Reclamações públicas

Exmoss senhores, Desde que entrou esta administração de condomínio ao serviço ,foram sendo solicitados os pagamentos da quota a nual de seguro multiriscos do meu apartamento em datas sucessivamente mais cedo do que o vencimento do seguro ( que era em fins de Novembro) .Eu sempre havia pago este seguro no último trimestre do ano, até que esta administração- regicond começou a cobrar em julho ( indaguei sobre a razão para o fazerem e alegaram que era para acautelar a verba na altura do vencimento do respectivo seguro de grupo ). Depois comecaram a cobrar em Abril e finalmente em Janeiro, tendo por isso sido engolido um ano . Já enviei diversos emails e até carta registada a questionar estes valores , designadamente questionando porquê que em 5 anos me foram pedidos 6 pagamentos de quotas anuais . Pedi esclarecimentos sobre potencias alterações ao seguro de grupo, respectivos vencimentos etc . Por ultimo na ultima assembleia de condóminos coloquei a questão, tendo sido respondido pela representante desta administração que desconhecia o assu to, pelo que pedi que ficasse em acta a mi nha pergunta e perplexidade perante a ausência de resposta esclarecedora. Qual não é o meu espanto quando vou consultar acta no site e nada refere sobre a minha intervenção. Solicito a resolução deste problema. Melhores cumprimentos Luciana Lobo

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a Ryanair, relacionada com a cobrança injusta de uma taxa de check-in presencial no valor de 55 euros e solicitar o vosso apoio na resolução deste problema. No dia anterior ao meu voo para Marrakech, recebi um email da Ryanair a relembrar-me de efetuar o check-in online, onde era informado que seria cobrada uma taxa de 55 euros pelo check-in presencial. Informação que não vi. Contudo e apesar de fazer sempre o check-in online quando vou de viagem, devido a um problema técnico com a internet em minha casa, não consegui realizar o check-in online antes de me dirigir ao aeroporto. Não pensei que houvesse problema, visto que com outras companhias com quem já tinha voado, nunca tido tal problema. Ao chegar ao aeroporto, expliquei a situação ao funcionário da Ryanair, mas a empresa mostrou total desinteresse em ouvir ou resolver o meu problema, obrigando-me a pagar a taxa de 55 euros para poder embarcar. Considero esta prática abusiva e uma tentativa desonesta de lucrar com situações imprevistas dos passageiros. É inaceitável que a Ryanair imponha esta taxa por um serviço essencial e que nenhuma outra companhia aérea cobra. Esta prática parece deliberada, criando uma armadilha para que clientes que, por qualquer razão, não consigam efetuar o check-in online sejam forçados a pagar este valor exorbitante. Neste sentido, solicito a vossa ajuda para exigir o reembolso da taxa cobrada injustamente, bem como para denunciar e combater estas práticas abusivas que prejudicam os consumidores. Agradeço desde já a vossa atenção e fico ao dispor para fornecer documentos ou esclarecimentos adicionais que possam ser necessários. Com os melhores cumprimentos, Diogo Fernandes

Exmos. Senhores, Uma vez mais venho exigir à marca que justifique o porquê de TODOS OS DIAS existirem horários suprimidos da carreira 712, a todas as horas do dia e em ambas as direcções. Hoje dia 2 de Dezembro estive 1h à espera deste autocarro na Rua Leite de Vasconcelos, entre as 15h e as 16h! Cumprimentos, Pedro Mota

Exmos. Senhores No dia 5-11-2024 ao efetuar o pagamento da prestação enganei-me na referência e paguei para a conta de outro cliente, desde o o dia 8-11-2024 que estou em contato com o Universo e inclusive tenho um processo aberto com o número 09547990, e ainda não obtive qualquer resposta referente a situação. Cobram juros sobre está situação e assumem que não paguei a prestação, enviei o comprovativo da transferência e a única resposta que me dão é que ainda não conseguiram entrar em contato com o outro cliente e que devido a lei em vigor não podem ir a conta do cliente e retirar o valor que entrou por engano. Todos os dias ligo e ninguém me sabe dar respostas a está situação nem quando ficara resolvido, claro que no meio desta situação tenho a comunicação ao banco de Portugal em que eu não cumpri e não paguei a prestação. Só gostaria que me resolvessem está situação e que me dessem uma resposta. Cumprimentos. Carlos Ventura

Prezados, Venho por este meio expressar a minha insatisfação com o serviço prestado e exigir uma solução imediata para o problema ocorrido com a encomenda realizada através da Sklum. No dia **6 de novembro de 2024**, encomendei um móvel de TV e um aparador, no valor total superior a 1000 euros, que chegaram no dia **22 de novembro de 2024** em estado **danificado**, conforme comprovam as imagens anexadas. No mesmo dia, registei a ocorrência no site. Após **cinco dias** sem qualquer resposta, entrei em contacto com o vosso atendimento telefónico. Fui informado de que a transportadora entraria em contacto comigo na semana passada, o que não ocorreu. Hoje, segunda-feira, voltei a ligar e novamente obtive apenas a promessa de que a transportadora entrará em contacto, sem qualquer previsão concreta. É importante destacar que a situação está a tornar-se insustentável: tenho dois móveis encaixotados de grande dimensão ocupando espaço em casa, e o odor do cartão das caixas já começa a incomodar. Para piorar, ao verificar hoje a minha área de cliente no vosso site, constatei que **a devolução da ocorrência nº 5547280, referente à encomenda SHXMCJZKR, foi cancelada sem o meu consentimento!** Eu **não autorizei** este cancelamento. O meu pedido é claro: quero agora o meu dinheiro de volta. Dada a gravidade da situação e o tempo decorrido, **exijo o reembolso imediato do valor total da encomenda**. A encomenda foi realizada há quase um mês e, até agora, não recebi uma solução satisfatória. Quero deixar claro que não tenho responsabilidade pelo estado em que os móveis chegaram. Como a situação ja se está a prelongar peço o apoio da DECO para resolver esta situação. Aguardo uma resposta imediata. Atenciosamente,

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Olá, tenho um estabelecimento no qual o fornecedor atual é a iberdrola, no passado mes de Abril 30/04/2024) recebo uma fatura no valor de 3709,17 para pagar... disseram que era acertos ....pois o valor das faturas mensalmente era 70 €, 100€... pois eu não mandava as leituras e eles como não tinham pessoas suficientes para mandar ao local fazer, nunca fizeram... Paguei esse valor em prestações.... mas a me**a continuou a mesma agora o valor das faturas ja eram 99€, 110 e o valor mais alto foi de 280€. Entretanto no dia 1/11/2024 recebo a fatura no valor de 4216,10 ...ligo outra vez acho que de x em x tempos fazem acertos... mas como eu achei o valor muito elevado ( juntamente com o valor das faturas ja pagas) isto da um total de 700 mês...pedi para me mandarem ( iberdrola) as faturas detalhadas ( em excel) estou ate hoje(2/12/2024)a espera ....e mandam ligar para a e redes ....nem sentados gostam de trabalhar.... A semana passada(28/11/2024) recebo um email onde diz que a fatura de 4216.€ foi anulada ( eu a pensar que estavam a retificar o valor e descesse alguma coisa)...entretanto fecho o estabelecimento em Novembro ligo para a iberdrola a pedir para rescidir contrato ( que tenho ate Março) e sei que terei que pagar algo. Hoje para meu espanto(2/12/2024) recebo uma nova fatura no valor de 12.132,28 ....ligo novamente para a iberdrola só me sabem dizer que são acertos de maio ate Novembro peço novamente para me mandarem as faturas detalhadas mandam ligar para a e redes.... Mas que palhaçada é esta??? Ninguém sabe dizer nada.... Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 9 de novembro de 2024 adquiri um estendal (Heavy Duty Aço Inoxidável Dobrável Secador de Roupas), da marca Portugal Expresso, pelo valor de 25 €. O pagamento foi efetuado no momento. Até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (tentei contactar via telefone (contacto não atribuído!!!! e email) e não obtive qualquer tipo de resposta. Tamanha desconsideração! Burla!

Exmos. Senhores, Adquiri uma televisão através do clube viva da Vodafone , a mesma não apresenta qualquer marca de má utilização e a Vodafone ignora os meus inúmeros pedidos e reclamações na resolução do problema. Continuo com uma televisão que não dá imagem, comprada em Fevereiro deste ano. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (DESCRIÇÃO DO OBJECTO) por (PREÇO PAGO). A referência da encomenda é (COLOCAR REFERÊNCIA). Sucede que este apresenta defeito: (DESCREVER OS PROBLEMAS). Comuniquei-vos de imediato o problema, em (DATA), para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos (NÚMERO DE DIAS) dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 7 de outubro entreguei o meu carro de marca Smart modelo #1 Brabus, para um arranjo no banco condutor em que a peça de substituição foi previamente encomendada. Apos vários contatos entre eu a a oficina local. foi me dito que a peça de substituição não era a correta para o meu modelo em questão e que teriam de encomendar uma nova. Foi-me cedido um automóvel de substituição com as mesma caraterística. Mas apos 2 meses de espera não me consegue dar uma resposta sobre o tempo que vou esperar para um problema tão simples como um encosto de banco condutor. Fico preocupado só de pensar no tempo que demoraria se tivesse que fazer uma reparação de maior grau. Tudo o que me responde, e que "não podemos fazer mais nada, agora só a Smart europe e que sabe" eu tenho paciência, mas andar com um carro que não e meu, não me deixa a vontade e ainda por cima não posso usar a minha via verde. Eu quero saber quanto tempo mais vou ter de esperar? Espero que façam uma revisão exaustiva do meu carro depois de pronto, porque um carro parado também de estraga. Cumprimentos.