Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No final do mês de outubro, aproveitei os descontos da Black Friday para encomendar um colchão, certa de que a marca seria preocupada com a opinião dos clientes e acessíveis na eventual necessidade de troca ou devolução do produto caso não fosse do agrado do consumidor. Pois bem, o colchão veio num tamanho muito pequeno para o estrado da minha cama (erro meu no registar das medições, é certo!), mas pensei que não fosse problemático já que a Emma se diz tão prestável no atendimento ao cliente. Pensei que o assunto ficaria rapidamente resolvido - passou um mês, e depois de preencher os formulários para pedir a devolução e de enviar vários emails, ainda não obtive qualquer resposta. Talvez pretendam fazer-me a devolução após o período de promoções para posteriormente eu comprar um novo colchão (e respetivo protetor, que também adquiri) a um preço mais elevado, mas uma empresa correta e preocupada com os seus clientes jamais o faria! Exijo uma resposta o quanto antes e uma solução que vá de encontro ao que tanto publicitam: qualidade nos serviços de atendimento! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Informo que fiz participação à empresa Meo, através da linha de apoio ao cliente, no domingo dia 24 de Novembro de 2024 logo pela manhã a comunicar que o cabo de internet que faz a ligação à minha casa estava partido e que se encontrava na via pública, perto da estrada. Responderam que o técnico iria verificar e arranjar a avaria no dia seguinte, 2ª feira . Como no fim do dia continuava tudo na mesma, voltámos a telefonar, a resposta foi que o técnico não teve tempo para se deslocar ao local, no dia seguinte 3ª feira, ele iria lá ver a avaria. 3ª feira ao fim do dia continuava tudo na mesma, voltei a ligar, não houve tempo da parte do técnico para se deslocar ao local. Na 4ª feira ele vai passar por aí. Realmente ele passou, enrolou o cabo para que este ficasse mais seguro e não fez mais nada. Nesse mesmo dia à tarde, desloquei me à loja da Meo do concelho da minha residência. Apresentei queixa, o funcionário da loja disse que era necessário colocar um cabo de 250 m, distância da minha casa ao poste onde se liga o cabo. O funcionário também disse que era necessário outro poste mais perto da casa devido a ser um local muito ventoso. Já se fala desta situação desde que se colocou os cabos. Este funcionário também informou se nós tivéssemos um contrato com mais canais, eletricidade da Meo, talvez as coisas se resolvessem mais depressa. Conclusão têm que esperar que outro técnico vá lá colocar um novo cabo. Finalmente na sexta feira dia 29 de Novembro o cabo foi colocado e voltámos a ter internet. ) Esta situação acontece praticamente todos os anos. Ao fim de 3 dias fica resolvido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, comprei um computador para orferecer na amazon.es e paguei. o computador chegou e a pessoa nao gostou, devolvi o computador, mas a amazon recusa-se a devolver o dinheiro. é sempre solicitada uma chamada em portugues , mas a amazon.es atende sempre em espanhol e recusa-se a falar em portugues. Por email estam sempre a pedir informacao que foi fornecida pela amazon. Ja enviei o decumento que me deixaram como prova da devolucao do computador, mas recusam-se. Quero o meu dinheiro de volta da encomenda 403-8270595-5903543 anexo o documento que foi deixado pela transportadora quando foi devolvido o computador. Cumprimentos.

Exmos. Senhores,venho por este meio mostrar o meu desagrado por esta entidade, que não recebi meu cartão bancário e foi emitido no dia 7/10/2024. Fui ao balcão do BPI a ver se estava la meu cartão e nada! Os ctt nao devolveram o cartao!Tive pedir segunda via mas pedi para ser entregue no balcão do banco e também eles me aconselharam isso,não sou o primeiro acontecer isto! Ha mais gente!Tive pagar 5 €! Mais 6.60€para levantar dinheiro balcão! Os senhores me deram de prejuízo de 11.60€ por causa da vossa incompetência! Em anexo mando as provas das despesas e espero que me paguem o valor e solucionar o problema das cartas não chegarem ao destino (muito grave) Cumprimentos (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Solicitei a Gls pela app da empresa uma recolha de uma trotinete no valor de 842 euros, que de certa forma foi extraviada. Estive desde 15 de julho até hoje para tentar resolver esta situação, no entanto apos ter utilizado o portal da queixa entraram em contato e foi me devolvido apenas 250 euros mais os 43.55 se nao estou errado no valor da expedição. Moro em São Miguel, Ponta delgada e questiono me como seria se me perdessem o carro quando o envei para a ilha. Custou me muito a juntar o dinheiro, no total devia me ter sido devolvido 990 euros 842 da scooter mais duas expedição falhadas só na terceira tentativa é que me recolheram a encomenda e perdem a mesma. Até já chorei, passei mal para poder comprar esta scooter que iria ser o meu meio de deslocação para o trabalho. Por favor ajudem-me, existe alguma forma de recuperar o meu dinheiro? Cumprimentos. Daniel David

Exmos. Senhores, Agradeço pagamento de serviço de limpeza realizado durante os meses de Outubro e Novembro, ao qual, primeiramente informaram que só pagavam a dia 15 de Novembro, depois só realizavam o pagamento depois de receberem o recibo verde. No entanto, já estamos a dia 2 de Dezembro e ainda não realizaram qualquer pagamento Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde, Venho mostrar minha indignação perante a empresa iberdrola, visto esta ter feito cobranças indevidas e sem meu consentimento (crime). No dia quatro de novembro de dois mil e vinte e quatro foi efetuado duas cobranças uma de sessenta sentimos e outra de dois euros e sessenta e quatro cêntimos. Apos detetar tal movimentos na minha conta de imediato cancelei as autorizações de debito na conta. Apos este episodio e passado vários dias voltam a criar nova autorização de debito em conta sem qualquer contacto com a minha pessoa. Debitando no dia vinte e oito de novembro mais oito euros e cinquenta e cinco cêntimos. Contactei a empresa Iberdrola que não se mostrou recetiva a resolver este problema dizendo que tinha aderido a um género de seguro que me protegia contra problemas de gás e que não podia ser anulado por via telefónica mas sim carta ou via email. Peço a empresa Iberdrola que faça prova da autorização dada por mim para voltar a criar novo debito em conta. Caso contrario entrarei com processo crime contra está empresa pedindo assim o reembolso de todo o dinheiro já cobrado indevidamente. Paulo Silva Esta reclamação tem um anexo privado Data de ocorrência: 29 de novembro (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Senhores, Realizei uma reserva a qual foi cancelada sem qualquer motivo, não recebi nenhuma informação por parte da empresa explicando os motivos pelos quais levaram ao cancelamento, somente o susto do hotel entrando em contato informando que minha estadia estava cancelada. Além disso, de todo susto, preocupação e estresse gerado pois é uma viagem que estava planejada a meses, ainda não recebi meu estorno que é por lei. Gostaria de uma explicação, de entender o motivo do cancelamento ou da reativação da minha reserva. (Reserva de n° 258-5778798) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A 27 julho 2024 fiz um pedido na aplicação Glovo. Foi aprovado o reembolso. Contudo, até hoje, não recebi nenhum valor. A princípio a transferência seria feita por mbway. Mas visto que o dinheiro não chegava, pedi que fosse feito por transferência bancária, mas mesmo assim até hoje mais de 60 dias úteis depois (que foi o tempo máximo que me disseram que demoraria um reembolso) não recebi nada. Tenho prints de várias conversas em que consigo comprovar tudo isto. Ontem pela segunda vez, graças a este problema, causaram-me o inconveniente de ter que ir ao banco, o meu assistente de conta confirmou-me que não foi feito nenhuma transferência no valor de €23,99 da parte da Glovo e que no caso, visto que insistem que o reembolso foi efetuado, devem dar-me um comprovativo o o número da transferência, que até agora não me foi dado. Continuam a mandar prints, em como solicitaram o reembolso, mas são incapazes de fornecer um numero de transferência. No banco foi-me dito que estes "prinst" não têm veracidade nenhuma. Esta situação está a ir além do ridículo e o atendimento é para lá de péssimo. Está a ser a pior experiência que já tive com alguma aplicação deste género. Obrigada, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia, mais uma vez SIM, mais uma vez fiz uma encomenda que é enviada com a GLS. Eu quando me deparo com isto já fico assustada. Eu faco uma encomenda, com entrega em casa, onde pago portes e qual nunca é entregue em casa, o estafeta decide ir entregar a um ponto de recolha, mentindo sobre o facto de eu me encontrar ausente, quando eu trabalho a partir de casa, estar sempre por aqui (principalmente na hora por ele mencionada) - onde nao houve qualquer contacto telefonico. Tenho eu, como cliente que pagou desclocar-me para um ponto de recolha (cerca 4km da minha morada) para levantar uma encomenda, a qual o estafeta nao lhe apeteceu fazer o desvio até onde tinha de fazer. Se eu quisesse a opcao de levantar num ponto de recolha eu teria escolhido a mesma. Inicialmente ainda me ligava e me questionava se eu me importava - visto que as ultimas vezes eu pedi para me a trazer a casa, já nem me avisa para nao ter de levar uma nega. Prefere dizer que nao se encontra ninguem em casa, quando na verdade nem ligou, nem ca veio entregar. Resolvam este problema urgentemente!!!! Cumprimentos.