Exmos. Senhores,
Estou à espera de um reembolso de uma fatura da Meo Energia com um valor de 60 euros, que me foi cobrado pelo uma adesão feita sem a minha autorização e conhecimento. Quando descobri liguei imediatamente no qual me foi dito que iam analisar o processo e enviaram-me um email a informar que não ia ser cobrado nada visto que tinha sido um erro por parte da empresa, mas fui cobrado na mesma, liguei novamente e disseram que ia ser feito o reembolso. Depois de esperar mais de uma semana voltei a ligar e disseram que iam mandar novamente o pedido de reembolso com urgência, voltei a esperar mas não recebi nada , depois disso ainda voltei a ligar mais duas vezes recebendo sempre a mesma resposta que iam mandar pedido novamente e que tinha que esperar. Não entendo como o processo para aderir a um serviço sem o meu consentimento e a retirarem dinheiro das contas ser tão rápido e para devolverem algo que tenho direito ser um processo tão demorado.
Cumprimentos.
