Reclamações públicas

Assunto: Prescrição de consumosNIF: 297 888218N.º de cliente: 1056519130Exmos. Senhores,Após o recebimento da fatura 24271/0032355, no valor de 58,59, constatei que foi faturado um consumo excessivo de gás e que é incondizente com a minha média de consumo nos úlitmos 3 meses.Optei pela prestadora após a insistente fala do atendende quqndo foi contado, de que a economia seria real e comprovada. Analisando a fatura recebida percebi que tratou-se de uma inverdade e até uma propaganda falsa.Agrava-se ainda o desconhecimento e desacaso no meu contato para entender os valores absurdos de cobrança. O colaborador somente reafirmava que os valores estavam na fatura ou seja, induzir que simplesmente eu leia a fatura, concorde e pague , soa no mínimo desrespeitoso e uma péssima pós venda imediatamente após ao 1ª mês de contrato.Quanto a extaidão da leitura , afirmou que são os valores informados pelo responsável pela leitura. Vale comprovar que enviou taais valores.Assim, aguardo resposta com uma nova análise e correçáo dos valores .Com os melhores cumprimentos,Maurício Lopes

Assunto: Informação mal dadaNIF:195790863Venho por este meio, solicitar ajuda no sentido de que fui contratada pela Medicare em Julho de 2022 , ao qual eu acedi mas perguntei se podia cancelar depois , responderam -me que sim , algum tempo depois tentei cancelar disseram que não podia só ao fim de um ano, eu respondi que não tinha sido isso que me disseram. ok... em Agosto de 2023 deixei de pagar pensando eu que ficava sem efeito ou que cancelavam o seguro por falta de pagamento, mas não continuaram a mandar mensagens , nunca me mandaram recibos do que paguei nem do que falta pagar!!!!! Até que me ligaram e eu atendi e questionei o porquê de continuarem a mandar mensagens para pagar visto que eu já não estava interessada. Claro errei , porque podia ter ligado para lá e feito as coisas corretas. !!!Mas fiquei mais indignada quando me dizem que o contrato renova automaticamente, ou seja tinha esperar mais um ano??!!! E ninguém informa??!! não há uma informação para o cliente a perguntar primeiro se está interessado em renovar ???!!! Agora ando a pagar facturas em atraso....Gostaria se possível ajuda da vossa parte em relação a este assuntoOs meus cumprimentos

Exmos Senhores,Venho por este meio expressar a minha insatisfacao com os servico prestado pela MEO Empresas, referente a contratacao de um servico de internet + televisao para dois apartamento.Ao abordar o comercial expliquei lhe claramente a necessidade de cobrir dois apartamentos pequenos, um proximos um do outro. O comercial aconselhou me a optar por uma gama maior, argumentando que em linha de principio seria adequada para ambos os apartamentos. Contudo, apos a instalacao, e apos conversar com o Operacional este disse-me que o comercial tinha recomendado uma velocidade extremamente alta para o tamanho dos apartamentos dizendo me que a velocidade nao é o Alcance. (Muita pena minha nao serem dadas formacoes tecnicas aos comerciais...). Mais preocupante ainda e que esta ''velocidade'' nao alcancava o segundo apartamento.O operacional apos a instalacao, afirmou nao garantir que o servico atenderia as minhas expectativas, uma informacao que deveria ter sido esclarecida antes da instalacao - depois pelo que vim a perceber, apos a instalacao nao se pode fazer alteracoes comerciais. A desorganizacao e a falta de comunicacao entre o comercial e o operacional sao evidentes, causando-me um transtorno significativo.Solicito uma solucao para este problema, sugreindo a possibilidade de ajustar o contracto para um escalao inferior e contractar dois servicos individuais para cada apartamento ( o segundo na Pascoa) .Estou verdadeiramente insatisfeito com a situacao, e espero que esta reclamacao seja tratada com devida atencao e resolvida de forma a garantir um servico adequeado. Caso nao seja satisfeita irei proceder pelos meios legais , falando com o advogado da empresa.Obrigado.DPL

Venho por meio desta comunicar ao Senhores, a faturação indevida no encerramento do contrato.A documentaçã comprovativa mostra que , desde 30/12/23 o consumo de Eletricidade e Gás já estava com Iberdrola, contudo a Repsol por realizou tarifação até 06/01/2024.Comprovando assim, cobrança indeviva e abusvia. Solicito a devida análise.

No dia 30-11 realizei uma encomenda com o nr 31935580 referente à campanha de troca de Box por Smarttv. Pedi uma Xiaomi 65 polegadas. No dia da compra tive o cuidado de questionar sobre o Stock, que foi verificado (40unidades em armazem). No próprio dia efetuei o pagamento de 180€ Passaram-se semanas sem ter recebido qualquer atualização. Após contactar linha de apoio recebo novo sms referindo que o sinal não tinha sido pago, para agilizar o processo paguei NOVAMENTE 180€. ( 180x2=360€). Passaram mais alguns dias e recebo um contacto referindo que não havia stock do modelo de 65'' se aceitaria uma de75'' ao que prontamente aceitei. Certo é que passados + de 2 meses não recebi a TV e nem sei se vou receber ou quando . SITUAÇÃO COMPLETAMENTE INACEITÁVEL!

Prezados, em Março de 2023 fechei curso de inglês com a escola Wall Street Institute de Portugal - Centro de Inglês S.A. No ato da venda foi me ofertado a possibilidade de financiamento do curso sem juros. Bem, não me adequei a metodologia de ensino e desde de setembro de 2023 já não estou a utilizar os serviços, porém a pagar mensalmente. Quero saber se é possível encerrar contrato, não tenho interesse em avançar com curso.

No passado dia 2/1 e 8/1 devolvi 2 itens da encomenda 305648209 e até à data não me reembolsaram . o total devolvido é de 86€ que espero há 1 mês

Bom dia !!Venho por este meio informar a deco de uma reclamação da Vodafone por minha parte pois eu ano passado mudei para o serviço meo e tive que pagar uma cobrança de ter mudado sem acabar o contrato depois daí comecei a receber faturas de números que não tenho e nem são meus números fixos e nem tenho telefone ligado, já reportei esse assunto à Vodafone e disseram que não receberam nada por escrito para acabar com o serviço se mal eu mudei o serviço da Vodafone acabou e continuam a mandar mais faturas com esse numero que não é meu um 255096496 e o que eu tinha era 255167902 que nem tenho ligado por isso é um erro deles e eu não tenho de pagar nada vem no meu nome mas o número não é. Espero resposta da vossa parte e que me resolvam o problema o mais breve possível para não receber mais essas faturas cumprimentos Helena Ferreira

Dia 25 de Janeiro a Lycamobile tentou retirar 10€ do meu cartão de pagamentos como combinado para manter comunicação na rede, mas por minha culpa os 10€ não foram debitados e cortaram-me todos os serviços que tinha.Para corrigir a situação no dia 26 de Janeiro carreguei 10 € pela APP e esperava eu começar a poder efetuar chamadas novamente. Até dia 31 não conseguiram sequer dar uma explicação do que se passou nem obter qualquer tipo de serviço, estou sem comunicação desde o dia 25 de Janeiro.Julgo ser lamentável este tipo de situação, até porque os 10€ simplesmente desapareceram, mesmo após me terem pedido comprovativo de pagamento, e ter tido que explicar a situação no mínimo 3 vezes. Eu aderi ao plano novos clientes chamadas ilimitadas 20GB+5 por mês 10€ em Dezembro 2023, neste momento nem chamadas recebo por não ter qualquer tipo de serviço . O meu número é 912045051

Venho por este meio solicitar informação sobre uma encomenda comcompra a 4 de janeiro de 2024. Rastreando com o código de referência dado pelo país de origem vejo que foi entregue ao correio local a 27 de janeiro. Com o novo código de rastreio dos CTT Express - 0082800082808553884261 ainformação é de que a encomenda se encontra pendente de entrada no sistema informático desde 27 de Janeiro! Já tentei contactar os CTT sem resposta.Agradecia que regularizassem a situação e me informassem de onde se encontra a minha encomenda e porque ainda não a recebi.Grato