Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Ontem, por parte da tarde, fui agendar dois voos para Milão (Malpensa). Ao finalizar a compra, o valor final incluia um desconto da eDreams Prime, no qual me foi perguntado se eu gostaria de usufruir de um período experimental de 30 dias. Sendo um período experimental, decidi aderir. Para meu espanto, no dia seguinte, foi me cobrado um valor de 69,99 da minha conta. Sendo que o período experimental indicado seria de 15 dias e no final desse período eu tomaria a decisão de rescindir ou subscrever. Este tipo de “anúncio “ classifica se como propaganda enganosa. Podem verificar no código do consumidor. Peço que me seja ressarcido este valor, senão serão tomados os meios necessários. O email associado à minha conta: carolinalopessilva02@gmail.com Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (DESCRIÇÃO DO OBJECTO) por (PREÇO PAGO). A referência da encomenda é (COLOCAR REFERÊNCIA). A (DATA) recebi o vosso produto, mas sucede que este apresenta defeito: (DESCREVER OS PROBLEMAS). Comuniquei-vos de imediato o problema, em (DATA), para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o defeito não tem reparação. Perante essa resposta, em (DATA) comuniquei-vos que queria então a devolução do valor pago, e que esta tivesse lugar em (NÚMERO DE DIAS). Ora, este prazo já passou sem que me tivessem devolvido o dinheiro, e também sem qualquer comunicação da vossa parte, o que não é admissível. Exijo que procedam à devolução imediata do preço, caso contrário tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No aeroporto de Lisboa fui abordado por diversos mendigos na zona dos check in. Todos andavam a pedir dinheiro de pessoa em pessoa Gente com muito mau aspecto e com um cheiro horrível que se sente a 2 metros de distância. Inclusive alguns andam a retirar lixo dos caixotes. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Espero que se encontrem bem. Comprei online no Site da Meo no dia 04.10 um Xiaomi 14 T PRO (849,99€) onde na discrição da compra vinha a informação que o concurso estaria activo até dia 10.10, na compra deste Xiaomi receberia uma Xiaomi TV A 2025, mas que a inscrição para receber a TV teria que ser feita depois de receber o telefone mas que teria o prazo garantido até dia 17.10, vinha no contrato onde na imagem em anexo (oferta xiaomi diz "saber mais"). Recebi mensagem da transportadora que hoje dia 08.10 vou receber o telefone em casa, mas por meu espanto a Xiaomi Portugal já não tem disponível no site para a inscrição e acabou com essa oferta em todos os sites onde tem o dispositivo à venda. Por isso estou a reclamar desta situação, e aguardo a vossa ajuda, pois se eles tinham expressamente escrito no contrato de venda que o concurso incluia uma TV e acabaria o concurso no dia 10.10 e a inscrição estaria aberta até dia 17.10 e hoje dia 08.10, sinto-me prejudicado pois podia ter optado por fazer outra escolha.

Entrega não realizada pois o entregador deu como concluído a entrega e ficou com o lanche que pedi pela plataforma Uber eats que e conivente com essa prática de seus entregadores pedido no valor de 26,23€ entrei em contato com a plataforma e ainda recebi uma mensagem em tom ameaçador que podem fazer algo com a minha conta na Uber pois bem só quero o que é meu por direito ou o dinheiro ou o lanche ou irei tomar as medidas cabíveis no tribunal

Exmos. Senhores, Em 11/09/2024 comprei-vos, através do vosso site https://ondina-lisboa.pt/ , o Vestido Valentina de Cetim por 34,95 euros. A referência da encomenda é #OLB10256. Contudo, e dentro do prazo legal para o efeito, solicitei via e-mail o cancelamento da encomenda, pois não chegou dentro do prazo necessário, como é meu direito. Eu precisava do vestido para um casamento, e não o entregaram a tempo. Hoje já faz quase 1 mês da compra, e ainda não recebi o o produto. Já não estou mais em Portugal para receber. E não quero o vestido, pois tive que comprar outro para usar a tempo. Diante do e-mail enviado solicitando o cancelamento da encomenda, e a devolução do dinheiro, recebi, entretanto, a vossa comunicação de 8 de out. de 2024 em que me negavam o exercício deste meu direito, e transmitiam que não me devolveriam o valor que paguei. Segundo o rastreio pelo código que enviaram no e-mail, a encomenda ainda está na China. Ora, se eu quisesse comprar um produto chinês, teria encomendado diretamente em empresas chinesas, não em uma cujo nome tem Lisboa, e o site é .PT. Isso é um absurdo! Não aceito esta posição de modo algum, e exijo a restituição imediata do preço que paguei, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa noite, O Meu carro, Marca Audi, avariou o travão de mão(neste caso elétrico) na passada 6a feira dia 4 Outubro do corrente ano (2024) por volta das 17.30h. Ficou estacionado num parque publico, na estrada nacional nº103, na Freguesia de Forjães. A estrada é super movimentada, então com com a minha Ética, Cidadania e Responsabilidade Social, decidi não chamar a assistência em viagem, porque iria causar o caos no transito. Felizmente, tenho amigos meus a morar lá perto e alguém me deu uma boleia até casa onde tinha outro carro para me deslocar. No sábado dia 5, por volta das 10h, desloco-me para o local para chamar a assistência e então, através da app, falo com um "robô" que me me envia um link por SMS e Whatsapp, para eu localizar a oficina para onde o carro iria(porque só poderia enviar para oficinas recomendadas pela empresa em questão), abro o link e o link não abre, erro! Tentei 3 vezes, até falar com um assistente, mas como era feriado nacional, as linhas estavam desligadas, os 3 links não funcionaram, não consegui falar com um assistente, nada!(Foto em anexo). Hoje dia 7 de outubro, consegui finalmente entrar em contacto com um assistente e chamar um reboque, ficou o pedido feito pelas 13.47h (Foto em anexo), entretanto recebi a confirmação as 15.21h que já tinha um reboque logo que disponível, contudo o reboque chegou as 17.20h, portanto estive a espera mais de 3.30h, depois carregar o carro para o reboque, levar para oficina ~15 minutos, cheguei a casa por volta das 19h. Perdi a tarde toda, sou comercial, recebo a hora, a GeneraliTranquilidade não me vai pagar a tarde que eu perdi. Todo o sistema está feito para o cliente se cansar e chamar um reboque e pagar do seu bolso. Uma pessoa mais velha, com um telefone simples, ou mesmo com um smartphone com internet, tem que perceber muito para conseguir chamar um reboque e sem internet é praticamente impossível! Se tiver uma avaria numa cidade com grande movimento, numa auto estrada com 38 graus ou numa tempestade, entre outros, vai precisar de ajuda de alguém, pois 3.30h é muito, muito tempo e poderá correr risco de vida! Para concluir: Não façam seguros nesta Empresa, além de eu saber que 18 seguradoras em Portugal, tem o mesmo sistema o que não faz sentido nenhum, nós, falando como cliente, damos acesso a nossa conta bancaria para eles se cobrarem do valor do seguro e quando precisamos deles é uma complicação do pior! Eu não precisava de assistência em viagem a muitos anos, mas antigamente era ligar, falar com um assistente e estava feito, agora é só desempregar pessoal, robôs a trabalhar e uma pessoa é que tem de se desenrascar, tudo para o para eles não próprios não terem que pagar uma empresa de reboques, vencem uma pessoa com os sistemas complicados e com o tempo de espera, então o que faz um cliente, chama um reboque e paga do seu bolso! No Fim a seguradora não lhe vai pagar com certeza! Além de estar a reclamar, espero estar a ajudar outras pessoas! Melhores cumprimentos, Joel Duro Cumprimentos.

Fui à loja para comprar um Magic Mouse, acreditando que fosse de boa procedência, com boa reputação, e que não deixaria os clientes na mão em caso de necessidade de serviço pós-venda ou acionamento da garantia. Comprei o mouse, mas, após algum tempo, o cabo de carregamento apresentou defeito. O cabo, que era pouco utilizado, já que a carga dura semanas, sempre foi guardado com cuidado. Diante disso, levei o produto para acionar a garantia, explicando que o problema era no cabo, e não no mouse. Eles realizaram um teste no momento e confirmaram o defeito, enviando o produto para a Apple. Depois de algumas semanas, fui informado que o produto estava pronto para retirada. Quando fui buscar o produto na Fnac, disseram que o problema havia sido resolvido. No entanto, ao chegar em casa e testar, percebi que trocaram apenas o mouse, e não o cabo, que era onde estava o defeito. Voltei à loja e, novamente, deixei o produto para que fosse enviado à garantia. Algumas semanas depois, me ligaram dizendo que estavam sem estoque do cabo original. Ofereceram duas opções: aguardar a reposição da peça ou aceitar um cabo simples, que não era o original do produto que comprei. Preferi esperar o cabo original. Se eu fosse comprar o cabo novo, teria que pagar mais de 70€, enquanto o modelo que me ofereceram não custa nem 30€. Concordamos que, quando resolvessem o problema, me avisariam. Depois de mais algumas semanas, recebi uma ligação informando que o produto estava pronto para retirada. Fui à loja novamente e, mais uma vez, recebi o mesmo cabo defeituoso. Isso já tinha ultrapassado 90 dias… Solicitei a devolução total do valor, uma vez que o problema não foi resolvido, e o produto ainda estava na garantia. Disseram que não poderiam devolver o dinheiro, mas que enviariam o produto novamente, com urgência. Aceitei, e adivinhe? Mais uma vez, me ligaram para retirar o produto e, novamente, o mesmo cabo com defeito. Isso é uma tremenda falta de profissionalismo e respeito com os clientes. Agora, imagine se fosse algo de que eu realmente não pudesse ficar sem? Até o momento não obtive nem um esclarecimento de como vamos resolver isso.

Exmos. Senhores, (Tivemos na escola de inglês a uns 3 meses atrás, da unidade da Amadora, a falar com a secretária Sra. Ruhani Gama na altura da procura por curso de inglês, que fez toda a merchandising do curso e falou todos os prós e nenhum contra, como era de saber, e estava a fazer de toda a maneira para fecharmos o curso pela forma de pagamento por financiamento, tentou de varias formas o financiamento pela empresa de crédito, e para nossa alegria não conseguiu, graças a Deus, então foi proposto para que fizéssemos pelo menos 1 ano de inglês para que pudéssemos pagar um valor de sinal de 800€ para 2 alunos os quais eram eu e a senhora do escritório, e mais 100€ das duas matrículas , sendo assim demos um sinal de 900€ o que foi nos enviado a fatura disso, até aí tudo bem, porém quando começamos a fazer a formação, eram feito os pagamentos mensais por transferência bancária, e não queriam fornecer as respectivas faturas dos valores correspondentes a saida do caixa da empresa, com muito custo fizeram 2 faturas mensais, porem após isso disseram que não era padrão da escola fazer esse tipo de fatura e iriam fazer uma única fatura com o valor total da formação que íamos pagar até o final de 1 ano, isso não fomos de acordo, pois temos de justificar todo mes a saída do caixa da empresa.a contabilidade como qualquer empresa idonea faz, sendo que nao foi feito a retirada desse montante de dinheiro para justificar com a fatura enviada pela escola de inglês, pra mim isso tá a cheirar mal, como a escola envia uma fatura do montante total, sendo que o pagamento até o momento era de no máximo 20% do Valor total do curso? Gostava de saber como ficamos nessa situação, sendo que entramos em contato com a escola e disseram que assinamos o contrato e eles não devolvem o dinheiro do sinal, não passam a fatura mensal, nem querem saber nada disso, só disseram se não fossem pagas as 3 próximas mensalidades, davam como desistência do curso e fechavam nossa ficha de aluno da formação e perderíamos todo o dinheiro que já foi pago, penso que isso não está correto, já que a fatura total não ta a bater com os valores que foram transferidos pela empresa, ficamos no aguardo do desfecho desse tema.) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º cliente 1162660728 e nº de conta 1004971724 comunico que rescindo unilateralmente o contrato existente por ter estado durante 12 (doze) dias sem qualquer serviço Assim sendo, solicito que seja ressarcido pelos problemas causados uma vez que como trabalho a partir de casa estive todos estes dias sem poder trabalhar Cumprimentos.