Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No passado ano de 2023 adquiri via renting pela KINTO uma viatura da BMW, série 2 active tour. Durante o ano de 2023 a viatura não teve qualquer avaria. No entanto durante os últimos 6 meses o carro já avariou umas 4 vezes aparecendo um erro no ecrã com erro de propulsor e não deixa ativar as mudanças, nem acelerar e para. Das quatro vezes fiquei parada no meio da autoestrada. Andar com esta viatura é um perigo para mim, para quem vai comigo no carro e para outros veículos. Já contactei a KINTO várias vezes e nada faz. Como é uma viatura a renting deveriam me trocar a viatura. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação com a compra realizada na sua loja online. No momento da compra, fui informado de que o prazo de entrega seria de 2 a 4 dias úteis. No entanto, ao perceber que o pedido não chegou dentro desse período, entrei em contato com o suporte e fui surpreendido com a informação de que a previsão de entrega foi alterada para o final de outubro, sem qualquer aviso prévio. Considero esta prática uma forma de enganar o cliente, pois, se soubesse da real data de entrega, não teria feito a compra. A falta de transparência por parte da empresa é extremamente frustrante e prejudicial. Além disso, solicitei o reembolso do valor pago, 1.500 euros, que até o momento não foi processado. Estou profundamente insatisfeito por estar com essa quantia retida, sem qualquer previsão ou ação concreta por parte da empresa para resolver a situação. Solicito, com urgência, uma resposta formal a esta reclamação, bem como a resolução do reembolso. Caso não haja retorno ou solução imediata, me reservo o direito de buscar as vias legais e denunciar o ocorrido aos órgãos competentes de defesa do consumidor. Aguardo um posicionamento rápido e resolutivo. Cumprimentos. Weslei Dias

Nao se aguenta maldito barulho malditas obras dia y noite maldito barulho banhos ca e inhabitable amanha en veiz d descansar nao tenho d andar a correr por estou demandada sou uma delincuente y us delincuentes acosadores bein graças.Nao se aguenta .Cuando me paguen us estragos de meu apartamento y a u acoso q metan u co dominio y a demanda q ha por q ca e mesmo inhabitable estresante nao sedorme eu nao aguento mais e so berros brigas.Nao a crianças nim respeto pra viver como un can.Y vai voltar a chegar u natal y eu en esra cova de delincuuentes.. y acosadores.E uma maldita obligaçao as obras dia y noite.Y eu precido meu cuarto pra dormer eu tenho us planos d meu apartamento donde estan us planos du apartamento m9derno q me pagen y dechen u acoso pra eu sair d ca e d mais.Eu so quero descansar y tecuperarme fu ca destrui a mea vida tudu us fias e so disgustos ca e imhabitable ley e pra us delincuente.Eu prefero ir a morar a un pailero na montaña preciso paz nao do mais.Nao se aguenta u maldito barulho nu apartamento de acima y eu quero dormer e uma obligaçao u maldito banho y as obras.Nao se aguenta u barulho du maldito banho dentro du cuarto dechen dormer. Cumprimentos.

À DECO PROteste Exmos. Srs, Fiz uma encomenda em Junho 2024, no site suamoorada.pt (através de um link de anúncio) felizmente de apenas 22 euros, paguei por multibanco (pagamento de serviços) por ser a única modalidade disponível. Enviei comprovativo de pagamento para o email: contato@suamoorada.pt tendo recebido uma resposta automática a dizer que a encomenda estava em processamento. Nunca responderam aos emails seguintes que enviei a reclamar. A morada física que indicam no site é diferente da que consta no email recebido e nenhum deles parece ser real. Pesquisando no portal da queixa (o que infelizmente só fiz tarde demais) encontram-se numerosas queixas semelhantes datadas desde Abril até Setembro de 2024, e verifico agora que o site da empresa continua activo e online! Como é possível?! Esse portal da queixa parece ser só para divulgar reclamações online, mas não há algum tipo de fiscalização ou autoridade que veja essas queixas? Agradeço se a DECO puder ajudar a acabar com estas fraudes. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, No passado dia 26 de setembro de 2024, efetuei uma encomenda (n.º 1978) no vosso site thefirstreader.pt, tendo realizado o pagamento através de MBway no valor de 18,87€, o qual foi imediatamente debitado da minha conta bancária. No entanto, até ao momento, não recebi qualquer email de confirmação da encomenda, nem a mesma foi entregue, apesar de o prazo de entrega indicado ser de 5 dias úteis. Já tentei contactar a vossa empresa por diversos meios: enviei vários emails para os endereços indicados, contactei os números de telefone disponíveis no vosso site e redes sociais (todos não atribuídos), bem como tentei estabelecer contacto através das redes sociais Facebook e Instagram. Contudo, não obtive qualquer resposta ou comunicação da vossa parte. Face ao exposto, solicito a devolução imediata do valor pago ou a entrega da encomenda no prazo máximo de 48 horas. A falta de resposta e resolução desta situação será inadmissível, e espero uma pronta resposta e solução. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, No dia 20.09.2024 efectuei o pagamento através do marketplace online Leroy Merlin nas GTB Stores da Rebarbadora dewalt dwe4579-qs com o valor de 255 euros. O produto foi-me entregue no dia 03.10.2024, e no mesmo dia verifiquei que o produto não corresponde às minhas especificações (peso e tamanho). A informação inicial sobre as caraterísticas do produto no sítio Web da loja era insuficiente para me permitir tomar uma decisão antes de ver o produto. Para além disso, de acordo com a lei, tenho 14 dias para cancelar a compra online. Quando o produto foi entregue, o serviço de entregas pediu-me para abrir a caixa e certificar-me de que o produto tinha sido entregue sem danos. Na verdade, isto fazia sentido, uma vez que a caixa de fábrica apresentava sinais de danos. A caixa de fábrica não tinha qualquer embalagem adicional. No mesmo dia, entrei em contacto com a GTB Stores para pedir uma explicação sobre o procedimento de devolução. A pedido da loja, enviei-lhe fotografias que mostravam a integridade do produto. Após o envio das fotografias, foi-me imediatamente recusado o reembolso pelo facto de a caixa ter sido aberta. Mas esta é uma condição discriminatória que viola os meus direitos - sem abrir a caixa aquando da aceitação, não posso certificar-me do estado dos bens recebidos e da presença de danos mecânicos aquando da entrega dos bens. Esta condição da loja está em contradição com o Código Civil e a legislação relativa à proteção dos consumidores. Para além disso, ao pagar a compra na página de pagamento não me foram explicadas as condições de devolução. Nem sequer tinha conhecimento da sua existência. Mais tarde, após correspondência com a loja, para encontrar as condições de devolução, tive de ir a outras páginas e procurar essas condições adicionalmente. Assim, a loja não me comunicou estas condições de uma forma acessível. Além disso, após o pagamento, a loja nunca me emitiu a fatura dentro do prazo estipulado após o pagamento. Quando tento descarregar a fatura no meu gabinete pessoal, é descarregado um ficheiro PDF vazio. Este facto constitui uma violação dos artigos 29º e 36º do CIVA, do artigo 3º do Decreto-Lei n.º 198/2012 e é punível ao abrigo do artigo 123º do RGIT. Peço-lhe que proteja os meus direitos e me ajude a levar a loja à responsabilidade legal. Junto envio a correspondência com a loja, um ficheiro em branco com fatura e informação sobre a minha encomenda e fotos da mercadoria. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio comunicar um problema na entrega e montagem de um roupeiro, adquirido no IKEA no dia 04/07/24. Após conclusão da compra e feita a entrega (19/07/24- 1a tentativa); ( 01/08/24- 2a tentativa); (09/08/24- 3a tentativa) pois não conseguiam encontrar a morada, agendei a montagem com a empresa Taskrabbit, parceira IKEA. O Sr Guilherme S. esteve sempre em contacto comigo e após conclusão da montagem informou-me via WhatsApp que 2 prateleiras se encontravam danificadas e faltava 1 varão. Forem enviadas fotografias comprovativas do sucedido, no mesmo dia da montagem, 10/09/24. Contactei de imediato o IKEA que me informou que o varão poderia ser enviado sem qualquer custo, mas que as prateleiras não podiam ser substituídas porque o protocolo entre o IKEA e a Taskrabbit prevê que qualquer artigo danificado não pode ser montado e tem de ser devolvido. Ora pergunto, como é que se pode verificar um artigo danificado sem abrir a embalagem, e após essa verificação se o artigo for montado ou deixado dentro da embalagem (de um roupeiro) qual é a diferença a nível de troca? O IKEA não se quer responsabilizar, a Taskrabbit nega qualquer responsabilidade uma vez que o transporte não foi a seu cargo e EU, cliente que está no meio destas 2 empresas a sair lesada sem ter qualquer acção por parte das mesmas. Foi feita uma queixa no livro de reclamações do IKEA, no dia 23/08/24, sem resposta até ao momento. Quando adquiri o roupeiro paguei por um artigo novo, não danificado, por isso não entendo como é o cliente que ainda tem de resolver uma situação sobre a qual não tem qualquer interveniência. Agradeço resolução breve. (Qualquer documento que seja necessário estarei à inteira disposição) Cumprimentos,

Exmos. Senhores, O serviço de aluguer de mesas e cadeiras (para um casamento a realizar-se em julho) ao @alugue.festas.decoracoes, foi efetuado em fevereiro do presente ano, a dois dias do casamento ligaram a dizer que se tinham enganado na rota (mentira obviamente) e que teriam de cobrar mais 500€, não quisemos e pedimos a devolução, prontamente disseram que sim, várias trocas de email, conversas por Instagram, chamadas sem efeito até que deixam de atender as chamadas...no entanto hoje dia 03.10.24, não atendem as chamadas, emails, nem mensagens de Instagram. Mudaram a morada que tem na fatura. Tem vários números de telemóvel. E sei que pelo menos a mais 4 pessoas aconteceu o mesmo. As desculpas são sempre as mesas, enganam-se, depois para devolver o dinheiro dão desculpas, que foram operados, que a avo morreu, que uma tia ficou presa nos incêndios, enfim imaginação não lhe falta. Por favor NÃO ALUGUEM NADA A ESTES SENHORES!!!! Cumprimentos.

Nao se aguenta maldito barulho malditas obras dia y noite maldito barulho banhos ca e inhabitable amanha en veiz d descansar nao tenho d andar a correr por estou demandada sou uma delincuente y us delincuentes acosadores bein graças.Nao se aguenta .Cuando me paguen us estragos de meu apartamento y a u acoso q metan u co dominio y a demanda q ha por q ca e mesmo inhabitable estresante nao sedorme eu nao aguento mais e so berros brigas.Nao a crianças nim respeto pra viver como un can.Y vai voltar a chegar u natal y eu en esra cova de delincuuentes.. y acosadores.E uma maldita obligaçao as obras dia y noite.Y eu precido meu cuarto pra dormer eu tenho us planos d meu apartamento donde estan us planos du apartamento m9derno q me pagen y dechen u acoso pra eu sair d ca e d mais.Eu so quero descansar y tecuperarme fu ca destrui a mea vida tudu us fias e so disgustos ca e imhabitable ley e pra us delincuente.Eu prefero ir a morar a un pailero na montaña preciso paz nao do mais.Nao se aguenta u maldito barulho nu apartamento de acima y eu quero dormer e uma obligaçao u maldito banho y as obras. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Um combinado LG com apenas 5 anos, com um valor de cerca de 1.000€ deixou de congelar os produtos na zona inferiror do combinado. Acionamos assistência LG fomos informados que o compressor seria substituído sem qualquer encargo dado que estela peça tem garantia de 10 anos. O único custo que teriamos que suportar era pouco mais de 63€ associado a despesas de deslocação. Após visita do técnico a certificar-se que o compressor estava de facto estragado, informou que a reparação teria um custo total de 170€. Uma intervenção que se encontra na garantia co um custo de 63€ já me parece cara. O aumento para 170€ é exorbitante para um aparelho com 5 anos e preço a rondar os 1.000. Agradeço desde já a vossa atenção. Cumprimentos.