Reclamações públicas

Bom dia,Primeiramente fiz o pacote com o agente que veio ao meu domicílio no começo de outubro, na primeira semana.Os chips da portabilidade que seriam para serem ativos 24h após o dia 17/10 que foi o dia da instalação da internet ??, ficaram ativos quase 2 semanas depois. No dia 23/10 paguei a entrada da TV da xiaomi 65 polegadas ,com a indicação que chegaria em 3 a 4 dias , hoje faz exatos um mês , e já liguei várias vezes e dizem que está em rutura de estoque .Sendo que nao foi essa informação que foi me passada e eu tenho como provar .

Apresento uma reclamação sobre o mau serviço prestado pela Uniplaces,uma plataforma aluguer no imobiliário,no nosso caso em específico de um quarto para um estudante universitário, num programa de ERASMUS+.Sou cidadão Português, e desde o Porto,através desta plataforma,aluguei um quarto numa residência para estudantes,localizado em Berlim na Alemanha.Nas condições de aluguer desta empresa pode-se encontrar as seguintes informações: “Posso visitar o apartamento?Na Uniplaces tornamos a processo de arrendar quartos e propriedades o mais fácil possível,tanto para o estudante como o senhorio.É por isso que temos uma equipa de fotógrafos profissionais que verifica todas as nossas propriedades e escolhemos os melhores senhorios, para que se possa poupar tempo em visitas.Com a Uniplaces, podes ver 40 anúncios diferentes na nossa plataforma no mesmo tempo que demora a fazeres uma visita.As fotografias que vês aqui não são editadas,por isso tudo que vês é 100% igual.Se ainda estás com duvidas,lembra-te de que nós guardamos o dinheiro que nos transferes até 24 horas depois de entrares na tua casa nova,portanto se o quarto não está igual ao que viste na nossa plataforma,nós ajudamos-te a encontrar outra propriedade e devolvemos o teu dinheiro.”Escolhido o alojamento,quarto partilhado por 4 hospedes,efetuei o pagamento à Uniplaces num total de 784€,dos quais 353€ correspondem à comissão da plataforma que serve como intermediária,e garante que as condições de alojamento dadas pelo anunciante correspondem à verdade,o restante valor corresponde ao valor de um mês de estadia no referido alojamento,que independentemente da data de check-in cobram-se do valor total de uma mensalidade, de 441€.Fiz o check-in no dia 20/11/2023, 16h30m e dirigi-me para o quarto que me foi atribuído.Ao chegar ao quarto fui ao wc,e quando quis sair,não consegui,a maçaneta da porta do lado de dentro estava avariada,e fiquei preso lá dentro.Por sorte estava com o meu telemóvel e liguei para a receção,e um funcionário veio abrir a porta. Isto demonstra que as condições do quarto não foram verificadas pelos responsáveis antes da minha chegada.Sendo a minha estadia de longa duração,fiz reserva para 4 meses (20-11-2023 a 31/03/2024)com possibilidade de prolongar mais 2 meses,que será o período da minha mobilidade.Verifico,no entanto,que, ao contrário do anunciado,o quarto não tem um armário para que possa guardar os meus bens em segurança, mas sim um cacifo de pequenas dimensões,onde apenas cabe uma mochila e pouco mais.No quarto não existe uma cadeira nem uma mesa, apenas a cama.O que não cabe dentro deste minúsculo espaço,está dentro das malas no chão do quarto.Antes da minha viagem,questionei a residência,sobre a existência de condições para cozinhar e disponibilidade de frigorifico para guardar os meus alimentos,onde me informaram que tinha disponível no piso 3 uma área destinada a hospedes de média e longa duração,que incluía cozinha totalmente equipada.No entanto no local,constato a existência de um frigorifico doméstico, completamente lotado,sem qualquer critério de atribuição sem condições de colocar o que quer que seja meu,existe apenas um micro-ondas e forno é inexistente. Sendo estudante de mobilidade, em que as minhas despesas são custeadas exclusivamente com recurso a bolsas de estudo, tenho necessidade de utilizar a cozinha para confecionar as minhas refeições,necessito confecionar o jantar e preparar o almoço para o dia seguinte,e não encontrei condições para tal.Constatados estes problemas entrei em contacto com a Uniplaces nas primeiras 24h,reportei estas situações,com vista a cancelar a minha reserva,e ver restituídos os valores pagos,para poder encontrar uma alternativa que reúna as mínimas condições de permanência pelo período de 6 meses. A Uniplaces contactou-me por email no dia seguinte e solicitou fotografias e /ou vídeos que sustentassem as razões das minhas reclamações, juntei aos registos fotográficos a seguinte informação:“Bom dia,agradeço a rápida resposta.Tal como referi na mensagem enviada através do suporte,anexo os registos fotográficos que sustentam a minha reclamação no sentido de ver atendido o meu pedido de cancelamento do alojamento.Envio fotografia do único frigorifico que serve os hospedes de média e longa duração. Sendo a minha previsão de estadia no país por um período de 6 meses,(fiz reserva para 4 meses e pretendia estender a estadia por mais 2)tenho necessidade de cozinhar diariamente e ter espaço suficiente para acondicionar compras de pelo menos uma semana,já que terei o meu dia ocupado,não é exequível fazer compras diariamente em proporção ao espaço que a residência disponibiliza,estando neste momento o frigorifico ocupado na totalidade.O espaço de arrumação disponível no quarto limita-se a um cacifo de pequenas dimensões,não tem espaço para guardar os meus pertences, como podem ver no video as minhas malas têm que ficar no chão, já que no cacifo apenas tenho espaço para guardar uma mochila com os meus bens que considero de maior valor.Não são proporcionadas condições para arrumação das minhas roupas de forma organizada,não me parece aceitável ter as minhas roupas dentro das malas e no chão durante 4 meses.(na descrição do alojamento não refere que para guardar roupa é disponibilizado apenas um cacifo, aliás aparece uma foto com a descrição de armário,foto em anexo).O quarto não tem sequer uma cadeira nem uma mesa,como podem verificar pelo vídeo em anexo.Quanto à fechadura da casa de banho, como referi no primeiro contacto,fiquei fechado na casa de banho logo a seguir ao check-in,por sorte tinha o telemóvel comigo e liguei para a receção.Parece-me que não verificaram o estado do quarto antes de eu entrar,caso contrário isto não teria acontecido.Nesse mesmo momento reportei a avaria,tendo já insistido mais duas vezes,no entanto até ao momento o problema não foi solucionado.Inclusive no mesmo dia,deu entrada à noite um novo hospede no mesmo quarto (falta texto, por ñ ter espaço)

Venho por este meio comunicar que fiz uma encomenda de duas sapateiras fiz o pagamento de 54 euros ( 27 euros cada uma) e ainda não recebi a encomenda em casa quero a devolução do meu dinheiro...Já fiz várias pesquisas sobre o site e é um site fraudulento como eu muita gente já foi enganada

O desconto não foi aplicado no ato da compra, conforme anúncio em folheto da Black Friday. Fui até a loja fisíca para compra, na mesma o desconto era aplicado, porém não tinham os itens a disposição (somente tendo os de exposição), aconselharam a compra online, no momento da compra não foi aplicado o desconto de 50% no item capacete glm2 p/v.

Não retirei o item na loja, quero cancelar a compra online, pois a mesma anúnciou um produto semelhante na Black Friday, que me atende melhor. Quero o estorno do valor pago. Preenchi o formulário online, liguei no atendimento, fui até a loja fisica e não obtive retorno e nem resolução.

Bom dia, decidi fazer uma encomenda para um data em especial, fui me informar sobre a data de chegada do produto ( encomenda feita dia 10/10) e estaria mesmo assim um mês e 14 dias (24/11) a espera do produto. Na semana da data da entrega decidi ligar ( dia 21/11) para confirmar o dia da chegada do produto, escolhi ser eu próprio a ir buscar o produto ( ficando a 36 km da minha freguesia) para não poder ter mais atrasos possíveis, o que me dizem na chamada que é confirmada a chegada do produto disponível para levantamento dia 24/11 . Dia 22/11 recebo uma mensagem que o produto só estaria disponível dia 7/12. É um bem de necessidade e de uso diário para algo/entidade em especifico.Eu quando adquiri o produto já sabia que poderia demorar uns dias mas vinha dentro da data prevista, sendo assim fica sem o efeito desejado.O produto esta pago e os clientes não tem culpa, para isso só colocavam o produto a venda quando realmente tivessem a certeza de quando estaria disponível.Falamos de um produto com um valor elevado e não chegando na data prevista já ira trazer transtorno.Obrigado

Venho por este meio comunicar que no dia 21/11/2023 estacionei o meu carro num dos lugares de estacionamento em Matosinhos. Como estava acompanhado com a minha mãe que tem um problema grave de saúde e possui carta de estacionamento para deficientes, coloquei na parte da frente do carro (visível). Quando cheguei para me deslocar para casa tinha uma notificação de estacionamento sem pagamento. Pedi esclarecimentos à empresa e pediram-me comprovativos dos documentos, os quais foram validados. Mas, informaram-me que não podiam regularizar a notificação porque tinha uma em divida de 12/2016 que nunca me foi notificada e que só agora me informaram de que sem pagar esta não podiam regularizar a ultima. Peço que me esclareçam quais ou qual o procedimento.Obrigado

Comprei o chip da operadora Lycamobile com a intenção de usar apesar tempo que os créditos durarem e depois iria mudar para outra operadora. Seria uma emergência mesmo minha estada na Lycamobile. Acontece que agora estou a quase um mês já tentando conseguir deles a informação de qual é meu código CVP para poder fazer a portabilidade do meu número (do qual eu COMPREI) e eles se recusam em passar a informação correta, me passaram 3 códigos falsos e por conta disso não pude ainda fazer a portabilidade pra nova operadora. Contactei a Lyca mobile por telefone, email e instagram. Em todas as tentativas recebi informação falsa.

Fiz uma encomenda de um telemóvel no dia 16 de dezembro de 2022 e como o telemóvel nunca mais chegava pedi o cancelamento da encomenda no dia 13 de janeiro de 2024. Recebi a confirmação do cancelamento no dia 24 de janeiro. Entretanto ainda não recebi o reembolso.Recorri ao Tribunal Arbitral do Centro para tentar tratar desta questão e após a realização da audiência, onde a empresa foi devidamente comunicada mas não compareceu, foi proferida uma sentença favorável a mim, determinando que a vossa empresa deve devolver o dobro do valor pago, totalizando 278,00€. Mas no minimo pretendo o reembolso do valor pago 139€.

Fiz compra no site do Continente Online no dia 03/11 de dois produtos, uma boneca e um móvel. Realizei o pagamento e a entrega foi dividida em dois momentos a boneca seria entregue no dia 09/11 e o móvel 13/11.As entregas não foram entregues.Enviei reclamação das entregas na realizadas por meio de um formulário que é a única forma de comunicação.Fui contactado pela loja e informado que haviam tentado entregar 3 vezes e enviado SMS e que não havia quem recebesse.A empresa verificou que o cadastro dela estava errado e mesmo no meu cadastro meu contato estivesse incorreto estavam mandando mensagem para contato errado.No dia 23/11 o móvel foi entregue. Contudo, ainda que a caixa estivesse lacrada, não veio o kit e manual de montagem, bem como, faltou o pé do móvel.A boneca nunca foi entregue.Entrei em contato com o atendimento telefônico e fui informado:1 - que iriam me enviar o kit e manual2 - que iriam me enviar o pé do móvel3 - dependiam de retorno da loja responsávelAbsurdos de argumentos!A loja responsável é a que vendeu - Continente Online.Não tem qualquer cabimento envio de móvel incompleto e sua reposição por um completo para montagem não ter qualquer previsão.O Continente Online não respeita seus clientes.Todos os meus direitos de consumidor foram violados, ficaram com meu dinheiro, não cumpriram prazos, entregaram mercadoria incompleta, não tem solução efetiva para o problema e sequer informam qualquer previsão de quando será resolvido.