MEO ENERGIA

No dia 24/04 venceu uma fatura de energia que não foi debitada da conta, porém foi recebido uma sms falando que teria até dia 25-05 para realizar o pagamento ou seria suspenso o fornecimento de energia, porém foi suspenso na data de hoje, deixando totalmente sem energia, com alimentos a estragar no frigorífico, estou há horas no telefone e não consigo contactar a Meo.

Prezados, bom dia! já fiz uma reclamação junto a meo energia por conta de uma conta de luz em exagero, conta essa que me cobrarão um uso em kwh de 1.140, por 45 dias utilizados, coisa que já foi explicado e ate a presente data não foi resolvido, mudei de empresa para ver se era mesmo a minha casa que estava errada, chegou a fatura com um uso de 241 kwh. com os mesmos 45 dias de utilização, neste total acordado o valor de 0.1299, e na Meo foi solicitado 0.1499 e não cumpriram essa solicitação, onde me cobraram 0.1699, ainda por cima. é um absurdo uma casa em 45 dias consumir 1.140kwh. hoje ficam a me enviar cobraças a minha residencia e me ligam cobrando, é um saco ter de ficar atendendo essa empresa sendo que eles não querem resolver tal problema. segue duas faturas para compração, a endesa hoje é a melhor empresa pois trabalha com transparencia.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à gestão do meu pedido de cancelamento do contrato de energia junto da MEO Energia. Contactei o apoio ao cliente da MEO Energia por telefone para solicitar o cancelamento do meu contrato de energia, uma vez que já me mudei do imóvel associado ao contrato. Na altura, fui informado de que o pedido tinha sido aceite e recebi inclusive a comunicação de que seria realizada uma intervenção remota no contador de eletricidade, no dia 03-03-2026, pela E-REDES, a pedido do comercializador. Na comunicação recebida, foi claramente indicado que a intervenção seria remota e que não implicava a minha presença no local, sendo um procedimento simples. No entanto, posteriormente fui contactado novamente pela MEO Energia a informar que seria necessário agendar uma visita presencial ao imóvel para verificar o contador. Esta exigência é completamente incoerente com a informação anteriormente prestada. Importa esclarecer que já não tenho qualquer acesso ao imóvel, pois entreguei as chaves à imobiliária responsável quando finalizei a minha mudança. Ou seja, não tenho qualquer possibilidade de permitir o acesso ao imóvel, visto que já não resido lá nem tenho as chaves. Apesar desta situação, fui informado de forma totalmente inaceitável que caso a visita ao imóvel não seja realizada, terei de continuar a pagar as faturas de energia até que consigam aceder ao contador. Considero esta posição injusta, abusiva e completamente inadmissível, uma vez que: Solicitei o cancelamento dentro dos procedimentos normais. Fui informado de que a intervenção seria remota e sem necessidade da minha presença. Já não sou ocupante do imóvel e não tenho qualquer controlo sobre o acesso ao mesmo. Não é aceitável que eu continue a ser responsabilizado por um contrato associado a um imóvel onde já não resido, por motivos que dependem exclusivamente da organização interna da empresa ou da gestão da intervenção técnica. Solicito, portanto, a resolução imediata desta situação e o cancelamento do contrato de energia, sem qualquer penalização ou cobrança adicional após a data do meu pedido de cancelamento. Caso a situação não seja resolvida com urgência, reservo-me o direito de avançar com outras reclamações junto das entidades competentes.

Venho apresentar reclamação formal contra a recusa da MEO Energia em alterar a minha opção tarifária para bi-horária, solicitada a 4 de janeiro de 2026. A resposta recebida a 9 de janeiro alega obrigatoriedade de 12 meses no "ciclo horário", implementada pela E-Redes e transversal a todos os comercializadores. Esta recusa é indevida porque: Desde 1 de janeiro de 2026, o novo Regulamento Tarifário do Setor Elétrico (aprovado pela ERSE para o período 2026- 2029) elimina a obrigatoriedade de permanência de 12 meses na opção tarifária (simples, bi-horária ou tri-horária) para consumidores domésticos em baixa tensão normal (BTN) com potência maior ou igual a 20,7 kVA. Permite alterar a qualquer momento, conforme comunicado ERSE de outubro 2025. Exijo a imediata aprovação da alteração solicitada, sem custos ou penalizações, nos termos da lei em vigor. Aguardo resposta no prazo legal.

Venho por este meio apresentar a minha reclamação, Adquiri o serviço da meo energia em maio de 2025 a um preço de 0,1599 por kWh. Acontece que, durante o este mês de Novembro devido as ofertas promocionais existentes de outras companhias, decidi fazer uma comparação entre todas para definir a melhor oferta para mim. Reparei que as ofertas no site da meo dizia que quem tivesse o pacote m4o, que é o meu caso (tv+net+voz+telemovel), pagaria apenas um valor de 0,1499 por kWh, no entanto não era esse o valor que estava a pagar. Contactei o apoio ao cliente a fim de receber esclarecimentos e disseram-me que esse valor foi atualizado desde setembro deste ano, e os clientes que quisessem usufruir dela teriam de ligar a solicitar. Como se andássemos todos os dias no site da meo a verificar as alterações, sendo que elas deveriam ser feitas automaticamente. Acho inadmissível este tipo de comportamento, sendo que se as condições foram atualizadas, deveriam informar os clientes e não esperar que eles se apercebessem e contactassem a pedir a alteração. Desta forma, acho que deve ser uma situação em análise visto que estão a tentar enganar os clientes a fim de receber mais uns euros ao final do mês.