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Voos: reembolso pela bagagem de mão
A Euroconsumers, que reúne as organizações de consumidores de Portugal, Itália, Bélgica, Espanha e Brasil, e de que a DECO PROteste faz parte, vai exigir o reembolso das taxas adicionais cobradas pelo transporte da bagagem de mão aos passageiros.
Reclamações recentes
Produto sem qualidade nenhuma em relação ao preço.
Comprei uma tenda na Vida xl que prometia ter um tecido super resistente, mas acontece que não vale nada, ao fim de 4 dias já se comecou a rasgar. Péssimo investimento, prometem um produto de qualidade e resistência já que é para o exterior, mas não aguenta nada. No email de satisfação do produto inseri lá a minha opinião e a empresa simplesmente mudou a descrição do produto. Acrecentando que o produto já nao era assim tão resistente às intempéries. Infelizmente foram 200€ jogados no lixo.
Cobrança indevida
Boa tarde Venho por meio desta apresentar reclamação contra a eDreams, devido à cobrança indevida de 89,99€ por duas vezes no mês de julho referente ao serviço Prime foi informado que o reembolso não é possível, mas para fazer a reclamação através da customercare.edreams, do qual acedi e reenvindiquei a cobrança indevida, hoje constatei através do único email que recebi hoje ao dar informação da cobrança do referido montante, correspondente a uma subscrição do serviço Prime que não solicitei de maneira nenhuma, Quero esclarecer que, em momento algum, manifestei vontade de aderir ao serviço Prime. Não fui devidamente informada de que estava a subscrever este tipo de serviço, e mais uma vez REFORÇO QUE NÃO me foi apresentada uma opção clara para aceitar ou recusar a adesão. (Teria obviamente recusado) se tivesse legível essa informação na altura da compra dos bilhetes
Seguro de um aparelho
Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Comprei uns airpods na worten e fiz um seguro contra danos e roubo por 2 anos e paguei 36 euro Tenho a fatura tudo certinho.. Roubaram o airpods foi la pra resolver isso e me disseram que o seguro não esta ativo sabendo que eu paguei e tenho a fatura
Ajustes negativos sem explicação
Nas minhas 2 últimas quinzenas, no final de cada uma foram me feitos ajustes negativos sem explicação. Eu por exemplo, aceitei um pedido no valor de 4,17€ e mesmo assim não me dava grande lucro porque faço entregas de carro. No final da quinzena fizeram um ajuste negativo de 0,83€ e sendo assim o pedido ficou por 3,34€ ao qual eu nunca na vida iria aceitar fazer por esse valor. Sou obrigado a deixar de fazer entregas porque a GLOVO no final das quinzenas pode andar sempre a fazer ajustes negativos e assim nunca vou lucrar nada com este trabalho.
Hertz 24/7 não cumpre
Exmos. Senhores, Venho apresentar uma reclamação relativamente ao meu aluguer através do serviço Hertz 24/7, nomeadamente pelo não pagamento do crédito de 25 € previsto nas condições gerais do serviço, apesar de ter cumprido os procedimentos exigidos para o efeito. Após o abastecimento da viatura, enviei a respetiva fatura para comprovar o abastecimento. A primeira fatura enviada continha o NIF da empresa, mas não apresentava a matrícula da viatura. Na sequência do vosso pedido, desloquei-me novamente ao posto de combustível e solicitei uma segunda via da fatura, desta vez com os dados necessários, incluindo a matrícula do veículo, tendo-a posteriormente enviado. Ou seja, procurei cumprir integralmente os requisitos solicitados e disponibilizei a documentação necessária para comprovar o abastecimento. Apesar disso, até ao momento não me foi creditado o valor de 25 € previsto nas condições do serviço, sem que me tenha sido apresentada uma justificação válida para o não pagamento. Acresce uma situação que considero igualmente grave: iniciei o aluguer com o depósito de combustível praticamente vazio/reserva, situação que contraria a própria política de combustível da Hertz 24/7, segundo a qual o cliente anterior deveria deixar a viatura com, pelo menos, 1/4 do depósito. Assim, para além de não ter recebido o crédito de 25 € a que considero ter direito, fui obrigado a iniciar a utilização da viatura numa situação de combustível que não correspondia às condições estabelecidas pela própria Hertz 24/7. Face ao exposto, solicito apoio para: 1. O pagamento imediato dos 25 € previstos nas condições gerais do serviço, considerando que apresentei a documentação necessária para comprovar o abastecimento; 2. Uma explicação concreta para o facto de o pagamento ainda não ter sido efetuado, apesar do envio da segunda via da fatura com a matrícula da viatura; 3. O esclarecimento sobre o incumprimento da política de combustível pelo cliente anterior, uma vez que recebi a viatura com o depósito abaixo do nível mínimo estabelecido; 4. A confirmação de que esta situação será analisada e devidamente corrigida. Reforço que entrei em contacto com o serviço de apoio a clientes que perante a submissão das faturas não regularizou o pagamento. Envio em anexo os comprovativos desta situação. Com os melhores cumprimentos, Bruno
