Assunto: EPSON EXPRESSION HOME XP-3155 AvariadaNIF: 251203182Exmos. Senhores,Venho por meio desta formalizar uma reclamação em relação à minha experiência com a impressora Epson Expression Home XP-3155, adquirida na loja Worten Monção.Em junho de 2023, a referida impressora apresentou problemas significativos de impressão, resultando em falta de qualidade na reprodução das imagens. Procedi conforme as instruções de limpeza e alinhamento, sem obter sucesso na resolução do problema. Diante disso, levei a impressora para reparo em vossa loja.Ao retirar o equipamento, em 13/06/2023, constatei que a folha de descrição indicava que o problema era devido à falta de tinta. No entanto, dado que segui rigorosamente todas as orientações fornecidas no manual do utilizador, considerei tal explicação inadequada e prossegui com a utilização da impressora.A situação agravou-se quando, além do problema inicial, a impressora passou a apresentar o código de erro 000031, encravando frequentemente e emitindo ruídos anómalos. Apesar de ter retornado a vossa loja para um segundo reparo em janeiro de 2024, a impressora continuou a exibir os mesmos problemas após a suposta reparação.Hoje, 05/02/2024, ao retirar novamente a impressora da assistência técnica, a situação persistiu, culminando em nova falha durante a primeira impressão, com encravamento e o retorno do código de erro 000031. Esta sequência de eventos tem gerado não apenas custos financeiros adicionais, mas também um significativo desperdício de papel, tinta e tempo.Reforço a minha insatisfação com a situação, considerando-a desrespeitosa e prejudicial. Exijo uma solução definitiva para os problemas da impressora ou a substituição do equipamento, uma vez que, após dois reparos, a situação persiste.Anexo a esta reclamação, envio fotos e vídeos documentando os problemas desde o início, como forma de comprovar a recorrência dos mesmos.Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta rápida e eficaz para a resolução deste inconveniente.Atenciosamente,João Rodrigues
