Reclamações públicas

No passado sábado dia 3 na marginal da Nazaré, vinha mais a minha esposa na nossa mota , e quando passamos por cima de uma lomba gigantesca a oscilação da mesma foi tanta que a minha esposa caiu da mota e tivemos de chamar o inem e a polícia, onde ela ficou tão mal tratada que foi de urgência para o hospital de Leiria onde foram feitos todos os exames à nossa conta , a razao desta reclamação é para que a câmara da Nazaré assuma a responsabilidade de ter de pagar todo o equipamento que ficou todo estragado devido à queda , que se deve à altura indevida das lombas que estáo na marginal da Nazaré, que não só à minha esposa mas ja criaram mais problemas e acidentes a outras pessoas, e tendo em conta que onde a minha esposa caiu nem sinalização existe POSSO PROVAR com fotos, quero que a câmara da Nazaré assuma a responsabilidade e que pague os danos materiais causados ( casaco, capacete, luvas , calças, sapatilhas e despesas de hospital) que posso facultar também fotos dos mesmos. A câmara da Nazaré devia ter respeito por quem vive ali e pelos turistas que visitam a Nazaré, as lombas estão exageradas na altura e acredito que não estejam na lei , é uma vergonha. Tal como a minha esposa caiu da mota , muitas outras pessoas podem ser vítimas do abuso de lombas que a câmara ali pôs. Existe um alto da PSP e o Inem também tem registo do que se passou neste sábado. SENHORES DA CÂMARA DA NAZARÉ ganhem vergonha e tirem estas lombas que um dia ainda vão casar mortes. Aguardo resposta, se eventualmente não a obtiver iremos seguir processo judicial contra a mesma . Não se admite este absurdo.

Quero informar a minha insatisfação em relação aos serviços prestados pela NOS, empresa de telecomunicações, no âmbito da contratação dos serviços Telefone +TV+ Net.Ao tomar a decisão de contratar os serviços da NOS, tinha como expectativa usufruir de uma conexão à internet de alta velocidade, almejando um desempenho de qualidade conforme prometido no plano de 1Gbps. No entanto, desde a instalação realizada em 16/01/2024, a qualidade da conexão e desempenho do serviço tem sido péssima, metade da minha casa não tem conexão a internet .A velocidade da internet mantem-se entre 100Mbps e 200Mbps, distante da performance esperada, e, contratualmente acordada.Já foram realizado os testes técnicos que confirma que não tenho a qualidade de serviços prometida.Esta situação, de maneira inequívoca, representa uma não conformidade do contrato, uma vez que a NOS não está a corresponder às expectativas.Em conformidade com as disposições legais, reconheço o meu direito de rescindir o contrato durante o período experimental de 15 dias, contados desde a data de instalação. Entretanto, ao exercer tal direito, e depois de várias tentativas em loja e por telefone ( tento em consideração que estou a tentar desde dia 19/01/24 até ao dia de hoje 06/02/24), deparei-me com a recusa por parte da NOS em aceitar o cancelamento do contrato.Esta situação, embora compreenda a complexidade operacional, destoa do respeito às prerrogativas e direitos do consumidor, constituindo uma transgressão das condições contratuais acordadas.Realizo a presente reclamação junto da Deco, Portal da Queixa e com os serviços da ANACOM,, com o objetivo de que a questão seja avaliada com a devida atenção.Solicito, uma intervenção imediata por parte da NOS, com aceitação do cancelamento do contrato, em conformidade com as diretrizes legais estabelecidas.Já foram entregues os aparelhos da NOS, sendo que já me foi dito que não teria nenhum custo adicional para cancelar o contrato, passado quase duas semanas de ser entregue os aparelhos ligaram a pedir um valor de 555,83€ para o seu cancelamento. Visto que quem está em incumprimento são os serviços da NOS.Atenciosamente.

Assunto: EPSON EXPRESSION HOME XP-3155 AvariadaNIF: 251203182Exmos. Senhores,Venho por meio desta formalizar uma reclamação em relação à minha experiência com a impressora Epson Expression Home XP-3155, adquirida na loja Worten Monção.Em junho de 2023, a referida impressora apresentou problemas significativos de impressão, resultando em falta de qualidade na reprodução das imagens. Procedi conforme as instruções de limpeza e alinhamento, sem obter sucesso na resolução do problema. Diante disso, levei a impressora para reparo em vossa loja.Ao retirar o equipamento, em 13/06/2023, constatei que a folha de descrição indicava que o problema era devido à falta de tinta. No entanto, dado que segui rigorosamente todas as orientações fornecidas no manual do utilizador, considerei tal explicação inadequada e prossegui com a utilização da impressora.A situação agravou-se quando, além do problema inicial, a impressora passou a apresentar o código de erro 000031, encravando frequentemente e emitindo ruídos anómalos. Apesar de ter retornado a vossa loja para um segundo reparo em janeiro de 2024, a impressora continuou a exibir os mesmos problemas após a suposta reparação.Hoje, 05/02/2024, ao retirar novamente a impressora da assistência técnica, a situação persistiu, culminando em nova falha durante a primeira impressão, com encravamento e o retorno do código de erro 000031. Esta sequência de eventos tem gerado não apenas custos financeiros adicionais, mas também um significativo desperdício de papel, tinta e tempo.Reforço a minha insatisfação com a situação, considerando-a desrespeitosa e prejudicial. Exijo uma solução definitiva para os problemas da impressora ou a substituição do equipamento, uma vez que, após dois reparos, a situação persiste.Anexo a esta reclamação, envio fotos e vídeos documentando os problemas desde o início, como forma de comprovar a recorrência dos mesmos.Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta rápida e eficaz para a resolução deste inconveniente.Atenciosamente,João Rodrigues

Venho atraves desta fazer o seguinte relato da E-REDES,no dia 16 de janeiro do corrente ano,veio um funcionario da empresa E-Redes fazer a leitura do contador,que por motivo de obras na referida casa,foi retirado do local que se encontrava sendo a parede de um quarto afixado num pedaço de MADEIRA,e o mesmo foi colocado na parte de cima do referido quarto, em momento algum o mesmo foi VIOLADO,tendo fotos de todos os LACRES PARA CONFIRMAR! Recebi no mesmo dia um SMS da E-Redes que viria uma equipe tecnica na minha casa que fou agendado para o dia 23/01/24,Nesse dia o tecnico subiu até o sotão e viu o referido CONTADOR afixado com o mesmo pedaço de MADEIRA ,e falou que estava tudo errado e iria efetuar o CORTE DE FORNECIMENTO ELETRICO,que foi realizado de pronto no POSTER, me foi pedido para que eu resolvesse o problema,colocando as caixas do lado de fora da casa para que fosse efetuado a mudança do referido CONTADOR,a alegação da empresa dizia que a instalaçao estava a me causar RISCOS de acidentes,minha pergunta é! Como poderia sofrer algum tipo de PERIGO ESTANDO O MESMO NA PARTE DE CIMA DA CASA,SEM CONTATO COM NIMGUEM? No meu ponto de vista foi somente pura MALDADE dessa empresa que me deixou até esse momento sem ELETRICIDADE ou seja já conta com 14 dias sem fornecimento de Luz,gostaria de saber o porque de tanta maldade,e falta de sensibilidade para com as pessoas,estando minha esposa GRAVIDA,e de uma total falta de humanidade,pois a luz é um bem essencial nos dias de hoje,espero uma resposta,e de uma posiçºao por parte da empresa,de quando é que vão refazer a ligação,já que esta tudo pronto!OBS: Graças a um amigo,consegui um gerador emprestado,onde ligo em horarios pontuais para deixar o frigorifico sem estragar as minhas coisas,um custo muito alto pois o mesmo gasta um litro de gasolina por hora trabalhada!

Exmos Srs,No dia 30 de janeiro aderi a uma promoção da NOS online de um pacote TV e net fixa no valor 28,90 euros por 24 meses sendo a 1ª mensalidade gratuita. O técnico veio a casa no dia seguinte instalar a box e até hoje contrariamente ao prometido ainda não tinha recebido o contrato. Dirigi-me a uma loja da NOs e após 40 minutos à espera (e com dois clientes apenas à frente) disponibilizaram-me o contrato onde a mensalidade a pagar é de 40,49 euros (isto é mais 11,59 euros). Questionados sobre a diferença pediram-me uma prova do que havia sido acordado por telefone com o contacto NOS da promoção -o que não tinha (o anuncio das promoções online no feed do facebook é temporário, como convém e isso deveria ser proibido ). Explicaram-me que a promoção era antiga e as adesões online eram feitas através de empresa intermediaria . Faço notar que o valor da promoção foi confirmado com o funcionário que me contactou por telefone, pelo técnico que veio a casa e pela funcionária que após a visita do técnico me contactou para confirmar a realização do serviço. Já na loja pedi a rescisão do contrato (tenho ainda 9 dias para o fazer) ao que me responderam que teria de aguardar em casa pela notificação da NOS para novamente me dirigir à Loja para rescindir. Ora como não tinha qualquer prova de que me dirigi à loja da NOS para pedir a rescisão de contrato pedi uma. A muito custo deram-me um nº de reclamação (INC 000145257351) que só foi redigida depois de eu pedir uma prova da minha passagem pela loja. Como não tenho como saber se de facto esta reclamação encontra-se no sistema (e qual o conteúdo da mesma), guardo como prova apenas o que me é possível ter: a senha de atendimento e o nome da funcionária Marina B que me atendeu. Aguardo resposta por escrito com a confirmação da rescisão no prazo de 5 dias.Com os melhores cumprimentos,Cristina Silva

Após vários contactos com a e-redes para uma ligação de um quadro de obra e de ter efetuado vários pagamentos inerentes a orçamentos enviados por essa empresa seguido de varias reclamações por demora lá enviaram um técnico para fazer a ligação do quadro quando chegou ao local disse não ter condições de ligar porque a portinhola p100 da e-redes nao estar em condições e apresentar perigo ate para as pessoas porque os fios estão com alta voltagem a amostra na rua a 30 \40 cm do chão ... o tecnico enviou fotografias para a empresa a explicar como estava a portinhola e o porque de não ter efetuado a ligação e mandou me aguardar que me iriam contactar como ninguem me contactou eu voltei a ligar para a empresa varias vezes a reclamar lá me disseram que ja estava agendado a instalação e lá estive eu a espera pela terceira vez a faltar ao trabalho o pior mesmo foi o resultado, apareceu o mesmo técnico que voltou a alegar o mesmo e a nao fazer a ligação e voltou a avisar a empresa e-redes do perigo que ali se encontra com fotografias e tudo... passou se tempo e nada ... tenho a obra e os operacionais parados por nao ter luz para trabalharem e ate hoje não fui ainda contactado para uma explicação sequer. Inadmissível o perigo que ali está e uma vergonha de serviço!!!

Aderi à campanha da Deco Proteste que inclui asrevistas Proteste, pelo valor de 2 € durante 2 meses e com o pagamento de 7,95 € nos restantes 10 meses. A adesão foi a 13 de Dezembro e cancelei a minha subscrição a 5 de Fevereiro. E não obstante, logo ao dia 1 de Fevereiro apesar de não terem decorrido 2 meses, como anunciado na campanha e repetido na carta de adesão, foi-me cobrado 7,95€. Não está conforme o acordado na campanha e é de algum choque ver que isto sucede numa associação de defesa do consumidor. Reclamo a devolução do valor indevidamente cobrado.

O cartão Universo ao ser recebido e ao ser activado, por expiração do cartão anterior, vem com a Activacao “invisível” de um “plano light” sem qualquer conhecimento prévio ou autorização expressa do cliente!! Esse plano tem um custo de 4,90€/mês.Apenas consultado a app tive conhecimento de tal plano!Vergonhoso!!Já solicitei o cancelamento de algo que nem pedi para aderir na app do universo.Pretendo ser ressarcida das mensalidades pagas desde agosto de 2023 até ao momento.ObrigadaElisabete viana

Venho por este meio expor a seguinte situação,Tinha viagens marcadas para o fim de semana de 9/11 de Fevereiro,fiz um pedido de reembolso de dois bilhetes dia 18, recebi email que ia ser contactado e até agora nada, fiz reclamação no formulários como eles dizem para fazer e outra vez nada, liguei para lá para reclamar por via telefónica e em vez de me ajudar só disse que como eu fiz reclamação online que ainda vai demorar mais. Nunca mais uso esta empresa só queria o reembolso dos bilhetes, uma coisa simples dado que eram 3 semanas antes da viagem acontecer, no entanto a empresa consegue complicar o que é simples e só fazer entraves para o cliente. Fiquei muito insatisfeito dado que era uma empresa que costumava usar varias vezes ao ano, mas nunca mais.

Venho por este meio expor uma situação relativa à compra de um artigo na loja MEO, sita no Parque Atlântico, São Miguel - Açores. Adquiri na referida loja, no dia 21-01-2024, um iPhone 15 Pro Max 256gb na cor titânio natural, pelo valor de 1.499€ (a prestações por 36 meses e com entrada inicial de 450€, a que acresceu o valor de 30€ de comissão de formalização de contrato). Passados três dias, verifiquei que o mencionado artigo se encontrava em promoção na referida loja, custando agora 1.399€ e que esta promoção é válida até ao dia 29 de fevereiro do presente ano, pelo que, de imediato, desloquei-me ao seu interior no sentido de mostrar o meu descontentamento e averiguar se algo poderia ser feito com vista a que obtivesse o desconto de 100€ em vigor, através de desconto direto ou até mesmo através da emissão de um vale desconto.Ao expor a situação à colaboradora de loja, esta demonstrou, logo, uma atitude desprezível, adiantando que nada poderia fazer. Referi então que pretendia devolver o artigo em causa, tendo esta respondido que não era possível por se tratar de um artigo da marca Apple, “que tem as suas próprias regras”, e que, embora a caixa, o smartphone e todos os componentes (que foram verificados pela colaboradora) estivessem em imaculadas condições, eu já tinha tirado o lacre da caixa. De referir que, para aceder ao interior da caixa e assim poder utilizar o aparelho, tenho, obvia e inevitavelmente, que retirar o lacre da caixa, daí a justificação não ser credível de verdade.Como insisti em devolver o smartphone, a colaboradora decidiu ligar para a gerente de loja, que não se encontrava no local, ao que, passados alguns minutos, me foi dito que aguardasse por uma resposta, pois não tinham capacidade para avaliar a situação e que iriam passar ao “patamar superior” para averiguarem se teria ou não direito a devolver o artigo ou a obter o reembolso no valor anteriormente referido. De seguida deixei o meu contato telefónico e e-mail à colaboradora e abandonei a loja.No dia seguinte, fui contatado pela mesma colaboradora, via telefone, e, sem apresentarem qualquer tipo de justificação, esta disse-me que não tinha direito a nada. Decidi, então, entrar em contato com a provedoria do cliente MEO, através de uma reclamação no site da empresa, tendo exposto toda a situação aqui descrita, e hoje, dia 05-02-2024, recebi a seguinte resposta:Caro Tiago Cardoso,Acusamos a receção da exposição dirigida à provedoria do cliente, a qual mereceu a nossa melhor atenção.Na sequência da mesma informamos que a MEO dispõe de ofertas abrangidas por campanhas/promoções com duração variável, não efetiva para determinados tipos de serviço.Atendendo ao exposto, não nos é possível deferir a sua pretensão.Na expetativa de termos prestado os esclarecimentos necessários, apresentamos a nossa disponibilidade para qualquer questão adicional.Para mais informações, estamos sempre disponíveis, pelo 16200 e na Área de Cliente em meo.pt.Com os nossos melhores cumprimentos.Jorge BarataProvedoria do Cliente MEOPenso ser de bom tom informar os clientes que certos artigos vão entrar em promoção no acto da venda e o cliente, se assim o decidir, avançar ainda assim com a compra por conta e risco. Alias, em alguns países a falta desta informação viola por si só um direito fundamental dos clientes.Também, hoje em dia em Portugal, existem em outras empresas que vendem o mesmo tipo de equipamentos, mecanismos que salvaguardam os clientes, como por exemplo, o programa «garantia do melhor preço» - programa que, certamente, conhecem.Portanto, não satisfeito com a resposta dada, solicito ajuda na resolução do aqui explanado através dos vossos bons serviços.Sinto-me lesado como consumidor, sendo que vi alguns dos meus direitos beliscados, tanto pelo montante perdido, como, aquando da apresentação de soluções junto da empresa vendedora, pois estes não foram tidos em consideração.Desde já agradeço a disponibilidade desta ferramenta que, julgo, ser muito útil.Aguardo uma resposta.Tiago Cardoso