Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Gostaria de registar uma reclamação referente a uma prática abusiva por parte da loja Worten. Verifiquei que o artigo máquina de lavar roupa CANDY CBW 48TW (8 kg - 1400 rpm - Branco), que tinha o preço de 549€, sofreu um aumento repentino para 599€ de um dia para o outro, imediatamente antes de aplicarem um desconto promocional de 15%. Esta prática é ilegal, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, pois configura uma falsa promoção e publicidade enganosa, induzindo o consumidor em erro. Quando contactei a Worten para expor a situação, ofereceram-me um voucher de 50€ como compensação. No entanto, este valor nem cobre o prejuízo causado pelo aumento de preço, já que aplicando o desconto de 15% sobre o valor original compensaria muito mais. Mas o que está em causa é a prática abusiva da loja e a falta de transparência na sua política de preços. Esta não é a primeira vez que a loja Worten adota esta conduta, sendo uma prática recorrente com diferentes produtos, o que demonstra falta de respeito pelos consumidores. Anexo a esta reclamação capturas de ecrã que comprovam o aumento injustificado de preço. Na imagem, é possível ver à esquerda o valor inicial de 549€, e à direita em cima o valor com o voucher dos 50€, enquanto em baixo à direita está o valor com o desconto de 15%, que mostra claramente como a promoção não reflete um benefício real. Todas as imagens têm a data no canto inferior direito. Solicito que a situação seja analisada e corrigida, a fim de proteger os direitos dos consumidores e evitar danos financeiros. Espero que a loja seja devidamente sancionada para que não volte a adotar esta mesma política, lesando outros consumidores no futuro. Cumprimentos.

Olá, Estou desde o dia 4 de Outubro à espera de uma resposta do PRIMEIRO contato desta empresa após abertura de chamado de assistência técnica pela garantia Samsung. Me perguntaram alguns dados e respondi em TRÊS MINUTOS e até hoje não deram uma resposta sequer. Total descaso. Imaginem o quanto vão falhar para levar meu equipamento e consertar. Estou muito decepcionado e o atendimento mal começou. Não posso recomendar essa empresa desde já e muito menos a Samsung. Caso mudem de atitude, certamente venho aqui e mudo a availação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Escrevo para solicitar a gentileza de acompanhar o meu pedido de número P2406482, recebido em 02/10/2024 . Apesar de ter enviado um e-mail há três dias informando sobre algumas pendências, ainda não obtive um retorno. Em relação à fatura: Reitero a necessidade de que a fatura seja emitida com o meu número de contribuinte , para que possa ser utilizado como comprovante para dedução do IVA. Em conversa anterior com uma de suas atendentes, fui informada que a fatura seria atualizada com o NIF correto após o recebimento do produto. No entanto, essa atualização não foi realizada. Quanto ao produto: A caneta que acompanha o pedido apresenta um defeito, uma vez que a Boox não reconhece a escrita com frequência. Solicito, por favor: 1- A emissão da fatura com o NIF correto. 2- A análise do problema com a caneta e as devidas providências, como a substituição do produto defeituoso. Agradeço a atenção dispensada a este assunto e aguardo um retorno o mais breve possível. Caso não haja solução para as questões apresentadas, serei obrigada a buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor. Atenciosamente, Regiane Sousa

Exmos. Senhores, Em 14 de Agosto (54 dias antecedentes desta reclamação) foi feita uma encomenda, pelo valor de 97€. O pagamento foi efetuado no momento. Até à presente data, apenas recebi parte da encomenda., faltando ainda um produto da marca Novicide e ainda uma cabeça de substituição para a maquina Andis Shaver. Conforme poderei comprovar com mensagens de texto trocadas com o vendedor, que semana apos semana diz que vai enviar a encomenda e a mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito que os bens sejam entregues no prazo de 5 dias, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 7 de outubro de 2024 denuncio o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.if 257350381. Sucede que até hoje, passados que são 13 dias, o serviço de 2 boxes inativas e avariados ainda não se encontra resolvido, mantendo-se os diversos problemas técnicos que têm sido reportados e são do conhecimento do vosso serviço de apoio ao cliente. Inclusive enviaram-me dia 4 uma outra box que não está ativa, e faltando enviar outra, que dizem ter sido esquecimento e ainda sem receber. Prometeram em 2022 que com nova atualização de serviços que eu já atualizei gb de internet em 4 telemóveis e já adicioneui 1 cartão extra de telefone que iriam me dar oferta com renovação automática da app Netflix e até à data nunca o cumpriram. Na altura a oferta foi feita para eu não desvincular convosco e colocar vodafone. Posto isto existir total descrédito pelo cliente e sem apoio nas resoluções, peço que este contrato seja resolvido com justa causa, dentro dos 14 dias legais visto que fiz nova atualização contratual a dia 4 de outubro. Cps Ágata Costa 7 de outubro de 2024 Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio, apresentar o meu desagrado em relação ao serviço prestado. Marquei consulta online para o meu filho no dia 3 outubro, na qual a médica aconselhou a faltar à escola no dia seguinte, disse também que passava justificação para falta, visto que ele já tinha faltado 3 dias e eu não poderia justificar mais faltas. A médica não passou a justificação, já liguei inúmeras vezes para a advance care e não resolvem o problema, dizem que a médica teve um problema no serviço informático, dizem que ainda naquele dia resolvem, dizem que vão passar a situação para outro médico, mas o que é certo é que hoje dia 7 outubro ainda não tive acesso ao referido documento. É inadmissível o tempo que demoram para retificar um lapso cometido por um médico da advanceCare.. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Encomendei um artigo através de um site chinês e o mesmo está retido na alfândega desde dia 19 de setembro, com a indicação de "Desalfandegamento Suspenso". Primeiro, não entendo porque razão ficou retida. Segundo, o procedimento está a demorar demasiado tempo. Agradecia que me prestassem esclarecimentos relativamente a este assunto O número de seguimento da encomenda é o seguinte: LZ050698369CN Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efectueu um contrato com esta empresa para a instalação de cacifos na minha loja em Julho de 2024. Foi feita uma instalação prévia no dia 15 desse mesmo mês e desde então aguardo que os cacifos sejam colocados na loja. Houve uma preparação eletrica, algumas alterações que neceesitavam ser feitas e esde 15 de Julho que não tenho qualquer resposta por parte da InPost! Vários são os meus emails a perguntar para quando a dita instalação, mas a nica resposta que obtive foi que devido à sazonalidade, seria apenas a instalação para Setembro. Neste momento, já estamos em Outubro, continuo a enviar emails pedindo satisfações e nunca mais tive qualquer resposta. O meu último email, foi enviado para a pessoa que tenho vindo a falar desde o inicio, a Eleanna Fernández através do email: efernandez@inpost.es - e também, para o apoio ao cliente através do email: hola@inpost.es - na tentativa que me reencaminhassem para alguém resposável. Gostaria de ver resolvida esta situação definitivamente, pois não estou nada satisfeita com o serviço que me está a ser prestado, já manifestado no meu último email. Aguardo uma resposta. Cumprimentos, Ana Romano

Boa tarde não consigo cancelar o contrato com a medicare contrato 50100171091 , após vários telefonemas e email, continuam a somar meses a conta. Envie um email para Medicare para cancelarem o contrato pois renova em outubro e mesmo assim não fazem. O ano passado foi igual e continuam a obrigar a manter o contacto. Elia Cristina da Silva Vieira

Exmos. Senhores, Hoje, 07 de Outubro de 2024, ao proceder ao processo de transferência de titularidade da conta de luz existe na morada que arrendei fui confrontado com a empresa ALTERAR TITULAR sobrepondo como se da EDP se tratasse . Quando na realidade apenas tiveram a tomar conhecimento de meus dados pessoais e bancários. E no final ainda me cobraram 34.50€ como se tivessem feito alguma alteração. Gostaria de ver o valor ressarcido bem como esta empresa impedida a esta ação de fraude. Cumprimentos.