato após o meu pedido (o que está correcto), e que caso quisesse regressar para a EDP Comercial e descobrir as ofertas que tinham para mim só teria de responder a esse SMS com as letras EDPSIM nos 2 dias seguintes. Depois de todo o sucedido com a Endesa, foi o que fiz, enviei sms com essas letras no dia 31/01/2024 às 09:33 e logo pelas 11:28 estava a receber uma chamada do Departamento de Retenção da EDP Comercial, com o número 939012120. Esta chamada teve a duração de 21 minutos e nesta discutiram-se a nova proposta que a EDP Comercial tinha para me reter e após isto, operacionalizou-se a minha mudança de volta para a EDP Comercial, porque a proposta me parecia vantajosa. A chamada foi gravada, por meu consentimento, pelo que estará documentada. Na proposta que me apresentaram e eu aceitei, a senhora com quem tratei informou dos seguintes valores: 0.1567 € / kWh de energia e 0.3073 € / dia de potência contratada a 5.75 kVA. Além destes preços base, incidiria sobre eles um desconto de 8% durante 12 meses. Vir-se-ia a descobrir que também estes valores eram falsos, tal como no caso da Endesa, e aqui começa a minha tese de que se estão a generalizar neste mercado práticas criminosas de mentira sobre a oferta comercial para efeito de aliciar e angariar clientes que depois aceitam e aprovam contratos sem validarem os valores contra os que são informados por telefone. Estranho o facto de ter acontecido o mesmo com as duas comercializadoras, e estranho o facto de o fazerem mesmo com chamadas gravadas, tendo em conta que existem provas contra eles em caso de disputa legal. A desculpa apresentada em ambos os casos é de a ocorrência de um lapso pelo qual se desculpam. É que hoje, no dia 01/02/2024, quando fui mais uma vez cumprir a minha diligência de verificar valores no contrato apresentado pela EDP Comercial, que acedi através de link que vinha mencionado no SMS que me enviaram no dia 31/01/2024 às 12:13 do número 4008, fiquei mais uma vez pasmado por encontrar valores diferentes daqueles mencionados ao telefone na mesma manhã. Desta vez valores diametralmente diferentes e com uma mentira mais completa e alarmante. No caso da Endesa a mentira tratava da incidência do desconto ser antes ou depois dos valores ditos. Neste caso os valores eram simplesmente outros, diferentes: neste contrato vinha 0.1918 € / kWh de energia (completamente diferente dos 0.1567 referidos ao telefone) e 0.3073 € / dia de potência contratada a 5.75 kVA (neste caso alinhado com o que tinham dito). Além destes preços base, incidiria sobre eles um desconto de 6% durante 12 meses, e não 8% como tinham dito ao telefone. No fundo a oferta era exatamente a mesma do contrato que já tinha tido anteriormente até dia 24/01/2024, com eles, com a diferença da aplicação do desconto de 6%. Finalmente, incrédulo com todas estas más práticas, decidi mais uma vez ligar à EDP Comercial, esta manhã, pelas 11:24 do dia 01/02/2024, para denunciar o sucedido, e iniciar processo de reclamação, que ficou registada no sistema interno da EDP Comercial com o código identificador 8147688761.Muito agradeço antecipadamente a vossa ajuda e atenção,Com os melhores cumprimentos,V.A.

Venho por este meio, manifestar a minha insatisfação com o serviço de correios dos CTT, relativamente à minha encomenda, que após concluído o processo de desalfandegamento em 2024/01/09, teve autorização de saída da alfandega, no entanto, a referida encomenda ainda não foi entregue, e no portal dos CTT, o status da encomenda mantém-se o mesmo, do dia 2024/01/09: Em trânsito. Saiu do centro operacional. PTLISE - (CTC) LISBOA DOUANEApós os vários contato com os CTT, fui informado, que estarão a fazer as necessárias diligências para localizar o objeto, e caso a encomenda não seja entregue, os CTT irão proceder à devolução das taxas alfandegárias. O que eu pretendo, é que os CTT entreguem a minha encomenda.Grato desde dá pela atencão dispensada.Com os melhores cumprimentosVítor Oliveira

Fiz uma encomenda no site Carethy no dia 14 de Janeiro, todos os produtos apareciam e aparecem como em stock, e a encomenda era para ser entregue até dia 25 de Janeiro e não foi. Já enviei vários emails a reclamar e não obtive qualquer resposta por parte da Carethy. Entretanto pedi o cancelamento da minha encomenda e pretendo o reembolso no valor de 52,09€.

Bom dia, fiz um currículo no cvmaker.pt, o dia 01/12/2023 onde indicava que apenas teria de pagar o valor de 1,99€, logo no dia 15/12/2023 tiraram-me sem a minha autorização 19,99€, e no dia 23/01/2024 voltaram a fazer a mesma coisa tirar dinheiro 19,99€, exijo me seja devolvido o dinheiro que tiraram sem a minha permissão, posto que não havia nenhuma referência a cobrança posteriormente.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de acima e contaminaçao sonica ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo q me acordo.Dois anos calandome us malditos q motan ca sima q esperen q eu vou a pagat condominio q paguen elos q motan acima y ca por q eu nao moro a ePera de mea indemisaçao eu nao sou empregada d elos dois anos ca torturada maldito bañiño maldita sanita.Y agora aguentese.Pasenle a factura a la sra q mora xa encima por q mora encima y ca.Que cree q sou sua empregada fas bsrulo y tortura dia y noite mais nao pode escutar ni uma voz vai ser musica y tv dia y noite.A espera q pague mus estragos no meu apartamento y afora du predio q repare.Elimine maldito bañiño.Q cree q sou a sua empregada nao tein vergonça.Q nao toque mea pirta q le chamo a policia.E q eu e hido a sua casa a molesrar so uma vez y agarro con migo.Q pague ela u condominio.E uma falta d respeto a mea cara.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de acima e contaminaçao sonica ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo q me acordo.Dois anos calandome us malditos q motan ca sima q esperen q eu vou a pagat condominio q paguen elos q motan acima y ca por q eu nao moro a ePera de mea indemisaçao eu nao sou empregada d elos dois anos ca torturada maldito bañiño maldita sanita.Y agora aguentese.Pasenle a factura a la sra q mora xa encima por q mora encima y ca.Que cree q sou sua empregada fas bsrulo y tortura dia y noite mais nao pode escutar ni uma voz vai ser musica y tv dia y noite.A espera q pague mus estragos no meu apartamento y afora du predio q repare.Elimine maldito bañiño.Q cree q sou a sua empregada nao tein vergonça.Q nao toque mea pirta q le chamo a policia.E q eu e hido a sua casa a molesrar so uma vez y agarro con migo.Q pague ela u condominio.E uma falta d respeto a mea cara.

Venho por este meio comunicar que a Empresa/ site LEST poderá ser uma empresa fraudulenta.Conheci-a através do Facebook onde têm uma presença diária, um site bem estruturado e claro (apesar de o contacto e o contribuinte já ter mudado algumas vezes) e ao fazer a compra no dia 29 de novembro de 2023 nunca mais tive informações ou atualizações do estado da encomenda, não obstante indagar periodicamente mails sobre o mesmo.Respondem a dizer que tiveram muitas encomendas, face ao preço competitivo do produto (Adidas Gazelle Indoor Original X Gucci), ou que o site se encontra em manutenção e que o advogado refere que o prazo de entrega pode ir até 40 dias. Até à data não recebi nenhuma encomenda.O responsável pela marca identifica-se como Rafa Teixeira Peço a vossa ajuda na resolução desta situação, evitando que mais pessoas possam ser enganadas!Alexandra

Venho por este meio reclamar o facto de ter entregue no dia 26 de Dezembro um aspirador s/saco refB0329834 para reparação uma vez que se encontrava dentro da garantiaEste foi entregue no lidl&cia do monte da caparica em Almada No dia 31 de janeiro sem que tenha recebido qualquer contacto por parte da empresa contactei o apoio ao cliente Falei com a assistente que me confirmou que o aspirador se encontrava já na transportadora e que levaria cerca de 15 dias a ser entregue Eis que hoje dia 1 de Fevereiro recebo pelo correio uma caixa com um aspirador que nem sequer é igual ao meu e em pior estado de conservação e inclusive cheio de lixo no depósito Venho por este meio mostrar a minha insatisfação e a minha falta de confiança tanto na empresa como no produto Por esse motivo e sem outro assunto agradecia o reembolso do equipamento comprado por mim no dia 26/7/2022 na loja lidl&cia Amadora

Boa tarde,Na semana passada falei ao telefone com o suporte da Fnac relativamente a uma descoberta que fiz sobre um produto que encomendei há dois anos e tal através do Marketplace. Até hoje achei que era apenas um bug de conexão que obviamente não tinha comprado AirPods falsos, dado que comprei através da Fnac. Mas, na semana passada tive a confirmação, após aparecer uma luz azul nos AirPods - coisa que não existe em produtos Apple e que identifica claramente que são falsos.Falei convosco, enviei email ao vendedor (que o site não existe). O vendedor decide responder-me só (e em francês) Todos os nossos produtos são autênticos. Lamento que não tenha tido uma boa experiência. Ignorou, limpou as mãos do assunto.Voltei a falar com a Fnac ao telefone que me informou que já não podia fazer reclamação, que passou o prazo, mas que poderia tentar falar por email com o suporte a ver se me arranjavam uma solução.Voltei a enviar email. A resposta: lamento, não podemos ajuda e (a melhor parte, que comprova a falta de atenção ou interesse) Os auriculares de todas as marcas, quando aparece a cor azul, indica que estão emparelhados com o dispositivo. Deu vontade de rir porque, sinceramente, passaram-me um atestado de burra. Respondi com o facto acima descrito, luz azul nos AirPods - coisa que não existe em produtos Apple e que identifica claramente que são falsos. Concluindo, sabendo os meus direitos, pretendo falar com o departamento jurídico e apresentar uma queixa crime (estando dentro do prazo dos 6 meses desde o conhecimento do facto), enquadrando-se num crime de burla: o vosso anúncio expressa claramente que são uns AirPods verdadeiros, mas chegaram-me uns falsos.Enviei email com esta informação e pedido para a Fnac, com imagens que comprovam.